新形勢下高校輔導員專業化能力提升探索

唐凌云 陳娜

摘要：談心談話是輔導員開展思想政治教育的一個重要方法，在新技術新媒介的迅猛發展下，輔導員在主動搶占網絡主陣地的同時，更要體現以人為本，因材施教的教育理念，提升思想政治教育的“親和力”。本文從談心談話育人功能研究、價值引領和促進輔導員職業發展三個方面進行探索，闡述了談心談話技能對于輔導員專業化能力提升的重要性和意義。

關鍵詞：輔導員，專業化，談心談話

教育部31號文指出要推進高校思想政治工作改革創新，強調要遵循教育規律、思想政治工作規律和學生成長規律，建立健全院系領導聯系師生和談心談話制度[1]。教思政[2014]2號《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》文件中規定了輔導員的9種職業能力[2]，其中放在首位的就是思想政治教育，而思想政治教育需要輔導員具備的能力要求為通過日常觀察、談心談話、問卷調查等方式，收集學生基本信息，了解學生思想動態;能針對學生關心的熱點問題、焦點問題，及時進行教育和引導。因此談心談話對于輔導員開展思政教育具有極其重要的作用。

一、談心談話育人功能研究

在新技術、新媒介、新手段迅速發展的新時代，大學生思想政治教育面臨前所未有的挑戰，新形勢下大學生接受信息的來源渠道眾多，其中不乏接受到一些西方鼓吹的“普世價值”和陳腐思想，而如何加強大學生的思想政治教育和引領是我們必須面對的課題。提高思政教育的親和力和內涵式工作發展要求亟需談心談話這一傳統方式的回歸和強化，體現以人為本，立德樹人的教育理念。

（一）提升思政親和力，傳統教育方式回歸和強化

2016年12月，全國高校思想政治工作會議在北京召開，習近平總書記強調，要提升思想政治教育的親和力和針對性[3]。新形勢下輔導員與學生溝通的方式多元化，在爭取“兩微一端”網絡主陣地的發言權過程中，談心談話這一傳統溝通形式逐漸弱化。而從以人為本，因材施教的教育理念出發，談心談話更能有效解決學生在心理發展與自我成長過程中面對的諸多問題，提升思想政治教育的親和力，談心談話要求實施者充分了解談話對象，建立彼此的信任關系，掌握適當的溝通技巧，遵循思想政治教育規律，學生成長規律，有針對性地進行思想、學業、心理、就業等方面的指導，解決被談話者的思想問題和實際問題。可見，新形勢下的談心談話，不止是一種拉家常式閑聊，而是思想政治教育一種返璞歸真的方法回歸。

（二）增強工作實效，落實心理育人

談心談話是輔導員必備技能之一，通過談心談話，了解學生困惑，做好學生服務引導工作。輔導員的工作實際上是做人的工作，要求與人溝通，貼近學生實際，充分接受教育對象的內心述求，達到有的放矢的目的。學生個體發展的差異性要求輔導員開展靈活多樣的談心談話方式，滿足全方位全過程育人。

思想政治教育微觀上是為學生解答人生應該在哪用力、對誰用情、如何用心、做什么樣的人的過程，要及時回應學生在學習生活社會實踐乃至影視劇作品、社會輿論熱議中所遇到的真實困惑。李小敏在《輔導員談心談話工作之心理育人功能的三個維度》中闡述道[4]，如何用心，就是引導學生樹立正確的思想認識;對誰用情，就是培養學生的理性平和心態;如何用力，就是引導學生做好職業生涯規劃，做什么樣的人，就是以就業為契機引導學生投身基層實踐。

二、談心談話引領新時代價值觀

高校思想政治工作的價值導向是一個抽象概念，要求因事而化，因時而進，因勢而新。我們必須通過因勢利導，耳目一新，引人入勝的表達方式，對特定事件，抓住時機，利用新形式新方法新技巧的運用，才能傳遞價值觀念。因此，通過談心談話做到價值引領，需要善于利用特定的主題事實、結合新媒體的體驗要求、學生們喜聞樂見的表達形式和創設好的教育情景，挖掘事情的背后價值，把抽象的價值導向融入到教育對象的教學實踐情境中。使其感同身受，形成持久的價值認同和思想共鳴[5]。

因事而化，因時而進，因勢而新，需要把握“事”與“化”，“時”與“進”，“勢”與“新”之間的辯證關系，努力尋求學生的需求點、興奮點，增強其獲得感和共鳴感。第三屆輔導員職業能力大賽國賽談心談話題目中有一道題，一藏族學生在宿舍進行焚香，其舍友對煙味過敏，于是找到輔導員，當時比賽選手從知心朋友大姐姐的角度出發，圍繞輔導員工作的親和力和針對性，從宿舍人際關系相處來進行切入，獲得了當時比賽的高分。而放在新時代的談心談話中，則需要輔導員解決好實際問題的前提下，更要從思想上把握好原則方向，及時糾正錯誤，做好價值引領，從育人目標的深度出發，培養的是社會主義建設者和接班人，而不是單純的苦情和同情。

三、談心談話技術促進輔導員專業化能力發展

（一）高校輔導員專業化發展內涵

高校輔導員專業化發展最早提出是在教育部《2006-2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》中，其表述為：“鼓勵和支持一批骨干輔導員攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向專業化、職業化方向發展。”隨后，2006年7月，教育部頒布了《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第24號，以下簡稱“教育部24號令”），從要求與職責、配備與選聘、培養與發展、管理與考核等方面對輔導員隊伍建設做出頂層設計，為新時期高校輔導員隊伍專業化、職業化發展提供了發展機遇和前進動力。經過十幾年的發展，輔導員作業一種職業的認可度仍然較低，流動性普遍較大，在很多人眼中，輔導員就是事務工作者，如何界定輔導員專業化和職業化，新時代賦予輔導員更多的歷史責任。馮剛在高校輔導員隊伍專業化、職業化建設的發展路徑——《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》頒布十年的回顧與展望中指出[7]：高校輔導員專業化職業化基于三點考慮，提升輔導員群體的社會認同度，強化輔導員隊伍的職業角色，培養輔導員個人的專業能力。

因此，輔導員專業化內涵既是澄清輔導員的職業角色，是履行高等學校學生工作職業的專業人員，具備相關專業的理論基礎知識和專業技能，具有良好的職業道德;同時亦是，經過系統的培養和培訓，從非專業到專業的發展過程。

（二）高校輔導員專業化發展類型

隨著工作內容、工作環境和工作對象的不斷變化發展，輔導員的形象已經成為：輔導員是塊磚，哪里需要哪里搬;亦或者是“上面千條線，下面一顆針”，事無巨細的面面俱到使得輔導員的專業化發展受到限制，因此，根據教育部《普通高等學校輔導員職業職業能力標準》（暫行）規定，將輔導員的職業能力劃分為9大類別：思想政治政治教育類、黨團和班級建設類、學業指導類、日常事務管理類、心理健康教育與咨詢類、網絡思想政治教育類、危機事件應對類、職業規劃與就業指導類、理論和實踐研究類。在根據從事輔導員時間和能力匹配區分為初級、中級、高級三個三個職業等級。

（三）辯證思維談心談話促進輔導員專業化能力提升

針對輔導員9大職業能力我們發現，每一項能力都要求輔導員能通過日常觀察、主題班會、談心談話等方式充分了解大學生實際，對大學生成長過程中的困惑和困難進行有目的的引導教育。因此，談心談話是輔導員9大職業能力中都必須具備的基本功，堅持談心談話制度，關鍵是要敞開心扉，以誠相見，見人見事見思想。通過談心談話，要讓同學們知道，人生應該在哪用力，對誰用清、如何用心、做什么樣的人。

談心談話與心理治療有相似與異同，相似處在于都是通過當面溝通交流的方式解決學生的困惑，不同點在于心理治療更傾向于關注個人本身的感受，而不做更多的價值評判，而談心談話不僅需要解決學生的實際問題，更要解決學生的思想問題[6]。

習近平總書記在中央政治局集體學習時指出，理想信念就是共產黨人的“鈣”，沒有理想信念，亦或理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。輔導員談心談話工作就是在培育和提振大學生理想信念中起到補充“增鈣”之效，在實際工作中，引領大學生堅持“四個自信”，堅定“四個正確認識”。

因此，輔導員的談心談話要注重解決思想問題與實際問題相結合，是輔導員專業化的一項必備技能。

參考文獻：

[1]31號[2016]中共中央國務院.關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[Z]2017.02.27

[2]2號[2014]教思政.高等學校輔導員職業職業能力標準（暫行）[Z]2014.03.27

[3]習近平在全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創我國高等教育事業發展新局面[N].人民日報，2016-12-9（1）.

[4]李小敏.輔導員談心談話工作之心理育人功能的三個維度[J].心理素養，2018，（11）：82-84.

[5]趙奚赟.高校思政教育如何提升親和力[J].青年關注，2019，（1）：122-123.

[6]范韶維，孟子浩，王夢倩.高校輔導員談心談話效果提升研究—基于談心談話和心理咨詢的聯系與區別[J].淮北師范大學學報（哲學社會科學版），2018（2）：84-89.

[7]馮剛. 高校輔導員隊伍專業化、職業化建設的發展路徑——《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》頒布十年的回顧與展望[J]思想理論教育，2016，（11）：4-9