淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理

季晨

【摘 要】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，人類在面對(duì)無限機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)“人才”的標(biāo)準(zhǔn)提出了更加嚴(yán)格的要求，各家醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才之間的比拼。醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各科室人員的努力，人力資源的有效管理能夠激發(fā)醫(yī)院職員的工作積極性，有效提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少醫(yī)患矛盾。在新醫(yī)改的形勢(shì)下，醫(yī)院的人力資源管理的作用更加突顯出來。

【Abstract】In the 21st century， when facing unlimited opportunities， human beings put forward stricter requirements for the standard of "talents". In the final analysis， the competition among hospitals is the competition among talents. The effective operation of hospitals can not be separated from the efforts of the staff of various departments. Effective management of human resources can stimulate the enthusiasm of hospital staff， effectively improve the quality of hospital services and work efficiency， and reduce the contradiction between doctors and patients. Under the situation of the new medical reform， the role of human resource management in hospitals is more prominent.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人力資源;管理

【Keywords】hospital; human resource; management

【中圖分類號(hào)】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）07-0033-02

1 加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的重要性

目前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)也面臨著巨大的壓力，人才的競(jìng)爭(zhēng)成為現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)之間最激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一直以來，醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度為人詬病，盡管近年來，在醫(yī)療改革的推動(dòng)下，這一現(xiàn)象有所緩解，然而卻沒有根除，公立醫(yī)院人力資源管理工作仍然是值得思考的一項(xiàng)重要課題。越來越多的醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，社會(huì)正在從“能本時(shí)代”向“人本時(shí)代”過渡，國(guó)外有的學(xué)者甚至提出社會(huì)在向“能本時(shí)代”邁進(jìn)，人才的作用更加突顯。競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)為人類帶來機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)“人才”的標(biāo)準(zhǔn)提出了更加嚴(yán)格的要求。

醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的指明燈，而醫(yī)院戰(zhàn)略的落實(shí)需要醫(yī)院各科室各個(gè)人員的努力。人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心管理部門，是落實(shí)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與貫徹醫(yī)院制度的重要部門，因此在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和日常運(yùn)營(yíng)工作中，應(yīng)該重視人力資源管理部門的作用，將醫(yī)院的各項(xiàng)制度與戰(zhàn)略落到實(shí)處，改變社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院人員冗雜、辦事效率低的負(fù)面評(píng)價(jià)[1]。

2 醫(yī)院人力資源管理存在的問題

2.1 缺乏科學(xué)的管理體系

現(xiàn)在的醫(yī)院大部分仍然是事業(yè)單位性質(zhì)，所以人力管理模式依然參照事業(yè)單位的管理模式，形式單一，結(jié)構(gòu)落后，不論是是哪個(gè)科室，哪個(gè)專業(yè)都采用一樣的管理模式，不能適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的新要求。

2.2 沒有完善的人才評(píng)價(jià)體系

目前，大部分醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)都一樣，而沒有根據(jù)具體的科室或者具體的專業(yè)設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員的積極性不高，對(duì)新的診療、護(hù)理技術(shù)學(xué)習(xí)熱情不高，從而阻礙了醫(yī)院整體的發(fā)展。

2.3 缺乏系統(tǒng)的人力資源管理制度

隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院內(nèi)部的管理體制發(fā)生了很大的改變，但是在人力資源管理這一塊，并沒有形成現(xiàn)代化的人力資源管理體系，也沒有根據(jù)市場(chǎng)體制的優(yōu)勝略汰形成完善的人才選拔、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)體系，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理體系落后，不能適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)階段的醫(yī)療工作發(fā)展。

3 做好醫(yī)院人力資源管理工作的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)人員考核，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)的目的是讓醫(yī)療人員提升醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)的當(dāng)前形勢(shì)以及科學(xué)地管理自己、他人，有效提升辦公效率。為了提升培訓(xùn)的效率，避免浪費(fèi)資源，需要進(jìn)行定期合理的考核。首先，在每期培訓(xùn)課程的結(jié)尾，應(yīng)當(dāng)設(shè)置問卷星答題或者紙質(zhì)答題的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容;其次，應(yīng)當(dāng)每月不定期進(jìn)行前期培訓(xùn)內(nèi)容的回顧考核，確保培訓(xùn)內(nèi)容被工作人員吸收、轉(zhuǎn)換;最后，針對(duì)考核成績(jī)極不理想的在職人員，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)與之復(fù)盤、再培訓(xùn)。如此，培訓(xùn)與考核并舉，形成一個(gè)完美的閉環(huán)，真正地實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)提效的目標(biāo)。

3.2 完善相關(guān)制度，從源頭選擇合格的人員

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。醫(yī)療人員做好本職工作離不開制度的約束。首先，在招聘辦職員時(shí)，應(yīng)當(dāng)挑選有合作意識(shí)、有熱情并且具備一定專業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)聘者。其次，在選擇完應(yīng)聘人員之后，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地展開培訓(xùn)，使之了解相關(guān)制度，在工作中盡量避免各類差錯(cuò)的出現(xiàn)。此外，要建立合理的績(jī)效評(píng)估與薪酬體系。績(jī)效評(píng)估與薪酬體系就如同帆船上的舵，指引著辦公人員朝著正確的方向前進(jìn)。馬斯洛需求層次將人類的需求劃分為五個(gè)層次，每個(gè)人的生長(zhǎng)環(huán)境與個(gè)性均存在著較大的差異，因此對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的需求也千差萬別，公立醫(yī)院在設(shè)立激勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)該關(guān)注每個(gè)人的需求，確保每個(gè)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員能夠得到激勵(lì)，而后進(jìn)人員也可以得到督促[2]。總之建立科學(xué)的選拔體系和績(jī)效評(píng)估體系在公立醫(yī)院的人力資源管理改革中具有重要的作用。

3.3 更新?lián)Q念，樹立管理學(xué)經(jīng)濟(jì)理念

近年來，隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，大量的民營(yíng)醫(yī)院、私立醫(yī)院紛紛建立，醫(yī)院想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，必須改變觀念，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。首先，醫(yī)院人力資源管理部門必須配備專業(yè)的人才，具有專業(yè)的管理知識(shí)，可以運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)為醫(yī)院各科室選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀人才;其次，樹立以人為本的管理理念，把人才作為一種寶貴的資源，充分挖掘人才的潛能，從理念上把人才看作是一種可持續(xù)、可再生的資源;最后，樹立創(chuàng)新意識(shí)，改變管理方式，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為醫(yī)院的人力資源管理提供正確的決策導(dǎo)向。

4 結(jié)語(yǔ)

新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院的人力資源管理工作做出了新的規(guī)定，這些規(guī)定也為醫(yī)院做好人力資源管理工作指明了方向。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，這些規(guī)定的落實(shí)仍然有很長(zhǎng)的路要走，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在人力資源管理工作中堅(jiān)持以新醫(yī)改為指導(dǎo)思想，豐富人才儲(chǔ)備，力求在為患者提供更好的服務(wù)同時(shí)，提升醫(yī)院的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

【1】范黎.新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].納稅，2019，13（17）：282.

【2】朱倩倩.新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].管理觀察，2019（02）：184-185.