庫曉惠：用心服務，誠信經營

“我不想這樣平凡地度過一生。”這是平安人壽許昌中支鉆石九部經理庫曉惠在回答為什么要加入平安的時候，最常說的一句話，言簡意賅，直抒胸臆。庫曉惠曾在銀行工作11年之久，原本可以安穩輕松地度過自己的職業生涯，但是抱著“鐵飯碗”的她并不滿足于眼前。她厭倦于每天朝九晚五的工作模式，每天機械化重復著簡單而枯燥的工作，發展空間更是無從談起。

時勢造英雄，成功者往往善于把握機會。恰巧2004年平安人壽許昌中支在當地籌備成立，通過多方面的了解和考察，又經過深刻的思想斗爭，庫曉惠毅然決定辭掉銀行的工作，加盟平安。當時領導和同事們的專業和熱情仿佛讓庫曉惠看到了從前那個朝氣蓬勃的自己，她深深的愛上了這里，逐漸成長為一名真正的平安人。

念念不忘，終有回響

庫曉惠給人的第一印象就是干練，說話辦事絲毫不見拖泥帶水。很難想象這樣一位優雅的女士背后有著一連串輝煌的個人成績：她是平安人壽河南分公司南部首位百鉆，多年來一直排名豫南個人業績第一名，連續多年持續入圍IQA及總部高峰會。

庫曉惠始終秉承“用心服務，誠信經營”的理念。看似簡單的一句話，但是能夠14年來持之以恒堅守，這也許就是她成功的秘訣。

“遇到過的困難太多啦，都不知道從何說起”，回顧最初打拼的時光，庫曉惠笑得云淡風輕。成功的道路從來都不是一帆風順的，縱使有十幾年的銀行從業經歷，庫曉惠在平安的起步也充滿坎坷，雖然今天看似輕松地談著過往的那些瑣碎，但是事業發展中的那些磨礪也是如人飲水冷暖自知。

作為一個城市姑娘，一畢業就進入了銀行，就像溫室里的花朵，沒有經歷過風吹雨打。剛來到平安的時候，庫曉惠第一時間想到了自己的閨蜜，覺得說服閨蜜在自己這里買一單保險輕而易舉，于是信心滿滿地約她見面。交流過程中閨蜜的一句話讓庫曉惠終生難忘，她說如果你缺錢了，我可以幫助你，哪怕給你都行，但是我不會買保險，因為保險都是騙人的。這件事讓庫曉惠整夜未眠，也對自己的事業轉型產生了迷茫。還好在領導和同事的幫助下，庫曉惠逐漸厘清了思路，認識到保險的意義，也慢慢理解了老百姓產生誤解的原因是什么。針對這些痛點，庫曉惠逐一梳理，并各個擊破，不僅收獲了很多客戶的信賴，也贏得了一群并肩作戰的隊友，這一切讓庫曉惠感覺很幸福。

“還好我沒有選擇放棄！”庫曉惠堅定地說。回首過往付出的艱辛和努力，正是憑借堅韌的意志和堅定的決心，一步一個腳印，庫曉惠在平安的大舞臺上不斷成長，終于迎來事業的春暖花開。

用心服務，使命擔當

在庫曉惠看來，保險是一種尊嚴，一種責任，更是一種使命。“我把每一位客戶都看作是自己的家人朋友，他們也最終都成為了我的家人朋友。”這么多年來，庫曉惠始終不忘保險從業的初心，以誠心、細心收獲了客戶的放心和安心，有緣成為客戶的，最終都和她結下了深厚的友誼。

有一件事令庫曉惠印象特別深刻。她有一個多年的羅姓好友，家里在許昌當地做生意，經過十幾年的摸爬滾打，事業上小有成績，成為當地成功的女企業家，也為家人積累了不少的財富。不辭辛苦的打拼，起早貪黑的工作，羅女士只希望讓家人過上幸福的生活，她也明白做生意有很大的風險，因為掙的都是辛苦錢，所以對資產的配置也更為謹慎。隨著年齡的增長，財富傳承逐漸成為了羅女士的首要目標，如何科學地管理好自己的資產著實讓她苦惱。而庫曉惠通過自己多年來積累的金融知識，用專業的財富管理能力和素養幫助羅女士設計了一套配置齊全的財富傳承計劃。正是通過自己的專業水平，也依托于公司全面的金融保險產品，庫曉惠幫助羅女士進行了科學的資產配置，成為了羅女士的私人財富管理專家。

羅女士的信任給了庫曉惠在平安持續成長的信心，她更加潛下心來做好客戶服務。庫曉惠說：“客戶并不傻，他們能夠感覺到你是不是在用心對待他們。”她認為，保險從業人員必須具備釘子精神，牢牢扎根在客戶最需要的地方，專注于提升客戶服務體驗。她為每一位客戶建立了個人檔案，每天琢磨的都是能為客戶多做些什么。客戶無論大事小事只要開口，她都第一時間響應，盡可能滿足客戶需求。正是這份責任感，讓庫曉惠在業界小有名氣，很多客戶慕名找上門來，指名讓她服務，老客戶更是紛紛為她轉介紹客戶。“這是一種成人達己吧，唯有感謝”，用心服務每一位客戶，庫曉惠在平安的事業步步向前。

“從我加入平安的那一刻起，我就決心幫助更多需要保險的朋友，為他們的家庭送去一份保障。”庫曉惠說，在平安工作不僅讓她收獲了事業，同時更交到了各行各業的朋友，現在每天都過得非常充實而有意義。“快樂工作，平衡生活”這是庫曉惠對自己事業的詮釋，也是對平安這個大舞臺發自內心的認可，她期待有更多有夢想、有相同理念的朋友能夠加入平安，加入到她的團隊中，共同打造一份屬于自己的事業，從而成就更好的自我。 ■