金曉群：用專業精神譜寫保險壯歌

從電氣工程師到全國保險之星、國家高級理財規劃師、2017年度百強保險營銷人提名人物、MDRT全球壽險百萬圓桌會議頂尖會員，金曉群，一個在杭州保險行業打磨了25年的保險專家，以專業、敬業、用心、進取的精神，譜寫了一曲保險人的壯歌。

一切都從陌生拜訪開始

金曉群是平安人壽浙江分公司第一位資深總監。截至目前，她已經為客戶送去3036份保障，幫助過129位客戶辦理理賠申請，共計賠付保險金528.28萬元。2018年，金曉群還以個人承保保費1520萬的驕人業績摘得了平安人壽浙江分公司第一名的桂冠，并成為平安人壽2018年高峰會峰會獎巔峰會員、浙江地區分會會長。在個人業務快速發展的同時，她的團隊也連續三年實現高增長，團隊業績和件均保費成長率達到50%以上，共育成4位總監、38位部經理、體系人力2000余人，產生了12位MDRT會員、8位百萬保費代理人。

“進公司之前，我還是一個懵懂的小姑娘，對保險一無所知，因為妹妹在證券公司發展得不錯，不甘平庸的我就選擇加入了平安。”回顧進入平安的經歷，金曉群坦言，“1995年還是國內壽險業的起步階段，恰逢中國平安杭州壽險籌建，那時的想法很簡單，保險業也是金融行業，而且剛起步，未來發展空間大，就一門心思想進來試試。”然而真正做起保險，金曉群才發現并不容易，需要很多的專業知識。尤其第一年，因為沒有客戶資源，一切都從陌生拜訪開始，她就憑著一股韌勁和不服輸的精神堅持到了今天。

回顧25年的保險從業之路，這位與平安人壽浙江分公司共同成長起來的資深保險專家感慨不已：“保險業發展非常快，唯有不斷努力、用心經營，持續提高自身的專業水平和團隊的專業素養，為客戶送去全面足額的風險保障，并為客戶的家庭做好風險管理，才能對得起客戶的信任，才能讓跟著我的徒弟們過上更好的生活，這是我的責任。”

做客戶的風險管理專家

從懵懂到專業，多年的成功經驗時刻提醒著金曉群：做保險業務不僅是為客戶提供專業的保障計劃，更要做好投保后的用心服務，把客戶當家人去關心，才能贏得客戶的認同和獲得轉介紹的機會。為服務好客戶，金曉群對客戶進行了分類管理，用心記下客戶的個性化需求及興趣點，有合適的資訊會第一時間推薦。每年，她還會為客戶送去重要節假日拜訪、生日問候；當客戶住院的時候，她會帶著鮮花去探望；公司有大型講座，也會邀約有需求的客戶去聆聽，讓他們和自己一起成長。

“25年的保險之路，我越來越強烈地體會到，我們工作的價值在于幫助客戶建立起家庭防御系統，在風險發生時能夠為客戶‘雪中送炭’。”金曉群說，保險的作用在于防患于未然，但很多人對保險的理解并不全面，而保險從業人員的價值就體現在專業上，可以通過對客戶家庭綜合狀況進行全面的評估，為客戶撐起一把‘保護傘’。尤其是看到每次的堅持能夠給客戶帶來切實的保障后，金曉群更加堅定了自己在保險行業堅守的信念。

面對客戶的各種需求，金曉群總是盡力幫助客戶解決問題。為了給各類客戶搭建資源共享的平臺，她還積極尋找在各個領域有一定權威和影響力的核心稀缺服務人合作，組建自己的服務圈。目前她的核心服務人團隊中已經有9位醫務專家、4位早教專家和擁有學校資源的名師、3位律師、1位公證處人員，基本能滿足客戶在生活方面的應急需求。

打造學習型專業化團隊

“保險行業是一個相對專業的行業，涉及客戶一生的風險保障，需要過硬的專業知識才能服務好客戶，對于保險代理人來講，必須不斷學習提升個人和團隊的專業素養。”事業上的成功并沒有讓金曉群放慢腳步、放松自己，反而更加注重打造學習型、專業化的團隊。作為團隊的領頭人，金曉群每年都會在百忙之中，盡可能抽出時間去系統學習銀行、保險、證券等金融知識，成為浙江分公司第一位拿到國家高級理財規劃師資格證的代理人。此外，她還自學心理學、法學、幼教等專業知識，爭取讓自己全方位滿足客戶的需求。

為提升團隊的專業素養，在自我成長的同時，金曉群還搭建了團隊的學習梯隊。對于績優、優才和有遠大抱負的徒弟，她每年都會定期組織他們參加全國卓越經理人培訓、名人堂培訓，通過與頂尖專業從業人員的交流學習，使這些徒弟成為團隊未來發展的保險之星。目前，金曉群的團隊第一批已經通過5年學習的徒弟就有12人，而還在學習過程中的第二批和第三批學員也有十幾人。

“這幾年，隨著公司的快速發展，不斷有新鮮血液加入進來，經常會出現新人帶新人的現象，如何提升他們的專業技能、讓大量的新人留存下來、為更多的家庭送去風險保障，一直是我思考的問題。除了公司制式化培訓和營業部組織的系統培訓，早會經營就是我們營業部的主要抓手。”據金曉群介紹，她的營業部每天早會長達3個小時，除了重要事項的通報和業績追蹤外，更重要的內容在于產品培訓、案例分析和問題研討。每個人在展業過程中遇到的問題也會拿到早會上研討，碰撞出更好的火花。經營好早會，不僅在于解決問題、激勵大家，更大的意義是打破了師徒之間的界限，解決了新人帶新人出現專業技能不足的問題，有利于團隊整體水平的提升。

“做保險，我們需要對客戶負責；作為代理人，我們需要對公司負責；作為師傅，我們需要對跟著我們的徒弟負責。一個人好并不是真的好，大家一起好才是自我價值的體現。”如今，盡管早已經實現財富自由，金曉群卻依然堅守著專業誠信的理念，本著對公司與事業的熱愛、對行業的認可，不懈努力，在打造受客戶信任和尊敬的專業團隊的道路上戮力前行。

面對未來，金曉群堅定地說：“社會在變化，客戶的需求也在改變，我們只有不斷學習提升，才能跟上市場的變化和客戶需求。我們團隊的愿景就是打造市場上專業、領先的保險團隊，做一支年保費收入5億至10億元的世界級保險團隊。” ■