基于虛擬導(dǎo)師的三次采油業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型構(gòu)建

(東北石油大學(xué)計算機與信息技術(shù)學(xué)院，黑龍江大慶，163318)

引言

科技進步的過程中，石油作為工業(yè)的“血液”，不僅是社會重要物質(zhì)資料，更是重要的戰(zhàn)略物資[1-2]。近年來石油企業(yè)為提高采收率，提高員工工作效率，推動了培訓(xùn)模式、技術(shù)方法研究的加深[3]。在模型應(yīng)用方面，國外，皇家荷蘭殼牌集團公司培訓(xùn)圍繞健康、安全和環(huán)境(HSE)三方面[4]，每年約安排70個培訓(xùn)日，同時還安排非正式培訓(xùn)，以提高員工工作效率，減少工作安全事故，從而增強企業(yè)商業(yè)表現(xiàn)與集團凝聚力；英國石油集團公司(BP公司) 注重員工個性化培訓(xùn)，通過了解員工當(dāng)前預(yù)備技能與目標(biāo)技能，為員工量身訂做培訓(xùn)方案[5]；美國雪佛龍公司采用5W培訓(xùn)模式實施培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行評估，監(jiān)督培訓(xùn)部門的實際工作[6-8]。國內(nèi)，中國石油天然氣集團公司采用個性化培訓(xùn)方式，有針對性的實施培訓(xùn)；基礎(chǔ)設(shè)施上，逐漸開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境，保障培訓(xùn)工作的實施[9]；中國石油化工集團公司實施“1253”培訓(xùn)基地建設(shè)，建立專有師資團隊，提高保障措施；天津石化公司設(shè)計診斷式培訓(xùn)模型[10]促進了員工培訓(xùn)的快速、健康發(fā)展。

在系統(tǒng)應(yīng)用方面，國內(nèi)外石油領(lǐng)域應(yīng)用仿真培訓(xùn)類型系統(tǒng)較多，早在二十世紀七十年代末仿真培訓(xùn)系統(tǒng)就已進入我國石化領(lǐng)域[11]。中國石油則截止目前已經(jīng)建成集團公司層面的遠程培訓(xùn)平臺，并且取得了階段性的成果。石油領(lǐng)域培訓(xùn)信息系統(tǒng)的使用開始于二十世紀九十年代，崔志強2011年設(shè)計勝利油田網(wǎng)上培訓(xùn)平臺[12]，為緩解工學(xué)矛盾通過遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的搭建為干部職工提供更多學(xué)習(xí)資源。王強2011年設(shè)計石化MES培訓(xùn)系統(tǒng)與測評系統(tǒng)[13]，具備培訓(xùn)、教學(xué)、測試、研究等功能。程彥惠2012年設(shè)計中海油公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)，提高中海油培訓(xùn)管理信息化程度，提高培訓(xùn)效率與效果。肖渲鏡2013年基于中國石油吉林油田公司設(shè)計員工培訓(xùn)信息系統(tǒng)[14]，促進公司培訓(xùn)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展，提高培訓(xùn)與工作效率。苗建忠2014年設(shè)計勝利油田培訓(xùn)管理系統(tǒng)[15]，加強培訓(xùn)信息化建設(shè)的同時加強培訓(xùn)環(huán)節(jié)監(jiān)控力度，建立了油田數(shù)字化培訓(xùn)信息收集、開發(fā)、整理、教學(xué)平臺。

通過上述研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模型欠缺定性與定向研究，且對培訓(xùn)企業(yè)環(huán)境要求較高，許多培訓(xùn)模型或培訓(xùn)系統(tǒng)均以規(guī)模較大的數(shù)據(jù)為支撐，制度保障要求嚴苛，靈活性差，因此本文展開了對三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型的研究與實例化設(shè)計，利用信息化手段，實現(xiàn)三次采油跟蹤運行日常工作系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。調(diào)研目前三次采油跟蹤運行工作系統(tǒng)的應(yīng)用、培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求，提出業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型；以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型為理論基礎(chǔ)設(shè)計三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用效果驗證培訓(xùn)模型設(shè)計的有效性，以此達到提高員工業(yè)務(wù)技能水平，提升日常工作系統(tǒng)使用效率的目的。

1 相關(guān)工作

1.1 系統(tǒng)研究

1.1.1 系統(tǒng)應(yīng)用分析

國內(nèi)某采油廠三采室引入三次采油跟蹤運行與預(yù)警系統(tǒng)作為日常工作系統(tǒng)，以實現(xiàn)三采技術(shù)人員日常工作和管理的數(shù)字化和計算化作業(yè)，并為決策者提供輔助決策支持。

日常工作系統(tǒng)主要由基于SOA的三次采油開發(fā)管理平臺、基于多Agent的數(shù)據(jù)集成與管理系統(tǒng)兩部分組成，組成系統(tǒng)功能描述如圖1所示。

三次采油開發(fā)管理平臺，為三次采油業(yè)務(wù)工作提供日常管理與輔助分析；數(shù)據(jù)集成與管理系統(tǒng)，為三次采油業(yè)務(wù)日常管理與動態(tài)分析提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)中業(yè)務(wù)工作包含三采室90%以上的業(yè)務(wù)，能夠較為完整的覆蓋三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)工作。

1.1.2 系統(tǒng)角色業(yè)務(wù)特點分析

分析三次采油跟蹤運行與預(yù)警系統(tǒng)的崗位工作情況，得出崗位業(yè)務(wù)具有如下特點：

(1)業(yè)務(wù)覆蓋面廣，業(yè)務(wù)量大。三采室日常工作系統(tǒng)中包含150個單項業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)來源于5大類原始油田數(shù)據(jù)，包含數(shù)據(jù)實體約21個，包含數(shù)據(jù)項約565個，集成三次采油業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實體108個，數(shù)據(jù)項約2152個，業(yè)務(wù)覆蓋面廣，業(yè)務(wù)量大。

(2)業(yè)務(wù)知識間關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜。三次采油業(yè)務(wù)間關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜主要體現(xiàn)在崗位業(yè)務(wù)間存在聯(lián)系、業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)信息輻射域強兩方面。

1.1.3 系統(tǒng)角色與崗位級聯(lián)關(guān)系分析

通過現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某采油廠三采室現(xiàn)有工作人員21人，負責(zé)三次采油23個區(qū)塊11個崗位的業(yè)務(wù)跟蹤運行。統(tǒng)計系統(tǒng)中角色及其對應(yīng)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能見表1。

表1 系統(tǒng)角色與業(yè)務(wù)功能對應(yīng)表

角色名稱角色系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能用戶人數(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護靜態(tài)基礎(chǔ)表單,數(shù)據(jù)本,綜合記錄、井史、選值2動態(tài)數(shù)據(jù)維護開發(fā)數(shù)據(jù)、月報數(shù)據(jù)、月度數(shù)據(jù)2GPTMAP繪圖沉積相帶圖、井組柵狀圖1SURFER繪圖月度等值圖1EXCEL與AU TOCAD繪圖數(shù)模曲線、對標(biāo)曲線、開采曲線、區(qū)塊井位圖1產(chǎn)量計劃與實際監(jiān)測產(chǎn)量運行1綜合措施編制壓裂措施、補孔措施、封堵措施、方案調(diào)整3注入井措施編制解堵措施、酸化措施、調(diào)剖措施、方案調(diào)整2采出井措施編制換泵措施、調(diào)參措施、方案調(diào)整2積壓井篩選積壓井運行、注入質(zhì)量運行、時率運行、動態(tài)分析3異常井篩選套損運行、鉆停運行、穿孔運行、動態(tài)分析3

1.2 數(shù)據(jù)模型設(shè)計

依據(jù)日常工作系統(tǒng)業(yè)務(wù)類型，設(shè)計三次采油業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)數(shù)據(jù)模型包括圖幅與曲線繪制類數(shù)據(jù)、日常管理類數(shù)據(jù)、措施調(diào)控數(shù)據(jù)、異常動態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)、產(chǎn)量預(yù)測與預(yù)警數(shù)據(jù)5類。培訓(xùn)數(shù)據(jù)模型體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。

日常管理類數(shù)據(jù)為其他四類數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，為其他數(shù)據(jù)的計算提供輔助支撐。

異常動態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)，篩選異常井并分析異常類型與異常原因，監(jiān)測異常前后產(chǎn)量及其他相關(guān)因素變化，提供預(yù)測條件。

措施調(diào)控數(shù)據(jù)，按照異常類型選擇措施方式對異常井實施措施調(diào)整，監(jiān)測措施實施效果，實時調(diào)整方案控制產(chǎn)量。

通過圖像繪制，了解目前油層儲量情況、區(qū)塊產(chǎn)量分布情況及井組工作情況，以此監(jiān)測廠產(chǎn)量運行趨勢。

產(chǎn)量預(yù)測與預(yù)警預(yù)測每月各產(chǎn)量的預(yù)期目標(biāo)并與實際情況進行對比，實時調(diào)整方案，根據(jù)井組異常情況及產(chǎn)量預(yù)測進行預(yù)警。

2 三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型構(gòu)建

根據(jù)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的四個維度：教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體，設(shè)計三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型，如圖3所示，模型中包括培訓(xùn)教師配置、學(xué)習(xí)者設(shè)計、培訓(xùn)內(nèi)容組織與培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計四部分內(nèi)容。

2.1 培訓(xùn)教師配置

模型中培訓(xùn)教師包括實體培訓(xùn)教師與系統(tǒng)虛擬教師。

實體培訓(xùn)教師：根據(jù)培訓(xùn)過程中人工干預(yù)動作，對實體培訓(xùn)教師進行配置，包括崗位業(yè)務(wù)知識組織教師、案例設(shè)計教師、崗位設(shè)計教師、培訓(xùn)系統(tǒng)維護教師、培訓(xùn)數(shù)據(jù)監(jiān)管教師等。

虛擬教師：利用智能技術(shù)，設(shè)計虛擬教師，實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。虛擬教師的功能有學(xué)習(xí)者崗位分析、學(xué)習(xí)風(fēng)格分析、初始能力分析、個性化培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)監(jiān)聽與培訓(xùn)評估，避免了實體教師與學(xué)生交互不及時的缺陷。設(shè)計虛擬教師模型框架如圖4所示。

tk=(WN-WNa)×604800+t-toa

學(xué)習(xí)者特征信息獲取：培訓(xùn)前期對學(xué)習(xí)者進行需求獲取。獲取學(xué)習(xí)者一般特征，學(xué)習(xí)者預(yù)備業(yè)務(wù)技能水平，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面信息。獲取的信息形成學(xué)習(xí)者檔案，作為個性化培訓(xùn)方案設(shè)計的基礎(chǔ)。

解釋調(diào)度機：利用專家推理機制，對獲取的學(xué)習(xí)者特征進行深入分析，明確學(xué)習(xí)者所掌握的業(yè)務(wù)技能水平程度與學(xué)習(xí)風(fēng)格類型，并配置培訓(xùn)策略與培訓(xùn)內(nèi)容，形成個性化培訓(xùn)方案；根據(jù)培訓(xùn)方案為學(xué)習(xí)者培訓(xùn)模型定制階段式與定性式培訓(xùn)活動。

階段式培訓(xùn)策略：根據(jù)階段性培訓(xùn)目標(biāo)，提供相應(yīng)的階段培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)模塊包括：學(xué)習(xí)者管理模塊、學(xué)習(xí)者培訓(xùn)模塊、仿真培訓(xùn)模塊、知識與試題管理模塊、考試與評價模塊。

定性式培訓(xùn)策略：為受訓(xùn)者提供固定的學(xué)習(xí)輔助功能與教學(xué)監(jiān)測功能，如學(xué)習(xí)者管理工具配置，提供培訓(xùn)過程中的輔助查詢，從而提供受訓(xùn)者培訓(xùn)活動中操作信息。

培訓(xùn)監(jiān)聽機制：對階段式培訓(xùn)模塊與定性式培訓(xùn)模塊進行監(jiān)測，監(jiān)測培訓(xùn)資源學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)資源瀏覽次數(shù)、課程瀏覽時間等學(xué)習(xí)操作行為與結(jié)果，修訂學(xué)習(xí)者培訓(xùn)方案，優(yōu)化培訓(xùn)過程，同時為受訓(xùn)者提供實時提醒，提示學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度，掌握目標(biāo)程度。

培訓(xùn)評估：結(jié)合培訓(xùn)監(jiān)聽與培訓(xùn)過程中診斷性評估對培訓(xùn)過程中子目標(biāo)學(xué)習(xí)情況進行詳細分析，根據(jù)分析結(jié)果明確學(xué)習(xí)者是否進行下一階段學(xué)習(xí)，若繼續(xù)則是否需要修改培訓(xùn)方案，若不進行則重新修改培訓(xùn)子方案繼續(xù)培訓(xùn)過程。

2.2 學(xué)習(xí)者分類與特征分析

學(xué)習(xí)者培訓(xùn)內(nèi)容為崗位業(yè)務(wù)工作，因此學(xué)習(xí)者以三次采油跟蹤運行11個業(yè)務(wù)工作崗位進行分類，并根據(jù)相應(yīng)崗位的工作內(nèi)容配置培訓(xùn)內(nèi)容。

為達到個性化培訓(xùn)，本文通過分析學(xué)習(xí)者一般特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格、初始能力明確學(xué)習(xí)者自身個性特征。

2.2.1 一般特征分析

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)者一般特征的獲取方法主要是問卷調(diào)查，調(diào)查問卷以分析T-EOR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)人員一般特征為目的，對受訓(xùn)者一般特征從生理特征、心理特征及社會特征三方面包括年齡、性別、學(xué)習(xí)水平、認知成熟度、學(xué)習(xí)動機、個人對學(xué)習(xí)的期望、生活經(jīng)驗、經(jīng)濟、文化、社會背景等因素進行量化測量。

2.2.2 初始能力分析

為了解學(xué)習(xí)者在所選崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)初始能力，使用二叉樹探索法對初始能力進行確定。以上述三次采油培訓(xùn)知識5級難易程度劃分設(shè)計為基礎(chǔ)，利用二叉樹搜索算法從由難到易的5個等級程度中選擇最符合學(xué)習(xí)者實際水平的等級，以此確定學(xué)習(xí)者業(yè)務(wù)技能初始能力。分析方法如下：

Step1：對難度等級為難、較難、適中、較易、易的5個知識點等級進行二叉樹構(gòu)造，難度等級由難到易依次由5，4，3，2，1代替。構(gòu)造二叉樹結(jié)構(gòu)如圖5所示。

Step2：隨機抽取11道難度等級為“適中”的試題，對學(xué)習(xí)者進行首輪測評，測評結(jié)果正確率若達到60%及以上水平則向右遍歷，抽取難度等級為“較難”的相同個數(shù)試題進行下級測評；若測評結(jié)果未達到60%則向左遍歷抽取難度等級為“較易”的相同個數(shù)試題進行下級測評。

Step3：若向右進行“較難”測評，測評結(jié)果正確率達到指標(biāo)要求則向右繼續(xù)遍歷，重復(fù)Step2；若測評結(jié)果未達標(biāo)則判定首輪測評難度系數(shù)為學(xué)習(xí)者初始能力所在難度；

Step4：若向左進行“較易”測評，測評結(jié)果達標(biāo)則當(dāng)前測評難度系數(shù)為學(xué)習(xí)者初始能力難度系數(shù)；若為達標(biāo)則繼續(xù)向左遍歷執(zhí)行Step2。

2.2.3 學(xué)習(xí)風(fēng)格分析

學(xué)習(xí)風(fēng)格測量采用Felder-Silverman學(xué)習(xí)風(fēng)格模型[16-17]對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格從信息加工、感知信息、信息輸入、內(nèi)容理解四個維度八種類型進行全面分析。利用所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格量表，見表2，對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格進行培訓(xùn)前測量，為設(shè)計個性化培訓(xùn)方案做準備。所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格量表共包含44道單選題目，題目覆蓋了四類學(xué)習(xí)維度；題目設(shè)計順序以四個問答題為一組進行循環(huán)測評；每個題目的設(shè)計答案選項為學(xué)習(xí)風(fēng)格維度下的類型映射，選項以a，b作為標(biāo)記。

表2 Felder-Silverman學(xué)習(xí)風(fēng)格測量

學(xué)習(xí)者對所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格量表中問題進行測評回答，所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格量表評價標(biāo)準如下，以活躍型/沉思型測量為例：

1．學(xué)習(xí)者對測評試題進行單項選擇，如在第一題答案處給出標(biāo)記符。

2．對同一維度11道題進行合計，維度類型傾向=(用較大的選項總分-較小選項總分)+總分較大風(fēng)格類型標(biāo)記。如活躍型/沉思型測量，選項a總分為8，選項b總分為3，則維度傾向=(8-3)a，即5a，由此可知學(xué)習(xí)風(fēng)格偏向于活躍型。

維度傾向取值范圍為：Sty={11a,9a,7a,5a,3a,a,b,3b,5b, 7b,9b,11b}風(fēng)格類型標(biāo)記前系數(shù)越大則越偏向該維度下風(fēng)格類型。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容組織

2.3.1 培訓(xùn)知識劃分

培訓(xùn)資源來源于三次采油跟蹤運行與預(yù)警系統(tǒng)中崗位業(yè)務(wù)工作知識，因此培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位業(yè)務(wù)知識、崗位系統(tǒng)工作流程。三次采油跟蹤運行工作業(yè)務(wù)可歸納為以下五類：

1類數(shù)據(jù)為直接導(dǎo)入或直接取自其他表中現(xiàn)有數(shù)據(jù)，無須計算的數(shù)據(jù)項，如分子量、注入速度、注入孔體、聚合物用量、采出程度、階段采出程度、采收率等。

2類數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)計算中只由一個數(shù)據(jù)項且數(shù)據(jù)項來源于本實體，運算得出的數(shù)據(jù)，如采聚濃度、累計注采比等。

3類數(shù)據(jù)為由兩個數(shù)據(jù)項(數(shù)據(jù)項來源于其他業(yè)務(wù)實體)經(jīng)過算法得出的數(shù)據(jù)，如見效比例、實際注入濃度等。

4類數(shù)據(jù)由三個數(shù)據(jù)項(數(shù)據(jù)項來源于其他業(yè)務(wù)實體)經(jīng)過復(fù)雜算法計算得出的數(shù)據(jù)，如實際注入速度等。

5類數(shù)據(jù)由四個及以上數(shù)據(jù)項進行層次性復(fù)雜運算計算得出的數(shù)據(jù)，如月度注采比。

將5類知識從1類到5類分別對應(yīng)于易、較易、適中、較難、難5個難度等級，依據(jù)層級分析法，按照三次采油培訓(xùn)數(shù)據(jù)類型對業(yè)務(wù)知識進行劃分，劃分方法與內(nèi)容如圖6所示。

2.3.2 培訓(xùn)活動設(shè)計

采用費爾德·西爾弗曼(Felder-Silverman)學(xué)習(xí)風(fēng)格模型對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格從信息加工、感知信息、信息輸入、內(nèi)容理解四個維度，活躍型/沉思型、感悟型/直覺型、視覺型/言語型、序列型/綜合型八種類型進行劃分。

具體學(xué)習(xí)風(fēng)格下培訓(xùn)活動設(shè)計見表3。

表3 學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)活動分類

學(xué)習(xí)風(fēng)格維度分類學(xué)習(xí)活動信息加工活躍型問題解決、文字識記、動態(tài)分析沉思型電子記事本感知信息感悟型知識查閱引擎、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、知識技能培訓(xùn)直覺型案例教學(xué)、仿真培訓(xùn)、探究性學(xué)習(xí)、獨立思考信息輸入視覺型文字知識閱讀、圖像圖表繪制與解析、虛擬現(xiàn)實模擬平臺、仿真培訓(xùn)言語型電子字典、電子筆記本、數(shù)據(jù)本管理內(nèi)容理解序列型循序漸進型知識學(xué)習(xí)、仿真培訓(xùn)綜合型案例教學(xué)

根據(jù)上述培訓(xùn)活動劃分，形成培訓(xùn)活動知識庫。

明確培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)后，依據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格進行培訓(xùn)活動的匹配，與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格最相符的為主匹配活動，其次為次匹配、可選擇、不匹配活動。培訓(xùn)系統(tǒng)對教學(xué)活動的選擇以上述匹配方案的順序進行培訓(xùn)方案定制。

2.4 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計

三次采油業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)的工作流程如圖7所示。

Step1：受訓(xùn)者首次登陸系統(tǒng)時，通過注冊對受訓(xùn)者進行特征提取，包括學(xué)習(xí)者一般特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格、初始能力，系統(tǒng)將提取的學(xué)習(xí)者信息進行集成管理，存儲為學(xué)習(xí)者檔案。

Step2：系統(tǒng)對獲取的學(xué)習(xí)者特征進行分析，根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)知識內(nèi)容、培訓(xùn)崗位流程的類型；根據(jù)初始能力確定培訓(xùn)總目標(biāo)與培訓(xùn)子目標(biāo)；根據(jù)學(xué)習(xí)風(fēng)格分配學(xué)習(xí)活動。

Step3：學(xué)生登錄，開始培訓(xùn)，針對自身學(xué)習(xí)風(fēng)格安排學(xué)習(xí)活動進行培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實模擬平臺培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、電子詞典使用等。

Step4：當(dāng)學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)次數(shù)達到系統(tǒng)專家知識庫中所處等級要求時，進行階段性評估測試，若成績達到規(guī)定標(biāo)準則進行下一階段學(xué)習(xí)；若所處培訓(xùn)階段為最后階段則結(jié)束培訓(xùn)并進行系統(tǒng)使用效果測評；若成績未達標(biāo)則繼續(xù)本階段學(xué)習(xí)。

3 培訓(xùn)系統(tǒng)原型開發(fā)

三次采油跟蹤運行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)依托在線平臺來實現(xiàn)。利用SOA技術(shù)采用“用戶-角色-功能”三級系統(tǒng)管理方式實現(xiàn)平臺基礎(chǔ)框架的設(shè)計，系統(tǒng)培訓(xùn)活動以平臺節(jié)點的方式實例化呈現(xiàn)，用戶具有系統(tǒng)角色，系統(tǒng)角色具有個性化配置的培訓(xùn)活動。設(shè)計系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)界面如圖8所示。

4 培訓(xùn)效果及滿意度分析

4.1 培訓(xùn)效果及滿意度

為明確系統(tǒng)設(shè)計能夠提高受訓(xùn)者業(yè)務(wù)技能水平以及受訓(xùn)者對系統(tǒng)的滿意程度，設(shè)計電子反饋調(diào)查問卷。反饋問卷共包含14道題，分別從系統(tǒng)界面與培訓(xùn)功能、系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)效果、系統(tǒng)培訓(xùn)滿意度、對培訓(xùn)系統(tǒng)的建議四個方面對三次采油業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)效果及滿意度進行評價。在系統(tǒng)進行測試使用后，虛擬教師以電子問卷調(diào)查的形式向受訓(xùn)者發(fā)放問卷。培訓(xùn)系統(tǒng)現(xiàn)場使用過程中，共發(fā)問卷23份，問卷做答21份，有效問卷21份，有效率100%。對問卷進行統(tǒng)計分析見表4。

表4 系統(tǒng)界面與培訓(xùn)功能統(tǒng)計表

調(diào)查模塊調(diào)查內(nèi)容非常同意同意一般不同意系統(tǒng)界面與培訓(xùn)功能系統(tǒng)操作界面美觀簡潔、培訓(xùn)功能清晰明了、方便使用18(86%)2(10%)1(4%)0培訓(xùn)系統(tǒng)中培訓(xùn)活動種類較多、能夠滿足個性化培訓(xùn)需求16(77%)4(19%)1(4%)0培訓(xùn)策略與培訓(xùn)內(nèi)容符合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格17(81%)2(11%)1(4%)1(4%)培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能與知識豐富、組織合理18(86%)1(4%)2(10%)0系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)效果使用培訓(xùn)系統(tǒng)中仿真平臺進行培訓(xùn)后能夠熟練掌握日常工作系統(tǒng)工作流程18(86%)2(9%)1(5%)0使用業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)知識與技能的學(xué)習(xí)更加快速準確19(90%)1(5%)1(5%)0利用培訓(xùn)系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)后業(yè)務(wù)技能水平有所提高19(90%)1(5%)1(5%)0系統(tǒng)中學(xué)習(xí)工具的幫助能夠節(jié)約資源檢索時間同時提高學(xué)習(xí)效率20(96%)1(4%)00系統(tǒng)培訓(xùn)后業(yè)務(wù)知識能夠滿足工作崗位需求17(80%)2(10%)2(10%)0系統(tǒng)培訓(xùn)滿意度您愿意按照系統(tǒng)定制的階段性個性化培訓(xùn)方案進行學(xué)習(xí)18(86%)2(10%)1(4%)0系統(tǒng)的階段性流程化設(shè)計能夠滿足您的學(xué)習(xí)需求16(77%)3(15%)1(4%)1(4%)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)容能夠及時更新20(96%)1(4%)00您愿意在結(jié)束培訓(xùn)后繼續(xù)應(yīng)用該系統(tǒng)作為復(fù)習(xí)工具及業(yè)務(wù)知識技能查詢工具19(92%)2(8%)00

通過問卷結(jié)果統(tǒng)計表4得出以下結(jié)論：

(1)系統(tǒng)界面與培訓(xùn)功能統(tǒng)計

培訓(xùn)者認為系統(tǒng)操作界面美觀簡潔、方便使用的學(xué)習(xí)者達到96%，證明培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計符合大多數(shù)受訓(xùn)者的審美需求；96%受訓(xùn)者認為培訓(xùn)系統(tǒng)中培訓(xùn)活動的設(shè)計能夠滿足個性化培訓(xùn)需求，證明培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)活動的設(shè)計較符合受訓(xùn)者學(xué)習(xí)需求；4%受訓(xùn)者認為培訓(xùn)策略與培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計不能滿足自身學(xué)習(xí)風(fēng)格，證明系統(tǒng)在學(xué)習(xí)風(fēng)格測量或?qū)W習(xí)活動配置上不能100%滿足受訓(xùn)者學(xué)習(xí)需求；90%受訓(xùn)者認為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)中知識與技能豐富、組織合理能夠滿足學(xué)習(xí)者培訓(xùn)需要。

(2)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)效果統(tǒng)計

基本上參與測試的受訓(xùn)者都認為T-EOR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)有一定的效果；95%的受訓(xùn)者認為使用業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)更加快速準確；95%受訓(xùn)者認為使用業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)后業(yè)務(wù)技能水平有所提高；近100%受訓(xùn)者認為系統(tǒng)設(shè)計的學(xué)習(xí)工具能夠輔助自己學(xué)習(xí)；超過九成的受訓(xùn)者認為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)對其崗位工作的幫助效果明顯。因此證明業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計能夠較好的輔助受訓(xùn)者進行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，同時也在一定程度上提高了受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)技能水平，提高了企業(yè)員工個人績效。

(3)系統(tǒng)培訓(xùn)滿意度分析

九成以上的受訓(xùn)者對T-EOR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計比較滿意；96%的受訓(xùn)者愿意按照系統(tǒng)定制的階段性個性化培訓(xùn)方案進行學(xué)習(xí)；但4%的受訓(xùn)者認為系統(tǒng)的階段性流程化設(shè)計不能滿足其自身學(xué)習(xí)需求，原因可能是由于受訓(xùn)者風(fēng)格測量的誤差導(dǎo)致個性化培訓(xùn)方案不符合受訓(xùn)者學(xué)習(xí)需求；基本上所有受訓(xùn)者表示培訓(xùn)結(jié)束后會繼續(xù)應(yīng)用該系統(tǒng)作為復(fù)習(xí)工具及業(yè)務(wù)知識查詢工具，說明培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)工具的設(shè)計能夠輔助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的同時也能夠作為崗位工作中的輔助工具。

4.2 培訓(xùn)系統(tǒng)建議

受訓(xùn)者對系統(tǒng)的建議是寶貴且重要的，問卷分別給出五個建議且可多選，對建議進行統(tǒng)計分析，見表5。表5可以看出培訓(xùn)系統(tǒng)仍存在許多不足之處，培訓(xùn)系統(tǒng)在根據(jù)學(xué)習(xí)風(fēng)格制定個性化培訓(xùn)方案上具有偏差；培訓(xùn)活動的設(shè)計有待加強；培訓(xùn)界面的配管程度與功能分類有待進一步完善。

表5 培訓(xùn)系統(tǒng)建議統(tǒng)計表

建議內(nèi)容意見數(shù)目界面美觀程度有待加強、功能分類不明顯2(4%)培訓(xùn)活動不足、培訓(xùn)資源少4(4%)個性化培訓(xùn)方案不符合您的學(xué)習(xí)風(fēng)格4(6%)系統(tǒng)學(xué)習(xí)工具太少,不能滿足學(xué)習(xí)需求2培訓(xùn)內(nèi)容不能及時更新0

通過上述電子問卷調(diào)查進行的統(tǒng)計分析可以看出，系統(tǒng)的開發(fā)能夠滿足大多數(shù)人的學(xué)習(xí)需求，系統(tǒng)的培訓(xùn)功能設(shè)計相對完善；利用系統(tǒng)進行培訓(xùn)能夠有效提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)技能水平，滿足崗位工作需要；受訓(xùn)者對系統(tǒng)的評價較高，但同時系統(tǒng)應(yīng)該降低學(xué)習(xí)風(fēng)格分析的誤差，使系統(tǒng)能夠更加符合學(xué)習(xí)者特征。

5 結(jié)束語

本文參考國內(nèi)外業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型，結(jié)合三次采油業(yè)務(wù)工作特點，設(shè)計基于三次采油的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模型，構(gòu)建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)，為培訓(xùn)提供平臺支撐，引入虛擬教師，通過制定個性化培訓(xùn)方案，實現(xiàn)了對學(xué)習(xí)者的精確指導(dǎo)，切實解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)模型欠缺定性與定向研究，對培訓(xùn)企業(yè)環(huán)境要求較高，制度保障要求嚴苛，靈活性差的問題。并為此類業(yè)務(wù)的培訓(xùn)提供了理論培訓(xùn)模型指導(dǎo)。