優質護理應用于心內科護理服務中的效果評價

姜淑霞

（大慶市中醫醫院，黑龍江 大慶 163311）

心內科主要指心血管內科，常見疾病為心絞痛、高血壓、心律失常等，此種患者常會出現嚴重心理焦慮、抑郁，因此在治療過程中采用良好方式進行干預十分重要。有分析認為優質護理主要以患者為中心，認真傾聽患者訴求之后制定全方位、針對性護理方案[1]。現選取我院患者為研究對象，主要分析優質護理的效果，結果分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年5月～2018年9月我院心內科收治的患者86例作為研究對象，根據隨機單雙數法將其分為兩組，各43例。其中，對照組男21例，女22例，年齡36～82歲，平均年齡（62.15±2.16）歲，心腦血管系統疾病16例、血液系統疾病19例、呼吸系統疾病8例；觀察組男20例，女23例，年齡37～82歲，平均年齡（62.20±2.09）歲，心腦血管系統疾病17例、血液系統疾病18例、呼吸系統疾病8例。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組護理時嚴格依照醫囑操作，密切監測患者心率、血壓等各體征，為患者講解藥物用量、注意事項。

觀察組則為優質護理，強化基礎性護理，成立優質護理小組，由護士長擔任組長，護理骨干任組員。所有人員均進行優質護理培訓，同時將平常表現納入績效考核，定期進行工作指導，提升工作質量；建立優質排班制度，依據護理人員工作經驗和工作時間，安排排班，確保能力搭配合理，分工明確；分析心理狀況進行優質心理干預，護理時針對患者心理、知識、社會關系進行安慰，也可引導患者多培養興趣愛好，疏解心理狀況；鼓勵患者家屬多進行陪伴，多為患者講開心往事，繼而改善心理狀況。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組患者焦慮、抑郁狀況評分，其中主要采用SDS（抑郁自評量表）、SAS（焦慮自評量表）分析患者焦慮抑郁狀況，滿分100分，得分越高抑郁狀況越嚴重。（2）對比兩組患者整體滿意度評分，采用我院自主護理滿意度評分量表，總分100分，100分滿意度為最高。

1.4 統計學方法

采用SPSS 24.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 分析患者焦慮、抑郁等心理狀況評分

觀察組患者抑郁和焦慮評分顯著較低，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 對比患者焦慮、抑郁評分（±s，分）

表1 對比患者焦慮、抑郁評分（±s，分）

組別 n 焦慮評分 抑郁評分護理前 護理后 護理前 護理后對照組 43 62.15±2.63 53.69±3.16 65.29±2.67 51.43±4.61觀察組 43 62.19±3.06 46.27±3.27 65.18±2.49 43.20±3.60 t 0.065 10.700 0.198 9.227 P 0.474 0.000 0.422 0.000

2.2 對比兩種護理方式下患者滿意度評分

對照組：（7 2.1 6±2.3 6）分；觀察組：（86.19±3.05）分。觀察組患者整體護理滿意度評分顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

由于心內科患者多數疾病較為嚴重，護理時難度高，較為復雜。有分析認為采用優質護理，可有效提升患者護理質量[2]。優質護理和常規護理相比，以患者為中心全面提升患者護理質量。本次護理中為確保護理質量，通過成立護理小組的方式，將優質護理資源進行整合，通過此種方式降低由護理操作不當所造成的風險。為促使患者康復也引入家庭指導，通過家屬安慰的方式改善心理、提升治療信心。分析患者心理狀況可知，為觀察組患者進行抑郁以及焦慮護理時可改善負面情緒。分析可知，主要和優質護理更為重視患者心理有重要關系。同時整體護理滿意度也比常規性護理高。

綜上所述，為心內科患者進行優質護理可有效提升護理滿意度改善焦慮、抑郁評分，有臨床應用價值。