關于促進大學城內平臺信息無“柵欄化”的研究

楊穎琪 葉怡揚 林綺

關鍵詞：大學城信息平臺;信息交流;柵欄化;社會生態系統理論

中圖分類號：TP393 ? ? ? 文獻標識碼：A ? 文章編號：2096-4706（2019）06-0110-04

Keywords：information platform within university town;exchange of information;communication fence;Society Ecosystems Theory

0 ?引 ?言

信息時代下，互聯網技術的發展與成熟催生了日趨豐富的線上信息傳播平臺，在大學城內亦是如此。在實踐中，以學校官方、學生組織、行政班等為主體設立的信息傳播平臺的傳播效率遠沒有達到滿足學生對大學城各高校信息實際需求的愿景。平臺主體過多、質量良莠不齊、技術限制等多種因素的影響，使得平臺信息與學生需求之間存在壁壘。這些壁壘的存在猶如一道道柵欄，橫在平臺與學生之間，在此不妨形象地稱之為平臺信息的“柵欄化”。

在學界已有的關于高校交流、信息阻隔等方面研究的基礎上，本文以南京市仙林大學城為例，以學生訴求為著眼點，對學生感受到的平臺信息“柵欄化”程度進行分析，并從不同角度剖析大學城平臺信息“柵欄化”的原因，進而為促進大學城平臺信息無“柵欄化”建設提供良好的指導思路。

1 ?研究方法

研究借鑒了查爾斯·扎斯特羅所闡述的社會生態系統理論，將信息平臺擬人化，分別從微觀、中觀、宏觀三個緯度進行“柵欄化”的原因探索，并通過問卷調查、深度訪談、公開信息檢索等方式完成對所需數據的搜集。

1.1 ?問卷調查

問卷調查的對象為南京市仙林大學城在校大學生。調查采用配額抽樣的方式，在抽樣誤差為5%，置信區間為99%的情況下，確定最終樣本量為667，并以南京市仙林大學城三種類型高校的在校生人數（985/211高校;普通本科;高職高專≈3：8：2）為配額依據，于上述三種類型高校中依次調查學生154、410、103名。調查共計發放紙質問卷641份，網上問卷72份，問卷有效率為93.55%。經KMO檢驗、巴特利球形檢驗及信度分析顯示，問卷結構效度較好，信度較高。

1.2 ?深度訪談

在問卷調查的基礎上，我們邀請了20名志愿者進行深度訪談，將訪談結果與問卷開放性問題相結合，以期充分了解被訪者的內心思想與對問題的詳細看法。

1.3 ?公開信息檢索

調查中涉及的高校網站及微信公眾平臺信息，均以2018年7月1日為標準時點，調查期限為2018年7月15日至25日。針對高校內部網站的鏈接情況，統一以學校官網主頁為鏈接起點，向外發散、層層遞進地統計校內網站的鏈接結構，不能由學校官網鏈接到的網站、獨立二級學院和校外網站不予統計;針對公眾號數量，統一以學校全稱和學校簡稱為關鍵字進行檢索，輔之以人工識別，對于不能由上述關鍵字檢索得到的公眾號，不予統計。

2 ?基于生態系統理論的“柵欄化”原因分析

良好的信息交流應當是信息目標受體與信息訴求者間的高度契合，但由于實踐過程中多種因素的影響，這兩者往往無法有效接軌。在本章中，我們借鑒查爾斯·扎斯特羅的社會生態系統理論，將信息平臺的發展類比人類的發展，并結合實踐調查結果，分別從微觀、中觀、宏觀三個層次剖析大學城平臺信息“柵欄化”產生的原因，以求全面客觀地了解問題的產生。

2.1 ?微觀系統分析

在扎斯特羅的生態系統模型中，微觀系統指在整體環境中看似孤立的個體，本文將信息平臺擬人化，從信息平臺的角度分析其本身存在的問題。

調查顯示，在常見的幾大線上信息平臺中，最受學生青睞的三大信息獲取途徑依次是：微信公眾號、QQ、官方網站。在此基礎上，兼顧自媒體與官方媒體兩種性質的信息發布平臺，以微信公眾平臺作為自媒體的代表、以校園網站作為官方媒體的代表，對南京市仙林大學城各高校的微信公眾號和校園網站進行著重調查，將每個高校搜索顯示信息條數梳理統計如表1所示。

另一方面，從平臺本身入手進行深入調查，結果顯示，高校信息平臺存在融合水平低、和鏈接結構亂兩大問題。據不完全統計，單就南京市仙林大學城的進駐高校而言，部分高校的微信公眾號數量多達兩百個，賬號主體涉及個人、學校、企業等多種類型，主要受眾涵蓋社會、學校、學院、興趣組織、班級等多類對象，更新時間長短不一，文章質量參差不齊，每個公眾號都是一個獨立的個體，平臺融合水平較低。根據對各高校校園網站的調查，除了平臺數量較多外，極大部分高校還存在鏈接單導向、網站邊緣化、站點入口不明等問題，選取一所高校的網站鏈接結構為例，如圖1所示。

2.2 ?中觀系統分析

中觀系統指與個體相關的小微群體，本文指平臺信息的訴求方以及平臺信息的發布方。

2.2.1 ?信息訴求方

學生作為大學城平臺信息的最大受體，若學生對信息的訴求與平臺信息之間存在較大偏離，會在很大程度上會降低平臺信息傳播的效率。據調查，學生對我們列舉的七大校內資源均表現出濃厚的興趣，其中更以招生就業信息和圖書館資源為甚學生對外校資源的興趣程度如圖2所示。由此可見，高校學生對外校的信息有著較高的需求。

通過調查學生獲取外校資源的方式，發現最普遍的信息獲取方式是通過社交平臺上好友的轉發，選擇這一方式的同學接近總體的70%;通過定期瀏覽外校相關平臺，主動且有意識地獲取相關信息的同學比例最少，僅占18.7%。值得關注的是，在通過社交平臺上好友的轉發來獲取外校信息的被調查者中，又有11.9%的同學僅通過這種方式及線下老師同學的告知來獲取外校相關信息，說明了學生獲取信息的主動性較低，信息獲取較為被動。

另外，55.2%的同學反映在搜集信息時不了解從哪個平臺入手獲取信息;49.2%的同學反映經常找不到自己想要相關信息。導致這一現象的原因雖不乏平臺布局結構、信息發布渠道、信息訪問限制等，但“打鐵還需自身硬”，其中也有學生信息搜集能力不足的原因。

2.2.2 ?信息發布方

從信息發布者的角度而言，一方面，深入的信息交流不可避免地會涉及資源共享的問題，而資源共享難免觸碰到部分群體的既得利益。僅就學生而言，16.5%的同學在調查中明確表示不希望與外校學生共享本校的優質資源，且這部分學生中有22.7%本身就是學?；驅W院的平臺管理員。在問及具體原因時，同學們表達了對學校所供資源的自豪感，同時也流露出對資源共享帶來的核心競爭力降低的隱憂，尤其是針對消耗性資源與競爭性資源時。

另一方面，多數平臺的實際信息發布者與信息發布需求者角色相分離，實際信息發布者按信息發布需求者的要求進行信息發布。在這種模式下，信息發布者往往只關心任務的完成與否，對所發布的信息是否覆蓋目標受眾并不會進一步跟進。

2.3 ?宏觀系統分析

宏觀系統指比小規模群體更大一些的社會系統，比如文化、制度、習俗等。本文指的是平臺自身性質、平臺管理模式、高校合作體制及宏觀網絡環境。

從平臺自身性質而言，自媒體時代下部分媒體平臺的準入門檻極低，個人可以進行平臺的申請和運營。較低的準入門檻加上大學生群體固有的流動性，產生了大批階段目標集中，但活躍時間短、繼承性低、良莠不齊的信息平臺。

從平臺管理模式而言，一是考慮到管理責任化與運營效率化，不同級別、不同性質、不同種類平臺的負責人不盡相同，在實踐中難免出現如下問題：縱向上，平臺負責人所處的高度決定了平臺內容可能覆蓋的受眾范圍;橫向上，同部門的不同性質平臺間信息一致性難以保障;二是平臺作為一個信息發布的“高音喇叭”，往往扮演著一個高高在上的角色，平臺不會將信息下放到每一個信息受體，需要信息訴求者主動打破固有壁壘，追尋目標資源。

從高校合作體制而言，大學城缺乏能夠賦予高校信息交流充足動力的驅動性政策。從資源共享的角度而言，高校方面主觀上擔心信息深度交流及資源共享對本校核心競爭力及師生利益的損害，客觀上也會考慮資源共享帶來的費用分攤矛盾與風險成本控制，使得信息交流停留在較淺的層面。

從宏觀網絡環境而言，一方面互聯網時代的信息來源廣、維度多、種類雜、內容豐富，形形色色的信息使人們應接不暇，在增加了人們對訴求信息辨識成本的同時也降低了信息對目標受眾的命中率;另一方面，不同種類平臺間各有所長、各有所專、各有所精，融合度低、更新換代快、集中交流不強，使跨平臺溝通存在較大壁壘。

3 ?基于Logistic回歸的“柵欄化”程度影響因素分析

在調查中，我們邀請同學們對其感受到的大學城平臺信息“柵欄化”程度進行打分，打分區間為0到5，分數越高，表示同學們認為的大學城平臺信息“柵欄化”程度越嚴重。調查結果顯示平均得分為2.58分，其中最高為4.8分，最低為0.5分，說明同學們普遍認同大學城平臺信息交流存在一定壁壘，但對其具體程度的感受差異較大。

剔除中位數2.5分，視打分在2.5以下的同學認為大學城平臺信息“柵欄化”程度較低，打分在2.5以上的同學認為大學城平臺信息“柵欄化”程度較高，將學生群體分為兩類，運用Logistic回歸進一步分析影響學生對大學城平臺信息“柵欄化”感受程度的因素。為方便閱讀，做符號約定如下：

因變量：

y——學生對大學城平臺信息“柵欄化”的感受程度，y=0表示同學認為大學城平臺信息“柵欄化”程度較低，y=1表示同學認為大學城平臺信息“柵欄化”程度較高。

自變量：

x1——所在年級，x1=1表示“大一”，x1=2表示“大二”，x1=3表示“大三”，x1=4=表示“大四”，x1=5表示“研究生及以上”;

x2——就讀院校，x2=1表示“985/211高?！?，x2=2表示“普通本科”，x2=3表示“高職高專”;

x3——管理學校/學院信息平臺情況，x3=0表示“沒有管理過”，x3=1表示“曾經管理過”;

x4——認為學校微信公眾號及官方網站存在問題的多少，問卷共列舉11種可能發生的問題，以學生選擇的累計數作為變量的值;

x5——對大學城高校間交流的平均滿意度，取值范圍為0到3;

x6——在獲取其他學校平臺信息的過程中遇到困難的數量，問卷共列舉5種可能發生的困難，以學生選擇的累計數目作為變量的值;

x7——平時是否會關注所在大學城其他高校信息，x7=0表示“否”，x7=1表示“是”。

利用SPSS進行Logistic回歸，在顯著性水平為0.05的條件下，刪除不顯著變量后得到結果如表2所示。

從回歸方程的系數可分析得出，x3的系數=1.448>0，x6的系數=0.513>0，x7的系數=2.332>0，說明曾經管理過學校/學院相關信息平臺的同學、在獲取其他學校平臺信息的過程中遇到的困難較多的同學、平時會關注所在大學城其它高校信息的同學傾向于認為大學城平臺信息“柵欄化”的程度較高;x5的系數=-0.792<0，說明對大學城高校間交流的平均滿意度越高的同學傾向于認為大學城平臺信息“柵欄化”的程度較低。

4 ?促進大學城平臺信息無“柵欄化”的建議

根據分析結果，分別從學生、平臺、高校、政府四個方面提出促進大學城平臺信息無“柵欄化”建議。

4.1 ?化“原地待命”為“主動出擊”，提高信息搜集能力

新媒體時代下，信息平臺與信息訴求者之間由傳統的單一輸出變為雙向互動，學生應與時俱進，在充分了解自身興趣與需求的基礎上，化“原地待命”為“主動出擊”，提高信息搜集能力，耐心、靜心、恒心，“善通其變，莫執其方”，從自身入手，爭取突破信息交流的壁壘。

4.2 ?提高平臺準入門檻，優化結構，促進融合

互聯網媒體的發展經歷了傳統媒體、新媒體、自媒體，高校相關平臺在與時俱進的發展過程中，應嚴格劃分官方媒體與興趣媒體間的界限，加強對平臺主體的鑒定與審核，提高平臺準入門檻;優化主干平臺與分支平臺之間的鏈接結構，完善頁面布局、明晰信息分類，促進平臺結構優化升級;加強同性質平臺間的信息整合，提高同一平臺不同性質平臺間的信息一致性，促進平臺間信息的有效融合。

4.3 ?組建大學城信息共建共享平臺，構建大學城交流生態圈

建議組建大學城信息共建共享平臺，打破校際網絡限制，打通信息交流壁壘。從基本的時事新聞、熱點專題到圖書館資源、公開課資源，從事后活動報道到開放性活動組織，從單一式發布到各校師生間的雙向互動，以開放的姿態逐步推進高校間的信息互通、資源共享，以線上帶動線下，由點及面，由虛轉實，從以高校為主體到以大學城為主體完成資源的有效配置，構建有中國特色的大學城交流生態圈。

4.4 ?建立高校信息交流領導小組，完善信息交流配套體制

高校信息交流難以由單一高校或個人興趣組織獨立完成，建議由政府牽頭，以高校為主，建立高校信息交流領導小組。在完善資金扶助、技術支持、制度保障等的同時，鼓勵并引導自發式交流，促進雙向式交流、優勢互補，避免或弱化信息的單向流動，自上而下，完善信息交流的配套體制。

5 ?結 ?論

互聯網時代下，高校線上信息平臺作為大學城內信息傳遞的重要載體，在促進信息公開、師生交流、資源共享、校際溝通等方面起著重要作用。面對平臺發展過程中日漸凸顯的“柵欄化”問題以及學生對校際信息交流的渴求，仍需要社會各界人士群策群力，共同推進大學城平臺信息交流的無“柵欄化”進程，使之成為真正服務于廣大師生的優質平臺。

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作者簡介：楊穎琪（1997.07-），女，漢族，廣東汕頭人，本科在讀，研究方向：經濟統計;葉怡揚（1998.06-），女，漢族，江蘇徐州人，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易;林綺（1998.08-），女，漢族，福建泉州人，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易。