網店開設課程在物流專業新疆內職混班教學中的探究

劉利利

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以深圳市第二職業技術學校新疆內職班物流專業的網店開設課程為例，結合深圳本地生和新疆內職生的特點，明確網店開設課程的目標，探索以創業為導向，項目為驅動的教學過程，并對其進行總結和反思。

[關? ? 鍵? ?詞]? 網店開設;新疆內職班;創業

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）19-0016-02

我校物流專業從2011年春季開始招收內職生，在穩步推進內職班正常教學的過程中，積極探索并推進混班教學，促進內地民族班學生盡快融入當地學習、生活。在李克強總理提出“大眾創業，萬眾創新”的背景下，為了促進新疆加快轉變經濟發展方式，推動新疆學生走進創業隊伍，我校物流專業新增了網店開設這門課程。

一、網店開設課程的目標

網店開設是一門理實一體化課程，利用計算機技術和相關實用軟件，在真實的實戰場景中引導學生掌握網店商品的交易和管理過程，從而培養學生的創業意識，增強學生的創業能力，掌握分析問題和解決問題的方法。

二、網店開設課程的實施過程

網店開設課程采取項目教學法。項目教學是由美國著名兒童教育家、伊利諾易大學教授凱茲博士和加拿大兒童教育家、阿爾伯特大學教授查德博士共同創制的一種以學生為本的活動教學法。在實際教學活動中，所有教學內容以項目和具體學習任務的形式呈現在學生面前，將傳統的由以教師為中心轉變為以學生為中心，由以課本為中心轉變為以“項目”為中心，由以課堂為中心轉變為以實際經驗為中心，因此，精心準備和策劃設計恰當的項目是實施項目教學的關鍵。網店開設以開店前準備、開店中策劃、開店后運營3個主要階段為核心，筆者將網店開設過程劃分為6個項目，包括網店籌劃、網店裝修、照片的拍攝及美化、網店商品的管理、網店的推廣及網店客戶服務。

在開始項目學習前，筆者非常重視團隊的組建。俗話說：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，個人的智慧總是有限的，而團隊的力量可以創造出更優的方案。教師在進行課程介紹時，引導學生結合網店的工作崗位進行分組。同時由于是混班教學，為了達到混班教學的目的，更好地促進內職生與深圳本地生的交流與融合，構建各民族學生團結共進的有效課堂，鼓勵深圳本地生與內職生組成團隊一起學習，每個團隊成員為6人，團隊成員中深圳本地生和內職生各占一半。

（一）網店籌劃

網店籌劃這個項目包括貨源、網上開店平臺的選擇和注冊平臺賬號開通網店等三個學習任務。教師提前把網店貨源途徑、淘寶網店貨源采購策略、在阿里巴巴發布求購信息、網上開店平臺有哪些、淘寶網上開店流程等微課和導學任務單上傳到藍墨云班課資源庫，學生下載到手機進行自學。課中，教師引導學生回顧課前自學內容，帶領學生完成各個學習任務。

（二）網店裝修

網店裝修這個項目包括給網店起名、確定店鋪風格和設計店招及logo等任務。教師提前把微課什么樣的網店名字才是好的、裝修的基本風格、色彩搭配的原理、店招設計的技巧、logo設計的技巧等微課及PPT、導學任務單上傳到藍墨云班課的資源庫，學生下載到手機觀看學習。課中教師引導學生結合課前所觀看的微課內容探討如何給網店起名、如何選擇店鋪風格及針對本店的店鋪風格設計出店招和logo。

（三）照片的拍攝及美化

這個項目的照片拍攝及美化包括商品拍照、美化商品圖片和管理圖片空間3個任務。教師提前把微課商品圖片拍攝構圖法、商品圖片拍攝道具選擇、商品圖片拍攝布光、拍攝背景的選擇、提高圖片清晰度、調整圖片亮度和對比度、修正圖片瑕疵、給圖片添加水印等微課及PPT、導學任務單上傳到藍墨云班課的資源庫。課中教師對每個小組的拍攝過程、對商品的美化過程及管理圖片過程中出現的問題等進行針對性指導。

（四）網店商品的管理

網店商品管理這個項目包括商品分類、設計商品詳情頁、發布商品、修改商品信息等4個任務。教師提前將商品分類、寶貝標題優化、商品詳情描述的原則、商品故事挖掘、管理寶貝等微課及導學任務單上傳到藍墨云班課的資源庫，學生下載下來學習。課堂上學生在小組長的帶領下進行分工合作，教師對學生出現的問題進行針對性指導。

（五）網店和商品的推廣

網店和商品的推廣這個項目包括網店活動策劃方案和常用推廣工具的使用兩個任務。教師提前把運用友情鏈接推廣產品、運用直通車推廣產品、參加聚劃算活動、如何查看阿里數據等微課和導學任務單上傳到藍墨云班課的資源庫，學生下載下來學習。課堂上，學生在小組長的帶領下商討網店活動策劃，教師針對性進行指導。

（六）網店客戶服務

網店客戶服務這個項目包括客服技巧、客服工具的使用兩個任務。教師提前把自動答復設計、客戶快遞異常件查詢與處理、中差評處理、退換貨處理等微課上傳到藍墨云班課的資源庫，學生下載下來自學。課堂上教師結合案例分析引導學生學習、探討。

三、網店開設課程的教學效果

（一）項目教學充分發揮了學生的主體性

項目教學改變傳統的授課模式，教師是教學的引導者，尊重學生的主體地位，把課堂的主體還給學生。通過精心設計項目、創設工作情境、豐富教學方法，鼓勵學生大膽實踐。學生以自學和相互協作為主，積極投入到各個任務中。

（二）信息化平臺：藍墨云班課充分調動了學生的積極性

以往在課堂上老師是主角，采取“滿堂灌”的方式講授新課，學生被動聽講，學習效果不好。中職學校的學生大部分都比較好動，不喜歡靜靜地坐著聽老師講課。在網店開設課堂上教師充分利用藍墨云班課平臺，課前將導學任務單、PPT、微課等學習資源上傳到平臺，學生利用手機移動學習，從學生簽到及課堂完成任務的情況來看，學生積極性有了極大的提高。

（三）微課的應用兼顧了不同水平的學生

新疆內職班混班學生的普通話水平差異明顯，雖然新疆整體少數民族“雙語”教學有了快速發展，但是南北疆雙語教學仍有較大差異。我校物流專業內職班有一部分普通話水平較低不能完全聽懂老師的授課內容，跟不上授課進度。微課的應用能兼顧不同水平的學生，學習能力強的學生看一兩遍就掌握了，學習能力較差的學生可以反復播放微課內容，幫助學生掌握學習內容，跟上教學進度。

（四）多元化的課程評價方式得到了學生的認可

網店開設是一門理實一體化課程，是一門應用性高、實用性強，同時對學生的綜合能力要求較高的課程。以往的評價主體主要是教師，學生是被評價者，是評價的客體，學生在評價中處于被動地位，學生的成績也只是在期中和期末進行定期考核。新課程改革需要對學生的學習評價多元化，既主張評價主體的多元，也重視學生平時學習的過程，采取過程與定期考核相結合的形式。網店開設的考核兼顧過程性考核和結果性考核。重視學生在平時對項目學習的過程，結合網店開設各個項目的完成情況和網店開設最終呈現的店鋪情況進行評價，評價主體包括教師評價、小組成員自評和各小組互評，其中教師評價占30%，小組成員自評占30%，各小組互評占40%。評價方式的改革深受學生喜愛，調動了學生學習的熱情。

四、網店開設課程存在的問題

（一）小組成員間合作不充分

我校2017級內職生全部都來自新疆，聚集了維吾爾族、回族、哈薩克族、土家族、侗族等少數民族。由于地域經濟和文化發展水平的差異，內職生與本地生成長背景和環境不同，導致在風俗、生活習慣、價值觀等方面差異較大。雖然各小組成員均由本地生和內職生一起構成，但是在探討交流上，小組成員間的合作還不充分。

（二）部分學生對網店開設課程學習只有三分鐘熱度

中職學生是一個特殊的群體，僅僅有少部分中職學生是自愿進入中職學校學習，相當部分的學生則是人們眼中的中考升學競爭中的失敗者，是被人從升學獨木橋上擠下來的，他們在一定程度上帶著自卑感和挫敗感，自我控制、約束力較差。在網店開設課程開始之初，學生對網店開設課程具有新鮮感，但是隨著課程學習的深入，學生需要花費更多時間和精力去完成任務時，部分學生開始打退堂鼓，三分鐘熱度已過，對學習缺乏積極性和主動性。

（三）學生難以找到合適的貨源

中職在校學生缺乏社會經驗，沒有收入來源，單靠學生的力量很難找到合適的貨源，這在一定程度上打擊了學生的積極性，不利于接下來課程的學習。

五、網店開設課程的建議

（一）加大校企合作力度，在合作企業中幫助學生尋找貨源

學校應該重視校企合作，加大校企合作力度。學生在網店開設學習過程中，只有在真實的產品銷售中才能充分調動起學生的積極性，從而取得良好的教學效果，而單單依靠學生的力量是很難找到合適的貨源。面對這種情況，學校可以聯合合作企業的力量，動員合作企業為學生提供貨源。學生把合作企業提供的貨源上傳到網店，成為企業的代銷。這樣既能為企業擴展銷售渠道，也能為學生解決貨源問題，從而實現雙贏。

（二）聘請企業專家現身說法，調動學生學習的積極性

企業專家具有豐富的實踐經驗，能實現校企無縫對接。學校可以聘請電商企業專家、優秀的淘寶賣家等作為兼職教師來給學生作講座及指導學生實習實訓。奮斗在一線的企業專家、優秀的淘寶賣家形象對于在校學生來說具有極大的說服力，能有效促進學生職業能力的提升，激起學生對網店創業的興趣和熱情。

網店開設在新疆內職班混班教學中，以項目教學為主線，充分利用藍墨云班課平臺，學生以團隊合作的方式展開學習，取得了一定的教學效果。經過一個學期的課程學習，其中部分團隊首戰告捷，并在預定時間內將店鋪開起來了，有些店鋪信用度也大幅提升。同時，在課程實施過程中，也存在一些問題，希望通過及時總結和反思，不斷提升教育教學效果，引發學生對創業的思考，培養學生的創業意識，提升學生的創業能力。

參考文獻：

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[2]杜新滿，陳志明.基于藍墨云班課學習資源建設的實踐探討[J].黃岡職業技術學院學報，2019（21）.