婦科腹腔鏡術后患者出院健康宣教中關鍵接觸點的探討

肖蓮英

（青海省紅十字醫院婦六科 青海 西寧 810000）

所謂接觸點，是指在醫護工作開展過程中通過交流溝通與患者之間點的接觸，達到良好的互動效果。通過接觸點，可以將醫院的良好形象和醫護服務內容本質傳遞給患者[1]。因此，圍繞接觸過程和接觸結果所進行的管理工作，將恰當的時間、地點、方法作為接觸點，并與患者進行接觸交流后，可達到更好的預期溝通效果。在本文中，筆者選取本院在近年來接收的100例婦科腹腔鏡術后患者的臨床資料，對患者進行健康宣教，捋順相關護理服務環節和流程，進而提高全體護理人員的主觀能動性，找出關鍵接觸點，為婦科腹腔鏡術后患者更好的進行出院健康宣教[2]。為不斷的提升宣教效果，持續改進、完善關鍵點，并應用于婦科患者的護理實踐中。現報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院在2018年1月—12月間接收的100例婦科腹腔鏡術后患者的臨床資料，通過訪談、咨詢、宣教等方法對關鍵接觸點進行構建，經自行設計的調查問卷對100例婦科腹腔鏡術后患者進行調查總結。調查問卷發出100份，收回100份，且全部是有效問卷[3]。

1.2 方法

（1）調查問卷主要內容包括手術名稱、患者年齡、患者職業、患者文化程度等項目；（2）依照患者的具體需求，訂制婦科腹腔鏡術后出院健康宣教的調查問卷具體內容，項目具體內容要細分、詳實，對患者填寫的調查問卷進行收集統計，并對相對應項目中的百分比內容進行排序，得分越高代表患者的需求度越高[4]。問卷中要包含患者對辦理出院及報銷等手續、術后切口指導、復查相關事項等內容，分必需、選擇性需要、不需要，分別對應3分、2分、1分。

2.結果

2.1 基本信息

100 名婦科腹腔鏡術后患者中，腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術占25%、腹腔鏡下子宮肌瘤切除術占27%、腹腔鏡下輸卵管妊娠術占21%；患者年齡均在22周歲以上；文化程度中大專及以上學歷占22%、大專及以下學歷占33%。

2.2 調查問卷

婦科腹腔鏡術后患者在出院健康宣教后調查問卷情況見表（按排名前六位舉例）

表 婦科腹腔鏡術后患者在出院健康宣教后調查問卷情況

3.討論

3.1 對婦科腹腔鏡術后患者給予關鍵接觸點護理管理的必要性

對于婦科腹腔鏡手術患者，一般在臨床上恢復時間都比較快，4～5天即可辦理出院手續。雖然患者可以出院，但大部分患者出院時都會出現傷口疼痛、行動不便等各種情況，加之患者往往有心理因素影響，所以對患者進行出院時的健康宣教是非常有必要的，但患者無法全部記住宣教內容和注意事項[5]。因此，對對婦科腹腔鏡術后患者給予關鍵接觸點的健康宣教，可大大提高宣教的效果。

3.2 對婦科腹腔鏡術后患者進行關鍵接觸點調查問卷結果分析

根據調查問卷結果，了解出院后的生活、活動注意事項和傷口注意事項市患者最為迫切需要的。醫護人員則根據患者需求指導患者對傷口進行觀察，對出院后的生活、活動注意事項給予指導，并對其他患者需求的方方面面進行針對性的輔導和干預，大大提高了對患者的健康宣教管理的針對性，同時把原本被動的康復治療轉為患者更加積極的進行主觀掌握，可大大提升患者出院后的生活質量。

3.3 將延伸性護理應用到出院患者中

當患者出院在家時往往也需要和醫護人員建立互動，進一步的幫助和指導患者進行康復護理，這就需要通過延伸性護理來滿足[6]。醫護人員可通過電話、微信、短信提醒等方式開展，讓患者得到更多貼心護理服務。據調查，患者均表示通過延伸性護理可有效解決患者的疑惑、感受到更多的關心，也更加放心的配合康復指導。

綜上所述，對婦科腹腔鏡術后患者實施出院健康宣教中關鍵接觸點的護理研究，使患者在出院時的諸多接觸點中需求有所側重，提高了護理滿意度，故值得深入研究并在臨床推廣應用。