大數據視角下供電公司營銷管理探析

曾禮波

【摘?要】在科學技術水平顯著提升的背景下，大數據技術應用于社會各個領域，因此，供電公司營銷管理可以借助大數據技術實現創新，從而提升營銷管理的有效性，為廣大客戶提供更好的服務。本文首先對供電公司營銷管理存在的問題進行了簡單的分析，并結合大數據對供電公司營銷管理進行創新，旨在能夠改善供電公司營銷管理的不足。

【關鍵詞】大數據;供電公司;營銷管理

引言

在大數據背景下，供電公司營銷管理工作面臨著較大的發展機遇，能夠運用大數據創新營銷管理手段，優化營銷管理路徑，對客戶進行精準定位，進而提高營銷管理質量。然而，大數據背景對供電企業營銷管理也提出了較大的挑戰，對營銷管理技術、營銷管理人員、營銷管理方式等提出了較高的要求。然而，現階段很多供電公司在大數據背景下的營銷管理仍存在著信息系統風險、營銷管理意識薄弱、營銷管理機制不完善，嚴重影響營銷管理工作效率。為解決這一問題，供電公司積極探索大數據背景下營銷管理的科學方法，以為營銷管理工作提供科學依據。

1大數據背景下供電企業創新營銷管理模式的作用

大數據實際上指的是以多元形式，從許多來源搜集得來的龐大數據組，它往往具有實時性的特點。在企業銷售時，這些數據可能來自社交網絡、電子商務網站、顧客來訪紀錄及其他來源，而這些數據并非企業客戶關系管理數據庫里的常態數據組。現在的社會是一個高速發展的社會，科技發達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數據正是這個高科技時代的產物。它最重要的作用就是能依托分布式數據庫、云存儲、虛擬化技術對大量數據進行挖掘，以實現企業獲取有用信息。而供電企業實施營銷創新管理的主要作用就是借助互聯網技術提升電網建設速度，滿足發展過程中所需要求，供電企業在實際運行中，能夠有效的實行數據收集分類，讓供電企業朝著簡化方向發展，促進其營銷模式適應社會發展。

2大數據背景下供電公司營銷管理的機遇和挑戰

2.1供電公司營銷管理面臨的機遇

大數據的發展為供電公司的營銷管理提供了良好的發展機遇。具體來講，在大數據背景下，我國經濟環境發展趨勢良好，供電需求增長較快。我國積極推動重點產業的發展，工業用電已經成為我國供電需求的新的增長點。同時，我國加快城鎮化發展，第三產業用電需求不斷提高。并且，我國積極實施節能減排戰略，鼓勵人員使用電能代替燃煤、燃油等供電需求不斷增長，供電公司面臨著較好的發展機遇。

2.2挑戰

（1）國家大力實行低碳技術的推行與開發，要求供電企業使用清潔能源進行供電，但在現有的經濟條件、法律政策、相關技術下，很難全面實現這些應用要求;（2）我國經濟正處于轉型期，國家在政策上提出優化和調整節能減排戰略，在一定程度上減少了傳統能源在供電企業中的消費總量，對于市場產能結構的占有率產生了很大的影響;（3）國家電網實行“三集五大”策略，對供電系統提出轉變營銷模式的要求，使供電企業管理層與營銷管理資源進行整合，提高集約化與智能化的服務手段，優化組織結構。

3大數據背景下供電營銷管理的創新措施

3.1分析用戶需求

大數據擁有龐大的數據，供電企業要想得到更加準確、有價值的數據，就需要利用大數據技術在龐大的數據中分析并尋找出用戶的需求。因此，供電企業要想建立健全營銷管理體系，使供電企業能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數據來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高供電企業的服務質量，使用戶更加滿足供電企業的服務，提高供電企業的經濟效益和社會效益。

3.2構建數據庫系統

在信息數據時代背景下，以數據作為電網系統運行的關鍵點，能夠讓供電企業建立一個全新的數據同享機制。在構建數據庫系統時，需要根據當地地理環境和可能會對數據庫系統造成影響的相關信息進行分析，通過GPS定位技術，實現實體向數字化轉變的過程，并建立完備的用戶配網系統，以有效的開展供電營銷業務，在對供電企業進行管理時還要注重節能減材等，用最小的投入換取最大的經濟效益。同時，供電企業還可以利用網絡技術建立線損模型，并進行數據實時更新，根據回饋數據展開詳細的分析并制定科學合理的預防措施，降低電能損耗，從而提升供電營銷管理能力，實現供電企業監控目的。如北京供電公司就肩負著黨中央、國務院等上級機關安全供電與北京政治活動安全供電的任務，設立了16個職能部門，并根據這些職能部門設立了相應的專業部室，這些專業部室的業務應用系統主要用于中層干部解決日常管理和控制決策問題，并且借此建立企業數據倉庫系統，其中包括數據源、數據的存儲和管理、OLAP服務器、前端工具等四個機構，對于北京供電公司而言，建立這樣一個數據中心系統能夠為企業在大數據背景下未來發展提出全面明確的遠景規劃和操作措施，實現供電企業的持久發展，也為企業與外部客戶、供應商、業務伙伴提供了信息共享的平臺。

3.3可視化技術的應用

如今，人們對于供電的需求越來越大，國家在電網方面的投入逐漸滿足用戶的需求，使得供電系統內部產生的矛盾逐漸凸顯出來。在這一形勢下，就需要供電企業調度人員在大數據背景下，對供電故障進行及時處理，首先就要對大量的供電數據進行分析，這樣就大大增加了調度人員的工作量，不僅如此，這一狀況也不利于調度工作的正常開展。而可視化技術的應用，在一定程度上可以緩解這種矛盾。可視化技術的應用，可以將這些數據以圖片形式呈現出來，有效緩解調度人員對復雜數據分析的工作量，也可以提升供電營銷管理工作效率。通過二維、三維模型的可視化技術手段，將復雜的供電信息進行整合，使這些數據更加直觀的呈現給調度人員，并及時找出服務短板，制定合理的調度措施，提升供電營銷管理的質量和效率。

3.4加快數字化進程

數字化發展需要供電公司在營銷管理中引入網絡技術，在資金管理過程中使用計算機軟件，充分發揮網絡技術的信息處理能力。并且，供電公司營銷管理過程中的數據采集、數據整理、數據存儲等工作都需要信息素質較高的工作人員進行科學管理。因此，供電企業應積極明確數據管理人員的責任和權利，對數據管理人員進行明確分工，確保數據管理人員各司其職。另外，在大數據環境下供電公司應加快營銷手段的改革與發展，積極運用微博、微信等網絡營銷平臺開展網絡化營銷，充分發揮大數據在營銷管理中的優勢。

結語

總之，大數據技術的發展，為供電公司營銷管理既帶來了挑戰，也帶來了機遇。從供電公司角度來講，必須抓住機遇，明確當前供電公司營銷管理的不足，從而利用大數據有針對性的進行完善，以便能夠滿足消費者多元化的需求，從而得到消費者的支持，這樣才能真正提升供電公司的經濟效益與社會效益。

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（作者單位：國網江西省電力有限公司上饒市廣豐區供電分公司）