市場營銷精細化管理的內涵及特征分析研究

蔡京

摘要：精細化管理是一種對社會分工、服務質量等進行細化的企業管理理念，是在常規的管理理念基礎上，更加深入探索的基本模式和理念，是一種科學的管理理念，也是一種管理文化。精細化管理在二十世紀五十年代發源于日本，其后作為一種新式的管理模式被廣泛應用，致力于最大程度的減少資源浪費和降低生產成本。

關鍵詞：市場營銷;精細化;內涵

1 精細化管理的內涵

精細化管理是將企業的管理責任進行細致劃分的管理理念，力求企業的管理者各司其職，崗位責任明確的管理制度。包括定位的明確、目標的細化、考核的量化以及精益求精四個要點。在定位的明確問題上，精細化管理對企業的崗位責任明確的規范，使各個崗位之間能夠有效地銜接，從而達到對分工進行細化的目標。在目標的細化方面，精細化管理將企業的目標任務進行細分，以便更好的貫徹落實。在考核的量化方面，精細化管理在考核時及時準確的定量、考核，獎懲分明，落實到位。在精益求精方面，是指企業應該制定更高的標準，在生產營銷的各個環節，更加細致的工作。

精細化管理是現代企業順利運行的核心工程，主要包括精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析以及精細化的規劃等方面。在精細化操作上，規范企業的操作過程，使之更加標準化，在精細化的控制方面，要求企業對運作流程進行合理的控制，從而減少企業運行過程中出現的失誤，增強企業運行能力。在精細化的核算方面，要求企業對自身的經營狀況進行核算和分析，從而發現經營中存在的財務問題，提升企業的利潤。在精細化的分析方面，對精細化管理進行合理的分析是制定營銷方案和規劃設計的基礎，可以很大程度上提高企業的核心競爭力，通過現代化手段，融合新技術和理念在各個層次進行深入的分析，推進企業的發展。在精細化的規劃方面，主要包括企業基于對市場狀況的分析確定戰略目標以及根據目標制定合理的實施計劃兩個方面。精細化管理是企業做大做強的核心保障，在把握產品的質量與發現糾錯的關系上，建立獨特的生產營銷體系，在企業的分工和操作流程上力求精細化。精細化管理同時也是對目標進行細分的過程，在實現目標的過程中從細節著手，對生產營銷的薄弱環節進行細化分析，對各個過程進行規范化操作，大大增加了企業成功幾率。

由于精細化管理被越來越多的企業廣泛應用，精細化管理的發展過程中也出現了不同的現實意義，對精細化管理的定義也越來越多，并沒有完全一致的認識。在我國精細化管理的研究過程中，同樣出現了這方面的問題，很多人認為這是因為人們對精細化管理的認識不夠深刻或者對概念的模糊不清。然而恰恰相反，這是由于精細化管理不斷地發展中的正常現象，更加反映了精細化管理在各個領域的不同現實意義。

2 精細化管理的特征

（1）專業化。專業化是精細化管理最突出的方面，也是其最重要的特點。在企業的管理中，傳統的管理模式專業性能較差，在實際操作中很容易誘發一系列的問題。精細化管理是對管理模式進行細致的劃分，在實際的操作過程中對于控制性的要求越來越高，而對于增強控制力的問題，不僅需要較好的執行能力，更需要加強專業化的能力。精細化管理的專業化特點，可以使企業的職責劃分更為明確，規范操作流程，在產品的營銷與發展中更好的發揮專業能力，迫使企業的管理者加強對專業知識的學習以及對企業員工的專業能力培養。

（2）系統化。精細化管理對企業的系統性要求較高，表現了突出的系統性特征。在我國的企業中，關于對系統性思維的應用普遍較低，多數企業依然采用粗放的管理模式與思維方法。精細化管理的系統性特點是指將企業看成一個整體，進行系統性的研究，而不是分裂展開的部分，并從整體的角度出發進行研究探索。國內的很多企業在運用精細化管理模式的過程中，沒有站在系統性的角度分析，將管理的過程拆分成細小的部分，反而使獨立性大大增加。因此，精細化管理的系統性特點在企業的總體規劃中大大推進了其發展進程。

（3）簡單化。對于精細化管理，很多人都存在著誤解，認為精細化管理在細分的同時使得操作程序更加復雜，為企業的營銷發展帶來了極大的不便，浪費大量的人力和物力。然而，精細化管理并不像人們想象中的繁瑣，而是將復雜的程序簡單化的過程。單純的將管理細分而不注重程序簡單化的管理模式，并不是真正意義上的精細化管理，真正的精細化管理是在精細的同時，注重程序的簡單化，從而保證精確便捷的運行。

（4）信息化。隨著經濟技術與科學技術的發展，人們逐漸進入了信息化時代，信息技術的蓬勃興起，也被廣泛應用到社會生活的各個領域。信息的傳輸速度是影響發展環境的重要因素，無論哪個行業中，信息技術都占據著重要的地位，一旦信息的傳輸速度出現延遲，就會對企業的發展產生重大的影響。精細化管理是以強大的信息技術為依托，對企業進行有效的管理，在很大程度上提升了企業的上升空間。隨著經濟和科技的發展，信息化已經成為精細化管理中最明顯的特征之一，在營銷精細化管理的過程中起到了良好的支撐作用。

（5）數據化。數據化是營銷精細化管理的重要特點，相對于傳統的營銷管理模式，表現出了強大的數據性特征，提供了大量的統計數據并以此為研究基點對管理過程進行科學的預測和分析。精細化管理的最終結果是以數據來顯示的，在反映企業的管理成效和水平上有著重要的意義。在傳統的管理模式向精細化管理過度的過程中，數據化是一個重要的衡量因素，精細化管理的關鍵是對操作流程的規范和執行，企業的操作流程規范和執行能力是生產過程的重中之重，對于這方面的要求和限制直接關系到企業的管理水平，是企業管理水平的外在反映，數據作為管理水平的考核標準在操作流程的規范和執行上具有極其重要的意義。

參考文獻：

[1] 馬鑫.精細化管理在市場營銷中的應用與策略探討[J].現代經濟信息，2013（04）.

[2] 武守勇.企業如何提高財務精細化管理能力團[J].時代經貿（學術版），2017（11）.

（作者單位：陜西國際商貿學院）