阿里再造阿里

吳文治 趙述評 何倩

20歲的阿里，仍是懷揣夢想的少年，滿懷信心暢想著未來20年。9月10日，已在阿里效力了12年的張勇再度履新，從馬云手中接過權(quán)杖。現(xiàn)場，馬云站在當(dāng)前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)感慨道：“過去20年是互聯(lián)網(wǎng)公司的20年，未來的30年是用好技術(shù)的30年。”從湖畔花園到西溪園區(qū)，從PC端到移動端，從馬云到張勇……這是阿里的前20年。其間，阿里以電商為支點(diǎn)撬動了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，撒下一張商業(yè)大網(wǎng)，搭建著金融支付、云計(jì)算、物流三大基礎(chǔ)設(shè)施。如今，張勇與阿里均將進(jìn)入下一個(gè)20年，云計(jì)算、人工智能、5G等零散詞匯讓未來初現(xiàn)輪廓。未來已來，未來是何種面貌，阿里這艘航母又駛向何方，猶未可知，但值得期待。

張勇履新

借價(jià)值觀尋找同路人

“今天不是馬云的退休，而是一個(gè)制度傳承的開始;今天不是一個(gè)人的選擇，而是一個(gè)制度的成功。”馬云用一句話概括了將阿里巴巴集團(tuán)董事局主席一職交出的感受。這份敘述里透著平靜，馬云甚至強(qiáng)調(diào)：“沒想到，等了10年的這一天來得這么快，來得這么美好。”

版圖正無限擴(kuò)張、商業(yè)大廈已然拔地而起。阿里在成立20周年、高層權(quán)力更迭之際，將價(jià)值觀從“六脈神劍”升級到了“新六脈神劍”。根據(jù)現(xiàn)場發(fā)布的內(nèi)容顯示，阿里新增了愿景。活102年：我們不追求大，不追求強(qiáng)，我們追求成為一家活102年的好公司;到2036年，服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會，幫助1000萬家中小企業(yè)盈利。

2001年，馬云與蔡崇信、吳炯和彭蕾等人擠在一起寫下阿里的目標(biāo)、愿景和價(jià)值觀。出于對武俠的癡迷，9個(gè)詞的價(jià)值觀就取了“獨(dú)孤九劍”。隨后，這9大價(jià)值觀濃縮為6個(gè)，“獨(dú)孤九劍”變成了“六脈神劍”。這些價(jià)值觀從2004年一直沿用至今，阿里還基于此制定了一套員工考核標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績和價(jià)值觀考核各占50%的權(quán)重。

馬云曾在公開場合強(qiáng)調(diào)：過去的20年，阿里因?yàn)閮r(jià)值觀而與眾不同。未來的20年，阿里應(yīng)該也必須因?yàn)閳?jiān)持價(jià)值觀而與眾不同。幾乎與阿里同歲的價(jià)值觀落在商業(yè)上，是共同決策、相互制衡的管理方式以抵御未知風(fēng)險(xiǎn)、保障事業(yè)傳承。或許，這份培養(yǎng)員工對企業(yè)形成認(rèn)同感的價(jià)值觀，是馬云與阿里用20年搭建起人才管理體系的“基礎(chǔ)”。

“阿里一直在尋找同路人，5年、10年、20年甚至更久，能夠一起走的同路人。”張勇以此表述著能夠與阿里共進(jìn)退的標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴董事局主席權(quán)杖不再由馬云緊握，一定程度上標(biāo)志著阿里完成了從依靠個(gè)人特質(zhì)變成依靠組織機(jī)制、企業(yè)文化的管理制度升級。

馬云作為創(chuàng)始人在股權(quán)結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)上不斷弱化，歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)20年大浪淘沙的阿里無須“十八羅漢”時(shí)刻把脈，相反更需要專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人做好前瞻。自去年9月10日，馬云陸續(xù)卸任了多家阿里旗下公司的法定代表人、董事長。未來，馬云將以“阿里巴巴永久合伙人”站在阿里幕后。“如果把電子商務(wù)比作一個(gè)長跑的話，馬云帶領(lǐng)的阿里已經(jīng)演完序曲，接下來才是第一幕的開始。”中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平如此坦言。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)

排列組合求得最優(yōu)解

地理位置變遷、媒介介質(zhì)演變、掌舵人變更、商業(yè)資源競合……或許可以看作阿里善于將資源排列組合找尋到最合適的位置。征途20載，阿里從湖畔花園搬到了西溪，從馬云這位一號員工到11萬人。阿里不再是單純的電子商務(wù)企業(yè)，也超脫出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的既定內(nèi)涵。在以分鐘來衡量發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，阿里聯(lián)動著多方資源勾畫著初步的輪廓。

馬云反復(fù)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性：“未來30年，技術(shù)會讓世界發(fā)生天翻地覆的變化，這次技術(shù)革命，是人類有史以來最深刻的變革。無論是人工智能還是大數(shù)據(jù)，還是快進(jìn)入的5GIoT時(shí)代，都在解決可持續(xù)發(fā)展、普惠和利他等問題。”

速度足以檢驗(yàn)各項(xiàng)要素是否在最佳位置，又是否保持著最佳狀態(tài)。2018年“雙11”開場，每秒網(wǎng)上訂單的創(chuàng)建數(shù)量達(dá)到49萬次，快速且無差錯(cuò)處理突然涌進(jìn)的訂單是對平臺算力的基本要求。

速度是數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場的外在體現(xiàn)，內(nèi)在則是各項(xiàng)新生技術(shù)的涌現(xiàn)。5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈……曾經(jīng)陌生的詞匯頻繁出現(xiàn)在公眾視野，也是阿里商業(yè)與經(jīng)濟(jì)版圖中的高頻詞。“阿里已經(jīng)形成了橫跨商業(yè)、金融、物流、云計(jì)算各個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)獨(dú)特的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，這樣一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體也正是數(shù)字中國、數(shù)字技術(shù)在中國過去十年巨大發(fā)展的縮影。”張勇早幾年便在公開場合普及數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

實(shí)際上，從無到有、結(jié)束草莽競爭的電商、物流、云計(jì)算等領(lǐng)域已然是數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠往前發(fā)展，并且?guī)赢a(chǎn)業(yè)、城市走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施。在這個(gè)過程中，成立10年的阿里云嘗試讓眾多領(lǐng)域“登上云端”。

張勇曾以中策橡膠與阿里云的合作對數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行解讀。“阿里要做的是讓每塊原材料都可以數(shù)字化，即便是橡膠樹也要數(shù)字化。只有這樣才能進(jìn)行及時(shí)運(yùn)算，形成最優(yōu)的配方和組合，最終來提升橡膠的成品合格率、提升原材料的利用率，最終使企業(yè)的效率得以提升。”

“過去20年是互聯(lián)網(wǎng)公司的20年，未來的30年是用好技術(shù)的30年。”馬云如此講述著互聯(lián)網(wǎng)的前生與未來。電子商務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)是阿里過去20年的發(fā)展軌跡，從互聯(lián)網(wǎng)再到數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是阿里未來20年的發(fā)展脈絡(luò)。在中國企業(yè)研究院首席研究員李錦看來，現(xiàn)在阿里已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的商業(yè)體系，需要阿里對每個(gè)領(lǐng)域的資源進(jìn)行整合并構(gòu)建價(jià)值鏈。

基礎(chǔ)設(shè)施

壘土之上起高樓

伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)砥礪前行的阿里，就像一顆種子將根部向土地深處扎去，為即將展開的數(shù)字經(jīng)濟(jì)搭建了基礎(chǔ)設(shè)施。20年，阿里做著加法。從電商起家的阿里從未局限在電商，甚至將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)以外的領(lǐng)域，用20年時(shí)間構(gòu)建了足夠遼闊的商業(yè)版圖。

電子商務(wù)、實(shí)體零售、文娛健康、物流快遞、人工智能、生產(chǎn)制造……均能看見阿里的身影。立于互聯(lián)網(wǎng)潮頭近20年的阿里是弄潮兒也是掌舵者，如今又是收割者。

投資并購是阿里鋪開商業(yè)版圖的直接方式，四處落子的阿里形成了一個(gè)對內(nèi)與對外均能循環(huán)的經(jīng)濟(jì)體系。淘寶、天貓代表著阿里的電商業(yè)務(wù)，是阿里的流量池，也是阿里經(jīng)濟(jì)體的基石。圍繞電商，阿里通過自建以及投資并購等方式形成了新的商業(yè)生態(tài)，包含了菜鳥、口碑餓了么、優(yōu)酷等“軟實(shí)力”。上述沉淀的技術(shù)與數(shù)字又衍生出阿里云、螞蟻金服等工具，反向?yàn)榘⒗锛扔械纳虡I(yè)、經(jīng)濟(jì)提供基礎(chǔ)。

姜奇平在接受記者采訪時(shí)稱，阿里降低了交易費(fèi)用，包括信息流、物流和資金流等方面。此外，阿里還通過支付寶建立了一整個(gè)誠信體系，這些均是現(xiàn)有的基礎(chǔ)。

在長達(dá)20余年的競爭與融合過程中，阿里落子從未停止。大生態(tài)戰(zhàn)略的確讓阿里成為一艘綜合型航母，驅(qū)動著消費(fèi)升級、締造新商業(yè)模式，讓阿里在互聯(lián)網(wǎng)博弈中始于壘土且屹立不倒，但也讓這個(gè)巨無霸被撕扯著，應(yīng)對著更多競爭對手。

被視為新零售試驗(yàn)田的盒馬尚與傳統(tǒng)零售商廝殺博弈;橫空出世般的拼多多幾乎包抄了阿里搭建了數(shù)年的下沉市場;整合眾多快遞企業(yè)的菜鳥與高時(shí)效的電商自建物流赤身肉搏;阿里大文娛與在同領(lǐng)域早已游刃有余的騰訊進(jìn)行拉鋸;社交與生活服務(wù)領(lǐng)域中，阿里時(shí)而高調(diào)激進(jìn)，時(shí)而保守退讓……

在棋盤上布滿了黑子和白子的阿里，同眾多崛起的商業(yè)巨頭一樣都在面臨不同程度的危機(jī)與挑戰(zhàn)。姜奇平稱，品牌化、體驗(yàn)化、社交化都是阿里需要提升的方向。李錦認(rèn)為，在垂直細(xì)分領(lǐng)域的競爭將是阿里未來需要突破的點(diǎn)，阿里正在尋找新的機(jī)遇來進(jìn)一步挖掘自己的競爭力。未來阿里在面對京東、騰訊等巨頭的企業(yè)競爭中，需要找準(zhǔn)自己的細(xì)分領(lǐng)域。