文旅融合促溪口品質提升

周盛

城市品質的提升，可以促進旅游產業的發展；旅游產業軟硬件建設，也可以推動城市品質的提升。作為長三角乃至全國的一個旅游重鎮，近年來，溪口鎮圍繞民國文化、佛教文化和山水文化這三大文化，推進文旅融合，有效促進了溪口城市品質的提升。其間，溪口旅游集團和溪口旅游開發股份有限公司發揮了排頭兵作用。

引進文旅項目提升景區基礎“硬實力”

旅游酒店是反映溪口城市品質的一個剛性指標。為適應市場對旅游酒店的新需求，近幾年溪口旅游集團通過文旅融合，促進了旅游酒店業向特色化、精品化、專業化方向轉型提升。繼全省首家民國文化主題酒店四季青藤開業后，溪口旅游集團與寧波青藤酒店集團再度聯手，打造了墨憩武嶺賓館。它是溪口風景區附近獨具特色的高檔次、度假型的文化主題輕奢酒店，今年2月底已進入試營業。這家酒店具有自發的品牌傳播效應，如同一個小小的“旅游集散中心”，將帶動溪口核心景區和全域旅游發展。

溪口景區乃至寧波景區一直缺少大型旅游綜合體。為了深層次開發溪口旅游文化產業，挖掘和延伸民國文化內涵，打造融旅游、文化、購物、娛樂、住宿、餐飲等于一體的多功能綜合游覽街區，2017年11月，由溪口旅游集團和溪口旅游開發股份有限公司出資興建的溪口民國風情街項目正式開工建設。去年底，一期項目52600平方米的主體結構全部結頂，并完成了樣板區外立面裝飾裝修施工。今年將完成一期工程所有工作和相應驗收，樣板區招商中心對外開放。民國風情街建成開放后，溪口景區將擁有“民國風情+蔣氏文化+溪口地域文化”的大型旅游綜合體，成為溪口城市品質提升的一處地標性建筑群。

文化是一個城市的靈魂。一直以來，溪口雪竇山景區都沒有大型旅游劇場，而且，作為蔣氏父子故里，溪口也沒有全面展現民國文化的載體。為填補溪口城市文化這兩大空白，今年，溪口旅游集團和溪口旅游開發股份有限公司借助文旅融合，積極推進民國劇場和溪口民國文化博物院項目建設。

地處溪口鎮溪南村的民國劇場項目，去年正式簽約。該項目將通過高科技手段與真人演出相融合，綜合展現溪口的民國文化、佛教文化和自然景觀，讓游客在虛擬場境中體驗景區文化魅力，是當下一種新型文化旅游方式。該項目開放后，將優化溪口景區游客結構，帶動奉化旅游綜合經濟提升。

民國文化博物院由武嶺學校民國建筑群改建而成，擬建五個專題館。蔣氏父子史料館和溪口歷史文化綜合館有望在今年國慶節開館。全面開放后，該博物院將成為全國重要的民國文物與史料收藏展示中心、全國蔣氏父子及家族學術研究中心、富有特色的海峽兩岸文化交流中心。

優化旅游環境提升景區服務“軟實力”

溪口作為旅游重鎮，旅游服務品質如何，直接影響到溪口的城市品質。今年，溪口將從優化旅游服務著手，全面推進溪口旅游產業發展，提升溪口城市品質。

打造“微笑溪口”品牌，營造文明的景區人文環境。溪口旅游集團將立足“微笑溪口”服務品牌，深入開展“微笑溪口”鞏固年活動，努力把“微笑溪口”的意識和規范向溪口旅游全行業推廣，引領旅游從業人員提升服務質量。

樹立“標準化”理念，營造文明的游客服務環境。溪口旅游集團作為寧波旅游服務企業中首家國家級服務業標準化單位，今年將以國家級服務業標準為指南，以全面鋪開和重點深入相結合為原則，以提高游客滿意度為目標，提升溪口景區的規范化服務、標準化服務，繼續走在全省旅游景區的前列。

依托“信息化”優勢，營造文明的旅游安全環境。溪口旅游綜合安全生產信息管理系統曾引起全國同行業的關注。今年，溪口景區將充分利用該系統，打造“智慧安監”，從而為游客營造更安全、更有序的旅游環境。

此外，溪口景區還將認真落實景區社會責任，引導廣大游客文明旅游，提高景區的公眾文明程度。通過豐富景區文明旅游提示載體、強化景區員工對游客面對面引導等有效舉措，確保景區文明旅游工作落到實處。

保護生態環境提升景區山水“品質力”

溪口鎮的森林覆蓋率高、瀑布飛流眾多，擁有優越的生態環境。為進一步優化生態環境，提升城市品質，溪口旅游集團和溪口旅游開發股份有限公司建立了相應的環境保護措施，并積極實施，使得雪竇山風景區內生態環境得到有效保護和改善。

堅持可持續發展的戰略思想。雪竇山風景區雖然依托著森林、瀑布為主體的山水自然資源，但其生態環境的承載量卻相對有限。今年，景區將進一步做好生態環境承載力、旅游開發量等方面的系統評估，及時做好景區游客與車輛的數量限制，在旅游高峰期合理安排旅游路線，保證生態環境自我修復的時間。

開展森林防蟲保護工作。近十年來，溪口景區森林尤其是松林的防蟲保護工作采用藥物、生物、物理等多管齊下的綜防措施，核心景區的松樹死亡率得到有效控制，確保了森林資源安全。僅去年一年，溪口景區就接待了全國各地11批松材線蟲病防治專家實地參觀考察。

做好生態環境保護的宣傳教育工作。面向導游和廣大游客，景區設立了分類垃圾箱等硬件設施，并在醒目位置掛設標識牌、警示牌。同時，景區員工還會面對面向導游和游客糾正亂扔垃圾、攀枝摘花等各種不良行為。此外，景區還通過發放生態保護宣傳冊、粘貼林區行為規范公告等舉措，讓更多的導游和游客了解保護雪竇山自然環境的重要性。

（作者為奉化區溪口旅游集團黨委書記）