“紅色物業”養成記

李萌 袁瑛

歐陸經典萬興苑小區位于朝陽區大屯街道北苑路，共18棟樓，1805戶住戶，曾是地區的地標性建筑。由于物業管理問題叢生，小區先后更換了4家物業公司，種種亂象讓居民投訴上訪不斷。2015年，大屯街道黨工委“牽線搭橋”，引進了以退役軍人為主體的民營企業北京盛興物業公司，多方合力打造“紅色物業”，逐一攻克社區治理難題，讓眉頭緊蹙的居民重展笑顏。

“張大爺，您家的浴室用著怎么樣呀？沒再出現漏水問題吧？”6月5日早晨9點半，正在巡視的萬興苑小區物業經理李海琦停下腳步，熱情地向正在健身器材上活動的居民張大爺問道。

“沒問題。謝謝你們推薦的施工隊。”張大爺停下來，高興地和李海琦聊了起來。

“現在，我們物業工作人員和業主們就像朋友一樣，社區氛圍可以說是其樂融融。”李海琦告別老人，一邊繼續巡視，一邊告訴記者。

盛興物業公司入住小區4年來，在街道黨工委、社區黨委和業主委員會的支持下，以“軍人品質、服務至上”的追求推動小區基礎設施和居住環境建設，使整體環境、居住品質大幅提升，業主滿意度明顯提高，可防性案件大幅下降，業主上訪率降為零。

應急接管? ? 多方助力

“來到小區做的第一件事就是義務清理垃圾。從當年5月21日開始，我們40多名員工連著干了3天，清理了93車垃圾。但這還不是最難的問題。”盛興物業公司黨支部書記卜恒永把入駐之初面臨的難題一一告訴了記者：前任物業沒有留下任何小區資料，包括業主信息、設備設施圖紙等;小區電梯等設備帶病運轉，一度被強制關停，兩棟樓的樓頂漏水嚴重;小區地下室被大量出租，住著1800多人……“看到這些，當時我們真想打‘退堂鼓’了。”卜恒永坦言。

在卜恒永感覺最難的時候，社區黨委副書記、居委會主任龐俊英找到他，邀請他參加由街道黨工委主持，街道主管科室、社區黨委、開發商、業委會參加的多方會商。群策群力出主意、想辦法，研究幫助物業管理走出困境的路子和措施，讓卜恒永堅定了大干一場的信心，他當場表態：一定要把這個“硬骨頭”啃下來。

“清理樓道雜物垃圾，是我們取得的第一個‘開門紅’。”龐俊英說。接下來的一個月，盛行物業公司出動40多名員工，把18棟樓的樓道逐層清理、洗刷、消毒，清運垃圾940車。

“開門紅”也拉開了盛興物業公司在黨建引領下攻堅克難治理社區難題的序幕。

在與社區黨委和業主委員會充分協商的前提下，盛興物業公司組織召開宣傳動員會，讓業主充分了解小區管理現狀和難題，動員社區黨員、志愿者、樓門長等群體支持參與物業整治工作。同時，借助社區居委會成立的新媒體層長群、寶媽群、志愿群、文體群等平臺，引導業主討論如何開展整治工作、整治后的空間如何利用、小區安全隱患如何長效解決等問題，推動業主達成共識——小區整治迫在眉睫。

清理整治? ? 永葆“軍姿”

“清理地下空間是我們必須打贏的一場硬仗。卜恒永和20多名退伍軍人黨員員工，就是沖在第一線的戰士。”龐俊英告訴記者。

“當時，地下室已經進入了失控狀態。住戶私接電線偷電、在水管上打孔偷水，嚴禁煙火的高壓配電室里居然住上了人，還吃著火鍋……”回想起當時地下室的亂象，卜恒永至今仍心有余悸。

2016年1月，一場歷時半年的“地下室攻堅戰”開始了。

大屯街道辦事處、社區黨委搭建平臺，盛興物業、小區業委會形成合力，在多達8次的清理行動中，累計出動1000余人次，清運建筑垃圾300余車，共投入38萬余元。

每一次清理都是一場戰斗，盛興物業公司的每名黨員都沖在清理的第一線，不少人都接到過恐嚇電話，卜恒永家人還多次接到電話威脅。在清理9號樓地下室時，卜恒永與二房東發生沖突，胳膊受輕傷，但他始終沒有后退一步。

2016年5月17日，困擾小區多年的地下室清理完畢。

自2016年7月至2017年6月，盛興物業共投入裝修費用280余萬元，在歐陸經典地下室規劃出儲物間300余間，業主爭相租用。地下室清理完成后，小區至今未發生可防性案件。

黨員服務? ? 美美與共

2018年6月23日，萬興苑社區的20多名孩子興高采烈地走進了天安門國旗護衛隊。這是盛興物業公司黨支部專門為孩子們舉辦的“參觀國旗班，永遠愛祖國”活動。在三軍儀仗隊榮譽室、戰士宿舍、訓練場，孩子們睜大驚奇的眼睛，記住了每一個精彩瞬間。活動結束后，每個孩子都和國旗班戰士合影留念。

“我們就是要通過開展這樣的活動，讓孩子們學習解放軍叔叔吃苦耐勞的品質和為國家無私奉獻的精神，把紅色基因植入孩子的血脈。”卜恒永說。

住在歐陸經典萬興苑社區，老人可以感受到關愛，而孩子一定會開心。兒童節親子活動、端午節包粽子……各類活動讓社區居民樂呵一年。

在日常的物業工作中，盛興物業公司發揮黨員帶頭作用，定期組織黨員為孤寡、獨居老人提供清洗窗簾、打掃衛生、閱讀報紙等服務，在元旦、端午、中秋等傳統佳節上門慰問。小區里有位90多歲的趙奶奶，常年獨居，這幾年行動漸漸不便。盛興物業公司黨員和她結成了對子，定期去家中看望、照顧老人。每到逢年過節，卜恒永都帶著禮品上門拜訪，噓寒問暖，聊聊家常，為老人送去貼心關懷。

在卜恒永帶領下，盛興物業公司還成立了黨員志愿服務隊，開發高品質品牌化特色服務，先后幫助居民處理水氣險情461次，抬送傷病人員40余次，調解糾紛93次，贏得了業主的普遍贊譽。在為小區40多位空巢老人提供訂餐、送水、保潔、洗衣、戶內維修等服務的同時，公司黨員職工入戶探望8000多次，在傳統節日贈送慰問禮品3247件，金額累計超過10萬元。

卜恒永說：“2017年，我們在全區率先成立物業聯盟黨支部，通過黨建引領，整合了轄區資源，促進了各物業公司間的溝通，提升了物業工作質量和效率。今年，我們要繼續發揮黨員的模范帶頭作用，建立服務長效機制，為居民辦好事，服好務。”

（責任編輯：袁瑛）