淺談人工智能的革新與圖書館的發展

黃思遠

[摘 ?要：人工智能不僅僅是科技領域的一種技術，同時更會引發圖書館的諸多變革，主要表現在在信息資源的采購、組織資源、日常管理、用戶服務等諸多的方面。人工智能背景下圖書館需要做好各種革新，做好規劃，協調人機關系;加強建設，完善館員素質;科技引領，打牢硬件基礎。

關鍵詞：人工智能;革新;圖書館]

隨著技術的發展和文明的進步，我們日益進入到了人工智能的時代，人工智能不僅僅是科技領域的一種技術，同時更會引發社會的諸多變革。目前的人工智能已經能夠形成全新的人機合作模式，極大地提高工作效率。人工智能對于圖書館變革意義也是巨大的，目前美國的一些圖書館已經開始利用智能語音分析算法，對信息和表達進行計算，自動識別相應的館內資源信息;人工智能還可以幫助館員減輕各種壓力，提供沉浸式的員工培訓，對各種人力資源信息進行梳理分析，從而提升圖書館管理效率和決策質量，幫助館員獲取最為有效的信息。雖然人工智能為未來的圖書館提供了便捷的工具和廣闊的前景，拓展了圖書館管理的內涵和外延，但是也會給圖書館管理帶來很大的沖擊，無論從工作方式、工作內容還是工作方法上都需要進行較大的變革。

一、人工智能革新對圖書館發展的影響

技術進步程度直接關系著圖書館使用人工智能技術的程度。當下，以深度神經網絡為基礎的人工智能開始了第三次革命，自動駕駛、智能客服、機器人翻譯、語音合成、語音識別、圖像識別等領域已經出現了大數據、云計算等技能。圖書館機器人也已經開始投產使用，機器人的制造充分利用了人工智能技術，人工智能技術在科技的推動下正飛速發展，未來的智能化圖書館也一定會不斷升級。圖書館在諸多方面都受到了人工智能的影響，包括管理、圖書館環境和建筑、館員、服務、信息資源建設等微觀層面。在信息資源的采購上，物流、電商、資源商、書商、出版社、圖書用戶等，都與圖書館之間通過網絡進行資源共享和業務對接，人工智能可以通過分析大數據的方式了解用戶的不同需求，幫助圖書管理員掌握圖書供求情況，進而準確選購電子和紙質書籍，并且自動統計好資源建設、資源贈送交換、經費管理、驗收登記等任務。在組織資源上，人工智能可以自動根據相關規范和機讀目錄標準，進行編目資料、查詢、建庫、查重、輸出等;DC、MARC等元數據的更新以及自動識別，都可以在規范化數據庫和元數據中心的基礎上實現;憑借處理自然語言、機器翻譯、識別語音、識別圖像等智能技術，可以實現構建知識庫、學科導航、智能摘要、智能標引等工作。在數字服務上，人工智能還能夠在語音識別、圖像識別的基礎上協助圖書館管理和認證用戶身份;挖掘喝收集大量的業務和服務數據，盡量掌握用戶喜好和需求;整合異構、分散的資源，在自然語言、圖片、語音等基礎上檢索語義，并根據大數據分析出的用戶信息實現檢索的個性化。

二、人工智能背景下圖書館的革新策略

（一）做好規劃，協調人機關系

首先，作為圖書館的決策者需要有清醒的應對意識，對人工智能和館員能力、作為進行再定義。在人工智能的背景下，無論是圖書館員工還是無生命力的機器，都開始成為了人工智能管理的對象，在這種背景下如何有效地分配他們之間的工作也是管理者需要考慮的問題。雖然人工智能能夠幫助管理者解決一些比較繁瑣的工作問題，但是這也意味著管理者需要擁有更強的網絡質量監測能力，需要能夠處理好人機協作這一新的命題。其次，圖書館管理者還應該做好相應的關系協調。當人工智能手段和工具進入到了我們的生活中的時候，并不意味著它會被一帆風順地接納，很多圖書館員工可能會產生諸多的逆反情緒，比如一些員工會擔心這些技術和機器會泄露自己的隱私，還有的會擔心一些監控設備會讓自己時刻處于上級領導的監視之下，從而對人工智能采取反對甚至敵視的態度。所以針對這些可能出現的問題，要主動進行化解，做好疏導工作。最后，圖書館管理者需要去追蹤最新的發展動態和工具，能夠掌握最為便捷的工具并運用到圖書館的日常經營之中，對圖書館的各種資源有更充分的理解，利用最新的工具對員工的結構變化和能力模型進行再梳理，還要制定圖書館發展的未來規劃，提早進行應對，確保能夠跟得上形勢的發展。

（二）加強建設，完善館員素質

在人工智能的時代，人們的知識需求也在逐漸地復雜化、個性化的，這會對圖書館工作人員的職業邊界造成沖擊，還會影響圖書館工作人員已有的認知。圖書館的立館之本就是人才，這是其展開服務的基礎，圖書館必須強化工作人員的各項素質能力，要具備發展創新的思維并掌握必要的現代人工智能技術和相關知識。在日常工作中必須使自己成為多方面人才，不但懂得自己行業的相關工作內容之外，還要了解包括技術、自動化等方面的知識，從而時刻了解到外界讀者的相關需求，應對日常工作。除此之外，圖書館要定期對工作人員進行培訓，結合人工智能時代進一步提高工作人員的業務能力，對館員的培訓工作要持續、專業且具有計劃性，其培訓體系要具有完善的保障措施和完整科學合理的培訓流程，其宣傳要達到一定的力度，要實現制度化、規范化和常態化，館方要積極地接受館員的建議和要求，從而使工作人員的積極性得到充分的調動，使其培訓的自主性得到進一步的增強。另外要根據圖書館的實際情況，結合人工智能發展的實際，引進各種的新媒體人才，在進行人才的引進過程中要具有應有的戰略眼光，根據工作人員的發展潛質、能力標準、職業傾向、知識水平以及個性品德等制定合理科學的人才選撥標準，從而選拔出合適的人才。圖書館人工智能將會在不同程度上調整人才結構，只有圖書館管理人員不斷加強自身業務素養，實現業務轉型，圖書館也要聘請人工智能訓練、維護、研發人員，才能適應時代發展需要。館際協作管理上，聯盟館、總分館可以在智能管理系統的基礎上更好的做到資源共享和共建，包括通借通還、館際快借、文獻傳遞、文獻調度以及協調采購、聯合采購。

（三）科技引領，打牢硬件基礎

人工智能給圖書館的發展帶來了革命性的變化，未來的公共圖書館將越來越凸顯出智能化的特征，智能化也是吸引讀者閱讀興趣、體驗科技魅力，完善圖書館服務能力的一種有效方式，雖然目前人工智能還沒有普及，從目前的一些圖書館發展態勢中都得到了印證。比如武漢大學圖書館的虛擬導航系統，還有南京大學圖書館的Find+等，很多系統都凸顯了科技的力量。所以在未來公共圖書館要想繼續展現自身的價值，也應該不斷地參與人工智能的革命，向智能圖書館建設的角度邁進。圖書館首先應該加強硬件環境的建設，通過物聯網幾乎接入實現智能照明系統的調整，布置光敏傳感器，根據天氣變化實現自動的打開、關閉窗簾;還可以增加一些3D電影體驗、手勢控制虛擬圖書館體驗等高科技手段，吸引讀者身臨其境地進行知識攝取;目前圖書館的智能搜書系統也開始逐漸被提上日程，也即讀者能夠通過手持射頻識別讀卡器自動定位到自己要找的書籍的館藏地點，方便讀者的查閱。在服務系統方面，除了已有的自助借還系統外，逐漸推行人臉識別、3D/AR/VR導航系統，提升受眾對智能圖書館建設的體驗式服務。在信息化和人工智能大環境的影響下，圖書館的服務水平將會在人工智能的推動下實現大幅度提升。在人工智能發展如火如荼的當下，圖書館界要時刻緊跟步伐，開發智能咨詢、精準化服務、個性化服務、知識分析和組織、智能識別、自動翻譯、語言檢索、語音組織、圖像檢索等應用，協助圖書館管理員業務水準的提升，讓更多的用戶得到更加滿意的服務。

總之，隨著人工智能時代的到來，圖書館的發展也會帶來很多的變革，會遇到各種難以解決和應對的問題，但是只要擺正心態，迎難而上，所以的技術困境終究會變成有力的影響，通過化被動為主動才能夠順應時代的發展，為用戶提供更為便捷的服務，才能夠最終實現自身的發展。

參考文獻

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