全媒時代網格化挖掘社區“新聞富礦”

杜貴榮

十八屆三中全會提出，要改進社會治理方式，創新社會治理體制，以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺。

社區網格化管理依托統一的城市管理以及數字化平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

近兩年，遵義晚報借鑒社區網格化管理手段，對遵義晚報“百姓4+1”天天進社區欄目（以下簡稱“百姓4+1”）進行創新管理，將社區記者對口負責的城區24個辦事處下轄的100個社區進行“網格化”分工采訪，增強“四力”，切實開展“走、轉、改”，在全媒體時代背景下加強社區新聞策劃，深挖社區“新聞富礦”，加強內容生產，成效顯著。

一、全媒時代背景下的社區新聞

（一）全媒時代社區新聞是內容建設突破口

隨著時代的發展，新媒體不斷崛起和強大，但無論是新媒體還是傳統媒體，無論其傳播手段如何轉變，無論新媒體和傳統媒體如何競爭，“內容”仍然是媒體的安生立命之本。

近期，遵義晚報做的一次讀者調查再一次證實了加強內容生產，尤其是本地新聞內容生產，對于媒體生存發展的重要性。

調查采取發放調查問卷、網上調查、電話問訊、走訪客戶、抽取報樣、內部調查等形式進行。調查設計了14個問題，包括讀者結構、內容類型、發行現狀、廣告市場等，調查共發出2000份問卷，收回有效問卷1764份。其中，在“您最關注《遵義晚報》哪些本地新聞”這一問題中，1306人選擇了“社區新聞”，占比為74.04%，比例最高。

從調查中可以看出，在全媒體時代背景下，傳統報紙如何抓住好新聞？社區新聞就是突破口。社區新聞服務的受眾地域性強，這就要求傳統媒體記者采寫、編發的社區新聞要更加貼近讀者，反映讀者所感興趣的事與話題，增強報紙的可讀性、生動性，促進社區的建設。

（二）全媒時代社區新聞更需要專業策劃

隨著新媒體不斷發展和壯大，不少社區紛紛開通微信公眾號、微博等信息發布平臺，社區將各種便民信息通過自己的平臺發布出來，老年證怎么辦，低保怎么申請，二孩證需要哪些材料……想咨詢又不想跑社區怎么辦？社區居民只要拿起手機，掃一下二維碼，關注社區微信公眾號，便可以輕松掌握各類便民服務資訊。

在筆者調查中，不少社區將在自媒體上發布服務信息當成了新聞宣傳，于是不愿意和新聞媒體接觸，不愿意再向新聞媒體“報料”。

筆者認為，社區有了便捷的信息發布平臺，雖然提高了工作效率，方便了居民辦事，但是社區的新聞報道卻被忽略了。因為，社區新聞是需要記者深入挖掘，細致采訪，專業策劃的。只有通過記者深入社區采訪，傳統媒體和新媒體“兩駕馬車”并駕齊驅，才能發揮輿論監督作用，促進問題整改；才能采寫到感人的細節，將人物故事溫情化；才善于做好組合報道的“加減法”，形成強勢效果；才能圍繞當前熱點問題，策劃好社區宣傳主題，傳達好黨的方針政策。

二、全媒時代社區新聞欄目的堅守與創新

社區新聞的堅守，就是要堅守社區新聞報道的陣地。作為媒體，要做好社區新聞的報道，有必要開辟專門的社區新聞欄目。

近年來，隨著城鎮化進程的加快，社區建設也日新月異。全國各地的都市類報紙紛紛開辟社區新聞版面或欄目，采訪深入居民小區，挖掘社區“新聞富礦”，在新聞報道中展現社區面貌，從而增強報紙的貼近性、可讀性和服務性等。

以“百姓4+1”為例。該欄目成立于2005年3月1日，至今已堅持開辦14年。該欄目記者每天輪流值守在電話機前，以“真心、細心、耐心、專心”為服務標準，認真記錄下讀者反映的煩心事、不平事、麻煩事、感人事、開心事，并根據讀者來電及時進行采訪，充分發揮輿論監督作用，熱情為百姓服務，為群眾排憂解難。14年來，該欄目已經刊發5600余個版面，10多萬條熱線及回復，并成功創建成為“國家級青年文明號”。

社區欄目的創新，就是根據需要不斷更新報道選題，創新報道內容?！鞍傩?+1”除了刊登每日的社區新聞外，還開設了在線、回復、曬萌娃、尋找民間“牛人”、送祝福、家傳菜、曝光臺、幫打聽、失物招領等子欄目，編輯部還會根據當前宣傳需要增減欄目，并結合遵義晚報官方微信公眾號的傳播特點，對稿件進行再次策劃生產，多形式、多渠道進行傳播。

今年以來，遵義晚報對城區辦事處和社區進行了統計、梳理，借鑒社區網格化管理手段，將24個辦事處100個社區，按網格分配到15個記者頭上，開創“網格化采訪”模式，對挖掘社區新聞取得了較好效果。

二、網格化采訪社區新聞的三個有利于

（一）有利于增強“四力”

在全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記強調，要不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領高強、求實創新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。宣傳思想工作進入守正創新的重要階段，必須增強“四力”，努力提高政治素質，提升業務本領，銳意創新創造，錘煉優良作風，更好地擔負起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命。

“百姓4+1”欄目組自成立以來，始終要求記者深入基層，深入群眾生活采寫最接地氣的新聞，并充分發揮優秀青年記者的工作積極性，以讀者滿意為目標，鄭重向廣大讀者承諾：百姓反映的問題，適合見報的第二天立即見報。

每周編輯部都會組織學習，每一位欄目成員必須參加，總結上周工作中的不足之處，并為下一周的采訪主題做出安排。

因為“百姓4+1”欄目的工作要求高，需要每一名成員都熱情、認真地對待每一位來訪人員及采訪對象。為此，每一名進入遵義晚報工作的新記者，都必須到“百姓4+1”集體中鍛煉學習一年以上，才能到其他崗位工作。

今年以來，“百姓4+1”欄目實行網格化管理，更加有利于欄目記者堅持“三貼近”原則，踐行“走、轉、改”，增強“四力”，在新聞內容生產上取得了較好效果。

（二）有利于增強服務性

服務性強，是“百姓4+1”欄目的最大特色，據不完全統計，通過社區記者聯系幫忙解決的各類問題，每年多達上百個。

例如《遵義晚報》3月26日社區版消息《乘車不慎遺失畢業證學位證（主） 記者聯系，公交公司幫找回（副）》，通過記者幫忙，一位大學畢業生找回了丟失的重要證件；又如當天社區版見報消息《上海辦有1至7歲孩子的家長注意了（引） 快到社區領取孩子的社?？ǎㄖ鳎?，幫助辦事處在一周內發出了幾千張孩子的社?？ǎ辉偃?月28日社區版消息《記者幫忙 尋子成功（主） 江西游客登門送錦旗（副）》，記者幫忙聯系，幫助一名江西游客找回旅游途中走丟的兒子。

實行網格化分口管理以后，晚報編輯部要求，每一個月，每一名社區記者必須對分口社區走訪一次以上，并至少有一篇稿件見報。同時，要切實為社區服好務，切實幫助社區居民解決實際困難，這一舉措大大增強了社區欄目的服務性。

（三）有利于增強互動性

走上街頭，攜手相關部門服務市民，是“百姓4+1”欄目實行網格化管理后的又一創新。通過“網格社區記者”深入社區采訪，將社區較為突出的難點問題搜集歸類，再集中處理、解決。

今年以來，遵義晚報啟動了進社區現場咨詢和回饋讀者活動，欄目組采編團隊攜供電、供水、城管、環保、消協等部門相關人員紛紛走上街頭，在城區各片區開展現場咨詢服務活動，為廣大市民解難、解急、解惑。

在啟動進社區現場咨詢和回饋讀者活動的同時，也開通了本報定點記者的聯系方式，每周一至周五，早上9點至下午5點，是定點記者聯系電話的開通時間，市民可以向本欄目反映生活遇到的疑難事、新鮮事、突發事，記者將盡快整理所接到的熱線電話內容并進行采訪。

同時，為更好地服務于市民，讓信息溝通更加通暢，“百姓4+1”欄目的150余塊新聞熱線和記者聯絡牌掛到了遵義城區鎮街及社區，大大增強了社區欄目和居民的互動性。

三、結語

綜上所述，“網格化”社區新聞采訪模式，只是遵義晚報在記者隊伍管理及新聞采訪方式上的一種嘗試。在當今“新技術”“新媒體”“新領域”理念框架下，媒體尤其是傳統媒體要想生存發展，仍然應該堅持內容建設為王，拓展更加廣闊的路徑和渠道，提升媒體人隊伍的專業素養，提升媒體的品牌和形象。

參考文獻：

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[2]陳春淋，社區新聞報道題材的拓展路徑[EB/OL].新華網，2018-6-20

[3]武藝群，社區新聞報道淺析[J]，中國地市報人，2013（8）.

（作者單位：遵義日報社）