班主任與家長溝通的藝術

楊秀娟

摘 要：班主任與家長溝通的藝術已是個老話題。如果班主任日常工作仔細，與家長溝通及時，交流有主題，注意自己的語言語氣和方式方法，家長合作意識就強，也會主動積極配合班主任工作。但很多家長認為孩子上學后，大部分的教育責任是由教師來承擔的，尤其是班主任。因此，班主任在做好教學工作的同時，還要做好教育工作。所以班主任不僅要重視與家長的溝通，更應該知道如何與家長進行有效溝通，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

關鍵詞：班主任與家長; 溝通的藝術

中圖分類號：G625.1 ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ?文章編號：1006-3315（2019）06-052-001

一、與家長溝通，注意自己的語言藝術

在生活中同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同，這就是語言的藝術。班主任與家長溝通，也要講究語言的藝術。要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的家長，那就必須講究語言的藝術。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

1.要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學生家長從工作關系上講地位是平等的，都是學生的教育者;目標是一致的，都想培養好學生。所以說話態度要謙和，語言要禮貌。班主任對學生要懷有一片赤誠之心，要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

2.要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面數落學生的過失，更不能不調查實情而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

3.要褒獎教師，不要推卸責任

班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責任，發生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉嫁責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差。

4.要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。所以我們要用發展的眼光看問題，學會講“只要……你的孩子就會……”“如果在……方面努力了，你孩子就能……”要用熱情的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

二、與家長溝通，注重溝通的方式方法

在與家長溝通的實踐過程中，我認為班主任需要根據不同的情況、不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。

1.對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長

遇到這種情況時，班主任要沉住氣，耐心的聽家長說，等他說完，再發表自己的見解，首先表示理解他的心情，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人，并體現出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。與這類家長溝通，我們要多向朱曉惠老班主任取取經，她可以將不講理、怒發沖冠的家長，通過交流后讓他們笑著離開校園。

2.當學生發生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮

學生難免會發生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。剛開學，我班一位女生因在家騎自行車摔傷了，而本學期的保險又是家長到銀行去交。當初為交保險費，我作為作業1、2、3、4的讓學生記在本子上，而且通過路路通將要求發給家長，而后我將沒交保險的名單通過路路通發送給家長，讓家長確認。對這位摔傷的女生，我特意打電話給了家長，我是這樣說的：“**家長，你好！今天學校將上交保險的名單發到我手中，我看到你們沒有交保險費，孩子腳摔傷了，你怎么沒交呢？是不是忘記了？如果時間允許的話，請你下班后到柜臺機上試試看，能否交得進去。”因為我聯系及時，家長馬上去補交，并對我表示感謝。

3.巧用家校路路通，及時向家長發送正能量

現在我們常利用家校路路通向家長發送信息，在擬發信息的時候，我們要注意自己的語氣，切不可讓人讀來感覺家長非得做不可，這會引起家長的反感。

一次我在江陰聽課，接到防詐騙的提醒，通過手機下載的智慧教育我向家長發送了如下信息：家長您好！接市教育局通知：根據有些學校反映：最近有家長接到一些詐騙電話，騙子謊稱是學校老師……請您謹慎對待相關信息。可能在大家看來我的用語有些多余，但一個“您好！”體現出我對他們的尊敬，“請您謹慎對待。”反映出我是在為他們著想。這樣的內容我相信家長會認真看，也喜歡看的。

4.合理使用班級群，督促家長訓練孩子養成良好的習慣

班級群，現在也成為班主任和家長溝通的一個方式。這個群，就好比是不見面的家長坐在一個公共大廳里，你在這里發布的信息，家長們隨時隨地能見到。因此，在這樣的公共區發布信息，大家一定要慎重，所發信息一定是指向班內全體小朋友的，有導向性作用的。我突然想到一天早晨上班，看到一個小女孩背著個沉重的書包，我在后面用手顛了下，真是重，看著小小的女孩，感覺她真像背了座山。那低年級可以請家長督促孩子學會整理書包。所發內容可以是：家長您好！（或尊敬的家長，您好！）為了培養孩子良好的自理能力，請根據每天的課程表，指導孩子有序的整理書包，謝謝您的合作！這條信息中的“尊敬的家長，您好！”“謝謝您的合作”等顯示你對他們的敬重，也看出你是個禮貌待人的人。“為了培養孩子良好的自理能力”可以看出你是在為他們的孩子，你的學生著想，我想細心的家長會知道你的良苦用心，也會時時配合你指導孩子、督促孩子的。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。