跨境電商環境下農產品社交媒體營銷研究

伍博

摘 要：伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，跨境電商受到了社會各界的廣泛關注，農產品營銷工作要積極順應跨境電商發展趨勢，全面利用社會媒體營銷優勢，打造更加系統化的管理工序和控制機制，從根本上實現經濟效益和社會效益的共贏。本文分析了社交媒體營銷的內涵和模式，并對跨境電商環境下農產品社交媒體營銷的必要性予以闡釋，最后集中討論了具體的營銷策略，僅供參考。

關鍵詞：跨境電商;農產品;社交媒體營銷

1 社交媒體營銷概述

1.1 內涵

所謂社交媒體營銷主要指的就是人們借助網絡途徑能及時進行意見和經驗觀點交互的平臺，目前，我國國內應用較多的平臺主要是微博和微信等，國外則是利用Twitter、Facebook等，將其應用在行業經營體系內，能在提升經營銷售量的基礎上，有效搭建更加完整的管理和銷售平臺。最關鍵的是，農戶借助相應的社交媒體營銷平臺也能及時完成農產品的介紹和發布，完成銷售工作。

利用社交媒體營銷能在打破傳統產品經營銷售管理布局的基礎上，維護經營效果，也為農戶或者是農產品企業拓展市場提供便利，一定程度上助力銷售者樹立良好的品牌形象。社交媒體營銷本身是將傳播學和營銷學進行交叉匯總的流程，能在提升營銷互動水平的基礎上，真正滿足客戶體驗性，并且更加關注經營銷售的覆蓋面和范圍[1]。

除此之外，社交媒體營銷能在減少營銷成本的基礎上，進一步跨越時空限制，從根本上提高媒體宣傳和經營管理的互動性，為社交媒體營銷管理水平的優化升級創設良好的平臺。

1.2 模式

社交媒體營銷目前較為常見的模式主要分為以下幾種：

第一，博客。也被稱為網絡日記，主要是在個人網頁上進行個人文章的出版或者是發布，通常都是個人管理，利用敘事性格式完成相應內容的公布。這種風格適宜農戶開展對應產品信息的宣傳，并且能建立較為牢固的關系，開展針對性產品服務。

第二，微博。微博一直是受眾較為廣泛的宣傳媒體平臺，并且相應的信息發布也會呈現出分類管理的模式，這種社交網絡服務網站能有效發揮其大眾化平臺價值，助力農戶進行多樣化形式的產品宣傳，利用視頻、圖片、音頻等多種方式提高受眾對相應信息的認知程度，從而提升受眾了解效果。最關鍵的是，微博具有回復和評論的功能，因此，能有效進行信息的交互處理。借助微博中私信的功能也能建立針對性個性化服務，從而保證農戶信息交流管理工作有序開展。

第三，微信，這是近幾年較為流行的信息交互處理方式，尤其是“微商”的流行，使得一些農戶會借助微信完成相應信息的宣傳和指導。并且在微商平臺上，客戶和銷售者能建立隨意且較為和諧的對話模式，有效交流相應的信息，一定程度上提高了農業產品服務銷售的效率。并且，現在微信上對應類別的公眾平臺數量也在增多，有效建立完整的信息交互結構就能從根本上發揮社交媒體營銷的作用和價值，實現農業經營管理水平的全面優化。

第四，Facebook，這是國外目前應用較為廣泛的社交網絡平臺，為了順應跨境電商的需求，農戶可以利用Facebook完成對應產品的推廣，從而有效和潛在消費者建立網絡關系。最關鍵的是，應用Facebook還能實現面對面交流，從而了解對方的喜好和具體需求，盡管身處異國，也能隨時保持聯系完成洽談[2]。

第五，Twitter，也是應用較為廣泛的社交媒體營銷平臺，利用推文有效完成相應信息的傳輸和表達，吸引更多的潛在消費用戶，提升交互管理的時效性。

2 跨境電商環境下農產品社交媒體營銷的必要性

農產品社交媒體營銷是順應跨境電商發展趨勢的必要路徑，不僅能提升相應管理工作的實效性，也能為產品全面優化營銷管理提供平臺。

第一，借助社交媒體跟蹤就能進一步獲取受眾的基本需求。對于市場營銷工作而言，數字化管理機制是提升電商銷售效果的有效路徑，因此，只有保證市場營銷方向和客戶期望值相同，才能全面打造滿足農產品經營管理目標的模式，優化市場營銷管理效果。另外，借助社交媒體企業也能及時跟蹤客戶的檔案，對消費者的基礎性需求有明確的認知，提升銷售水平[3]。

第二，利用社交媒體營銷能有效提升受眾的參與度，確保在一定程度上增加受眾的粘性。相較于傳統媒體模式，社交媒體最大的優勢就是能提升互動性和參與度，有效吸引客戶注意力，并且借助測試、比賽以及直播視頻等形式有效搭建客戶和銷售人員之間的平臺，從而增加受眾粘性，真正意義上夯實管理基礎，為經濟效益和社會效益共贏提供保障。

第三，應用社交媒體營銷平臺也能進一步落實KOL營銷體系，借助對應的管理方式提高營銷效果。KOL銷售模式能有效打造完整的銷售結構和控制體系，企業要聘請專業人員對產品以及服務進行全面管理，從而打造良好的交流互動平臺，提升經銷管理的實效性。

第四，借助社交營銷平臺能建構更加系統化的反饋模式，為管理工作的全面優化創設良好的平臺。企業要想為客戶提供更加直觀的服務，就要和客戶建立有效的溝通渠道，發揮社交媒體營銷的應用價值和優勢，確保能提高客戶對銷售產品以及經營管理模式的滿意度，有效篩選和采納客戶的建議，從而為進一步開展對應的銷售活動奠定基礎[4]。

3 跨境電商環境下農產品社交媒體營銷策略

為了發揮社交媒體營銷的優勢，要積極建立健全完整的營銷規劃，確保能提高經營管理效率，從而提升信息交互管理工作的綜合水平，維護管理模式的基本價值，也為農業電商發展工作的全面進步創設良好的平臺。

3.1 及時上傳農產品信息

在跨境電商發展的時代背景下，要想發揮社交媒體營銷的價值，農產品銷售管理過程要落實動態化管理原則，及時上傳有效且有價值的信息，保證信息交互管理過程的合理性，從根本上提高營銷水平。農戶們借助社交媒體營銷平臺分享種植過程中的運作照片或者是與產品相關的故事，可以和消費者建立更加緊密的聯系。最關鍵的是，借助社交媒體營銷完成了信息的公布和處理，可以引導顧客對農戶種植流程有更加明確的認知。因為農產品的生產本身就要持續一定的時間，且存在季節性，利用社交媒體營銷平臺完成信息的交流和互動，農戶直接將農產品的生產過程編輯為文字或者是圖片、視頻等推送給消費者，能夠進一步打造完整的交互平臺[5]。

例如，將有機蔬菜的施肥過程、除蟲過程、田間管理過程等進行對應信息的編輯和處理，就能有效完成信息管理工作，引導消費者親身經歷有機蔬菜的種植過程。借助這種方式，提高顧客對于產品的了解程度，也能全面提升消費者的購買信心，對于建構更加系統化的經營布局有著重要的意義和價值。

除此之外，農戶利用社交媒體營銷平臺進行營銷內容的處理，突破了傳統經營結構和經營理念，完成圖片以及視頻的便捷推送，也能一定程度上增加潛在客戶，在滿足消費者消費需求的同時，發揮營銷平臺的價值和優勢，擴大消費者群體，全面提高了產品的曝光率[6]。

3.2 建立和諧化互動

在應用社交媒體營銷的過程中，農戶除了要進行信息及時推送外，還要有效搭建完整的信息交互平臺，確保能充分了解消費者的基本需求，順應消費趨勢，真正意義上打造更加適宜的銷售模式。

第一，農戶要對社交媒體營銷平臺中相應的評論及時回復，并且要集中關注顧客的滿意度，有效結合粉絲或者是潛在消費者的活躍情況確定消費者的喜好，針對潛在消費項目進行統籌管理，集中發揮管理要點，確保能提升今后營銷的精準程度，真正提高銷售管理的效率。

第二，農戶在實際營銷管理工作開展的過程中，要鼓顧客及時分享且消費體驗，這對于農戶而言是一種最直觀和有效的宣傳手段，為農戶農產品品牌宣傳工作的全面落實和優化提供良好的平臺，真正意義上實現產品多元化銷售管理的目標。

第三，農戶和農戶之間也能借助社交媒體營銷平臺進行經驗的分享和交流，對商業方法、價值觀、成功經驗以及失敗經驗進行分享，從而助力農業可持續發展，進一步適應跨境電商營銷的環境[7]。

3.3 提升品牌忠誠度

在跨境電商逐步發展的時代背景下，除了要提升信息交互管理工作水平外，還要積極宣傳健康生活的理念，從而為消費者提高品牌忠誠度打造良好的平臺，有效建立完整的宣傳機制。因此，可以借助社交媒體營銷平臺進行有機農業、綠色環保產品的宣傳，不僅僅要對綠色生態農業和健康飲食的關系進行綜合講解，也可以將綠色農業和環保理念貫穿在整個農產品生產過程中，優化推銷內容的同時，提高消費者對于品牌的忠誠度，也為全面整合信息交互管理效果奠定基礎[8]。

4 結束語

總而言之，在跨境電商不斷發展的時代背景下，要想從根本上改善農產品銷售管理的效果，就要順應時代趨勢，積極完善社交媒體營銷平臺搭建和管理工作，確保能維護電商應用的效率，實現銷售的全面變革。

參考文獻：

[1]徐磊.后政策紅利時代海關監管制度對跨境進口電商的影響及建議[J].中國流通經濟，2018，32（3）：52-61.

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[3]陶濤，郭宇宸.跨境電商平臺作為新型貿易中間商的理論基礎與現實發展[J].新視野，2016，（2）：92-98.

[4]羅俊.跨境電商B2C背景下產品詳情頁優化技巧分析——以阿里巴巴全球速賣通平臺為例[J].對外經貿實務，2018，（4）：63-66.

[5]李婭.安徽省農產品跨境電商物流發展現狀及優化措施研究[J].安徽農業科學，2019，47（3）：223-225.

[6]韋斐瓊.“一帶一路”戰略紅利下跨境電商發展對策[J].中國流通經濟，2017，31（3）：62-70.

[7]管榮偉.我國跨境零售進口電商市場“去跨境化”現象解析[J].中國流通經濟，2017，31（5）：73-79.

[8]陶玉瓊.我國生鮮產品跨境電商的現狀狀、風險及監管對策[J].對外經貿實務，2018，（8）：37-40.