新時期班主任家校溝通策略研究

高成方

【摘? 要】作為新時期的班主任應該如何應對這種新情況，能否有效與家長取得溝通，達成共識，形成合力，從而從根本上有效解決孩子的成長問題，就成為當前學校德育面臨的一個重要課題。下面，本文將從溝通的基本含義與目的、教師有效溝通必須具備的基本素質、不同類型的家長如何應對等方面，淺談新時期下班主任家校溝通策略研究。

【關鍵詞】新時期;家校溝通;基本含義與目的;基本素質

在家校共育中，溝通是很重要的手段，直接影響家校合作的效果，但在實際工作中，作為新班主任，有效地運用多種有效溝通技巧和方法，在與家長的談話中，機智地抓住時機，捕捉到家長心聲，有效地、藝術地向家長傳遞信息，還存在著一定的難度。很多班主任經常感到家長對自己不太信任，且挑剔，難纏;感到家長工作難做，有壓力，從而采取回避，甚至減少交流與溝通，進而失去了很多家校共育契機。如何有效與家長溝通成為解決當前學校德育面臨的重要工作之一。

一、溝通的基本含義與目的

溝通是人與人交往的一把鑰匙，是獲取資源與傳遞信息的有效途徑。溝通從本質上講就是將一個人的意思和觀念，傳遞給其他人的行為;就是何人說何話，采用何線路傳遞給何人，從而達成何效果;就是將思想與觀念經由一人傳遞給另一人的程序，其目的是使接受溝通的人獲取信息和思想。

理論上，溝通含有四個層次的目的：1.說明情況，即傳達事物信息;2.表達情感，即觀感的流露，感情的表達，相互感應的產生;3.建立關系，即傳遞情分，建立友善或合作的內在相互關系;4.進行企圖，即透過關系，通過明說或間接暗示，達成目標。

二、教師有效溝通必須具備的基本素質

每位教師必須明白，任何溝通必須建立在一個前提下：就是你對他的孩子好不好，以及他的孩子是否真切地理解和感受到了你的真誠與愛，這是家長最看重的，也是一切溝通的基礎。

（一）當面交談技巧

1.觀察的技巧：溝通時要善于觀察，把握家長在談話中表現的系列細節，如注意眼神，是友善信任，還是冷淡刻薄;理解姿勢含義，身子前傾表示合作，后傾表示審視與懷疑，雙臂環抱胸前表示防御和距離;另外還有談話中某些內容反復的次數與頻率，聲調高低等。

2.傾聽的技巧：要善于傾聽，做到真誠專注，讓對方感覺到愿意向你傾訴;抓住談話關鍵，注意辨別與歸納提取。

3.澄清回饋的技巧：在傾聽對方意見和建議的基礎上，適時提出自己的建議，注意語言要親和，表達思路清晰，簡潔條理，針對性強。

4.引起共鳴的技巧：表現真誠，鼓勵對方，產生信賴，轉化沖突，達成共識。

（二）明晰溝通步驟

第一，了解你要說些什么。與家長溝通前，要提前做好功課，有充分的準備，列好談話提綱，并準備相應的佐證與事實資料，切忌空口無憑。第二，了解你的對象。要通過多種途徑和方式，充分了解你的家長，有針對性地制定出實現你談話內容、目的的計劃與策略。第三，引起對方的注意（包括，對你的重視，對你建議的重視以及重點問題的重視）并確定對方了解你的意思。第四，讓對方記憶永存（不論是對你本人的觀感印象，還是對事件的結果與處理方式），這關系到談話內容與措施在今后很長一段時間內的有效落實。第五，不時要求回饋。不是每次溝通完之后就結束了，要不時地追蹤回饋，督查落實，并不斷調整。第六，付諸行動。對于雙方達成的共識，教師要切實付諸行動，要在平時的教育教學中認真落實，以行動實踐承諾，以行動引領學生與家長，以行動踐行教育。

（三）把握溝通的三個要點

首先，讓你的談話對象聽得進去。1.時機是否合適;2.場所是否合適;3.氣氛是否合適。

其次，讓你的談話對象聽得合理。1.對對方有利的要先說;2.對彼此雙方互惠放在第二步來講;3.最后指出一些要求。

最后，讓你的談話對象聽得樂意。1.如何說對方才喜歡聽。避免運用激烈的語言，要選擇對方喜歡的方式表達;2.如何使對方情緒放松。緊張對立，乃至憤怒，什么事情也辦不好;3.哪部分比較容易接受。學會求同存異，不要把家長當學生來對待。

三、不同類型的家長如何應對

（一）面對素質較高有素養的家長

班主任只需實事求是，真實向家長反學生表現即可，不必過多強調或著重。同時，在提出自己的意見或建議前，應先主動請家長談一下自己的看法，并請他們提出教育的措施。一般來說，這樣的家長都對自己的孩子有充分的了解，并深諳教育規律，一般都能提出較為合理且具針對性的意見，作為班主任只需適時合理補充即可。相信班主任只要注意方法，就能夠很容易和家長就孩子教育達成共識，從而同心協力，有效完成學生的學習與教育工作。

（二）面對后進生的家長

學困生，這是所有班主任必須面對，又倍感頭疼的一個群體。有經驗的班主任會引導家長多看孩子長處，不要只盯著孩子的成績，要多看其閃光點，不要與別人比，學會跟自己比，要看到孩子的進步。幫助家長發掘學生特長（如體育，美術，傳媒等），并盡心謀劃，幫助家長找到培養方向和途徑，讓家長看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多;不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時，語氣要肯定有力，充滿熱情;而在說學生不足時，要注意語氣和語調委婉，易于接受，這會讓家長樹立信心，重新認識自己的孩子。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

（三）對于不關心孩子成長的家長

面對這樣的家長群體，班主任的核心工作就是如何引導、教育和吸引這些家長關注孩子，并參與到孩子的教育和學習生活當中去。同時，班主任要運用多種手段，激發家長的愛心，引導家長學會走進孩子的內心世界，了解孩子的想法與渴望。提高其對子女的期望值，如匯報孩子在學校表現時，多報喜，少報憂，讓家長在平時與班主任的不斷交流與策略引導下，真正了解到自己孩子的價值以及孩子的發展前途，從而慢慢地改變認識，進而改變對子女的教育態度。在此基礎上，班主任可以從專業的角度，指出其做法對孩子心理與成長的巨大傷害，并輔以生動教育范例，讓家長了解教育的規律和方法，并有目的地創設機會和途徑，增強家長和子女之間的感情交流，為學生的健康成長創設一個良好環境。

（四）面對過于嬌慣孩子的家長

這類家長過于袒護甚至縱容自己的孩子，他們眼中的孩子通常沒有缺點，更聽不得別人的批評。對此，作為班主任應在與家長交談前，應做足功課，充分了解孩子在班級和同學間的實際表現，作好記錄，并有針對性地找好充足的理論依據和改進措施。交談時，應先表揚和肯定孩子好的一面，用十二分的真誠與熱情，讓家長感受到教師的肯定與贊賞，從情感上拉近彼此間的距離，再抓住契機指出孩子缺點，班主任要理解家長的感情，充分尊重家長的護犢之心，使家長從內心愿意接受教師的指導，行動上配合囧啊師教育好孩子。同時教師也要委婉地指出家長的這種教育方式的危害，并適當作出指導，耐心熱情地幫助家長改進教育方式，啟發家長要與教師互通有無，不隱瞞，不袒護，共同努力，共護孩子成長。

（五）面對盛氣凌人容易沖動的家長

碰到這類家長，要切記不能因家長沖動也熱血沖頭，要學會平和心態，微笑以對，以溫和自信的面貌面對家長。“在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，也是最有力量的。”當班主任面臨家長的無理指責時，不要與家長針鋒相對，要學會克制內心的不滿，始終面帶微笑，不卑不亢地向家長闡明事實真相，冷靜分析家長的意見，有禮、有節、有度地闡述自己的觀點，用教師的專業素養贏得家長的認同。我想無論你面對的情況多么艱難，你一定能夠從容應對，以扎實的專業素養與廣闊的胸懷與大度，消除誤解，化解矛盾，實現家校教育共贏。

參考文獻：

[1]徐雁波.農村初中班主任班級管理中家校溝通藝術探討[J].文化創新比較研究，2018（6）.

[2]鞏萬玉.試談“互聯網+”背景下班主任與家長的有效溝通[J].遼寧教育，2018（22）.

（責任編輯? 范娛艷）