以文化建設(shè)引導(dǎo)班級(jí)QQ群發(fā)展

【編者按】在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大背景下，很多學(xué)校、班級(jí)為了方便和家長(zhǎng)之間的溝通聯(lián)系，都建立了家長(zhǎng)QQ群。家長(zhǎng)QQ群不但加強(qiáng)了教師和家長(zhǎng)、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間的溝通聯(lián)系，也增進(jìn)了師生、家長(zhǎng)關(guān)系的融洽和諧，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。然而，家長(zhǎng)QQ群在為家校交流提供便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些“副作用”，如大量雜亂無(wú)用甚至無(wú)聊的信息經(jīng)常讓家長(zhǎng)和教師目不暇接，妨礙了教師和家長(zhǎng)正常的工作和交流；一些“小道消息”、負(fù)面信息經(jīng)由QQ群散布、發(fā)酵，不僅干擾了正常的教育教學(xué)秩序，甚至造成了不良的社會(huì)影響。如何使家長(zhǎng)QQ群更好地發(fā)揮溝通、交流、學(xué)習(xí)、分享的功能？這考驗(yàn)著班主任的工作智慧，也是衡量其班級(jí)管理水平的一個(gè)重要方面。

【摘 要】班級(jí)QQ群是班主任管理班級(jí)的平臺(tái)，是促進(jìn)學(xué)校、教師、家長(zhǎng)交流的“好幫手”。班主任要通過(guò)文化建設(shè)引導(dǎo)和促進(jìn)班級(jí)QQ群發(fā)展：用制度文化明確建群的理念和核心價(jià)值觀，引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)自身言論進(jìn)行約束；用賞識(shí)文化發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)家長(zhǎng)與學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)和喚醒家長(zhǎng)與學(xué)生內(nèi)在的自我教育需求；用仁愛(ài)文化引導(dǎo)家長(zhǎng)調(diào)整心態(tài)，互尊互助互愛(ài)，學(xué)會(huì)正確的教育方法。

【關(guān)鍵詞】班主任；家長(zhǎng)QQ群；文化建設(shè)；班級(jí)管理

【中圖分類號(hào)】G459 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-6009（2019）15-0056-03

【作者簡(jiǎn)介】侍江，江蘇省淮安市洪澤區(qū)教育局（江蘇淮安，223100）教育科副科長(zhǎng)，洪澤區(qū)教師發(fā)展中心研修員，高級(jí)教師，淮安市學(xué)科帶頭人。

QQ群作為一個(gè)可多人交流的信息平臺(tái)，深受教師和家長(zhǎng)的喜愛(ài)，成為班主任管理班級(jí)的“好幫手”。但要想使QQ群發(fā)揮最大作用，班主任需要通過(guò)文化建設(shè)引導(dǎo)班級(jí)QQ群實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

一、制訂規(guī)則，用制度文化引導(dǎo)家長(zhǎng)自我約束

班級(jí)QQ群從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)小社會(huì)。除了教師，還有形形色色的家長(zhǎng)，班主任需要提出一些要求，對(duì)群成員的相關(guān)言論進(jìn)行約束。這些強(qiáng)制性的要求需在群中提前發(fā)布，以免教師和家長(zhǎng)之間出現(xiàn)不必要的誤會(huì)。

1.說(shuō)明“功能”。

家長(zhǎng)全部入群后，班主任應(yīng)對(duì)群“功能”進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明：明確班級(jí)QQ群的主要功能是為教師和家長(zhǎng)服務(wù)，引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)正確的家庭教育方式，更好地促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。如教師之間、教師和家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間的溝通與交流；班級(jí)事務(wù)通知和公告的發(fā)布；學(xué)生各種作品、班級(jí)活動(dòng)資料的上傳、下載等。

2.制訂“群規(guī)”。

班主任和教師代表、家委會(huì)代表共同協(xié)商，一起制訂“群規(guī)”，為QQ群管理“建章立制”。“群規(guī)”主要包括：（1）成員管理。僅限本班教師和學(xué)生父母入群，原則上不允許學(xué)生加入；實(shí)名制管理，格式為“語(yǔ)文X老師”“XX同學(xué)父（母）親”。（2）交流管理。限定交流時(shí)間，以免打擾群成員正常休息；規(guī)定交流內(nèi)容，如學(xué)生在校（家）學(xué)習(xí)情況、教育經(jīng)驗(yàn)等。（3）行為管理。語(yǔ)言文明，互愛(ài)互助；不煽動(dòng)他人，不抨擊學(xué)校、教師和其他家長(zhǎng)；不發(fā)布與教育無(wú)關(guān)的信息、未經(jīng)證實(shí)的信息；不傳播網(wǎng)絡(luò)病毒等。

教師要同樣遵守“群規(guī)”，一視同仁才能營(yíng)造和諧的QQ群環(huán)境。班主任還應(yīng)對(duì)教師提出針對(duì)性的要求。如在群中與家長(zhǎng)交流時(shí)，注意自己的語(yǔ)氣和情緒；相互尊重，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議和意見(jiàn)；在QQ群中，不曝光、不批評(píng)、不排名，少抱怨、少指責(zé)，多表?yè)P(yáng)、多引導(dǎo)，多為家長(zhǎng)的家庭教育提出合理建議等。

3.指定“群管”。

群規(guī)制訂后，最為關(guān)鍵的就是執(zhí)行，這其實(shí)就是用制度在引導(dǎo)大家逐步建立起規(guī)則意識(shí)。班主任既要管理班級(jí)，協(xié)調(diào)教師、家長(zhǎng)之間的關(guān)系，還要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，因此指定1至2名管理員協(xié)助管理QQ群很有必要。管理員應(yīng)從家委會(huì)中產(chǎn)生，需具有一定的影響力和號(hào)召力，要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，便于與家長(zhǎng)溝通交流，在一些特殊的情況下充當(dāng)“中間人”的角色。班主任要在群中介紹管理員，強(qiáng)調(diào)其職責(zé)，以引導(dǎo)其他家長(zhǎng)服從管理員的管理。

QQ群里的制度文化樹(shù)立了“一切為了學(xué)生”的理念和“更好地為教師、家長(zhǎng)和學(xué)生服務(wù)”的核心價(jià)值觀，引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)對(duì)自己在QQ群中的語(yǔ)言進(jìn)行約束。

二、正面表?yè)P(yáng)，用賞識(shí)文化引導(dǎo)家長(zhǎng)自我激勵(lì)

班主任在教師、家長(zhǎng)之間具有穿針引線的作用，對(duì)具有榜樣示范作用的家長(zhǎng)和學(xué)生，要在QQ群中大加表?yè)P(yáng)，對(duì)正確引領(lǐng)話題方向、有效調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與班級(jí)建設(shè)的家長(zhǎng)要給予鼓勵(lì)。

1.表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)——引導(dǎo)家長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)。

QQ群中有些家長(zhǎng)文化水平較高，有自己的教育理念和教育方式，班主任可以借助QQ群，引導(dǎo)、號(hào)召其他家長(zhǎng)向其學(xué)習(xí)。如“這次作文大賽，我們班小陳榮獲省一等獎(jiǎng)，這與她多年堅(jiān)持閱讀有很大關(guān)聯(lián)。我們有幸請(qǐng)到了她的母親李女士作為主持人，將于明天晚上在群內(nèi)和大家分享她的教育經(jīng)驗(yàn)。歡迎家長(zhǎng)們提前思考，參與討論、交流。”

活動(dòng)前，班主任需招募一名家長(zhǎng)，義務(wù)整理活動(dòng)內(nèi)容，形成電子文檔，上傳到QQ群中，方便家長(zhǎng)閱讀，學(xué)習(xí)借鑒。活動(dòng)結(jié)束后，班主任應(yīng)在QQ群中對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，鼓勵(lì)發(fā)言積極的家長(zhǎng)，表?yè)P(yáng)觀念科學(xué)、新穎的家長(zhǎng)，感謝精心準(zhǔn)備的主持人。

2.表?yè)P(yáng)學(xué)生——肯定家長(zhǎng)的教育方法。

建立班級(jí)QQ群的目的是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)最好的發(fā)展。因此，當(dāng)學(xué)生取得成績(jī)時(shí)，教師要在QQ群里及時(shí)反饋，引導(dǎo)家長(zhǎng)形成科學(xué)的家庭教育觀念和方法。如我曾在群里發(fā)的這段話：“這次英語(yǔ)考試，小何進(jìn)步很大。經(jīng)了解，他每天早晨都大聲朗讀半小時(shí)，克服自己不敢開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的缺點(diǎn)。同時(shí)，他的父親為了幫助他，每天陪他一起‘瘋狂’訓(xùn)練，這給了他極大的信心和鼓勵(lì)。請(qǐng)大家給予掌聲，并向他們父子學(xué)習(xí)！”發(fā)現(xiàn)“父親”榜樣示范的教育意義后，先表?yè)P(yáng)孩子，吸引家長(zhǎng)注意，然后引導(dǎo)家長(zhǎng)將“目光”轉(zhuǎn)向父親，用榜樣的正能量引導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育兒，從而促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。

馬斯洛的需求層次理論表明，人的最高需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此，班主任要賞識(shí)家長(zhǎng)和學(xué)生，在QQ群里既要說(shuō)“好”話去表?yè)P(yáng)優(yōu)秀群體，又要表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)和學(xué)生個(gè)人，讓家長(zhǎng)在QQ群內(nèi)找到榮譽(yù)感和成就感，激發(fā)和喚醒他們自我教育與實(shí)現(xiàn)的需求。

三、寬以待人，用仁愛(ài)文化引導(dǎo)家長(zhǎng)自我調(diào)節(jié)

QQ群是班主任管理班級(jí)的平臺(tái)之一，但QQ群并不是萬(wàn)能的，班主任不能什么話、什么事都在QQ群里公開(kāi)說(shuō)，特別是批評(píng)個(gè)別家長(zhǎng)和學(xué)生時(shí)，必須與家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，語(yǔ)言要委婉。班主任用仁愛(ài)文化對(duì)家長(zhǎng)熏陶，能夠培養(yǎng)他們的仁愛(ài)之心，引導(dǎo)他們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

1.心平氣和，管理“越線”家長(zhǎng)。

家長(zhǎng)違反“群規(guī)”一般有幾種情況：不小心偶然“越線”一次，稍加提醒，不會(huì)“再犯”；大大咧咧的家長(zhǎng)會(huì)多次“犯規(guī)”，多次提醒，會(huì)慢慢改變，越來(lái)越好；個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)某些事、個(gè)別教師有意見(jiàn)，會(huì)不斷“犯規(guī)”，經(jīng)過(guò)班主任提醒稍有收斂，但長(zhǎng)期積壓，一旦爆發(fā)，會(huì)糾纏不放，甚至直接在QQ群中與教師或者其他家長(zhǎng)發(fā)生言語(yǔ)沖突。班主任對(duì)“越線”家長(zhǎng)的管理要心平氣和，不能操之過(guò)急，“提醒→勸告→三方協(xié)調(diào)（班主任、家長(zhǎng)群管理員、‘越線’家長(zhǎng)）”逐步進(jìn)行。三方協(xié)調(diào)前，班主任一定要和家長(zhǎng)管理員一起弄清事情起因和矛盾所在，確保調(diào)解成功。調(diào)解成功后，班主任需在群中委婉批評(píng)、說(shuō)明、提出要求，消除負(fù)面影響。如“最近，兩名同學(xué)鬧矛盾，回家后沒(méi)有如實(shí)說(shuō)明情況，導(dǎo)致雙方家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)，在群中相互指責(zé)。經(jīng)過(guò)我和家長(zhǎng)管理員調(diào)查，事情已經(jīng)解決，兩位家長(zhǎng)也已消除誤會(huì)。在此提醒各位家長(zhǎng)，遇到類似情況，要多溝通、多交流，營(yíng)造良好的交流氛圍和環(huán)境，真正促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。”

2.先揚(yáng)后抑，管理“越線”學(xué)生。

對(duì)多名學(xué)生身上存在的共性問(wèn)題，班主任可直接在QQ群中不點(diǎn)名批評(píng)，并提出要求。如“天氣變冷，大部分同學(xué)能按時(shí)到校，但今天早上有3名同學(xué)遲到，在此提醒各位家長(zhǎng)，提醒孩子按時(shí)起床，幫助孩子克服困難，按時(shí)到校。”對(duì)少數(shù)學(xué)生“越線”的個(gè)別問(wèn)題，可與家長(zhǎng)私聊，委婉提出批評(píng)和建議；對(duì)同學(xué)之間的較小矛盾，可由家長(zhǎng)群管理員牽頭，攜同雙方家長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。對(duì)于嚴(yán)重的“越線”行為，可以使用QQ的視頻通話功能，聯(lián)系家長(zhǎng)，提出批評(píng)，拿出解決方案。

QQ群為班主任管理工作搭建了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。在班級(jí)管理工作中，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行班級(jí)管理經(jīng)常會(huì)收到事半功倍的效果。制度文化、賞識(shí)文化和仁愛(ài)文化能夠潛移默化地引導(dǎo)和影響家長(zhǎng)，營(yíng)造和諧、向上的交流環(huán)境，更好地為教師、家長(zhǎng)、學(xué)生服務(wù)。家長(zhǎng)在QQ群中長(zhǎng)期受到群文化的熏陶，也逐漸學(xué)會(huì)用賞識(shí)、仁愛(ài)等科學(xué)的教育方法教育子女，可謂一舉兩得，意義非凡。

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