電力營銷信息系統網絡安全及防護策略

黃志偉

摘要：我國的經濟在近十年的發展中發生了翻天覆地的變化，經濟推動了各行各業的發展，電力單位企業也不例外，也取得了很大的發展。電力營銷信息系統一方面關乎我國電力系統的運行與安全，另一方面牽動著我國社會經濟的穩定發展，但電力營銷信息系統在實際運行中，面臨著諸多的安全問題，嚴重威脅網絡安全運行。2018年經過升級的用電信息采集系統，將從功能上完全覆蓋SG186營銷業務應用中電能信息采集業務模塊的相關功能。本文對電力營銷信息系統存在的網絡安全問題進行了評述和分析，并提出有效解決策略。

關鍵詞：電力營銷;信息系統;網絡安全;防護策略

引言

在市場經濟的浪潮中不斷地適應市場的需求，電力部門也在不斷的改變著自己的營銷模式，通過科學合理的模式來適應當前的營銷模式。近些年我國信息技術有了飛速發展，這也為電力企業通過數據信息來提升營銷的效果打下了良好的基礎，同樣對于數據信息進行管理就顯得越來越重要，需要相關電力人員在進行大量營銷數據以及信息處理時有效使用系統的相關功能，從而為電力營銷信息數據質量管控提供幫助。本文主要闡述了基于電力營銷信息系統數據質量管控方面的內容，希望能夠對相關人士有所幫助。

1用電營銷管理信息系統的實際工作價值

對于供電企業來說，可以加大對電營銷管理信息系統應用，發揮其巨大的優勢，具體主要體現在如下方面：保證相關數據信息的完整性、合理性、真實性，保障電力用戶的基本利益不受侵犯，避免信息被人為篡改或出現錯漏。能夠有效地提高用電營銷管理工作的效率，加強工作質量。管理信息系統可以自行整合用電營銷的數據信息，全面分析，高效統計和對比，不但節約了人力投入成本，減少了人工任務量，提高了工作效率，還避免了因人工操作失誤造成的處理錯誤，提高了工作質量。有助于電力企業樹立良好的社會形象，增強群眾基礎，借助系統的強大性能可以滿足不同類型用戶的多樣性需求，維護企業的信譽和社會認可度，保持良好的社會形象。

2當前電力營銷管理中的不足

2.1電力營銷管理意識薄弱

目前隨著我國經濟的不斷騰飛，人們生活水平的日益提高，供電企業都得到了迅猛發展和進步，其相關的電力營銷管理工作雖然也逐漸與國際化接軌在進行持續完善和提升，但電力營銷管理以市場需求為基本原則的意識依舊沒有深入到供電企業的內心深處，供電企業大都還持有以前能源市場壟斷下的賣方心理，并沒有意識到電力營銷在新時期新市場競爭環境下的重要意義。供電企業對以市場需求為基本原則的電力營銷管理只是淺嘗輒止，沒能進行深入化的改革完善。

2.2競爭與風險意識不足

由于科學技術的日新月異，以及人們的環保意識的逐漸提升，現在很多清潔能源像風能、地熱能、太陽能等強勢地進駐能源市場，并占據了很大的市場份額比例。而且隨著能源市場的不斷成熟規范，人們除了要求優質的產品外還對服務質量有了全新的標準。因此，供電企業的電力營銷管理還想以傳統的觀念在當今市場中競爭，不積極改變電力營銷的管理觀念，這將會對供電企業在能源市場中未來的發展埋下巨大的隱患。

2.3電力營銷管理信息系統不夠全面

當今時代，是數據時代也是互聯網時代。在這樣的時代背景下，現代化信息技術在供電企業經營管理中的應用已是常態，而信息化管理也已成為了電力營銷管理工作中的重要助力與組成。高度健全的電力營銷系統對于供電企業的電力營銷工作的意義是至關重要的，完善的電力營銷系統可以幫助電力企業方便、簡潔地進行電力營銷工作并促進管理效率。通過對客戶信息與客戶數據進行宏觀的電腦模擬，可以幫助營銷工作者進行市場走向分析。因此電力營銷管理信息系統直接影響著整個供電企業中電力營銷工作的進行。而就當下對供電公司公司的調查來看，鮮有供電企業具有完善的電力營銷管理系統。即使有一定完整度的電力營銷系統，也存在著利用率不夠的現象，使得在管理過程中仍存在一些安全隱患，進而影響到工作質量和效率。

3優化電力營銷信息系統數據質量管控手段

3.1客戶服務層的具體工作內容介紹

對于客戶服務層從字面上理解可知，其主體服務對象是客戶，實施目的也是為客戶提供服務，最大限度地滿足客戶的需求。該系統是電力企業直接面對客戶的實際途徑，也是整個用電營銷管理信息系統中與客戶實現零距離的重要組成部分。通過客戶服務層可以實現與客戶的有效溝通，在交流環節深入了解并分析客戶的信息，掌握客戶的需求類型，進而提前判斷客戶的潛在需求，以此為依據制定相應的服務方案，達到客戶的滿意程度，實現電力企業與客戶的合作互贏。另外，需要注意的是，運用客戶服務層還可以實現用戶的在線咨詢以及查詢信息等功能。

3.2加強電力營銷系統信息化投入

電力營銷信息系統的信息化應當依托于電力企業的市場發展需求和業務要求，從營銷核心業務系統及基礎數據中抽取必要的數據，進行篩選整合，轉化成結構化、非結構化存儲或業務系統存儲模式加入數據存儲庫，便于完成管理數據;對系統缺陷及時修復，完善數據算法，避免缺陷引起的數據不完整;系統間做好同源梳理，接口調試應符合數據一致性要求，避免只顧自己不考慮其它系統使用要求;優化系統性能，從數據庫、應用程序等方面著手，提高系統訪問速度;構建各種業務模型，實現指標統計、服務監控等大數據管理;開展大數據分析，從現有數據堆尋找有效的、準確的用戶資料信息，保證用戶資料的準確度;優化智能機器人使用，以機代替人工錄入，提高數據源頭質量;另外，通過數據平臺的完善和建設，改變電力企業的管理模式，實現信息和資源的共享，能夠有效增強數據信息化運用的效率，提高數據質量。

3.3加強電力營銷信息系統維護管理與控制

在網絡信息環境下，電力企業提升電力營銷信息系統維護管理能夠可以有效提升信息數據的質量，確保電力營銷信息系統更加高效的運行。電力企業在加強營銷信息系統管控過程中需要不斷完善用戶賬號的審批，確保不會發生未授權賬號登錄的情況。另外，電力營銷系統也要根據實際情況的變化進行實時更新，確保整個系統的及時性，例如某些員工發生工作調動時系統就要及時更新。同時要通過完善的數據變更以及修改審批制度來保證相應操作的準確性、可控性，從而保證信息數據的安全。

3.4系統結構化、精細化，員工專業化

電力企業需要對企業內部營銷機構進行細分，通過相應的模塊進行針對性的管理，同時能夠對不同模塊進行有效協調，在確保各模塊高效自主運行的同時能夠對其整體進行有效控制。在數據的修改和審批權限的分工方面要嚴格遵照數據修改流程，達到數據的準確性和及時性。在數據錄入時要嚴格審查，錄入數據是系統數據的源頭，如果錄入時數據就出現錯誤，那么整個系統相關數據都會出現問題。加強對系統管控人員的培訓，提高其專業化水平，降低相關人員操作失誤概率。同時員工建立員工工作考核與評價機制方，從專業方面完成數據質量的提高。最后是對電力營銷信息系統的檢查，減少因為系統運行原因造成的質量問題出現。

結語

電力營銷信息系統是電力企業整體系統的重要組成部分，數據質量的管控又關系著電力營銷管理工作的開展。實際工作中，電力營銷信息系統對于數據質量的管控仍然存在著許多問題，因此，在電力企業的日后發展過程中，應當加強對電力營銷數據的管控力度，從各方面完善電力營銷業務框架，防止管理系統中出現的各種漏洞，從而有效解決數據質量問題，實現電力企業的健康持續發展。

參考文獻

[1]蘭俊.電力營銷數據質量監控與管理[J].中國新技術新產品，2016（21）：166-167.

[2]李庭磊.電力營銷信息系統數據質量管控技術研究[J].科學技術創新，2017（34）：97-98.

[3]趙丹.電力營銷信息系統數據質量管控研究[J].科技創新與應用，2017（28）：132.