革新管理理念提高泌尿外科的護理管理質量

張小丹

摘要：目的：研究將革新管理引入泌尿外科護理工作中起到的作用。方法：選取我院2017年7月到2018年7月泌尿外科患者200例，隨機均分為兩組。實驗組護理人員將革新管理理念引入到護理工作中，對照組則給予常規護理手段。在結束后統計兩組患者的對護理工作的滿意度。結果：將革新管理引入泌尿外科工作中后，實驗組的患者對于護理的認可明顯高于常規護理的對照組，護理人員的專業素養、工作熱情得到提高，具有統計學意義。結論：革新管理的引入對于提高泌尿外科護理質量、調動護理人員積極性、提高患者對護理工作的評分等方面具有重要意義。

關鍵詞：革新管理? 泌尿外科? 護理? 質量

護理質量的提高是保證臨床安全的重要前提，也是醫院綜合水平的重要體現。革新管理是提高護理工作質量的一次重要改革嘗試，對于增強護理人員素養、提高科室的護理水平有重大影響。SWOT是一種通過對態勢的全面分析，從而充分了解當前存在的機遇、挑戰以及自己的優、劣勢，然后做出最合適的策略方法。本院將SWOT革新理念引進到泌尿外科護理工作中，研究其對于護理工作的質量起到的作用。下面是具體的情況：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2017年7月到2018年7月在我院泌尿外科就診的患者200例作為研究對象，將其分為實驗組和對照組兩個組別。其中對照組包括男性患者56人，女性患者44人，年齡在35～78歲，平均年齡（47±5.6）歲;實驗組包括女性48人，男性52人，年齡在36～74歲，平均年齡（45±6.9）歲。研究對象選取原則為：患者及家屬均同意治療方案，無其他重大病史，患者之間其他差異無統計學意義。

1.2方法

對照組患者給予常規護理手段，由相應護士進行病房環境維持、與疾病相關的知識普及、進行各項指標監測等。在醫生完成評估，給出治療方案后，由責任護士和初級護士負責遵醫囑進行護理。對于實驗組患者的護理工作則按照革新理念引進SWOT分析法。進行優劣勢分析，對照其他科室、醫療機構的優勢，加強泌尿科護理工作中的不足，完善制度體系，加強對患者的關懷。

1.3統計學方法

統計兩組患者對于護理工作質量的滿意程度，對護理人員的態度、技術水平、溝通情況、知識宣傳等進行綜合評分。用SPSS20.0統計學軟件分析結果，采用t值檢驗。

2.結果

經過對數據的統計分析，實驗組患者對于護理工作的滿意度明顯高于對照組患者，具體數據如下：

3.討論

將革新管理理念引入泌尿科護理工作后，通過SWOT分析了我院泌尿外科的優劣勢。泌尿科作為醫院重點科室，設備較為先進，專業水平較高。但我院泌尿科也存在護理人員水平高低不一的情況，一些護理人員對專業知識的了解不夠，風險意識較差，對工作的熱情不高。同時我院泌尿科管理制度也有待完善，針對這些特點開展了工作。

3.1取得高層管理者支持?？剖夜芾碚邞撜J識到提高護理人員的專業水平、綜合素質和工作意識對于提高泌尿外科護理工作質量至關重要，所以應盡最大努力爭取醫院高層管理者對于強化護理人員素質培訓的大力支持，提供更加充足的資源用以加大對護理人員操作技術、理論知識等方面的培訓力度。通過邀請專家進行講座、定時考核等方式增強醫護人員的安全意識和責任意識，減少不必要的意外發生。對于提高科室護理的整體水平，增強患者護理工作的滿意程度有重大意義。

3.2完善管理制度。科學高效的管理是提高護理工作質量的重要前提，也是增強醫院總體水平的根本保證。對于泌尿外科的管理工作，應該進一步加強和完善各處細節，從交接班機制、培訓考核頻率、護理人員層級劃分等各個方面入手，健全規章制度，并保證充分的落實。在考核方面，要從工作年限、操作規范性、患者的滿意度等方面綜合評估，并將考核結果與待遇工資掛鉤，提高護理人員的積極性。在排班方面，要應用彈性交接班制度，改變原來統一時間的工作安排，合理分配資源，制定最為合理的方案。盡可能在排班時聽取個人的需求，盡量同時兼顧醫院工作和護理人員個人要求。在排夜班時要高級護士與資歷較低護士搭配，提高工作效率。在對護士進行分級時要綜合職稱、工作經驗、學歷等因素，給每個護理人員合適的定位和工作任務，分工合作，充分利用資源。從而建立起一個考核制度完整、層級分明、排班清晰的護理工作管理體系。

3.3增強醫患交流。溝通是增進護患關系、提高患者對醫護人員的信任和依從性的重要手段。如果溝通缺乏則會造成醫患矛盾增加，彼此缺乏信任和了解，使護理人員的積極性和患者的滿意度降低，影響護理效果。因此，護理人員要注意自己的言談舉止、行為方式等。同時要強化護理人員對于工作的責任感和使命感。通過這些改進提高泌尿科的護理質量，滿足當今時代對泌尿科護理工作提出的要求。

4 結論

綜上，革新護理理念對于提高患者對泌尿外科護理滿意度，強化護理人員專業素養，提升整體護理水平有重大意義，值得推廣。

參考文獻：

[1]卞媛媛.革新管理理念提高泌尿外科的護理管理質量[J].中醫藥管理雜志，2019，27（04）：158-160.

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