這么說話太強勢

余淑君

少把“應該”掛嘴邊，多說“你覺得呢”

生活中，我們與他人發生沖突并不是因為什么原則問題，往往是芝麻蒜皮的小事。就因為說話太沖，讓小事變成大事，最后不可收拾。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。好好說話，不只是一種社交能力，還在很大程度上決定了一個人的生活質量和事業高度。雖然道理都懂，但好好說話并不那么簡單。很多人在不知不覺間就容易說出一些攻擊性強、讓人聽著不舒服的話，以下這些表達應該盡量避免。

1“你應該。”

把“應該”掛嘴邊的人，往往把自己放在了道德或權力的制高點，表現出一種強勢和控制。這種帶有明顯評價和要挾意味的話，很容易激發聽者的反感和排斥，最后的結果往往是雙方不歡而散。

2 “你為什么不能。”

這是夫妻交流中經常出現的語句：你為什么不能接小孩兒、你為什么不打掃……這種質問帶有怒氣和抱怨，讓人感受到強烈的指責，對加強夫妻間的理解和溝通毫無幫助，反而容易讓戰火升級。

3?“算了，不用解釋了。”

說這句話的人通常是憤怒和報復的情緒壓過了理性，對方從中感受到的只能是攻擊和侮辱。如果發生在同事和朋友之間，容易演化成沖突。如果發生在上下級之間，雖然不會公開對戰，但容易埋下怨恨的種子。

4?“你就是這樣的人。”

人際溝通最重要的原則之一是對事不對人，這句話與這條原則背道而行。這么說話傷人自尊，而且是最深層次的傷害之一。

好好說話不應僅停留在道德訓誡，而應成為現代公民的基本素質和能力。面對家人朋友或是同事領導，有不同意見時，更好的說法是：“雖然我很尊重你，但對你做的這件事情我有不同想法”“我覺得這部分你說得對，但另一部分我覺得是……，你覺得呢”“你能詳細說說你的感受和看法嗎”……當以更加開放和尊重的態度去溝通，關系會得到提升，事情也更容易處理。

倪早菊薦自《生命時報》