“三服務”須做到“四個實”

韋棋

今年初以來，寧波市廣泛開展“服務企業(yè)服務群眾服務基層”活動，各級領導干部走出辦公室，深入聯(lián)系企業(yè)和基層一線調研服務，認真傾聽企業(yè)和群眾意見建議，切實幫助企業(yè)解決困難，幫助群眾解決反映強烈的問題，幫助基層解決面臨的各種難題。“三服務”活動的開展，既是深入踐行習近平總書記對浙江和寧波工作新期望，推進“八八戰(zhàn)略”再深化、改革開放再出發(fā)的具體行動，更是檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的試金石。將“三服務”活動引向縱深，真正讓企業(yè)、群眾和基層獲益，須做到“四個實”。

深入調研察實情。“知屋漏者在檐下，知政失者在草野。”為基層干實事首先要掌握實情，這是前提。最真實的企業(yè)經營情況、群眾生活難題、基層發(fā)展困惑絕不是簡單地靠看文件聽匯報能得來的，而是要走進田間地頭，走進工廠車間，走進基層群眾當中，與他們促膝交談，多傾聽意見和訴求，才能察到實情，也才能發(fā)現(xiàn)和把握規(guī)律性的東西。這方面，習近平總書記就值得我們深入學習。當初，他在正定縣工作的3年時間里，經常騎著一輛老式鳳凰牌“二八”自行車，奔波在正定縣的鄉(xiāng)間田野，穿梭于滹沱河的南北兩岸。1000多個日日夜夜，他的足跡遍及正定縣25個公社、221個大隊。他還時常在縣城大街上臨時擺桌子，聽取群眾意見。因此，我們每一名黨員干部在開展“三服務”活動時，一定要放下架子、俯下身子，真心實意地去關心企業(yè)、群眾、基層生產生活的困難問題。

動真碰硬出實招。服務企業(yè)、服務群眾、服務基層原本是各級黨員干部的本職工作，是一種發(fā)乎內而形于外的自覺行動，來不得半點虛假。“三服務”是省委和市委向全體黨員干部發(fā)出的總動員令，黨員干部在開展服務過程中，既要身入，也要心入，更要深入。要到企業(yè)的生產車間、項目現(xiàn)場，和企業(yè)主一起聊產業(yè)、說發(fā)展、談困難，一起把產業(yè)發(fā)展的思路理清，把困難分析透徹。要到田間地頭、房前屋后，和群眾一起嘮嘮嗑，真正了解群眾的困難。對于企業(yè)和群眾需要解決的問題和困難，能夠解決的馬上幫助解決，一時解決不了的，不能束之高閣，而要認真梳理研究，認真列出清單，事后會同相關部門幫助解決，做到事事有回音、件件有著落。

用心解困辦實事。“天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。”服務企業(yè)和群眾絕不是一句口號。開展“三服務”活動要堅持問題導向、效果導向、群眾滿意導向，少一些“套路”，多一點“真誠”，做到哪里困難多就去哪里服務，什么問題突出就解決什么問題，用心幫助企業(yè)和群眾。比如，企業(yè)反映的融資難融資貴、生產經營成本高的問題，我們要在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內，盡量幫助解決。比如，群眾最關心的城市管理、環(huán)境治理、垃圾分類、交通出行等民生關鍵小事，我們要發(fā)揚釘釘子精神，一件一件落實到位。再比如，基層黨員干部反響最強烈的“文山會海”、過度留痕、多頭調研等形式主義問題，我們需要拿出大刀闊斧的勇氣，真正轉變作風、改進不足，切實為基層減負。

奮發(fā)有為求實效。金獎銀獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑。“三服務”活動的成效如何，企業(yè)、群眾和基層最有發(fā)言權。這次“三服務”活動中，市“三服務”活動辦創(chuàng)新推出了《民生問政 服務問效》電視問政節(jié)目，倒逼部門改進工作作風、提高服務效能，企業(yè)群眾無不拍手叫好。無論是電視問政，還是通報曝光，都只是手段不是目的，彰顯了市委、市政府轉變作風、真抓實干的決心和魄力。黨員干部一定要弘揚求真務實作風，甘當“老黃牛”“店小二”，撲下身子察實情、出實招、辦實事、求實效，在下一步活動中繼續(xù)做到態(tài)度不變、熱度不降、力度不減，多出一些管用的實招、硬招、新招，真正通過高質量服務換來寧波高質量發(fā)展。