管理信息系統與企業管理發展關系探討

吳凡

摘要：管理信息系統作為一個新興科學，其研究重點是應用先進的計算機和網絡通信技術來改善企業管理。本文主要介紹管理信息系統的基本功能和管理信息系統在公司治理中的使用，突出介紹了了管理信息系統在管理公司信息的過程中的重要性。

關鍵詞：企業管理;管理信息系統;電子商務

一、管理信息系統概述

管理信息系統主要以人為中心，包括計算機硬件，軟件，網絡通信設備和其他辦公設備，以及用于收集，傳輸，處理，存儲，更新和維護信息以優化公司戰略管理的一組過程[1]。提高業務效率和工作效率的主要目的是為高級決策，中級控制和基層運營提供支持的集成人機組件系統。管理信息系統是一個社會系統，也是一個社會技術整合系統。管理信息系統由基本因素組成，例如人與計算機的信息技術以及企業管理。管理信息系統的主要功能是收集和處理數據信息。建立管理信息系統的主要目標是支持企業各個級別的管理，控制和決策。企業信息管理系統包括制造系統，銷售系統，運輸系統，處理系統，管理系統，財務管理系統，庫存系統和客戶服務系統。

二、管理信息系統在企業管理中的應用

（一）企業資源計劃系統

企業資源計劃系統是一個功能系統，主要通過信息技術集成和企業供應鏈，并利用企業的各種功能。無論業務類型如何，都可以從企業資源計劃中得出現代的管理模型和業務理念。企業資源計劃系統可以在公司的信息管理和市場競爭中發揮重要作用。在實施企業資源計劃時，公司不僅應用軟件或管理方法，還可以應用高級管理思想。商品管理的管理思想集中在公司有效的供應鏈上：在公司的生產過程中，經營者，制造商，供應商，分銷商，顧客等在供應鏈中緊密相連，并應用了商品管理系統。公司的生產，銷售和交付活動可以得到充分有效的執行。企業可以使用企業資源計劃系統來最大程度地利用市場資源，以滿足反映公司先進的生產理念和生產運營需求。企業資源計劃的應用打破了傳統管理信息系統在企業資源管理中的界限。

（二）客戶關系管理系統

客戶關系管理系統應用在企業管理中，企業資源計劃系統是一個功能系統，主要通過信息技術集成和利用企業供應鏈，并利用各種業務功能。無論公司的類型如何，都可以從管理信息系統中獲得現代的管理模型和現代的公司理念。企業資源計劃系統可以在公司的信息管理和市場競爭中發揮重要作用。在實施企業資源計劃時，公司不僅應用軟件或管理方法，而且應用高級管理思想。企業資源計劃管理方法著眼于公司有效的供應鏈：在公司的生產過程中，運營商，制造商，供應商，分銷商，客戶等在供應鏈中緊密相連，并應用了公司資源計劃。該系統可以充分有效地執行公司的產品生產，銷售和交付活動。企業可以使用企業資源計劃系統來最大程度地利用市場資源，以滿足反映公司先進敏捷的生產理念和運營需求。

企業資源計劃的應用打破了傳統管理信息系統在企業內部資產管理中的界限：企業客戶的結構化分類使客戶關系網絡更加清晰。該系統控制員工信息，例如客戶拜訪和客戶活動，并根據信息內容，可以更好地實施客戶關懷，提高客戶滿意度并增加二次銷售的機會。客戶管理系統已經掌握了銷售流程并實施了銷售自動化管理，可以更有效地支持銷售人員的銷售并提供決策支持[2]。客戶管理系統的實施通過適當分配工作活動和進度管理，幫助公司團結，提高了員工的團隊技能以及建立了高效的團隊。隨著員工使用客戶管理系統，他們逐漸習慣于辦公室自動化：根據規范實施工作和活動計劃，并且充分利用企業客戶關系管理平臺來培訓溝通和專業技能。

（三）電子商務

電子信息技術公司的業務活動是電子商務。電子商務包括例如，電子匯款，證券和期貨交易，運輸單據，貿易拍賣，技術設計合作，在線材料和實際商品交易等。如今，許多公司正在逐漸采用電子商務并將其分類為企業管理信息系統的重要組成部分[3]。

在電子商務的具體實施過程中，一般的實施步驟應該是：首先建立公司的內部網絡，其次要開發和建立內部辦公網絡系統，然后通過執行企業資源管理計劃來加強內部企業系統。管理上，建立企業電子商務網站，提升企業形象，是電子商務的核心過程。在發展過程中，電子商務已逐漸將傳統業務流程數字化，用電子交通取代了物流，減少了人力，物力和財力，并降低了公司治理成本。電子商務的重點在于，交易活動的時間和范圍不受限制，交易活動可以靈活進行，這大大提高了公司總部效率，打破了傳統的商業營銷方式。借助電子商務，客戶可以隨時隨地使用同一程序進行交易活動。電子商務營銷還改變了傳統的商品流通方式：生產者和消費者在交易過程中以傳統方式進行許多交易，而電子商務簡化了這一過程。電子商務使公司能夠在同一平臺上與同一行業的競爭對手競爭，并為公司獲得更多的交易機會。電子商務不受時間和空間的限制：客戶可以完全了解交易過程。公司已經在電子商務中獲得了大量的信息資源，為更好的營銷計劃管理奠定了基礎。

三、管理信息系統在公司中的重要地位

（一）提供準確的戰略決策

管理者做出戰略決策時，他們需要信息作為決策的基礎，并且必須在整個決策過程中始終提供信息支持。作為公司戰略發展的一部分，采用了三種戰略：差異化戰略，目標集中戰略和低成本戰略。管理信息系統為所有三種戰略方法提供了強大的信息支持：通過管理信息系統，公司可以使用該系統來收集數據。擁有大量用于分析和產品開發的客戶數據，以開發出性能超越競爭對手的產品，使公司能夠更好地定位市場并制定更明智的廣告和營銷策略。

（二）組織職能優化

傳統的組織結構是分層的，管理權是集中的，產品的生產和服務是通過結構化的分工和標準化的操作流程來完成的。企業應用程序管理信息系統需要調整組織和結構，賦予中下層管理人員更多權限，公司需要快速的市場響應，并需要將專業人員分配給特定的市場和客戶，使公司進行規模化生產。

（三）提高運營效率

企業應用管理信息系統執行信息管理，可有效縮短產品交付周期，減輕庫存壓力，減少固定資產的使用并有效降低生產成本。管理信息系統為企業提供快速準確的生產管理信息，控制企業所需的各種有效信息，提高應用管理系統的生產效率，更準確地進行生產計劃，減少人力資源浪費，加快資金，信息，產品物流的速度提高了公司資金的利用率，從而改善了整個公司的功能。

（四）提高公司客戶滿意度

管理信息系統提供的數據分析提高了客戶服務的質量和效率，并提高了客戶滿意度，公司贏得了更多的好評和客戶。管理信息系統為公司提供了必要和有效的服務，以交付客戶的產品。員工可以快速輕松地檢索他們需要的信息，以更好地為客戶服務。客戶可以通過信息管理系統與公司通信，可以根據客戶需求管理和分析公司的產品和服務，以提高公司的管理效率和生產效率。

四、完善信息系統過程中的企業管理優化

（一）描述現有的組織結構和業務流程

我們在這里實現的是過程的逐漸變化。因此，合理化現有業務流程是必要的第一步。它主要是根據公司當前的業務流程繪制詳細而清晰的業務流程圖。

（二）識別現有業務流程中的問題

分析現有流程，包括手動流程，本地化流程等，以更好，更省力，更快地找到問題。從現有業務流程的以下幾個方面進行分析：找到存在現有流程的主要原因，增加管理成本，組織結構，發展出不合理的方面，根據市場分析現有業務流程，局限性和關鍵績效問題，根據市場趨勢和客戶產品變化，對服務的需求，業務流程和每個流程進行分析，確定技術變革的現實情況和業務特征，確定問題的優先級，確定業務流程再造的切入點。

（三）提出理想的業務流程并進行評估

在設計新的流程改進計劃時，請考慮以下方面以簡化流程：將當前的多個業務或工作組合合并為一個：明確業務流程的各個步驟以其自然順序執行。壓縮管理層，使員工有機會參與決策。在提出的多業務改進計劃中，需要評估成本，收益，技術條件和風險，并選擇可行的解決方案。原則可以概括為四個方面：清理非增值流程，簡化所需的活動，集成任務以及使流程任務自動化[4]。

（四）制定符合改進的計劃

制定與業務流程改進計劃兼容的組織結構，人員配備和業務規范改進計劃，并為咨詢設計創建系統的計劃。業務流程的執行基于適當的組織結構，人員分配，業務規則，甚至文化交通渠道，以保證僅以轉換流程為核心，形成業務流程重組計劃的系統以達到其預期目的。

（五）信息系統的設計與實現

實施企業信息系統以實現信息的實時交換和集成，以加快信息傳遞的速度，減少信息的分層處理，業務流程以及不可避免的一些新要求，這意味著它是業務流程中必要的工具和載體以及重構關鍵流程的能力。對信息技術的理解的變化為互聯網技術在業務工程中的應用帶來了許多重要的突破。公司不再只關注增加生產率和降低互聯網技術成本的簡便方法，他們已開始將互聯網技術視為可以轉變關鍵流程的戰略業務武器。

五、結語

簡而言之，企業信息設計是一個系統項目，既是技術開發項目，又是管理項目。從業務實際出發，設立符合現有業務流程管理和公司的戰略目標，以原始業務流程設計和數字化管理為基礎，以開發和應用信息資源為核心，要求企業進行資源規劃，以為企業制造執行系統為關鍵，應該在信息技術的各個方面促進公司發展，促進信息技術與企業管理的融合，增強企業的核心競爭力和可持續發展。

參考文獻：

[1]何宜春，鄭海敏. 企業管理信息系統的開發[J].企業家天地，2008，（10）.

[2]李瑛，楊麗娟，王培軍.企業現金預算管理信息系統的設計與實現[J].大眾科技，2008，（03） .

[3]王麗霞主編.做信息化管理的暢想者.北京：人民郵電出版社，2012：13.

[4]顧繼光，姜飛.企業管理信息系統建設探究[J].商場現代化，2017，（28）.