電費賬務(wù)管理現(xiàn)狀分析及解決方法

劉換霞 馬立霞

【摘?要】在國家大力推崇保護環(huán)境的大背景下，電能這項清潔能源的提供方電力企業(yè)得到了長足的發(fā)展。電力企業(yè)的效益來源依托于電費，然而電費的賬務(wù)管理在近幾年的發(fā)展中出現(xiàn)了許多問題，一定程度上制約著國家電力的發(fā)展。要考慮供電公司的長遠發(fā)展就需要在公司運營方面著手，而電費收取管理是涉及到整個公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在運營發(fā)展的過程中必須嚴格把關(guān)電費收取管理。本文研究相關(guān)資料，對此現(xiàn)象產(chǎn)生的問題及對應(yīng)的措施做了深入的研究。

【關(guān)鍵詞】電費賬務(wù);管理;現(xiàn)狀;解決方法

引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，用電需求量不斷增加，同時也給供電企業(yè)管理帶來了新的課題，其中電費賬務(wù)管理是供電企業(yè)管理中的重中之重，也必須要適應(yīng)社會發(fā)展的需求，它直接關(guān)系到供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對供電企業(yè)未來的生存和發(fā)展有著重要的影響。文章簡單闡述了電費賬務(wù)管理的現(xiàn)狀，總結(jié)了電費賬務(wù)管理工作中存在的問題并進行了深入的分析，提出了幾點解決方法，以期為提高供電企業(yè)電費賬務(wù)管理水平提供參考。

1目前供電公司的收取費用狀況

電力費用的收取與管理是供電行業(yè)發(fā)展中十分耗費精力的事。許多公司的電力費用收取大多是由財務(wù)部和市場運營部來承擔(dān)，財務(wù)部門主管的只是一部分費用收取，核算應(yīng)該收取的費用和實際收取的費用的情況，并進行最后的清算，以此提高財務(wù)風(fēng)控體系應(yīng)對風(fēng)險的能力;而市場部門主管的是每一個領(lǐng)域與戶頭的電力費用抄取、計算的實際使用情況并及時向上一級反映情況。財務(wù)部和市場運營部兩個部門在費用收取方面有很大的差異，所利用和分配的人力物力及精力方面都存在缺陷和問題，所以有必要統(tǒng)一規(guī)劃財務(wù)費用收取的管理制度，充分利用現(xiàn)有資源并進行有效的資源整合[1]。現(xiàn)在可以實現(xiàn)銀行的交易賬單與供電公司數(shù)據(jù)清單共享，那么假如供電公司的收費單上的單項收費金額沒有及時到賬，就可以通過銀行來查詢收費情況;同時供電公司的人員也可以憑借公司獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)對公司的逐筆經(jīng)費進行記錄和備份。186體系可以清晰的了解每一筆經(jīng)費的使用，利用SG186體系實際收取的錢來為公司未來的運營和計劃謀發(fā)展，同時，可以憑借已有的數(shù)據(jù)規(guī)劃出電力科技公司未來的顧客人群和可開發(fā)的市場。

國家供電系統(tǒng)對各大領(lǐng)域的電力需求管理的一大要素就是市場SG186體系與財務(wù)風(fēng)控體系在銀行存在的收費單據(jù)，同時電力費用的收支系統(tǒng)也是憑此依據(jù)，且每一個體系之間難免都會有運營與管理的差異。資金的合理運用、財務(wù)管理以及市場SG186體系是相互分割開來的，目前市場SG186體系可利用程序來合理解決收取電力費用過程中遇到的一些問題。也有可能因市場信息爆炸式而無法收錄供電公司的收支費用信息，使財務(wù)無法及時對本公司的資金流轉(zhuǎn)做出周全的規(guī)劃和應(yīng)對措施，導(dǎo)致供電公司的發(fā)展與時代發(fā)展脫軌，進而減少該行業(yè)在市場中的占有率，如何管理好供電公司的電力費用的收取關(guān)乎到公司良性循環(huán)。依照目前的情況來看我們還需要不斷改善并調(diào)整在電力費用收取方面的運營策略，同時也要從以往的經(jīng)驗中吸取有用價值，由點到面全方位的改善現(xiàn)狀，望能盡快在電力發(fā)展領(lǐng)域取得的重大的突破。

2電費賬務(wù)管理工作中存在的問題

2.1經(jīng)常出現(xiàn)解款不及時的現(xiàn)象

電費收取要做到日清日結(jié)，收費人員需要將每日收取的現(xiàn)金及支票解款到銀行，然而經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)每個月都存在收費員沒有及時對當(dāng)日收取的電費或業(yè)務(wù)費在電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中進行解款的問題，嚴重影響到解款及時率達100%的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)要求。

2.2由于解款編號錯誤導(dǎo)致不能自動對賬

自動對賬是根據(jù)銀行到賬數(shù)據(jù)中金額和解款編號和營銷系統(tǒng)收費記錄中金額和解款編號進行自動匹配，而銀行人員是根據(jù)紙質(zhì)的現(xiàn)金繳款單手工錄入金額和解款編號等信息，非常容易出現(xiàn)錯誤，最終導(dǎo)致自動對賬率低。

2.3電費賬戶上遺留大量的電費資金

對于銀行已到賬資金應(yīng)于3日內(nèi)做到賬確認，然而客戶在轉(zhuǎn)賬時常常發(fā)生以下情況：客戶通過轉(zhuǎn)賬繳交電費時在進賬單上未備注戶號;客戶進賬單上有填寫付款單位，但是查詢不到該付款單位的戶號;客戶在填寫進賬單時，付款單位空白，備注空白;上述情況由于無法聯(lián)系到客戶，導(dǎo)致無法銷賬，從而無法到賬確認，只能將電費資金一直掛在電費賬戶上，進而影響了電費回收率。

2.4營銷電費賬務(wù)人員缺乏對整個電費賬務(wù)流程的掌握

營銷部和財務(wù)部是兩個獨立的部門，雖然目前已經(jīng)實現(xiàn)了營財數(shù)據(jù)共享，但是在實際工作中，電費賬務(wù)人員只熟悉電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)流程操作，對于其與財務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系知之甚少，比如不了解不清楚哪些電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的操作會影響到科目余額表中的哪些科目，導(dǎo)致在出現(xiàn)問題時，電費賬務(wù)人員都不清楚到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

3針對電力企業(yè)電費賬務(wù)管理問題的措施

3.1人員素質(zhì)的提高和信息技術(shù)的應(yīng)用

電費賬務(wù)管理的主體營銷人員以及財務(wù)管理人員，應(yīng)具備基本的專業(yè)素養(yǎng)和一定的管理技術(shù)的運用能力。不同的是，電力企業(yè)在最初的發(fā)展中，對于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)門檻較低。而當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要較高專業(yè)素養(yǎng)的管理人員，這就要求企業(yè)支出一部分資金，進行管理人員素質(zhì)的提高。同時，信息技術(shù)的引進與應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)放在管理人員素質(zhì)提高的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)避免固步自封，保持原有的信息搜集和處理方式。相反，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)借鑒國內(nèi)外信息技術(shù)運用的經(jīng)驗，完善管理手段。

3.2實現(xiàn)信息共享

營銷部門和財務(wù)部門信息不對稱，已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)效益的穩(wěn)步增長。由此，實現(xiàn)雙方信息的共享已成為企業(yè)不得不解決的迫在眉睫的問題。在此方面，部分企業(yè)的措施效果還是十分可觀的。如建立對賬平臺：利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，削減或增加雙方數(shù)據(jù)對應(yīng)屬性，盡最大可能是雙方實現(xiàn)資源聯(lián)系，形成網(wǎng)狀對應(yīng)關(guān)系，提高隊長的效率，減少管理人員的工作量，縮短對賬時間。

3.3電費賬務(wù)管理的精細化

當(dāng)前支付工具形式的不斷豐富以及電子貨幣的廣泛應(yīng)用，使得用戶期待更加便捷的繳費方式。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)科技發(fā)展方向，拓寬繳費渠道進行多元化繳費，如線上繳費作為新的繳費形式。此外，電費的收繳由于用戶自身的因素不能及時回收，增加了企業(yè)的壞賬負擔(dān)，建立一套預(yù)收機制也是很有必要的。這樣一來，既能降低企業(yè)電費回收的風(fēng)險，也能提醒用戶節(jié)約電能，及時繳費。

3.4人性化供電管理

電力企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)于用戶的，因此用戶對于供電的需求是企業(yè)重點關(guān)注的方向。這就要求企業(yè)實施人性化的供電管理，建立相應(yīng)服務(wù)部門，對客戶提出的用電需求作出整理與反饋，增強了用戶對企業(yè)的信心，樹立企業(yè)形象，提高電費回收率。

結(jié)語

綜上所述，在供電公司發(fā)展的過程中，財務(wù)的運營工作是首要的任務(wù)，需要承擔(dān)風(fēng)險的同時還要依據(jù)現(xiàn)實情況對風(fēng)險作出反饋和處理，盡可能在出現(xiàn)問題前將風(fēng)險降到最低。市場管理與財務(wù)管理需要合作共贏，使電力運營系統(tǒng)運營起來更加的便利高效，供電公司還需要推出新的交付途徑，可以做到資金自動入賬。除此之外，公司要對每個部門的財務(wù)管理進行核算清點，在運營過程中盡可能的減少開支，以便解決財務(wù)的空缺問題，進而提高公司的管理水平，做到高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格，為供電公司的運營發(fā)展增加更大的勝算。

參考文獻：

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[3] 劉小玲.供電企業(yè)電費核算管理中存在的問題及其對策[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015，（15）：179-180.

（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司南和縣供電分公司）