長鞭效應的成因與減緩措施

萬謙　李仕奇

摘要：供應鏈在運行過程中由于種種原因會出現失調現象，其中一種普遍的現象就是“長鞭效應”，它會給企業乃至整個供應鏈造成不良影響，影響著供應鏈各個節點企業的生存發展。對于此現象，首先解釋了何謂長鞭效應;其次分析了此種效應的產生原因;最后從根源上闡述了它的緩解策略。

關鍵詞：供應鏈 長鞭效應 庫存管理 需求不確定性 信息共享

中圖分類號：F279. 23

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2019）02（b）-219-02

供應鏈時時刻刻發生著各種活動，通過工作流（work flow）、信息流（information flow）、物料流（physical flow）、資金流（funds flow）來彼此聯系，相互協調，進行正常有序的物流活動。然而供應鏈中的長鞭效應會降低上下游企業的績效，同時這個問題也深受企業管理人員與物流學者的關注。早在1958年，弗雷斯特（Forrester）教授就揭示了這個效應。他通過渠道設計、渠道組織、渠道激勵和渠道控制這四個環節分析，發現制造商的需求預測往往大于零售商。這種供應鏈上需求信息的扭曲與失真，造成從零售商到供應商的決策行為逐級放大。

1 “長鞭效應”背景緣起及概念界定

1.1 長鞭效應的歷史

在20世紀90年代，寶潔公司（P&G）就發現這個有趣的現象。寶潔公司在研究“尿不濕”的訂貨規律時，發現零售商的銷售情況變化不大，但是分銷商向工廠訂貨的波動性明顯增大了，接著寶潔公司再觀察供應商的訂單量，意外地發現其波動性更加大了。從下游到上游，在市場需求變化幅度不大的情況下，訂貨量的波動性卻明顯逐級變大了。除了寶潔公司，其他企業例如惠普（HP）在研究打印機的訂單規律時也發現了這個情況。以上兩個案例中存在的一個共同現象，就是供應鏈中的“長鞭效應”。研究表明，長鞭效應普遍發生在供應鏈運作當中，尤其反映在制造業中。

1.2 長鞭效應的定義

供應鏈中的長鞭效應（Bullwhip Effect）是美國著名的供應鏈管理專家HauL.Lee教授對需求預測信息在供應鏈傳遞過程中變異加速放大的描述。其基本含義是：在供應鏈上的各節點，企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或者供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象。

類似于庫存加速器理論（mventory accelerator theory），需求扭曲向供應鏈上游蔓延，當達到源頭時，供應商所獲得的信息與實際消費市場的顧客需求信息發生了較大程度的偏差，導致了供應方維持著更高的庫存水平，使企業的生產過剩，如圖1所示。

2 “長鞭效應”的產生原因

2.1 需求預測修正

需求預測修正是指供應鏈成員直接以下游企業的訂單數作為市場需求預測的依據，得到的數據逐級放大的情況。在零售商向供應商確定訂單數量時，經常采用指數平滑（ExponentialSmoothing，ES）等需求預測方法，每個環節的需求預測指數會被連續修正，為了降低甚至避免機會成本，供應鏈各個節點企業會保證庫存的充足，最終到達供應商手上的訂單數往往很大。

2.2 訂貨批量決策

在訂貨問題上，企業也會考慮它的經濟性。每次訂貨不論訂貨量多少，都會產生一次固定費用，所以在向它的上游企業訂貨時，通常會采用經濟批量訂貨（EOQ），即一段時間或累計到一定程度時才向上級供應商訂貨，以此較少訂貨頻率，達到降低成本的效果。因此就產生了需求的波動性，通常會在月末或月初進貨時出現一個訂單的高峰期。這樣，由于這種不確定性導致了“牛鞭效應”。

2.3 價格波動

價格波動也是造成長鞭效應的重要原因，無論是微觀因素諸如商家的一些價格折扣、數量析扣等促銷策略，還是宏觀因素如通貨膨脹、社會動蕩都會引起價格波動。在價格變化過程中，作為理性人的零售商和銷售人員，會在低價時擴大訂貨量，在價格上升后減少訂單，從而產生不正常的訂貨或銷量，此時的訂貨量并不能反映市場需求的真實情況，容易給上游企業造成一種假象，這正是產生“需求變異加速放大”的原因。

2.4 短缺博弈

在市場中，常常會有供不應求的情況，在這時供應商無法按照零售商的訂單量給其補貨，只能按照比例合理地給各個零售商供貨。假如供應商總的供給量只有需求量的70%，也只能按訂單量的70%給零售商進行分配。此時，銷售商與之進行博弈，為了增加自己的盈利水平，就必須獲得更多的貨物量，因此銷售商很可能會把增大其銷售量。但是，一旦當需求的熱度慢慢下降，訂單變化又大幅下降，一時間就會造成供應商庫存的大量堆積，這種完全理性的決策也會產生長鞭效應。

2.5 訂貨的時滯性

訂貨的時滯性是指從零售商訂貨這個時間點開始，到收到這批貨物后是有一段時間間隔的。延遲越長，則時滯性越明顯。而市場需求總是瞬息萬變的，過長的補貨期會降低需求信息的時效性，正是這種需求信息的失真失效，致使企業為了保證充足庫存而自主的過多儲備貨物，引起庫存積壓，引發長鞭效應。同時，從管理學的角度看，造成這種情況的原因也包括應契約結構的不合理、需求信息的個別占有和需求信息的不確定等。

3“長鞭效應”的減緩策略

3.1 縮短提前期的快速響應（quick response，OR），實行外包服務

緩解批量訂購中出現的長鞭效應，縮短提前期尤為重要。一般來說，提前訂購期限越長，預測值與實際需求的誤差也將越大，因此，需求方應快速地將需求信息傳遞給供應方。

據Wal-Mart研究調查，發現需求方如果提前26周訂貨，則預測誤差高達40%;若提前提前期為16周，誤差則在20%左右;而采用快速響應的訂貨方式，在銷售時節訂貨，誤差將低至l0%。同時，企業可以利用發達的現代計算機信息系統，隨時查詢到銷售情況和庫存情況，采取網上時時訂貨的方式、B-B模式等，更進一步的縮短提前期，快速完成訂單信息傳遞和處理環節，達到快速響應的訂貨策略。

采取外包的方式亦是一種有效方法。利用第三方物流的優化配送系統，實現小批量訂購方式，從而達到減少甚至消除庫存成本的效果。將第三方物流企業通過供應鏈及時、準確、高效的配送體制，使供應鏈節點企業實現最低庫存，從而大大降低成本。

3.2 規避短缺情況下的博弈行為

之前談到，在供應鏈運作過程中，供不應求的情況時常發生，零售商會為個人利益最大化為提高訂貨量。為避免這種導致信息扭曲的博弈行為，供應商不應該根據下游企業的訂單量給其供貨，而應根據實際銷售情況給其限額供貨。

3.3 穩定價格

解決由價格波動導致的“長鞭效應”，要求供應商實行“天天低價”（EDLP）策略通過價格的持續性和供貨的階段性來保持市場價格的穩定，以達到減少“長鞭效應”帶來的影響。

3.4 信息共享與信息強化

信息共享（Information Sharing）意味著零售商把消費者市場的各種有效信息與供應鏈的上游企業共享，以此來制定生產計劃。以宜家公司為例，它與幾個供應商建立長期戰略合作伙伴關系，通過庫存、銷售和物流等方面的信息共享，使節點企業在生產和分銷上的決策上更加明確，讓整條供應鏈達到供應與需求較好的一致性。通過供應鏈的信息共享，不但從很大程度上緩解消除牛鞭效應帶來的負面影響，還可以在一定程度上提高供應鏈的透明性和可見性，提高了整個系統的柔性和敏捷性。

信息強化（Information Enrichment）是對信息流的深度解析，即從大量的數據信息中提取對生產銷售有利的有效信息。對信息的強化體現在提取信息的質量上，而不在于數量上。從信息流的角度來看，為了確保信息能順暢傳遞以及減少供應鏈的“內耗”，一個有效方式是降低信息的不確定性，保持信息的價值和有效性，避免信息在傳遞上的阻礙。這是在激烈的市場競爭中取得勝利的關鍵，也是減緩“長鞭效應”的重要手段與技術。

3.5 供應商管理庫存（VMI，Vendor Managed Inventory）

與傳統的供應鏈庫存管理不同，VMI是一種創新性的集成庫存管理模式。其核心思想是供應商根據下游企業的銷售情況和庫存量來安排補貨計劃，對其分銷網絡中的庫存狀況進行統一管理，降低供需雙方的庫存成本。

在這種供應鏈管理中，各個環節的成員諸如制造商、分銷商、零售商等都不再各自為政，供應商不再被動地接受零售商的訂單需求，而是有共同的庫存控制目標，共享庫存信息。由于VMI這種策略，大大降低了需求預測誤差，降低了安全庫存水平，提高了庫存周轉率，從而減少了整個供應鏈的物流成本，最終有效改善了供應鏈中因“長鞭效應”造成的供應鏈效率低下的問題。

4 結語

綜上所述，造成長鞭效應的主要原因有需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、訂貨的時滯性等。

根據成因，本文給出了以下的相關對策：縮短提前期的快速響應，實行外包服務;規避短缺情況下的博弈行為;穩定價格;信息共享與信息強化;VMI。

為了提高我國供應鏈環節的運行效率、經濟效率，長鞭效應問題亟待解決。但鑒于我國物流水平的發展現狀與供應鏈節點企業的協調配合度，我們仍然面臨重大挑戰。

參考文獻

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