淺析溝通在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

方格

摘要：在高職學(xué)院當(dāng)中輔導(dǎo)員擔(dān)任著教學(xué)中一個(gè)比較特殊的角色，其主要負(fù)責(zé)學(xué)生們的日常生活，解決學(xué)生一些生活上所帶來(lái)的困惑。一個(gè)好的輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生養(yǎng)成積極向上的心理，促進(jìn)學(xué)生的良好發(fā)展，高職學(xué)院輔導(dǎo)員如何與學(xué)生溝通，應(yīng)該采取什么措施，才能夠促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)院輔導(dǎo)員;學(xué)生管理;工作中的運(yùn)用

引言

一般高考成績(jī)不是很理想的學(xué)生會(huì)選擇高職學(xué)院，對(duì)于這些學(xué)生，本來(lái)高考就沒(méi)有考好，心理就比較脆弱，在學(xué)習(xí)當(dāng)中更是一個(gè)非常不穩(wěn)定的因素，此時(shí)，輔導(dǎo)員需要用引導(dǎo)的方式來(lái)舒緩學(xué)生們的心情，改變學(xué)生消極的心理，用樂(lè)觀積極向上的態(tài)度去學(xué)習(xí)，所以溝通在輔導(dǎo)員的工作中是非常重要的方式。

一、高職學(xué)院輔導(dǎo)員的作用

（一）高職學(xué)院輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的重要性

高職學(xué)院輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生起著雙重作用，一個(gè)是管理學(xué)生們的日常生活，另一個(gè)就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。是學(xué)生們未來(lái)的引導(dǎo)者，所以，想要對(duì)學(xué)生展開(kāi)思想教育，首先要確保輔導(dǎo)員有著較高得政治思想素質(zhì)，文化知識(shí)、和敬業(yè)精神。還需要輔導(dǎo)員有一定的表達(dá)能力和好的溝通交流能力。

（二）輔導(dǎo)員與學(xué)生要進(jìn)行有效的溝通

如今飛速發(fā)展的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)、政治都有著巨大的改變，在網(wǎng)絡(luò)上也形成網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各國(guó)之間的文化、思想價(jià)值觀、信仰觀念在網(wǎng)絡(luò)都有體現(xiàn)，這些東西對(duì)于當(dāng)今學(xué)生都是一個(gè)很大的沖擊，現(xiàn)在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)還十分激烈，許多人為了經(jīng)濟(jì)利益在網(wǎng)上大肆宣傳一些不正當(dāng)?shù)男袨椋@嚴(yán)重影響當(dāng)今學(xué)生的心理。還有人撒播封信迷信，色情暴力一切違法行為造成了學(xué)生管理工作上的困難。所以這需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，教育學(xué)生們的心理素質(zhì)，才能讓學(xué)生樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，有助于學(xué)生的健康發(fā)展。

二、高職學(xué)院輔導(dǎo)員學(xué)生管理應(yīng)該采取的措施

（一）遵循平等民主的原則

輔導(dǎo)員要嘗試著與學(xué)生做朋友，親近學(xué)生們，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是要建立在同一個(gè)水平線上，輔導(dǎo)員應(yīng)該站在學(xué)生角度上做足思想工作，而不是站在教師的角度上去教導(dǎo)學(xué)生，這樣很容易讓學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理而且還會(huì)學(xué)生的煩感。不應(yīng)該以任何理由強(qiáng)行與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣很容易產(chǎn)生學(xué)生的反彈，教師與學(xué)生進(jìn)行溝通應(yīng)該遵循民族的原則。

（二）與學(xué)生交流時(shí)態(tài)度真誠(chéng)

輔導(dǎo)員與學(xué)生交流應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，對(duì)于他人的想法，應(yīng)該改用真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)打動(dòng)學(xué)生。在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該多站在學(xué)生的角度上去想，不要站在客觀的角度來(lái)說(shuō)，這樣更容易切近學(xué)生。

（三）說(shuō)話方式要幽默風(fēng)趣

現(xiàn)在高職的學(xué)生大多數(shù)是95后，還有一部分是00后，在這個(gè)時(shí)代的學(xué)生都喜歡直來(lái)直去、直奔主題的說(shuō)話形式，因此在輔導(dǎo)員與學(xué)生交流溝通時(shí)，要幽默一些，這樣更容易與學(xué)生交流，更容易了解學(xué)生。

（四）交流溝通前做好準(zhǔn)備工作

輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流之前，應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。例如了解一下學(xué)生的具體情況，例如學(xué)生目前存在的情感問(wèn)題、生活問(wèn)題以及家庭存在的問(wèn)題等。根據(jù)所在的問(wèn)題做出針對(duì)性的有效的溝通。加強(qiáng)溝通的有效和針對(duì)性。再有就是找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與學(xué)生圍繞著針對(duì)性的溝通與話題展開(kāi)。這樣方便教師學(xué)生心理引導(dǎo)。

（五）溝通交流時(shí)選擇合適的時(shí)機(jī)與環(huán)境

在與學(xué)生交流的時(shí)候，除了與人相關(guān)之外，選擇合適的時(shí)機(jī)與環(huán)境會(huì)有更好的效果。可以說(shuō)找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)和環(huán)境才是與學(xué)生交流溝通的開(kāi)始。在與學(xué)生交流溝通的過(guò)程中，一定要注重學(xué)生的情緒變化，如果在與學(xué)生交流的過(guò)程中，學(xué)生的情緒比較激動(dòng)，應(yīng)該等學(xué)生冷靜之后在進(jìn)行交流，在學(xué)生情緒變化比較大的時(shí)候，做思想教育是錯(cuò)誤的，在情緒激動(dòng)時(shí)，學(xué)生的思想理念會(huì)比較偏激不易于接受其他的思想，而且在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)，一定要提前盡早的與學(xué)生進(jìn)行溝通嗎，將學(xué)生的問(wèn)題提早的進(jìn)行消滅，做好提前預(yù)防工作，這樣可以保證溝通的效果，所以，選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)與環(huán)境真的是非常重要的。

（六）輔導(dǎo)員提升自身的綜合素質(zhì)

人的素質(zhì)會(huì)通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)顯現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用巧妙的語(yǔ)音與孩子交流溝通展開(kāi)共工作，可以體現(xiàn)出一個(gè)輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。沒(méi)有思想的內(nèi)核，在巧妙的語(yǔ)音也是無(wú)法深入人心的，所以，知識(shí)教育工作者必備的素質(zhì)和修養(yǎng)。運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言，和有道理的故事和案例，更容易讓現(xiàn)代的學(xué)生接受，相比生硬僵化的理論更好一些。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該提升自我的擴(kuò)展能力，不斷的去豐富自己的語(yǔ)言能力。與學(xué)生交流時(shí)能夠很好地找到共同點(diǎn)，富有文化內(nèi)涵和故事性以及趣味性的交流。讓學(xué)生的更好的接受和領(lǐng)悟。良好的語(yǔ)音應(yīng)該通過(guò)與學(xué)生日積月累的交流中提升，輔導(dǎo)員應(yīng)該在工作中不斷的去嘗試與訓(xùn)練，才能提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。

（七）交流溝通要有創(chuàng)新性

現(xiàn)代的高職學(xué)生，他們希望自己的輔導(dǎo)員不是只是懂得講大道理和說(shuō)教，現(xiàn)代學(xué)生希望輔導(dǎo)員時(shí)尚，跟得上潮流，理解他們的想法，跟得上學(xué)生的步伐。和他們?cè)谕粋€(gè)世界觀，跟他們進(jìn)行交流互動(dòng)。如果不懂得這些學(xué)生的特點(diǎn)，只是用傳統(tǒng)的說(shuō)教方式教育學(xué)生，是很容易造成輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的“隔離”。

（八）交流溝通應(yīng)該與時(shí)共進(jìn)

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在最近幾年十分發(fā)達(dá)，隨著網(wǎng)絡(luò)上聊天軟件逐漸增多，普遍都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的溝通，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流的過(guò)程能中，可能會(huì)有部分學(xué)生屬于內(nèi)向，不好意思與輔導(dǎo)員面對(duì)面的交流溝通，會(huì)感覺(jué)得不好意思或者是害怕，這就需要聊天軟件的應(yīng)用了，可以在網(wǎng)上交流溝通，避免了面對(duì)面讓學(xué)生產(chǎn)生尷尬的問(wèn)題，也不需要估計(jì)對(duì)方的表情和外漏情緒，通過(guò)語(yǔ)音和文字的形式進(jìn)行交流，許多人在網(wǎng)上的性格和現(xiàn)實(shí)的性格是不同的，這可以讓輔導(dǎo)員更好的了解學(xué)生的另一方面，學(xué)校也應(yīng)該支持網(wǎng)絡(luò)交流，讓以班級(jí)為集體，創(chuàng)建個(gè)群，大家方便于交流，例如有什么重要的事情，可以在群里通報(bào)，這樣方便了大家，也提升了學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的交流。

結(jié)束語(yǔ)：高職校園的管理涉及到很多層面，在學(xué)生的管理方面基本都是由輔導(dǎo)員來(lái)管理，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何與學(xué)生交流溝通顯得尤為重要，使得學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的更加親密才是有效的教育方式，可以促進(jìn)學(xué)生的三觀和心理健康成長(zhǎng)。

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