基于數(shù)據(jù)挖掘的分布式光伏結(jié)算管理研究

林春紅 仲立軍 彭斐 鄭輝

關(guān)鍵詞：分布式光伏;數(shù)據(jù)挖掘;系統(tǒng)優(yōu)化

中圖分類號：TM914.4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：2096-4706（2019）06-0178-03

Keywords：distributed photovoltaic;data mining;system optimization

1 ?分布式光伏結(jié)算管理研究的必要性和思路

隨著中央和地方各級政府對光伏發(fā)電一系列好政策的推動(dòng)，以及光伏技術(shù)的不斷進(jìn)步，分布式光伏發(fā)展進(jìn)入快車道。浙江省特別是嘉興地區(qū)分布式光伏發(fā)展尤為迅猛，用戶爆發(fā)式的增長使嘉興供電公司面臨結(jié)算效率、支付安全和用戶服務(wù)等多重挑戰(zhàn)，助力分布式光伏健康高效發(fā)展成為公司需要認(rèn)真考慮的重要問題。

分布式光伏從報(bào)裝申請到正常運(yùn)行的全過程中，結(jié)算管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)數(shù)字的準(zhǔn)確性和結(jié)算效率直接影響用戶體驗(yàn)和供電公司社會(huì)形象。分布式光伏結(jié)算過程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，同時(shí)涉及數(shù)據(jù)信息的計(jì)算、審核、確認(rèn)等多項(xiàng)操作步驟，單純依靠某個(gè)部門或某幾個(gè)人的描述很難真實(shí)全面地找出結(jié)算管理中的問題。為了提升分布式光伏結(jié)算管理水平，嘉興供電公司擬結(jié)合自身實(shí)際，借鑒大數(shù)據(jù)分析的理念，尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析方法，根據(jù)現(xiàn)有的海量信息及相關(guān)部門的反饋意見，確定當(dāng)前分布式光伏結(jié)算管理存在的管理痛點(diǎn)，并采取有針對性的改進(jìn)措施。

2 ?數(shù)據(jù)挖掘的主要做法和結(jié)論

2.1 ?梳理結(jié)算流程，提煉關(guān)鍵環(huán)節(jié)

嘉興供電公司分布式光伏結(jié)算主要涉及兩個(gè)部門、三個(gè)環(huán)節(jié)。其中，營銷部負(fù)責(zé)抄表計(jì)算、確認(rèn)和發(fā)行電量，將電費(fèi)數(shù)據(jù)推送到財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核確認(rèn)，進(jìn)行結(jié)算處理并確認(rèn)計(jì)入成本，最后負(fù)責(zé)支付光伏電費(fèi)資金。

2.2 ?多維度問題調(diào)查，大數(shù)據(jù)集合匯總

為了更好地確定分布式光伏結(jié)算管理中存在的痛點(diǎn)問題，嘉興供電公司針對國家電網(wǎng)系統(tǒng)49家單位，包括省級電力公司、中國電科院、相關(guān)設(shè)備制造公司等開展訪談和問卷調(diào)查，共獲取1299條相關(guān)問題，全部為定性文字描述。

2.3 ?問題模塊化分類，數(shù)據(jù)深度挖掘

2.4 ?聚焦核心痛點(diǎn)，找出高頻問題災(zāi)區(qū)

針對分布式光伏結(jié)算管理存在的五類問題，通過對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和深度挖掘，提煉相關(guān)問題中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，并進(jìn)一步確定關(guān)鍵詞出現(xiàn)的高頻場景，為設(shè)計(jì)提升解決方案夯實(shí)基礎(chǔ)。

通過對五類問題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確定問題描述中的高頻場景。其中程序卡、慢等出現(xiàn)次數(shù)最多，為363次，可再生能源功能問題出現(xiàn)129次，流程繁瑣出現(xiàn)92次，系統(tǒng)不穩(wěn)定出現(xiàn)62次，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)出現(xiàn)48次。五類問題的高頻場景簡要介紹如下：

（1）操作性能高頻場景：可再生能源結(jié)算系統(tǒng)性能慢，不穩(wěn)定;操作過程中存在延遲、卡頓的現(xiàn)象;正常操作情況下程序出現(xiàn)報(bào)錯(cuò);

（2）功能優(yōu)化高頻場景：光伏自然人支付申請時(shí)，供應(yīng)商、收款方賬號等信息無法自動(dòng)帶出應(yīng)商對象;需要提高支付效率，減少手工錄入，增加批量處理功能;光伏自然人支付憑證摘要每次需要手工輸入，應(yīng)內(nèi)置摘要模板，需要提供批量審核功能;結(jié)算無法按結(jié)算成分批量結(jié)算;

（3）功能缺陷高頻場景：公司對私支付通道沒有貫通，需要分別在可再生能源結(jié)算系統(tǒng)中發(fā)起支付申請制證后，再到資金模塊進(jìn)行手工發(fā)起支付，需要重復(fù)操作;批量處理記錄數(shù)量不夠;

（4）數(shù)據(jù)集成類高頻場景：營銷系統(tǒng)必填信息存在缺失，例如稅率、預(yù)計(jì)年發(fā)電量等信息未填寫導(dǎo)致財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的必填信息不全，需要人為進(jìn)行補(bǔ)充維護(hù)，增加工作量;營銷系統(tǒng)與管控系統(tǒng)間沒有在線信息回傳機(jī)制，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)補(bǔ)助金額計(jì)算有誤問題的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)只能線下告知營銷修改，并重新傳遞，無法保證重新傳遞的效果與時(shí)效性，影響財(cái)務(wù)側(cè)結(jié)算;

（5）業(yè)務(wù)規(guī)范類高頻場景：光伏購電費(fèi)業(yè)務(wù)不滿足內(nèi)部控制，目前該業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)發(fā)起、財(cái)務(wù)填入付款信息、財(cái)務(wù)審核、財(cái)務(wù)付款;目前流程流轉(zhuǎn)步驟較多，流轉(zhuǎn)時(shí)間較長。

通過對以上高頻場景進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)造成分布式光伏結(jié)算管理痛點(diǎn)的深層次原因可以歸納為三個(gè)方面，一是結(jié)算流程繁瑣;二是系統(tǒng)功能的缺失和不足無法滿足實(shí)際工作需要;三是缺乏營財(cái)間數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制。

3 ?分布式光伏結(jié)算管理提升的主要做法

圍繞分布式光伏結(jié)算管理五類問題的三方面深層原因，嘉興供電公司主要采取了如下改進(jìn)提升做法。

3.1 ?梳理結(jié)算環(huán)節(jié)，整合業(yè)務(wù)流程

從審核營銷信息到電量電費(fèi)確認(rèn)以及生成成本憑證，一站式端對端業(yè)務(wù)處理，精簡業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，提高結(jié)算處理效率，確認(rèn)成本后直接進(jìn)入待制證狀態(tài)。將以往結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)、結(jié)算業(yè)務(wù)處理、發(fā)票處理等分步操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)核對與發(fā)票校驗(yàn)的兩站操作模式。

3.2 ?增加缺失功能，提升已有效率

增加數(shù)據(jù)查詢條件、線下臺(tái)賬核對等功能。提供項(xiàng)目全流程臺(tái)賬管理，從成本確認(rèn)、補(bǔ)助資金支付等各個(gè)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)展示，形成管理閉環(huán)，滿足項(xiàng)目清算和信息統(tǒng)計(jì)需求。同時(shí)按照國網(wǎng)“一平臺(tái)、一系統(tǒng)、多場景、微應(yīng)用”的技術(shù)架構(gòu)路線，對分布式項(xiàng)目結(jié)算系統(tǒng)整體進(jìn)行微服務(wù)微應(yīng)用的技術(shù)架構(gòu)改造，提升系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。

改進(jìn)重點(diǎn)在補(bǔ)助目錄管理、結(jié)算管理、補(bǔ)助資金支付和查詢分析四個(gè)方面，每個(gè)方面的主要改進(jìn)內(nèi)容如下：

（1）在補(bǔ)助目錄管理方面，改變過去層層上報(bào)匯總備案的管理模式，實(shí)現(xiàn)前移上報(bào)校驗(yàn)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選過濾，形象直觀地展示不滿足校驗(yàn)項(xiàng)的信息。營銷側(cè)變更項(xiàng)目信息后，在財(cái)務(wù)上報(bào)備案前，補(bǔ)助目錄管理中所有的變更字段標(biāo)紅，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目變更標(biāo)記。在供應(yīng)商自動(dòng)匹配方面，可根據(jù)收款方賬戶名稱、收款賬號等信息自動(dòng)匹配對應(yīng)往來單位，無需用戶手工維護(hù)。財(cái)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)異常項(xiàng)目信息可直接回退營銷部門，把握數(shù)據(jù)質(zhì)量主動(dòng)權(quán)。

（2）在結(jié)算管理方面，增加線下數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與核對功能，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)的自動(dòng)核對，確保營銷發(fā)送的數(shù)據(jù)跟財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)接收的數(shù)據(jù)一致;增加一鍵生成待處理憑證，減少中間結(jié)算操作，提高結(jié)算效率;增加發(fā)票校驗(yàn)功能，系統(tǒng)根據(jù)確認(rèn)后的電費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)填充發(fā)票數(shù)據(jù)信息，并提供尾差調(diào)整功能（將原來的手工錄入轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)集成或?qū)胱詣?dòng)核對，減少人工核對工作量）;增加已結(jié)算數(shù)據(jù)沖銷功能，若發(fā)現(xiàn)已結(jié)算項(xiàng)目數(shù)據(jù)存在問題可便捷回退。同時(shí)可根據(jù)結(jié)算類型查詢條件，自由選擇結(jié)算成分進(jìn)行結(jié)算。系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用校驗(yàn)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)稽核，并可快速定位問題數(shù)據(jù)，方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核確認(rèn)。

（3）在補(bǔ)助資金支付方面，對于未簽約用戶，其結(jié)算確認(rèn)記錄自動(dòng)流轉(zhuǎn)到電財(cái)支付界面形成待支付記錄。該功能供用戶處理分布式購電費(fèi)以及補(bǔ)助資金的支付，包括中央補(bǔ)助資金，省級補(bǔ)助資金，市級補(bǔ)助資金，縣級補(bǔ)助資金等。為方便客戶，支持按項(xiàng)目往來單位、收款方賬戶、賬號合并后生成資金支付單據(jù)上的待付款明細(xì)記錄;對于已簽約用戶，可按用戶打勾記錄，匯總生成支付申請單據(jù)記錄，流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)管控資金支付，付款至匯通經(jīng)財(cái)，同時(shí)將該筆匯總支付記錄對應(yīng)的打勾明細(xì)記錄發(fā)送至“光e寶”代付。

（4）在查詢分析方面，可按單位、用戶類別或補(bǔ)助項(xiàng)目等維度，展示結(jié)算業(yè)務(wù)操作時(shí)間內(nèi)結(jié)算的項(xiàng)目數(shù)量、發(fā)電量、購電費(fèi)、補(bǔ)助資金等整體情況或明細(xì)情況。在臺(tái)賬查詢方面，可展示項(xiàng)目從營銷集成信息到財(cái)務(wù)結(jié)算成本入賬、支付及支付入賬的全過程信息;在支付查詢方面，可展示支付業(yè)務(wù)操作期間內(nèi)所有項(xiàng)目的支付情況。基層單位可以查詢本單位的數(shù)據(jù)，非基層單位可以查詢直接下級單位的臺(tái)賬數(shù)據(jù)。

3.3 ?基于數(shù)據(jù)挖掘，強(qiáng)化部門協(xié)作

嘉興公司規(guī)定在營銷人員發(fā)放分布式光伏告知書時(shí)，要先明確業(yè)主需要的完整資料（含財(cái)務(wù)必需信息），并出臺(tái)相關(guān)流程制度，圍繞受理、合同簽訂、結(jié)算等環(huán)節(jié)明確相關(guān)部門及人員的規(guī)范性要求。同時(shí)固化居民及非居民分布式光伏抄表例日，在計(jì)量點(diǎn)安裝無線采集終端或?qū)Ｗ儾杉K端，電量、發(fā)電負(fù)荷等數(shù)據(jù)全部遠(yuǎn)程采集到省公司用電信息采集系統(tǒng)。

4 ?關(guān)于分布式光伏結(jié)算管理的展望

隨著“大云物移智”等先進(jìn)技術(shù)的快速發(fā)展，供電公司可借助于新技術(shù)不斷提升分布式光伏結(jié)算管理水平和用戶體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對分布式光伏結(jié)算中積累的海量數(shù)據(jù)（包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）進(jìn)行深入分析，不斷發(fā)現(xiàn)結(jié)算管理中產(chǎn)生的問題，持續(xù)提高管理能力，提升經(jīng)濟(jì)效益;二是光伏用戶可以通過供電公司開發(fā)的APP隨時(shí)了解并網(wǎng)申請進(jìn)度、電量結(jié)算進(jìn)度以及電價(jià)調(diào)整等相關(guān)的政策法規(guī)，不僅提高了信息傳遞效率，也可以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。供電公司內(nèi)部也可以通過APP實(shí)現(xiàn)信息無縫傳遞，重要事項(xiàng)及時(shí)審批等，由于出差等因素造成的環(huán)節(jié)停滯現(xiàn)象將不復(fù)存在;三是人工智能技術(shù)的發(fā)展為自動(dòng)錄入、自動(dòng)核對和自動(dòng)結(jié)算提供了可能。AI通過識(shí)別圖像信息，自動(dòng)錄入并核對相關(guān)人員信息，不需要營銷人員線下受理面對面核實(shí)。信息錄入后人工智能自動(dòng)匹配、核對、結(jié)算，可實(shí)現(xiàn)結(jié)算效率跨越式提升。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：林春紅（1975.06-），女，漢族，浙江海鹽人，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部主任，高級會(huì)計(jì)師，碩士，研究方向：財(cái)務(wù)管理;仲立軍（1975.10-），男，漢族，江西贛州人，運(yùn)營監(jiān)測（控）中心主任，高級經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向：企業(yè)管理;彭斐（1978.09-），女，漢族，江西吉安人，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部副主任，高級會(huì)計(jì)師，本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理;鄭輝（1988.04-），男，漢族，湖北咸寧人，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部專職，會(huì)計(jì)師，碩士，研究方向：財(cái)務(wù)管理。