移情換境，從心開始

鄧云珊

情緒不是天生定型的，只是訊號(hào)，是感覺(jué)的一種，而外來(lái)的事物只不過(guò)是情緒產(chǎn)生的誘因，內(nèi)里的信念系統(tǒng)才是決定性的因素。

【案例描述】

班上突然新轉(zhuǎn)來(lái)一位同學(xué)小杰，眼睛圓溜溜的，挺機(jī)靈的，上課表現(xiàn)也很積極，而且他的朗讀聲十分悅耳，這些都讓我相信小杰很快就能適應(yīng)新環(huán)境的學(xué)習(xí)。沒(méi)想到，過(guò)了一周我就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：他經(jīng)常不按時(shí)完成作業(yè)，課后也不太合群，經(jīng)常在同學(xué)間惹是生非，還有一次居然在校長(zhǎng)室做客。在找小杰談話未果后，我決定跟家長(zhǎng)接觸，進(jìn)一步了解情況：原來(lái)小杰由于身體生病的原因，學(xué)業(yè)落下許多，性格也變得孤僻，不愿與別人溝通。我了解大概情況后，為了讓他能更快地融入新環(huán)境，我發(fā)動(dòng)班上同學(xué)主動(dòng)找他玩;跟其他科目老師說(shuō)明情況，給予他多點(diǎn)關(guān)注。平時(shí)，我也經(jīng)常找小杰談話，輔導(dǎo)他功課。本以為情況會(huì)有所改善，卻還是每天收到大家對(duì)小杰的各種投訴。同學(xué)投訴小杰脾氣大、隨意罵人;老師投訴小杰擾亂課堂秩序，作業(yè)也經(jīng)常欠交。眼看自己的努力沒(méi)有得到任何回報(bào)，情緒一下子低落下來(lái)，感覺(jué)有點(diǎn)力不從心。私下也開始跟同事、家人抱怨。可是，這樣又有什么用呢？

【解決策略】

為了消除負(fù)面情緒，我開始大量閱讀心理類書籍。發(fā)現(xiàn)“冰山理論”對(duì)于情緒管理有非常好的效果。

冰山理論首先由精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德提出，經(jīng)美國(guó)心理治療師和家庭治療師維珍尼亞·薩提亞（Virginia Satir）進(jìn)一步發(fā)展，用冰山比作人的內(nèi)心，提出了著名的薩提亞冰山理論。該理論認(rèn)為，一個(gè)人的自我就像一座冰山，我們能看到的只是表面的一部分，而更大一部分的內(nèi)心世界隱藏在深處，不為人所見(jiàn)。由該理論發(fā)展而來(lái)的一些管理情緒的方法，它們主要是通過(guò)改變信念系統(tǒng)來(lái)改變來(lái)訪者的內(nèi)心世界，主要方法有意義換框法和環(huán)境換框法。意義換框法是在一個(gè)負(fù)面經(jīng)驗(yàn)之中的找到正面意義。而環(huán)境換框法則是找出讓這件事情或這個(gè)情況變得有價(jià)值的有利環(huán)境。

運(yùn)用以上的理論工具來(lái)分析和管理情緒，老師面對(duì)突發(fā)的學(xué)生問(wèn)題就可以迎刃而解了。

一、分析自己內(nèi)在的冰山

在案例中，我看到了小杰的行為引起了我內(nèi)心情緒的變化，感到極其反感，導(dǎo)致情緒低落，失望、焦慮、挫敗等等負(fù)面情緒在內(nèi)心涌動(dòng)。進(jìn)一步分析其實(shí)它們都來(lái)自于我自己的信念系統(tǒng)，我總是認(rèn)為本來(lái)我?guī)е话嗷顫娤蛏系膶W(xué)生，這都是我?guī)啄晗聛?lái)循循善誘的教學(xué)結(jié)果。現(xiàn)在小杰的到來(lái)，給我增加了許多問(wèn)題，他的不足也是我在教學(xué)上的一個(gè)污點(diǎn)，那樣也就說(shuō)明了我的能力有限。在我自己冰山的深層里我是希望得到別人肯定和認(rèn)同，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人。這樣一層層分析下來(lái)，原來(lái)那些負(fù)面的情緒都來(lái)源于自我本身，學(xué)生的行為只是觸發(fā)了我的情緒的產(chǎn)生。可見(jiàn)問(wèn)題不在于學(xué)生，而在于我自己的想法和觀念，只要改變固有信念，跳出自己的思想框架，才能積極正面地解決問(wèn)題。

二、擺脫情緒的負(fù)面影響

從抗拒而害怕、無(wú)奈到接受，跟著欣賞、運(yùn)用，終而完全管理它，這就是處理自我負(fù)面情緒的過(guò)程。接手插班生小杰后，我的情緒一直處于低落消極的狀態(tài)，那段時(shí)間嚴(yán)重影響了教學(xué)的效果，所以在面對(duì)突發(fā)的學(xué)生問(wèn)題時(shí)，首先我們教師應(yīng)把自己的情緒管理好，才能幫助孩子正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。于是，我運(yùn)用了處理本人情緒的方式中的幾個(gè)技巧：消除、淡化、運(yùn)用和配合。我提醒自己要先接受小杰是我們班里的一員這個(gè)現(xiàn)實(shí)，包括他的一切行為，消除這件事引起的負(fù)面情緒，讓自己的內(nèi)心變得平靜。接著我運(yùn)用負(fù)面情緒中的正面意義和價(jià)值，從中尋求老師解決學(xué)生問(wèn)題的力量，以及能指引我們行動(dòng)的方向，憑著內(nèi)心的情緒調(diào)節(jié)，做更多利于情緒管理的事情，最終得到“三贏”的效果——我好，小杰好，班級(jí)好。在我接受內(nèi)心的情緒后，我就會(huì)做最能配合情緒的事，著手尋找有助于小杰在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步的有效方法，這樣處理整件事情就比起之前的自怨自艾輕松有效多了。

三、換框法尋找新的發(fā)展點(diǎn)

在情緒管理中后期，我運(yùn)用了環(huán)境換框法和意義換框法，事情的意義和價(jià)值就不同了。小杰的成績(jī)是和現(xiàn)在班上同學(xué)有差距，但是在不同的環(huán)境里其價(jià)值會(huì)有所不同，和班里同學(xué)相比，他發(fā)展的潛能是最大的，他的最近發(fā)展區(qū)也會(huì)是班上最寬的——自己和自己比，每天都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，可塑性這么高的學(xué)生對(duì)于我們教育工作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇。他的每一點(diǎn)進(jìn)步都會(huì)是老師工作的動(dòng)力，他自身成長(zhǎng)的收獲，同樣也是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，這活生生的勵(lì)志典型形象無(wú)疑比我上十節(jié)班會(huì)課收到的效果好得多，同時(shí)我也會(huì)將這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)作提醒自己一路走好教育歷程的暮鼓晨鐘。

管理好我的情緒之后，面對(duì)小杰，我還是堅(jiān)持原來(lái)的做法，但是過(guò)程中，我不再抱怨和焦慮，而是更加有耐心。一段時(shí)間下來(lái)，小杰似乎是感受到我的真心實(shí)意了，慢慢地開始有所轉(zhuǎn)變。一次，小杰媽媽給我打電話說(shuō)：“小杰現(xiàn)在回家開始做作業(yè)了，問(wèn)他怎么開竅了，他回答說(shuō)鄧?yán)蠋熖焯煨Σ[瞇地盯著我，還每天給我輔導(dǎo)，不做作業(yè)感覺(jué)有點(diǎn)對(duì)不住她。”我聽(tīng)后會(huì)心一笑，暗自鼓勵(lì)自己要繼續(xù)前行。

【案例反思】

因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)行為而情緒低落的情形相信很多老師都不陌生。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在面對(duì)學(xué)生的很多案例中都需要班主任首先管理好自己的情緒，并且能擁有一份愛(ài)心和寬容，不要以固定的思維模式去判斷學(xué)生的行為對(duì)錯(cuò)，而是要樹立有效的信念系統(tǒng)，指導(dǎo)我們?nèi)ッ鎸?duì)學(xué)生的問(wèn)題，這樣才能避免重復(fù)出現(xiàn)不理想的效果，提升應(yīng)對(duì)同類事情的能力。只要我們管理好自己的情緒，以飽滿的熱情、積極樂(lè)觀的態(tài)度教書育人，相信孩子定能有所進(jìn)步，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。