論財務人員情商培養

羅澤宇

摘 要：隨著中國經濟快速發展，會計職能更加豐富，財務環境也發生了較大變化，這對實際財務工作產生影響。傳統的財務工作側重會計記錄與核算，強調對會計法律法規的準確把握，通常財務人員給大家留下的印象是保守的、循規蹈矩的，不太能處理復雜、多變的人際關系、社會關系。文章首先對財務人員情商內涵進行概述，然后分析財務人員情商現狀，最后對財務人員情商培養提出幾點建議，以期促進財務人員綜合素質提升。

關鍵詞：財務人員;情商;培養

一、財務人員情商的內涵

情商是衡量個體情緒智力高低的指標，它能夠表現個體控制自己情緒，揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。情商主要包括自我控制的能力，具有臨危不懼、處變不驚、能擺脫焦慮、能控制沖動與憤怒、遇到失敗不退縮且能保持信心與希望的特質;包括自我認知的能力，了解自己長處與不足，對人生大事做出正確選擇的能力;包括認識他人的能力，能推己及人，學會站在別人的角度思考問題;包括人際交往的能力，能與人和諧相處，團結協作。

財務人員不僅需要不斷完善上述情商能力，還要從會計行業角度出發，從執業要求上盡力做到妥善處理溝通與人際關系，具備認識與分析的能力，團隊合作與領導能力，以及遵守職業道德。財務人員在工作崗位中應該自始至終發揚職業道德規范，對各項經濟活動進行客觀公正地反映，不應該違背客觀事實，弄虛作假，違背公正合理的原則。財務人員應該正確行使自己的職權，強化自身思想、道德品質修養，嚴格按照財務法律法規進行財務核算與報告，正確處理好個人與單位的關系。

二、財務人員情商現狀分析

隨著國家經濟發展，經濟環境發生巨大變化，經濟越發展，會計越重要，以前單位會計人員一般擅長會計核算工作，認為處理好單位每月賬務就是財務工作的關鍵。但隨著企業發展，企業的管理活動需要隨著發展不斷豐富，這樣才能適應新環境、新變化。企業實際經營管理活動更迫切需要單位財務人員更加深入地參與到企業的管理活動中，企業經營決策也希望財務人員從會計專業角度對投資、融資、資本運營提出合理化的建議。這對單位財務從業者來說是一個新挑戰，這需要財務人員轉變觀念，從核算型會計向管理型會計轉變。

為企業經營管理服務，這是新時期財務人員奮斗的一個方向，而從事管理支持工作首先需要有較高的情緒管理能力，而不只是關起門來做帳的財務核算人員，要能有效地與他人溝通，及時合理地反饋財務信息，為單位管理決策提供支持。其次，目前單位財務人員在處理經濟業務事項時比較注重財務制度的執行，而缺乏服務理念，這會給財務報銷經辦人或經濟業務相關人員留下財務人員保守、呆板的印象，這也需要財務人員提高在會計制度規定下靈活處理業務的能力，從而提高服務對象的滿意度，減少誤解。

三、財務人員情商培養途徑

（一）學校專業教育

因為財務行業專業性強，大部份財務從業人員需要經過專門的業務及專業知識培訓才能上崗，通過學校專業教育可以使財務從業人員系統地接受專業教育，不僅是財務專業知識，還有溝通協調、適應力等軟能力的培養。在財務實際工作中，會計人員需要與稅務、銀行、財政等各利益相關者進行有效溝通，充分交流信息，善于解決問題，化解矛盾，和諧財務關系;在遇到財務判斷與估計時，會計人員需要抓住經濟業務事項本質，充分運用會計原則進行賬務處理與報告;面對迅速發展的經濟、社會環境，學校專業教育通過結合實際崗位需要，不僅以財務技能為主，還要兼顧會計工作崗位的特點突出情緒控制、團隊協作等方面的教育，這樣才能提高財務人員的綜合素質。

（二）職業教育

財務人員在單位各財務相關崗位上從事核算、報告、管理等工作，在實際工作中會面臨不僅是業務上的問題，還會遇到社會交往中的困惑。在工作中，每位財務從業者遇到的困難是很實際的，需要付出不同程度的努力去合理解決，財務人員專業教育提升的最終目的是為了能勝任單位財務工作崗位，解決單位財務工作中的問題，為單位貢獻價值。在社會工作中，財務人員承擔起各種責任，這需要從業者了解各單位實際，在行業競爭中不斷進步，能適應社會需求，主動肩負起社會責任。在職業生涯中，財務人員應該遵循會計法律法規的要求，結合具體的工作實際情況，充分發揮自身的優勢，合理處理好報銷人與審核人間關系，通過分析總結不斷積累工作經驗與有效方法，提高服務質量。

（三）自我培養

在財務人員職業發展中，自身研習、自我總結是個人職業提升的關鍵，自我培養能促進從業人員思想觀念的變革，其具有長期性、自覺性的特征。在執業過程中，財務人員遇到業務或情感上的問題通常會感到迷惑，這時需要發揮個人主觀能動性，認真思考問題產生的原因，找出問題的根源后再進行針對性地改正，防止類似的問題再次發生。在工作崗位上，面對復雜的經濟業務，財務人員需要自主學習，明確未來的工作目標，適應財務會計準則新變化，熟練各業務處理程序，培養獨立思考與解決問題的能力，以研究精神與良好的心態去處理各項工作任務。

在財務報銷審核中，財務人員應該秉持客觀公正的原則，講究誠信為本的操守，審慎地審核財務原始資料，妥善處理各方面財務關系，而不能保守、思想僵化，缺乏變通與靈活處理事務的能力。在會計信息化與國際化進程中，信息技術能力、溝通協調能力、管理執行能力是發展的動力，信息技術能力、溝通協調能力是基礎性（做事）能力，管理執行能力是拓展性（做人）能力。在財務情商培養中，自我錘煉需要財務活動中的溝通、控制與自覺，培養解決問題的感性思維，順勢而為，合理運用會計準則與規范處理復雜經濟業務事項，適應單位財務管理工作需求。

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