前童古鎮旅游產品開發策略研究

彭露露 賀倩

【摘要】本文通過對前童古鎮旅游產品開發現狀的調查，針對古鎮現有旅游產品開發中存在的問題和旅游資源概況，并對古鎮游客旅游需求和滿意度進行了調研，提出了前童古鎮旅游產品開發的對策。

【關鍵詞】前童古鎮;游客滿意度;旅游產品開發策略

作為休閑旅游產品之一的古鎮旅游在休閑旅游高速發展的背景下得到了很好的發展。被稱之為歷史文化名鎮的前童，其旅游發展也是蒸蒸日上。前童古鎮位于寧?？h城西南14千米處，是浙東地區保存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮。它具有豐富的旅游資源優勢，但目前看來，它依然是傳統的觀光型景區，還是存在很多問題：主要是旅游產品開發層次低，缺乏具有特色化的旅游產品，旅游資源缺乏整合，現有旅游產品單一，文化內涵挖掘不夠，不能滿足旅游者多元化的需求，旅游產品配套設施落后，缺乏市場營銷等問題。

一、前童古鎮現有旅游產品概況

前童古鎮始建于南宋時期（公元1233年），地處浙江省寧波市寧海縣西南14千米處，東臨一市鎮，南連三門縣，西與岔路鎮毗鄰，北連黃壇鎮、躍龍街道，總面積有68平方公里，人口約2餾萬，是浙東地區保存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮。前童以其奇特的民居布局而聞名，整個村落按“回”字九宮八卦式布局，街道均以卵石鋪就。童氏祖先按照八卦原理，將白溪水引進村莊，溪水挨戶環流，形成人人可在溪水中洗菜凈衣，家家連流水小橋，戶戶通卵石路途的獨特奇觀。

筆者通過實地調查后，對前童古鎮現有的旅游產品進行了分類。

二、游客旅游需求分析

本文問卷設計結合實地調查結果，通過搜集第一手資料，通過實地考察、發放問卷等方法，通過調查游客對古鎮旅游產品的需求和對前童古鎮旅游的評價，在統計和分析的基礎上得出前童古鎮旅游產品開發中所存在的問題，從而有針對性的對前童古鎮旅游產品的開發提出合理的策略。

通過數據統計分析，游客對前童古鎮旅游的了解渠道46%來自旅行社推薦，19%來自互網絡，再者是通過朋友的推薦，占16%，而通過電視、雜志、其他渠道的了解信息的游客較少。來前童古鎮游玩的主要目的是節日放松心情，占35%，其次是增添自身的閱歷和文化修養增添自身文化修養，數據值也表現出大多數的人被大城市的生活工作壓力所迫，比較向往提升自我，向往遠離喧囂，放松心情。選擇感受當地文化氣息和結伴親友旅游，增進感情為目的的分別占比重為16%和14%。游客會來前童古鎮重游，來游玩三次以上的較多，占52%，第一次來的占20%。來前童古鎮旅游游客中，出游方式主要是與家人同行，占36%，單位組織和與朋友結伴分別占32%和23%，而跟團出游的游客余獨自出行較少，分別占6%和39%。游客在旅游活動過程中最關注旅游目的地的餐飲住宿和交通便利情況，占59%。古鎮的娛樂活動和古建筑文化特色緊迫其后，再者是衛生、治安情況。對于古鎮旅游產品，游客最感興趣的是審美型旅游產品，占36%。游客游玩后，大部分人對前童古鎮的感覺是修繕得具有現代氣息，其中33%的游客認為前童古鎮遭到了破壞，喪失了歷史和文化價值，只有少數部分人覺得變化不大。

三、現有旅游產品游客滿意度調查

大多數游客認為前童古鎮內部交通通行情況還算便利：古鎮中旅游產品的價格也算合理，認為小吃及娛樂項目的種類不是很豐富：但其中游客對前童古鎮的八卦水流景觀、古建筑群的欣賞性及前童古鎮的民俗風情滿意度較高。說明前童古鎮也要注重小吃種類和娛樂型項目上的開發，來滿足不同游客的需求，要多打造一些屬于自己特色的產品。

根據調查數據可以看出前童古鎮旅游的特色并沒有發揮出來，對前童古鎮旅游相當滿意的游客只有7%，比較滿意的游客占30%，大部分游客給了一般的評價，認為不太滿意的游客達到23%，說明大部分游客認為前童古鎮旅游并沒有十分特別的，前童古鎮應該利用自身古文化的資源來開發特色的旅游產品：也可以結合前童古鎮的民俗文化來宣揚他們的傳統文化。

游客會重游前童古鎮和不重游的比重差不多，分別占31%和32%：以后會考慮重游前童古鎮的游客占23%。從而可發現前童古鎮目前的旅游產品并不是很吸引人，沒法達到讓他人流連忘返的欲望。大多數人都保持中立的態度，認為此次游玩感受一般。因此，前童古鎮在今后旅游產品開發研究上應多開發些特色產品，在眾多古鎮中脫穎而出。

大多數游客認為前童古鎮要擴大宣傳力度，可以通過媒體、雜志和旅行社讓更多各地游客知曉它：39%的游客認為當地土特產和紀念品的價格不是很合理，且特色項目不夠豐富，前童古鎮應重視此類問題，改善現狀，不斷開發更新旅游產品，并要做到對古鎮原有的歷史文化進行合理保護。在環境問題上，應呼吁鎮上居民共同維護，在客流量上要進行適當把控，保證他人的旅游質量。

四、前童古鎮旅游產品開發存在的主要問題

（一）產品類型單一，缺乏特色

目前前童古鎮的旅游產品類型比較單一，大部分都是觀光游覽型產品，比如明清時代的古建筑群、八卦水流、童氏宗祠等都是屬于觀光型的產品。很多資源的文化內涵比較難以展現，大多都停留在聽故事、看遺跡展覽等變成旅游體驗，這樣最終會導致游客對古鎮難以留下深刻的印象。游客除了對古鎮審美型產品、教育型產品感興趣以外，對田園農事型和娛樂型旅游產品也甚是有興趣，但是在前童古鎮只可以體驗到當地的民俗風情，并沒有可供游客體驗當地居民勞作方式的場所;大部分游客認為前童古鎮旅游是缺乏特色的，沒有太多的特色項目，對比其他古鎮來說也并沒有優勢，說明前童古鎮的旅游經營者對當地的文化內涵發掘不夠深入，沒有很好地利用前童古鎮的自然資源和民俗風情資源來開發特色的古鎮旅游產品，對于前童古鎮傳統的歷史文化也沒有很好地進行宣揚。

（二）宣傳力度小，知名度低

大多數游客了解前童古鎮的信息主要是通過旅行社推薦，其次是網絡和朋友推薦：而通過雜志、電視等方式了解前童古鎮的人很少，大多數游客只是知道有這么一個前童古鎮的存在，并不知曉前童古鎮的歷史文化，民俗文化及留存的明清時期古建筑的風貌，說明前童古鎮在這些方面的宣傳并不到位：前童古鎮雖然有微信公眾號，但是推送內容較少，內容也缺乏吸引力，大部分是慶祝節日的文章，古鎮旅游的相關信息較少：另外極少數人是通過電視劇、雜志了解前童古鎮的信息，說明前童古鎮沒有重視電視媒體的宣傳能力，與媒體合作較少。來前童古鎮游玩的大多是寧?？h城內的游客，來自省外的游客非常少，說明前童古鎮的知名度不高，需要加大宣傳力度，吸引更多游客到寧海前童古鎮游玩。

（三）經營水平低，村民素質不高

通過實地調查發現，前童古鎮的旅游經營者大都是本地村民，文化水平有限，素質也不高，在經營管理過程中存在著很多問題，例如在前童古鎮內車輛停放秩序凌亂，人流量過大影響到交通，很多店鋪將食品放在路邊進行吆喝售賣，服務人員偶爾對游客很是敷衍，甚至不耐煩，給人印象并不是很好：這樣沒有專業的高素質人才進行管理和策劃，缺乏科學的規劃，導致了資源的浪費：沒有規定的條例和統一的標準也導致了村民之間的惡性競爭，制約了前童古鎮旅游的進一步發展。

（四）配套設施不完善

游客對前童古鎮的交通情況并不是很滿意。首先從寧?？h城到前童古鎮沒有直達的公交車，都需要轉車次，較麻煩，耗時較長：從寧海縣城自駕有兩條線路，全程18公里，需花費時間約半小時。外來游客從寧海下高速也只能通過前幾種方式抵達目的地：另外也有游客認為前童古鎮的路標指示不是很清楚，前童古鎮里停車位也不夠充足，在很多拐角處沒有明確的指示牌，游客很容易找不到出去的路，只能跟隨人流：景區的衛生環境較差，尤其是前童古鎮的公共衛生間，因為使用的人太多，又沒有及時打掃，衛生情況不是很好，會給游客留下不好的印象。

五、前童古鎮旅游產品的開發策略

（一）準確定位目標市場，真正明晰游客需求

古鎮旅游產品開發的基礎和前提就是要明確定位目標市場的客戶群體。通過對前童古鎮游客基本信息和相關的游玩情況的調查數據分析，將前童古鎮的游客群體特征總結如下：在被調查年齡比例的游客中26-35歲年齡段的人數占40%，占了將近一半人數，由此可以看出出游的年齡階段普遍集中在青壯年，說明前童古鎮的主要客源群是青壯年，他們的精力相對旺盛，出游率較高，且對新鮮事物較有興趣：在被調查來前童古鎮游玩方式的游客中，認為最好的旅游方式便是與家人同行，占比重最大36%，這說明對于游客而言，攜親朋好友結伴出行是比較常見和多選擇的出游方式，說在大多數游客看來互動性和情感性的旅游需求是比較重要的。

前童古鎮的旅游產品開發研究應要終點考慮這部分人的需求，針對性地對目標市場進行相關的旅游產品開發研究，滿足游客不同層面的一個體驗需求，這樣便可提高游客對前童古鎮總體的滿意度，實現景區游客數量的增長。

（二）豐富產品類型，開發特色產品

經過調查，發現旅游游客最感興趣的是審美型和娛樂型產品，追求視覺效果和互動性，因此前童古鎮可以依托童氏宗祠的古戲臺，讓游客登臺唱戲，切身感受戲曲文化：另外前童古鎮那明清時期的古建筑群和民俗博物館很有獨特性，前童古鎮可以憑借這兩項開發有特色的文化型旅游產品，在博物館中設立體驗區，重現古時生活原貌，讓游客親身感受;對于前童古鎮傳統民俗風情活動也要重視，可以以學堂的形式開展教育，讓游客進一步了解優秀的傳統文化;除此之外可以在村內開辟專門的農田供游客感受農村的耕作方式。景區也可以買下屬于自己形象特色的產品專利，開發設計出擁有自己特點的紀念品，給來前童古鎮游玩的游客的小禮物，讓他們睹物思前童。

（三）加大宣傳力度，豐富宣傳形式

前童古鎮應該加強電視廣播、雜志和網絡宣傳等，從各個方面發揮媒體的優勢，提高前童古鎮的知名度，在宣傳中，應該突出前童古鎮的歷史文化、古戲曲文化等，重點抓住游客需求，贏得游客的認同與支持。同時應該多與旅行社進行合作，和周邊村鎮一起編入尋根、體驗等主題的旅游線路，增強對游客的吸引力。另外，還可以舉辦一些又有特色又可以吸引游客的活動，擴大宣傳，提高前童古鎮的知名度。

（四）加強科學管理，提高村民素質

首先政府要加強引導，制定科學的發展規劃和相關的條例規定，使前童古鎮旅游經營者在經營管理時有明確的方向和統一的標準：其次要設立專門的培訓機構，針對鄉村旅游管理與經營、服務技能與意識、思想道德素質等方面對前童古鎮旅游經營者進行培訓，提高經營者各項素質，使他們能更科學有效地對前童古鎮旅游進行管理。

（五）加強配套設施建設

應當加前童古鎮的配套設施建設，尤其是交通方面，應增加寧海縣城到前童古鎮知道的車輛，可規劃不同的公交車路線抵達前童古鎮，更方便游客出行;要在拐角處、弄堂里等容易迷失的地方多設立指示牌，明確指引游客到達他們想去的地點。同時要加強對前童古鎮衛生環境的保護，尤其是景區的衛生間更需要注意，要派專人在固定時間進行打掃，時刻保持衛生整潔，沒有異味，避免給游客留下不好的印象。