心理咨詢會談技術 在心理課堂教學反饋中的應用

姜晶晶

〔摘要〕課堂教學反饋是教師課堂教學行為中重要的一部分，對課堂教學有著非常重要的意義。中學心理健康教育課堂不同于其他學科，教學反饋中很大一部分是對學生的個人分享的反饋，因涉及學生心理情感等因素，普通的教學反饋方式不適用。而結合心理咨詢會談技術中的傾聽技術進行反饋，會起到更好的效果。結合教學實例，探討傾聽技術中開放式提問、釋義和情感反應三種具體的反饋方式在課堂教學中的使用，有很多值得深思之處。

〔關鍵詞〕教學反饋;會談技術;傾聽

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）26-0031-03

課堂教學反饋是一種教師對學生學習信息的采集、分析和利用的活動。從教師的反饋信息中，學生可以了解自己的知識和能力的發展情況，進而改正不足之處和強化正確的行為。眾多的研究和教學實踐表明，教師的課堂教學反饋，不僅會影響到當堂課教學目標的完成，也會影響到學生的學習興趣、學習動機、自信心及焦慮等心理情感。因此，教學反饋的水平和對反饋信息的使用能力，成為評價教師教學水平的一個重要指標。心理健康教育課也同樣受教師課堂反饋行為的影響。但心理健康教育課因其特殊性，課堂反饋比在一般學科課堂教學中更重要。能否將個體心理輔導中使用的心理咨詢會談技術與之結合，值得思考和探討。

一、心理健康教育課堂中的教學反饋

中學心理健康教育課和其他學科課程有相同之處，即心理健康知識的學習部分和其他學科知識的學習并無不同。但心理課堂和其他學科課堂也有著很大的差異，即學生對自身感受、過往經歷，對問題的解讀等等，受到學生自身心理行為特點的影響，個體間會有很大的不同，信息內容大多并無對錯之分，這一特點在以知識技能掌握為主要目標的其他學科課堂中是比較少見的。因此，心理課堂中教師的教學反饋行為也會呈現出與其他課堂的不同特點。如果僅使用學科知識學習課程中的反饋語言和方式，可能會使反饋顯得蒼白無力，或無法起到良好的作用，甚至對當事學生產生一定的傷害。而良好的反饋，不僅能夠促進教學目標的達成，還能夠對學生心理起到一定的療愈作用，影響其情緒情感乃至個人成長。

由于心理健康教育課程的主題大多與學生當前的心理發展需求有關，心理健康課堂中的回答與分享內容往往會觸及學生當前的心理感受、認知觀念和內心情結等，這一點與個體心理輔導有相似之處。因此，將心理咨詢會談技術引入心理課堂教學反饋，能夠彌補一般教學反饋方式的不足，更加貼合心理健康教育課堂的特點及學生的心理需求。

二、教學反饋與心理咨詢技術的結合

教學反饋行為是教師教學行為中的一部分，課堂上學生對問題的應答、小組討論結果的分享、學生自我經驗的分享等，心理教師都會給予反饋。其中，對于心理知識講解后的驗證，即考量學生是否真正理解某一概念，這部分反饋基本與其他學科教學一致。而在另一些課堂場景中，例如高中有關自我能力探索的心理課程，學生對問題“在學習和生活中我比較擅長做什么事？別人認為我擅長做什么事？”的分享和應答，教師要給予反饋，就需要結合心理咨詢的會談技術了。

心理咨詢的會談技術主要包括傾聽技術和干預技術，其中傾聽技術包括開放性提問、封閉式提問、鼓勵、澄清、釋義、情感反應、概述等。在心理健康教育課堂中，教師可以根據問題的性質，結合學生的應答情況，在課堂反饋中適當使用傾聽技術。

（一）開放式提問

這一傾聽技術在心理咨詢中通常用于會談開頭，或引導來訪者深入思考，常使用如“什么”“如何”“為什么”等句式。在心理健康教育課堂中反饋時，使用開放式提問，可以引導學生進行更加深入的自我探索和思考。例如，在一堂時間管理的心理課中，教師讓學生根據自己現在生活作息的情況，對自己的生活滿意度打分。一學生分享自己的分數為6分（滿分10分），教師在反饋中追問：“為什么是6分？”學生在教師的引導下，分析了自己對生活作息滿意的部分和不滿意的部分，從而對自己的時間管理進行了反思。這種反思是源于學生的自主發現，因此學生的認同度會更高。這種提問提升了學生把心理知識向日常生活遷移的水平。

需要注意的是，在對學生自主分享部分的反饋中，開放式提問還應結合問題本身和課堂環境情況。因為開放式提問會引導學生進行自我探索和剖析，而班級是一個開放多變的心理環境，如果不能很好地控制課堂，營造出安全的心理氛圍，當事學生可能會因為顧慮或感到不舒服，而回避深層的自我剖析和暴露。

（二）釋義

在心理咨詢的過程中，常常會出現來訪者難以準確描述自己內心感受或想法的情況，這時就會使用釋義。釋義是咨詢會談中必不可少的部分，通過咨詢師對問題本質的說明和關鍵觀點的重復，幫助來訪者理清自己的感受、想法和問題，加深對自我的思考。

在心理健康教育課堂上，往往也會出現類似的情境。如在七年級一堂關于情緒的課堂中，一學生在回答問題中多次提到在不同情緒狀態中自己與馬的關系，心理教師便問：“聽起來你很看重你的馬。”學生非常鄭重地回答：“是的，我非常喜歡我的馬。”心理教師再追問：“可以講講你的馬嗎？”學生便非常激動地介紹了自己的馬，他對馬的喜愛之情的抒發，引發了全場學生和教師的內心共鳴，引得全場一片掌聲。盡管對馬的講述與本節課主題并無直接關系，但學生的情感抒發產生的心理共振效果，卻讓整個課堂變得靈動，更達成了“理解情緒具有讓自己發現自己在乎什么的作用”的教學目標。這也是心理健康教育課堂的獨有特點。可以看出，上述例子中的學生雖然最初在回答中描述的是自己與馬的故事，實際上表達的是“我有一匹馬，我很看重它。”心理教師透過描述，看到了學生的內心表達，并進行了積極反饋。這個時候，學生會產生被理解和接納的良好感受。對回答問題的學生而言，其意義已經超越了回答問題本身。

釋義在課堂反饋中的使用，有時會有兩種結果，一種如上述例子描述的那樣，對學生表達的意義準確把握，給出釋義后，會起到很好的效果。但也可能出現釋義不準確的情況，即心理教師沒能準確理解學生想表達的深層意思，遭到學生的否定。因此，釋義應當建立在掌握了足夠信息的基礎之上。如果信息不足，可通過開放式提問的方式，促進學生繼續進行自我探索和表達，隨后再進行釋義。

（三）情感反應

在心理咨詢中，情感反應是咨詢者對來訪者的情緒的反應，常與釋義同時進行。它最大的功用是捕捉來訪者瞬間的感受。運用這一技巧可以促進來訪者對某類情境、人物或事件表達出更多的情感，成為來訪者自我覺察的基礎，同時也可以成為咨詢師表達共情的基礎和契機。在心理健康教育課堂中，教師對學生回答的情感反應，同樣也可以起到以上作用，從而促使學生自我覺察，甚至在感受到教師的共情的基礎上獲得自我提升。在一節主題為“美麗的生命旅程”的七年級心理課上，學生分享到自己小學期間遭遇家庭變故的經歷，說到傷心之處忍不住哽咽。隨后心理教師反饋：“聽起來這段往事讓你難以忘懷，你感到非常悲傷。”同時教師用手撫了撫學生的后背。停頓幾秒后，教師引導他思考，在全家攜手共度這段難過的日子中，支撐他并將在未來繼續支持他成長的那部分力量是什么。在教師的引導下，學生不僅從悲傷的回憶中脫離出來，還從思考中獲得力量，變得積極起來。可以看出，課堂教學反饋中的情感反應可以讓教師和學生建立起情感的聯結，尤其是在安全的課堂心理氛圍中，這種情感聯結近似于一種短暫的個體輔導咨訪關系。在心理教師有效的處理中，在這種情感聯結的基礎上，學生的心理困擾得到一定解決。

在課堂教學反饋中，教師做出情感反應相對容易，但是情感反應后常常需要進一步處理，要在保護學生心理的基礎上，做好收口撫慰工作。這就需要心理教師有愛生之心和良好的心理輔導能力。

除此之外，非語言的反饋方式在課堂教學中同樣有著重要的作用。在心理健康教育課堂中，經常發生學生在分享中出現情緒激動的情況，一些非語言的反饋，如撫背、拍肩、擁抱等，都可以讓學生感到自己被關注、被理解和支持，因而平靜下來。

綜上，心理健康教育課堂的教學反饋，不僅是教與學過程的信息循環，更是心理教師與學生之間的情感互動。學生在心理課堂上，在教師一次次的開放式提問的追問中，在教師給出釋義的不斷引導中，在教師情感反應的支持理解中，一步步深入探索、療愈、反思、成長。提升自己的心理輔導能力，掌握好常用的心理咨詢會話技術，并與課堂教學反饋結合，值得我們心理教師努力探索。

參考文獻

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（作者單位：新疆維吾爾自治區烏魯木齊市第八中學，烏魯木齊，830002）

編輯/張國憲 終校/衛 虹