國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員素養(yǎng)研究

馮佼

摘 要：國(guó)有企業(yè)中，文秘人員是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工良好溝通的重要人員，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)工作的得力助手，在辦公室乃至整個(gè)企業(yè)中都扮演著十分重要的角色。新的形勢(shì)下，信息大爆炸，人們的知識(shí)水平在不斷提升，這對(duì)文秘人員提出更進(jìn)一步的要求。基于此，本文首先闡述了文秘人員需要具備的基本素養(yǎng)，論述了提升文秘人員素養(yǎng)的主要途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);辦公室;文秘人員

引言

國(guó)有企業(yè)中，辦公室具有十分重要的作用，而辦公室文秘人員的主要工作內(nèi)容是收發(fā)文件、檔案整理等，協(xié)調(diào)各部門間的工作。文秘人員的工作效率會(huì)對(duì)辦公室的工作進(jìn)度造成一定影響，因此，提升辦公室文秘人員的素養(yǎng)是十分必要的。

一、國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員需要具備的基本素養(yǎng)

人文素養(yǎng)指的是一個(gè)人的文化內(nèi)涵及內(nèi)在素質(zhì)，國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員的工作具有一定特殊性，其需要具備如下人文素養(yǎng)：

（一）需要具有較高的文藝修養(yǎng)

對(duì)于辦公室文秘人員，需要具有一定文藝修養(yǎng)，其工作內(nèi)容不只是文字工作，也需要做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員，要想將服務(wù)協(xié)調(diào)工作做好，不但言談舉止要得當(dāng)，善于與人交際，這就需要具有相應(yīng)的文藝素養(yǎng)。

（二）需要具有較強(qiáng)的寫作能力

寫作能力是文秘人員需要具備的基本素質(zhì)，盡管國(guó)有企業(yè)文秘人員從事的工作不是創(chuàng)作文學(xué)作品，但仍然要求其在語(yǔ)言表達(dá)上要具有一定的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。即便是一個(gè)工作計(jì)劃、一篇工作總結(jié)都要能夠精準(zhǔn)傳輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員所要表達(dá)的意思，要讓聽(tīng)眾或是材料的閱讀人員能夠清晰明了地體會(huì)材料中傳達(dá)的精神，材料要具有主題清楚、層次分明的特點(diǎn)，能夠吸引讀者閱讀[1]。另外，作為國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員還要對(duì)各式問(wèn)題的寫作方式都比較熟悉，盡管應(yīng)用文是其寫作的主要文體，但是可能會(huì)遇到各式問(wèn)題，比如領(lǐng)導(dǎo)的演講稿通常都是散文文體。因此，這也是文秘人員需要具備的基本能力之一。

二、提升國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員的重要途徑

（一）多閱讀高雅的文藝類書籍

正所謂“書中自有黃金屋”，閱讀書籍不但能夠提高一個(gè)人的文化素養(yǎng)，同時(shí)也能夠提升一個(gè)人的外在氣質(zhì)。文化素養(yǎng)及氣質(zhì)都是國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員需要具備的，基于此，文秘人員在平日中要多多閱讀書籍，特別是一些較為優(yōu)秀的文學(xué)作品，以加深自身的文化素養(yǎng)，做一個(gè)有內(nèi)涵的文秘人員。

（二）經(jīng)常欣賞一些高雅的藝術(shù)

高雅的藝術(shù)不但能夠陶冶文秘人員的情操，還能夠給自身工作的開(kāi)展增光添彩。在國(guó)有企業(yè)辦公室接待工作中，一個(gè)既具備交際能力又懂得高雅藝術(shù)的文秘人員通常都能夠很好地完成自身工作，以使辦公室的作用得到最大程度發(fā)揮。倘若具備音樂(lè)、作詩(shī)等方面的文藝能力，對(duì)于文秘工作的開(kāi)展更是大有裨益。因此，國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在選取辦公室文秘人員的過(guò)程中，需要對(duì)這方面的能力加以考慮，同時(shí)優(yōu)先選取那些具有相應(yīng)文藝特長(zhǎng)的人員。

（三）增強(qiáng)文秘人員的責(zé)任心

作為一名文秘人員，對(duì)待工作要積極向上，并樹(shù)立服務(wù)他人的思想，助力于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員更好地完成相關(guān)工作，堅(jiān)決不以權(quán)謀私，時(shí)刻牢記自身工作職責(zé)。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員而言，文秘人員是其得力干將，并承擔(dān)著在各個(gè)部門之間傳達(dá)信息的重要作用[2]。在企業(yè)的發(fā)展中，其作用就像水之于魚一樣，不可或缺，開(kāi)展工作的過(guò)程中，要輔助領(lǐng)導(dǎo)人員制定相關(guān)工作方案，同時(shí)處理好與同事之間的工作關(guān)系。具備一定的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的工作任務(wù)，并有效運(yùn)用業(yè)余時(shí)間拓展自身專業(yè)理論知識(shí)，以提升自身工作能力，積極配合同事及領(lǐng)導(dǎo)人員營(yíng)造良好的工作氛圍，在這樣的環(huán)境中逐漸拓寬自身視野。通過(guò)各方面工作的積累，逐漸提高自身素養(yǎng)及心理承受能力，從而有力保障各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。

（四）制定完整的獎(jiǎng)罰制度

編制完善的文秘人員獎(jiǎng)罰體制，能夠使文秘人員的工作效率得到良好提升，在國(guó)有企業(yè)管理中，科學(xué)合理的獎(jiǎng)罰體制具有十分重要的作用。針對(duì)那些在工作中表現(xiàn)較為良好的文秘人員要予以適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)上的鼓勵(lì)，這樣不但能夠調(diào)動(dòng)文秘人員工作的積極性，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)有企業(yè)的規(guī)范性管理，從而更好地助力于企業(yè)的發(fā)展。而在過(guò)去的國(guó)有企業(yè)管理中，針對(duì)文秘人員沒(méi)有較為確切的要求，這使其在工作中的價(jià)值無(wú)法得到真正體現(xiàn)，嚴(yán)重打擊了文秘人員工作的積極性，因此，編制完善的獎(jiǎng)罰體制具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（五）照顧文秘人員的情緒

國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要具備人性化的基本思想。首先，要保證文秘人員積極主動(dòng)投入到工作中;其次，要細(xì)致觀察文秘人員，如果察覺(jué)到文秘人員由于一些事情對(duì)情緒造成了影響，需要及時(shí)予以心理疏導(dǎo)與慰藉。企業(yè)在實(shí)行人性化管理的同時(shí)，也要制定相應(yīng)規(guī)章體制對(duì)文秘人員形成一定約束力，這樣不但能夠使文秘人員體會(huì)到企業(yè)的溫暖，同時(shí)能夠有效激發(fā)文秘人員工作的積極性，亦能夠幫助國(guó)有企業(yè)有效規(guī)避文秘人員的流失，使工作效率得到良好保障。

（六）提升文秘人員的綜合素質(zhì)

加大力度培養(yǎng)文秘人員的素養(yǎng)，利用實(shí)踐、組織學(xué)習(xí)等方式傳達(dá)上級(jí)精神，及時(shí)掌握國(guó)有企業(yè)自身的發(fā)展情況;對(duì)辦公室文秘人員加以引導(dǎo)，讓其努力提升自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)公文和寫作等自身工作需要的知識(shí)及技能，以具備更高的能力，從而更好地開(kāi)展自身工作[3]。在學(xué)習(xí)中，逐步提升自身謀事、辦事水平，力爭(zhēng)創(chuàng)建干勁十足、辦事能力極強(qiáng)的辦公室文秘工作團(tuán)隊(duì)。要強(qiáng)化文秘人員勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骶瘢囵B(yǎng)其無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，在工作中，做到兢兢業(yè)業(yè)、敢于承擔(dān)責(zé)任。辦公室的工作任務(wù)較為繁重、工作節(jié)奏相對(duì)較快，同時(shí)具有較高的要求，需要文秘人員投入更多的精力，這就要求文秘人員做到踏實(shí)肯干，不抱怨，努力做好自身工作。要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)上的認(rèn)識(shí)，不斷提高文秘人員助力領(lǐng)導(dǎo)以及各部門工作開(kāi)展的能力。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于國(guó)有企業(yè)辦公室文秘工作，為了提升其工作開(kāi)展的質(zhì)量，務(wù)必要遵守相應(yīng)的工作規(guī)定，健全獎(jiǎng)罰體制，并實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)文秘人員的責(zé)任感，逐漸提升其創(chuàng)新能力，提升文秘人員的工作水平及業(yè)務(wù)能力，從而更好地助力于國(guó)有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[4]譚海軍.對(duì)做好企業(yè)辦公室文秘工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（10）：145.