新形勢下提升圖書管理員素養的思考

喬忠燕

[摘 ?要：隨著社會的變革和信息化社會的到來，圖書管理員也逐漸被賦予了新的涵義。圖書管理員的服務主動性除了體現在自己負責的職責上，更應該具備相應的能力，提升自己的素養。新形勢下提升圖書管理員的素養可以通過完善人才培養機制、落實激勵機制帶動素養提升、通過學科館員制來進行督促。

關鍵詞：圖書館;圖書管理員;素養]

一、新形勢下提升圖書管理員素養的必要性

（一）圖書管理員角色變革的需要

隨著社會的變革，圖書管理員的角色定位是指圖書管理員對于自己所擔任的這個角色的職責認識與體悟，做好自設角色定位對于圖書管理員的思維活動具有十分重要的定向及控制調節作用，對于圖書管理員工作的靈魂，直接決定著工作的精準度與成效。在新形勢下，社會節奏加快，圖書館特別需要專業的圖書管理員，圖書管理員在工作中最忌諱角色不明或者看輕自身工作重要性，做一天和尚撞一天鐘，而是要善于做好自己服務角色、引導角色、協調角色，從這幾種基本角色出發培養自己發現工作問題、分析工作問題、解決工作問題的主動性，在圖書管理員的工作手冊上不能有推卸責任這個詞匯，圖書管理員要不斷提升素養，做到“近憂”、“遠慮”統籌兼顧，時時反思與總結經手事務，從而不斷的提高自身工作預見性。21世紀的教育承擔著比任何時代都重要的責任，圖書館服務建設中已經不能夠僅僅限于傳統的被動型模式，只是將自己定位為知識需求的管理者和服務組成部分，認為自己的角色就是配合社會的中心工作，幫助各類人員及時提供準確的信息，其實這些都是不夠的。

（二）信息時代發展要求

當今時代是全球化、一體化、多元化、現代化的時代，社會是一個以“信息”制勝的社會，誰掌握信息及時并且準確，誰就能首先獲得發展基礎。換句話說成為一流的專業圖書管理員，必須具備一流的信息收集和分析能力。當前，大多數圖書館都十分注重對于信息的搜集，信息先行已經是眾所周知的發展秘訣，這一定律同樣也適用于圖書管理員。對于圖書管理員來說，保持信息的敏感性是至關重要的，圖書管理員在工作中首先需要掌握一定的國家政策、行業規定，夯實搜集信息的素質基礎，通過各種途徑例如網絡、會議、社會重要活動中了解自己經手工作的發展情況，學會去粗取精、去偽存真，才能有效提煉出對自身工作有用的前瞻性信息，促進圖書館加快發展步伐。

（三）提升服務能力的要求

服務是圖書管理員的生命線，樹立高度服務意識的圖書管理員，才能長久穩健地發展下去并為單位的運轉發揮巨大作用。圖書管理員在工作中要保持長久的服務主動性，只有這樣才能占有工作的主動權，新形勢下圖書管理員在工作中要以“服務保持主動性”工作宗旨，以集體的利益為立足點，以讀者的工作為出發點，面向基層一線服務，積極主動為其他部門和讀者成員辦實事、盡服務，通過日積月累的主動服務對各個方面的情況做到了然于胸。圖書管理員的服務主動性除了體現在自己負責的職責上，更應該具備相應的能力，提升自己的素養。

二、新形勢下提升圖書管理員素養的策略

（一）完善人才培養機制

圖書館員的素質提升不能僅僅靠館員自己的興趣和愛好，更應該從組織培訓、人力資本投入的角度展開，高效的現代組織都非常重視員工的培訓，這是員工素質提升的主要通道。圖書館在員工培訓方面有著天然的優勢，有充足的資源和條件能夠促進館員的知識更新和技能提高。員工必須積極參加各類培訓，把學習和培訓作為一種積極的自覺投資，通過更加專業的課程對工作能力進行查漏補缺。圖書館可通過在職進修、輪崗制度、館內培訓和外出學習等方式幫助員工提升修養，結合員工的現狀需求展開有針對性的培訓，這不僅可以根據自身的實際情況，找到并改正目前所存在的問題，還可以對未來要改正的問題進行羅列，以求在未來的工作中穩步的實現。員工培訓中還可以加入職業生涯規劃方面的知識，職業生涯規劃是員工發現問題、改進問題的過程，是個人能力提升和自我價值實現的過程，因此有效的職業生涯規劃必須以發展自我為前提，這就要求員工自身不斷的吸收新的知識，形成新的能力，進而將自己推向職業生涯。在做到“為人找書”的同時還要做到“為書找人”，在發展建設中應該努力的及時的把新的學術動向提供給學生，另一方面還要積極的利用學生可能接受的形式來把“死”知識變成“活”情報，一方面要“全民讀書月”、“圖書館利用教育”、“閱讀傾向調查”、“名家講座”、“讀者座談會”、“閱讀征文比賽”、“精品圖書展”等，通過花樣繁多的閱讀引領，

（二）落實激勵機制帶動素養提升

任何的服務都是由人提供的，服務不僅僅和對象緊密相關，同時和服務主體也存在著密切的關系，圖書館服務人員一樣有著被尊重、被幫助、被理解的需求，所以在讓館員樹立“以讀者為本位”的服務理念的同時更應該牢固樹立“以館員為本”的思想，提升素養還需要相應的激勵機制。在圖書館樹立“以人為本”的激勵機制中，要把握好“正向激勵”和“負向激勵”兩個方面。首先要考慮的是調動員工的積極性，建立合理的激勵機制，要盡可能的從環境上入手改善員工的生活條件，改善館藏設施，加強信息化建設，讓員工心情愉悅的工作。正激勵是對行為的肯定，也是經常使用的策略，要對高職院校圖書館中那些服務態度好、專業技能進步大、讀者反饋效果好的榜樣進行宣傳激勵，按業績、按勞動量、按創造性來對績效進行合理分配，讓員工覺得用心服務是值得的。同時由于圖書館員長期從事的服務職業，很容易形成職業倦怠，重復的工作出現服務不及時、服務態度不好等弊病，也有必要時進行相應的負激勵，加大對圖書館員出勤率、服務態度等方面的考核，只有通過激勵機制，獎勤罰懶，才能夠激勵員工更好地為讀者服務。

（三）通過學科館員制來進行督促

在目前的美國，有一種研究認為，“圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質。”從這里可以看出服務在圖書館效能發揮中所起到的作用，作為圖書館知識和智力的載體的圖書館員就顯得非常重要，圖書館在建設發展中就應該從這方面入手提高館員的素質，改革管理體制。最近幾年來一些名牌高校也紛紛開始了以學科館員為重點學科的信息服務，如“北京大學、清華大學等重點高校紛紛設立學科館員，以此來改變傳統模式下的館員和師生接觸不緊密的現狀”，這些館員經常會以交流的方式到各個院系進行交流溝通，一方面介紹圖書館在本院系資源建設方面的進展，另一方面也會及時的了解本院系教學科研對專業文獻信息的需求，收集師生在資料方面的各種需求，這樣通過專業化的交流能夠提供高水平、深層次的圖書信息服務。這樣給了很多具有專業學科知識的館員提供了用武之地，激勵他們進行專業領域學術的研究，對于一般圖書館而言，組建這樣的專業化服務建設可能暫時還存在著困難，但是深入學科專業領域也是未來圖書館服務轉型的重要內容，有助于帶動整個圖書館隊伍素質的提高。

總之，當下的圖書館建設發展中革新模式已經成為了一種發展的潮流，新模式契合了當前人們對積極的高效優質服務的需求，能夠在現代科學技術的高速發展和新技術革命的挑戰找準屬于圖書館管理的定位，所以作為圖書管理員不僅僅要求關注宏觀的時代發展環境，更需要滲入到微觀層面之上，掌握讀者的發展歷史和軌跡，掌握群眾的思想發展態勢，提升自己的素養，才能夠最終適應時代。

參考文獻

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