基于3D打印技術的一種電子商務購物模式研究

周會菊 李明勇

摘 要：未來3D打印機將廣泛應用，進入千家萬戶。在此基礎上，我們可以實現一種基于3D打印技術的電商購買模式。人們在網上購物將借助3D打印機來完成，相比傳統電商購物，買家通過網絡搜索到的是該商品3D打印的設計圖數據而不是通過物流快遞的商品實體，買家通過購買商品設計圖，再通過3D打印機打印出商品實體。此模式可以改變現有電子商務模式、創造新物流模式。

關鍵詞：3D打印；電子商務；網絡購物

中圖分類號：TP391.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）03-0172-03

Research on an E-commerce Shopping Model Based on 3D Printing Technology

ZHOU Huiju1，LI Mingyong2

（1.College of Computer and Information Science，Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China；

2.Graduate School of Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China）

Abstract：In the future，3D printers will be widely used in thouSands of homes. On this basis，we can realize an e-commerce purchase mode based on 3D printing technology. People will use 3D printers to complete online shopping. Compared with traditional e-commerce shopping，buyers can find the 3D printed design data of the product through the internet instead of the product entity via logistics and express delivery. Buyers can buy the product design drawing and then print out the product entity through 3D printer. This mode can change the existing e-commerce mode and create new logistics mode.

Keywords：3D printing；electronic commerce；network shopping

1 3D打印技術介紹

1.1 3D打印機的原理

3D打印機是以一種數字模型文件為基礎，運用特殊蠟材、塑料或粉末金屬等可粘合材料，可通過打印一層層的粘合材料來制造三維的物體。

1.2 3D打印的發展歷程

3D打印思想起源于19世紀末的美國，目前3D打印在我國尚處于起步階段，相對于已初步形成成功的商業模式的歐美發達國家，還比較落后。

1.3 3D打印的未來發展趨勢

隨著3D打印機的發展，其運用于人們的生活之中是必然的，任何科技發展的目的都是為了方便和造福人類。我認為現在的3D打印機不是最終形態，雖然運用范圍很廣但是功能大都比較單一，只能打印一種或者一類的物品，就如同上個世紀的手機一般，那個時候的手機只有一個功能，打電話或者接聽電話，留言則需要通過BB機。未來的3D打印機會像手機一樣發生著日新月異的變化，體積會變得更小，價格會更加實惠，功能也會增加，不僅僅只能打印一種單一的商品。3D打印機未來將廣泛應用，進入千家萬戶，在此基礎上，我們可以實現一種基于3D打印技術的電商購買模式。

2 電子商務中網絡購物的現狀分析

2.1 網上購物介紹

網絡購物只需要呆在家里就能實現購物需求，在購物過程中還可以對不同店鋪的商品進行比較，隨意挑選。對于消費者來說，購物不受空間和時間的限制，可以隨時隨地的進行網絡購物，消費者再也不用花費大量的時間去逛街[1]，并且在商品的挑選上，只要通過鼠標的點擊，就可以對同類別的商品進行價格、買家秀、其他消費者的評價以及店鋪的信用評價等的比較，還可以同客服進行交流咨詢，這種購物模式對于當今處于快節奏生活的人來說，不僅節省了去商場的時間，而且消除了購物疲勞。

2.2 網上購物的現狀分析

根據最新數據：全球最大的網絡用戶市場是中國，到去年年底，中國網民規模為7.82億人，網絡普及率為56.8%。近年來隨著網民數量快速增長，網購用戶所占比例也逐漸增多[2]，網絡購物為人們的生活提供了很大的便利，但同時也存在很多弊端。

（1）質量。首先，在網絡購物中，消費者和商家不能當面檢查商品的好壞，當買家收到商品并發現有質量問題時，由于物流做不到每時每刻監控，有些商家就會以物流環節來推卸自身責任，所以當商品出現質量問題時，也不能確定是商家本身還是物流的責任。其次，消費者只能通過網絡上的文字或者圖片了解該商品的功能和形態等，并不能直接接觸該商品，因此消費者很難判斷商品的質量和形態。當然了，消費者可以通過該商品的購物評價來判斷該商品的質量，但是很多商品的好評都是商家刷出來的，所以消費者并不能真正了解商品的真實質量。但是在3D打印中商品的材料由買家來決定，質量不再是消費者所擔心的問題。

（2）運輸。在網絡購物中，物流是個很重要的環節，相信每個網購者都會遇到這種情況：貨物損壞，那這種責任應歸咎于哪一方呢？商家發貨之前一般都會對商品進行檢查，而且商家不會發已經損壞的商品，否則不僅會影響店鋪信譽，還可能遭到客戶的投訴以致出現更多的問題。然而，對于商品的物流，這個過程就值得讓人深思了，有報道稱一些快遞人員會對貨物進行暴力搬運和分揀，這很有可能會對貨物造成損壞，前段時間有人從網上買了一箱蘋果，收到時三分之一的蘋果都被摔壞了，當然，這也不單是物流過程中的問題，商家的防護措施做得也不好。在物流過程中還有一些你想不到的事情存在，比如網購的食品，在運輸過程中居然少了一兩包或者一兩個，物流公司稱是被老鼠偷吃了，這種理由說出來自己也不會相信，總之，物流是至關重要的環節，我們應該對已經出現的問題進行反省，吸取教訓，為現在的工作做好防護措施，對快遞人員的行為進行規范以及提高對其人品素質的要求。

（3）個人信息容易被泄漏。網購需要消費者的真實聯系方式以及收貨地址，包括家庭地址、工作單位地址等，而在運送快遞過程中，有的物流公司會銷售消費者的個人信息，侵犯其隱私權，這種非法的買賣可能會對客戶造成重大傷害和損失。對此相關部門應行使自己的權利，采取有效的措施進行管理。而商家、電商平臺、快遞公司也應當盡到保護客戶信息的責任。

（4）售后。電子商務的發展對實體店有著重大的沖擊，電商雖然方便快捷，但是自身也存在很多的不足。在網絡購物的幾大環節中，消費者滿意度相對較低的環節是售后和物流，特別是售后環節。消費者下單后商品要三到五天甚至一周（偏遠地區）才能夠送到，并且如果商品有質量上的問題，還要與客服協商進行退貨，退貨還存在一系列的問題，比如運費誰來承擔、不能迅速拿到所換商品，當然也存在不予退貨的風險，這些都是消費者所擔心的。然而實體店就可以解決這些問題，這也是實體店的優勢所在，而且人們去逛商場，不單單可以購物，還可以享受購物的愉悅，增加人與人之間的交流。

3 3D打印技術在網絡購物中的應用

3.1 基于3D打印技術的電商購買模式

以前，人們購物需要面對面的購買以及付款，對于買家來說，常常是貨比三家，如果賣相同東西的賣家離得比較遠，那么對于買家來說無疑于比較痛苦了，不僅浪費時間而且浪費體力，如果就近選擇的話，又怕錯過更物美價廉的商品；而相對賣家，他們的成本則相對比較大，不僅要在貨物的渠道上有所優勢，可能還會相應提高價格來維持店鋪的開銷，這樣就會加大買家的負擔。

而現在，隨著電子商務的提出與應用，人們通過互聯網在網上完成物品的挑選、購買與支付等，這種模式相比較于傳統模式，則讓人們的購物以及各種交易變得更加方便，它不僅可以讓人們在網上更好的選擇喜歡的商品，還為賣家大大減少店鋪的開銷以及各種成本，這樣就會相對減少商品的價格。

現在的電子商務發展可以說是突飛猛進，尤其是亞馬遜、淘寶等的網站可以說是現在電子商務中重要的一環了，網上購物固然很方便并且相對于實體店較便宜，但是也有它的不足，在上文我也談到了這個問題。而3D打印機問世的則可以讓電子商務變得更加的完美，3D打印機現在雖然不能實現普及，但是在未來可能會發展到家家都有一臺3D打印機，人們在網上購物將借助3D打印機來完成，如圖1所示。

當買家對一件商品設計圖下單后，賣家則會通過平臺發送該商品設計圖的STL格式到與買家的3D打印機上，買家同時也會收到賣家發來的關于該商品的相關數據，數據上會給用戶顯示制造該商品的材料限制范圍（制造該商品的最佳材料到最基本材料品質），買家則將相關材料放進3D打印機中，然后在3D打印機上按“打印”按鈕，商品就會被打印出來，并且該設計圖在商品打印出來時就會自動銷毀（防止買家惡意制造該商品）。

3D打印技術是個性化的最好體現，也是制造業可以采用的生產方式，它不是在某一個地方生產產品后再運至世界各地，而是能夠通過互聯網即時發送設計圖，并在需求所在地制造產品，拋棄了工廠大規模制造的雷同形式，具有個性化、小型化、節約化的特點[3]。

未來，生產一個產品并不難，消費者也不再是商品的適應者，而是商品的定制者，消費者可以打印自己設計的產品，也可以讓設計師根據自己的需求來修改商品設計圖，直到滿意為止，或者讓設計師為其單獨定制商品。此外設計師也可以進行創新，設計出能夠激發消費者消費欲望的產品，引導消費者的消費[4]。

3.2 材料

（1）材料的來源。消費者在購買完商品設計圖后，可以使用自己的材料打印商品，也可以根據商品的數據在網上購買相應的打印材料。如圖2所示，企業會在一定的區域建設一個3D打印材料服務商，買家下單后，企業只需匹配離消費者最近的材料服務商并向其配送打印材料即可，這不僅減少了中間的長途物流環節，也節約了成本，并且消費者也會在最短時間內收到材料，提高客戶體驗[5]。

（2）材料的回收。首先3D打印原材料的形狀沒有特定要求，基本處于粉末化的狀態，這對于材料的回收來說降低了成本。消費者如果對打印出的商品不滿意或者有不想要的物品，可以將其回收至3D打印服務商，服務商對物品進行分解，分解后的材料又可以歸類到相應的原材料里面，如此循環利用，不僅提高材料利用率，還保護了環境。

4 模式優點

4.1 對現有物流的影響

對比于現在的電子商務模式，人們在網上選擇完商品并且下單后不能馬上見到商品，商家需要通過快遞物流將商品送到買家手中，一般情況下，如果商家及時發貨，買家至少也要一兩天后方可收到商品，而偏遠地區則要五六天才能收到，并且有的商家對部分地區是不發貨的，這對于買家來說無疑是個很大的弊端。而擁有3D打印機的電子商務，只需要輕動鼠標，就可以在家打印出該商品，不需長時間的等待，這樣就會減少人力物力的浪費，并且也能促進商品全球化的實現。

4.2 降低庫存、提高材料的配送效率

在3D打印中，產品都是按訂單需求生產，不會出現貨物滯留的情況，這將使商品的庫存得到大幅度降低，甚至實現零庫存。與此同時，由于材料是由就近3D打印材料服務商配送，降低了物流業務的復雜性，包裝、搬運、配送等環節的效率將顯著提高，實現了一種高效暢通的物流運作方式，這是時代發展的必然趨勢[6]。

4.3 降低生產成本、促進自主化創業就業

3D打印機在電子商務中的應用，會使商品更加的低廉。買家下單后只需將設計圖以STL格式發送到買家的3D打印機上，買家可以自己選擇材料，通過自己的3D打印機打印出商品；賣家也會省去制作成本、物流成本甚至降低存貨風險；商家可以銷售各種材料以及產品設計圖；這也會給更多有想法有設計能力但是缺乏資金投入的年輕人提供創業機會，提高就業率。

4.4 減少偽劣產品

現在的網上購物中有大量的偽劣產品，買家只能在收到貨物時才能知道商品的質量與真假，這給買家帶來了極大的不便。但是3D打印機打印出的商品的材料是買家根據自己的需要采購的，買家完全能自己決定材料的質量、顏色等，這樣就杜絕了劣質商品。為了防止有商家盜用其他設計者的設計圖在平臺上銷售，在商家上架設計圖之前會對該設計圖與其他已經上架的產品相匹配，匹配度不能超過一定的比例，否則該商品設計圖就不能上架。

5 存在的問題及對策

5.1 知識產權安全

買家購買設計圖之后，在打印出商品時，設計圖會被3D打印機自行銷毀，這樣就會杜絕一次購買終生使用的惡意使用，并且防止買家買了設計圖后再賣給其他人，減少商家的損失，從而維護商家的知識產權。

5.2 安全管制

3D打印機在給我們帶來方便的同時，也存在一個很大的隱患，那就是安全問題，比如：不法分子利用3D打印機打印槍支等危險物品，這會增加犯罪幾率，非法武器的交易將會給這些人提供潛在的商機，就像毒品交易一樣[7]。因此，在未來該平臺上會增加對具有攻擊性商品的測試，測試通過后后臺會自動對該商品配置安全標識（二維碼），3D打印機在識別安全標識后方可進行打印；超過國家安全管制規定的，就不會接收到該安全標識，即無法進行商品的打印。關于食品打印，平臺也會先測試和分析該食品是否對人體有害，若測試通過則對該商品配置相應安全標識方可進行打印。

參考文獻：

[1] 李志剛.淺析網絡購物的現狀及問題 [J].財經界（學術版），2014（7）：150.

[2] 李林娟.中國網絡購物現狀與發展趨向分析 [J].中國管理信息化，2016，19（20）：135-136.

[3] 馬云燕.基于產業融合的常州3D打印與傳統產業協同發展研究 [J].中國市場，2015（17）：183-185.

[4] 況漠，繆立新，林署青.3D打印產業物流發展的趨勢及對策分析 [J].物流工程與管理，2015，37（8）：47-51.

[5] 馬華偉，梁泰鵬，劉彬，等.基于3D打印技術的物流運輸體系研究 [J].物流技術，2015，34（19）：72-74.

[6] 金玉然，戢守峰，李天柱，等.3D打印對物流產業的影響及對策創新 [J].技術經濟與管理研究，2014（8）：105-108.

[7] 李鑫，李瑞娟，崔曉培.3D打印技術在電子商務應用中的問題分析 [J].時代金融，2016（20）：202+204.

作者簡介：周會菊（1995.10-），女，漢族，貴州人，碩士研究生，研究方向：電子商務、3D打印。