談心談話制度在機關思想政治工作中的地位和作用

劉玲

摘 ?要：談話談心是一種溝通和交流深入內心的方式方法，人們能夠在談話談心過程中了解對方思想和心理方面的變化情況，進而發現其在工作、生活和學習中遇到的問題，并提出針對有效的解決方法，因而是機關思想政治工作中十分重要的工作和教育形式，對于機關思想政治工作的開展具有重要意義。

關鍵詞：談心談話制度;機關;思想政治工作

談心談話制度是一種重要的黨的組織生活形式，《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》指出：“黨組織領導班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經常性的談心談話，坦誠相見，交流思想，交換意見。領導干部要帶頭談，也要接受黨員、干部約談”。談心談話一直以來都是我們黨優良的工作傳統，也是促進黨的事業發展、促進黨內民主、團結的主要途徑，本文就對談心談話制度在機關思想政治工作中的重要性和作用進行了分析。

1 機關思想政治工作中談心談話制度的目的

談心談話指的是傾心交談心里的話。在機關思想政治工作中應用談心談話制度，指的是領導與下屬員工面對面進行直接深入的交談，了解員工工作和生活情況。按照不同的談心談話目標，可以將其分為以下幾類：第一，未雨綢繆、防患未然型。對于潛在的風險和有可能出現危險的苗頭，通過談心談話的方式及時加以遏制。第二，安慰問候、體貼關心型。通過談心談話幫助遇到困難的員工，使其感受到組織的關愛和領導的重視。第三，交代任務、布置工作型。通過談心談話的方式幫助員工理解和領會上級領導的意圖，從而更好地落實各項工作。第四，啟發誘惑、解答疑問型。機關工作人員是國家和各個單位政策的主要制定和實施人員，然而，部分人員也會對于這些制度和政策存在認識上的不足和缺陷，因而需要加強這部分人員的談心談話教育。第五，征求意見、了解情況型。談心談話能夠幫助工作人員及時掌握最新的資料和素材，進而有助于領導人員相關決策的制定[1]。

2 機關思想政治工作中應用談心談話制度的作用

第一，談心談話制度的應用，有助于緩解黨群突出矛盾，促進社會安定團結。談心談話能夠通過與溝通對象之間的有效交流達到互相了解、促進情感交流的作用，而不是沒有目標的談家常，管理者能夠通過談心談話了解機關工作人員面臨的實際問題和困難，進而掌握群眾發生思想變化和問題的原因，通過改善各項措施來消除群眾面臨的疑慮和困惑，提高其工作的主動性和積極性，促進社會安定團結目標的實現。以近年來逐漸增多的群眾上訪為例，對于群眾提出的問題，我們不能采取回避的態度，而是應該靜下心來與群眾溝通，了解其真實原因和訴求，通過科學有效的政策措施改善現狀，最大限度滿足群眾合理要求，促進社會發展。

第二，談心談話的過程也有助于管理者理順員工情緒，改變其態度和認知。在一個組織內部，因出發點和角色的差異，管理者和員工之間必然存在著一些看法上的不同，而這種不同也會增加黨群之間關系上的矛盾，并對和諧社會建設產生負面的影響。例如，員工通常會從自身利益出發去考慮和看待問題，而管理者則需要站在集體的高度去考慮集體利益，甚至有些時候需要犧牲員工的利益。而個人利益一旦受損，就會增加黨群之間的矛盾，通過談心談話能夠幫助員工了解決策和制度的制定原因和北京，使其認識到制定決策的意義，并在真誠溝通的促進下，讓員工了解決策制定的科學性，進而消除員工心理顧慮，保證各項制度和決策的順利推進。

第三，談心談話制度有助于下情上達，緊密與群眾聯系。緊密聯系群眾一直以來都是黨的優良作風和傳統，思想政治工作人員自身面臨嚴峻的工作環境，若其無法深入群眾了解其實際困難，就會對群眾的思想產生負面影響，甚至降低群眾的積極性。而談心談話制度的實施能夠促進群眾表達自身感想，也讓領導者了解員工內心變化，進而緊密聯系黨群關系。

第四，談心談話有利于黨的方針政策的解釋與宣傳。談心談話能夠讓交談對象面對面地溝通，進而了解對方內心思想動態，解決談話對象面臨的各類問題，所以，談心談話也是機關思想政治工作開展最為有效的方式之一，思想政治工作人員能夠讓談心談話的對象更加深刻地理解黨的方針政策，及其對于員工可能帶來的積極影響，進而更加擁護各項方針政策的推進[2]。

3 談心談話制度的運用方法

第一，保證心態健康，加強個人修養。談心談話的主要目的是做人的思想工作，為了得到對方的認可并說服對方，談話者也需要具有較高的個人修養，并熱愛思想政治工作，保持良好心態，像火焰一樣溫暖、感染和照亮對方，使其感受到友善和平等，以及談話者的理解和關心。

第二，提前準備談心談話內容，保證效果。員工是思想獨立的個人，因而思想政治工作者在談心談話之前需要做好充分的思想和內容準備工作，結合對方得實際情況，選擇針對性的談心談話內容和方式，以獲得理想的效果。通常情況下，談心談話的內容是從員工的合理訴求出發的，思想政治工作者需要隨時體察員工的心態和思想變化情況，設身處地的為員工著想并體察其面臨的問題，用自身真誠的態度感化員工，并把握住正確的方向。

第三，思想政治工作者需要平等面對員工。談心談話的雙方并非談家常，也不是管理者向員工布置工作，而是雙方面對面進行深入心靈的一次溝通和交流，因而談心談話的內容需要深入內心，雙方保持思想和心境上的平等，用親人和朋友得方式去對待對方，同時，在談心談話過程中，思想政治工作者需要關注自身的說話技巧，不能用斥責或是責備的方式與對方溝通，而是用關注和關心的態度面對員工，這也是雙方真誠溝通的基礎。

第四，建立健全機關思想政治工作中談心談話制度。機關思想政治工作的開展需要以科學的制度為基礎，由于談心談話是一種重要的思想政治工作方式，因而這項工作的開展也需要以科學的制度為基礎，避免雙方出現矛盾和沖突[3]。

參考文獻

[1] ?胡家信. 談心在基層單位思想政治工作中的作用[J].企業文化雜志，2017，1（3）：102-103.

[2] ?陳娟. 思想政治工作之有效談心談話方法探究[J].政工之窗，2019，1（1）：66-67.

[3] ?馬寧. 淺談基層單位思想政治工作中進行談心活動的幾點體會[J].科技創業家，2012，（1）：313-314.

[4] ?康鵬，陳遠.淺談思想政治工作中的談心藝術[J].東方企業文化，2013，1（9）：27-28..