基于自組織理論的江蘇在線旅游演化模型構建與評價

馬衛

[摘 要]隨著移動互聯網、人工智能技術的快速發展，在線旅游隨之興起，作為旅游大省江蘇在線旅游發展也是異軍突起。在線旅游是旅游業的重要組成部分，是技術發展到一定階段的產物，其形成與發展遵循著自組織演化的軌跡。文章探討了江蘇在線旅游耗散結構的自組織系統，論述了在自組織演化過程中，消費者和運營商、在線平臺等系統各個要素之間進行競爭與協作的內在因素。以Logistic方程為基礎，構建了江蘇在線旅游自組織演化模型，對實例進行了分析與評價。

[關鍵詞]江蘇在線旅游;自組織;演化模型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.177

1?在線旅游的發展過程

現在是互聯網人工智能技術發展應用的時代，隨著智能手機的廣泛應用和移動互聯網的全覆蓋，中國的在線旅游發展至今，經歷了萌芽階段、發展階段和爆發式發展三個階段。[1]

在線旅游在中國的發展時間不長，1999年被譽為在線旅游元年，到2000年左右，出現了在線旅游的消費形式，如在線預訂酒店和機票等服務。

從2001年開始，中國在線旅游業發展一直處在多元并存的狀態。在線預訂市場主要還是以酒店和機票為主，預訂主體均由酒店或航空公司等相關企業供應，同時，發展出了多種類型的旅游網站。到2009年為止，中國在線旅游業一直處于平穩發展階段。

到了2010年，隨著移動互聯網的發展，移動智能手機普及應用，電商高速發展，在線旅游業呈現出了爆發式的發展。用戶旅游形成了固定的在線消費習慣，在線平臺如最早的攜程、藝龍、同城、途牛等為用戶提供了網站和手機App等平臺，而阿里巴巴、京東、百度等大型電商進軍在線旅游業，為在線旅游發展注入了新的活力。屬于江蘇在線旅游企業主要有途牛、同城、京東等。[2]

現在，越來越方便的線上支付與查詢、定位導航、人工智能導游、VR虛擬現實旅游等技術，使得未來中國的在線旅游仍具有巨大的發展潛力，前景廣闊。

2?在線旅游演化模型

2.1?自組織理論內涵

德國理論物理學家哈肯認為，自組織是一個系統在獲得空間、時間、功能結構等過程中，無外界的特定干擾的一個系統。自組織理論包括耗散結構理論、協同學理論和超循環理論三種。耗散結構需要進行復雜系統的條件和特征演化;協同學通過內在動力進行演化;超循環則是揭示自組織演化形式和過程。

2.2?在線旅游演化系統的競爭與協同機制

在線旅游的自組織演化發展，是以各個要素競爭和協同作為基本動力促進共同發展。包括消費者和供應商之間的競爭與協同、在線旅游平臺之間的競爭與協同。

由于消費者和供應商之間存在信息和資源不對等的狀態，這種不對等會引起供與求之間的競爭。消費者對旅游地點、環境、服務、費用等存在多樣化需求，同樣，每個供應商所能提供的服務，以及設定的回報率也會各不相同。因此，消費者和供應商之間的需求和目的存在差異，相應的出現競爭。另外，為了避免過度競爭導致消費者流失和供應商損失，彼此雙方會存在協同效應，需要不斷地進行調整和更新。

我國的在線旅游在發展過程中并非統一的發展模式，不同的平臺根據服務的對象不同出現了各種不同的在線模式。每個平臺為了獲得更多的消費者資源，會提高服務的質量和品牌效應，爭取更多的發展資源。這些競爭會促使在線旅游不斷提高自身服務和客戶滿意度，達到優化再競爭再優化的良性循環過程。[3]

2.3?基于Logistic方程的模型構建

通過上述研究發現，在線旅游的演化過程受到政策制度、社會經濟、信息資源等方面的影響具有一定的限制。其發展經歷了萌芽期、發展期、成熟期和衰退期四個過程，具有非線形特征的自組織的復雜系統。因此，本文采用非線形的Logistic方程對在線旅游演化過程進行模擬和描述。

首先，假設在線旅游消費者和供應商的要素、技術要素、平臺要素和信息資源要素等內在要素一定，則演化發展軌跡為：

dxdt=λx（l-x）（1）

其中，l表示整體價值的極限值，λ為整體價值的內在增長率。當λ值越大，說明在線旅游各個要素創新能力越強，從而促進其向更高的方向演化。

通過式（1）求解可得：

x=l1+c×exp（-λlt）（2）

其中，c為演化初始條件的常數，是狀態演化方程，表示演化過程中動態變化軌跡。

設k為初始狀態，且0

x=l1+（1k-1）e-λlt（3）

為了表示演化的整體價值在某一時刻的加速度，對式（1）進行求導，如式（4）所示：

d2xdt2=λ2x（l-x）（l-2x）（4）

根據式（4），求解出最優值拐點在l2處。

對式（4）繼續求導，，得式（5）：

d3xdt3=λ3x（l-x）[l-（3+3）x][l-（3-3）x]（5）

由式（5）可知拐點分別為l（3+3）和l（3-3），且有l（3+3）

因此，根據整體價值演化區間可以分為四個階段。

第一階段為0，l（3+3），處于萌芽階段。這個階段是在線旅游的初始期，各種要素剛剛出現未形成系統結構，整體價值還比較小。說明在線旅游還未萌芽起步中，競爭力并不高。

第二階段為l（3+3），l2，稱為成長期。這一階段為快速發展階段，通過萌芽期的發展以及互聯網的快速成熟，各種網絡在線平臺出現，使得在線旅游各種資源和信息競爭激烈，各個元素的非線形作用增強。

第三個階段為成熟期，區間為l2，l（3-3）。處于該階段的在線旅游，各個平臺和技術趨于穩定，服務功能和信息提供也逐步完善，消費者的在線旅游消費習慣成為定式。同時，供求關系相對平穩，平臺之間的聯系更為緊密，外界的智能手機普遍化也介入在線旅游的各個方面。

第四個階段為l（3-3），x，也是在線旅游的衰退期，目前，在線旅游還未達到該階段，但是說明在線旅游的成長速度會下降，各個要素的長期協作與合作，導致平衡機制被打破。因此，為了使在線旅游煥發生機，需要技術的進一步創新和資源的重新分配。[4]

3?模型應用

本文采用Python3.7編寫網絡爬蟲程序，對途牛旅游中涉及江蘇的旅游產品的產品網頁進行爬取，獲得產品信息和評論信息共5307條記錄，具體信息如表1所示。

評論信息是消費者在線旅游選擇的重要因素之一，在爬取的5307條信息中以江蘇省省會南京市為例，提取點評人數的評論時間進行統計，共141個產品。本文采用SPSS軟件進行點評人數和被點評產品擬合[5]。擬合曲線見圖1、圖2。

2010—2018年的實際點評人數擬合度R為0.883，點評項目數擬合度R為0.952，兩者參數檢驗顯著，數據整體擬合度良好，表明在線點評人數和點評項目數呈S型曲線。在線點評人數和項目的多少反映了消費者對已消費的產品關注程度和滿意程度，間接說明在線旅游的增長程度。根據數據擬合出的結果可以看出，江蘇在線旅游發展十分迅速，屬于成長期向成熟期過渡階段，同時該階段變化也最為波動和關鍵。在互聯網、人工智能等技術快速創新發展的促進下，在線旅游運營成本下降，旅游消費降低，國家政策扶持，各項規章制度完善，種種因素會推進在線旅游的整體價值提升。江蘇在線旅游在當前的發展時期要想突破當前的穩定狀態，借助當前的新技術快速發展的機遇創新發展是十分必要的。

4?總?結

近年來，在線旅游的發展越來越快，江蘇在線旅游也隨之快速發展。江蘇在線旅游是一個具有耗散結構的自組織系統，各個元素間具有非線形關系，在自組織演化過程中，消費者和運營商、在線平臺等系統各個要素之間進行競爭與協作，促使系統打破平衡態重新獲得更高能量的有序狀態。本文通過對江蘇在線旅游自組織理論演化模型構建，采用實例進行分析，對其自組織的基本特征和演化機制進行了探討。

參考文獻：

[1]涂建邦.在線旅游行業并購績效研究——以攜程為例[D].上海：華東政法大學，2013.

[2]艾瑞咨詢.2018年中國在線旅游行業發展狀況解讀[R].艾瑞咨詢，2018.

[3]石峰.基于自組織理論的區域創新系統的演化研究[D].武漢：武漢大學，2012.

[4]姚冠新，趙阿祥.基于Logistic模型的農產品物流系統演化研究[J].物流科技，2018（7）：10-13.

[5]薛薇.統計分析與SPSS的應用[M].北京：中國人民大學出版社，2014.