什么是特色?特色是一個事物或一種事物顯著區別于其他事物的風格和形式,是由事物賴以產生和發展的特定的具體的環境因素所決定的,是其所屬事物獨有的。
一個社會組織要在同類型、同領域的組織中獨樹一幟,脫穎而出,一定要有自己的特色。有特色的社會組織才能更好地服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業。
社會組織的特色不在乎你的名稱有多響亮,牌子有多硬,而在乎你的內核即提供的服務有沒有特色;不在乎你是否是“萬金油”式的全能機構,這也能做,那也會干,而在乎你有沒有“殺手锏”,“一招鮮,吃遍天”。同樣是社會服務機構,你的為老服務手段獨到、貼心,你就會贏得更多老年人的歡迎,就會獲得更多的政府支持和服務購買機構的青睞。
社會組織的特色,就是社會組織的招牌。“人無我有、人有我新、人新我強”,才能彰顯特色。近年來,有別于傳統社工機構而涌現出的禁毒社工機構、醫務社工機構、社區矯正社工機構、企業社工機構等等,別人不敢做的我做,別人不會做的我會,別人做得不精細的我做得精細,這就擦亮了自己的招牌,立起了自己的大旗,就能在相應的服務領域內運作順暢,風生水起。
社會組織的特色建設,要自成立伊始,依據組織的宗旨、服務領域、業務范圍,定下明確的特色目標。之后,在組織的發展歷程中,只有專注于特色目標建設,才能以特色取勝,立于不敗之地。糖豆爺爺顧方舟,擇一事終一生,研究脊髓灰質炎疫苗,讓中國兒童乘上遠離脊灰的方舟。顧老的精神,是社會組織專注特色建設的光輝榜樣。
社會組織特色建設,要用品牌項目來支撐。品牌項目決定特色這面大旗顏色是否鮮艷?圖案是否美觀?制作是否精良?飄揚在空中能否獵獵作響?映照在陽光下能否耀眼眩目?
品牌,需要時間的沉淀,歷史越長越好,在相對穩定中持續累積、培育、優化、完善。
品牌,是理想、價值觀、文化藝術、人文知識、情懷、情感、信仰、哲學的集合。
品牌項目,是經過長期服務檢驗的勝出者,需要精心的策劃、系統經營、持續累積。
品牌項目,不是一般的服務項目,不是事畢即停的項目,不是你做我也做,大家都在做,服務理念相同、服務手法相當、服務模式相近,沒有特點、沒有優勢、沒有創新的項目,而是能復制、能發展、能擴大、能提升的項目,只有志存高遠、精耕細作的社會組織,才能擁有長盛不衰、生生不息的偉大品牌。
品牌,是一個組織發展的敲門磚。因此,社會組織要有強烈的品牌意識,要夯實品牌基礎,培育品牌項目,打造品牌文化,強化品牌傳播。要有系統的品牌培育規劃,從當前入手,為長遠著想,在一般的服務項目中培育可提升的項目,在普通的服務項目中選擇可發展的項目,在常規的服務項目中提煉可創新的項目。
品牌培育,不會一步登天,也不可能一蹴而就。思路要清晰,方向要明確,措施要實在。一個項目連著一個項目做,一年接著一年干,不斷優化,逐步提高,才能煉就響當當的品牌。
專注特色建設,培育過硬品牌,是社會組織的必修課。