花城公司：走“大專科、小綜合”發展之路

? 廣州花城公司 樊孝旭

廣州市花城醫院經營管理股份有限公司（以下簡稱“花城公司”）是以花城皮膚病專科門診部為基礎而發展起來的連鎖醫療機構，公司總部設在廣州市花都區曙光路愛牙口腔門診部四樓，是一家集產、學、研于一體的小微企業。公司法人代表樊孝旭先生是企業的創始人。花城公司是廣州市花都區民營醫療機構協會會長單位。

花城皮膚病專科門診部（以下簡稱“門診部”）于1997年12月27日開業，經營面積約1800平方米，位于廣州市花都區新華街鳳華路17號首二層。開設之初，門診部的定位為“大專科、小綜合”，走差異化發展道路。

抓住市場機遇，創立花都首家皮膚門診部

在開辦門診部前，樊孝旭團隊做市場調查時發現：花都區四家公辦醫院均沒有設置皮膚科。

行業空白就是市場機遇！門診部迅速開拓市場，為患者提供專科特色和增值服務。同時，門診部還申請了內科、兒科、婦科、中醫科經營資格；采購了先進的檢測、治療設備。

為了保障患者的安全，2002年購置救護車一輛，與花都區人民醫院建立急診急救通道。

門診部聘請了第一軍區大學附屬南方醫院皮膚科主任醫師、教授王茂榮和副主任醫師、副教授單雨文以及第四軍區大學附屬西京醫院皮膚科主任醫師、教授關鵬長期坐診。

門診部皮膚科特色病種是痤瘡（青春痘），現有的痤瘡治療方法包括：中西醫結合系統性的藥物治療、紅藍光治療、粉刺擠壓術、自制中藥美容倒膜術、果酸療法、強脈沖光祛痘印、點陣激光磨削治療痤瘡瘢痕及醫學護膚品修復皮膚屏障等一整套全方位的治療方法，對痤瘡和各種遺留的痘印及淺表疤痕有一定療效，同時，全程指導患者飲食、生活習慣、護膚品使用及日常注意事項，建立良好的醫患關系。

在22年經營管理過程中，花城公司本著“安全”“療效”“管理”“效益”的服務宗旨，得到了廣大城鄉居民的認可。如今，門診部已成為花都區的特色品牌專科，是廣州市人力和社會保障局設置的醫保社保定點機構。

優化資源配置，實行“連鎖化”經營

公司實現連鎖經營，就是希望實現從量變到質變，從而擴大知名度，優化整合配置連鎖店的人才、設備、場地、供應等資源，降低運營成本，提高盈利能力，提升品牌競爭力，達到開一間門診部，盈利一間門診部的目的。

人才是企業發展的第一資源，花城公司從成立之初起，一直把人才培訓作為要務。作為民營醫療機構，花城公司出資選送醫師進修學習，參加各類學術活動。僅門診部先后有11名醫師分別在南方醫院、廣州軍區總醫院、廣東省皮膚病醫院、花都區人民醫院、花都區第二人民醫院學習，進修科室以皮膚科、中醫科、婦科為主，這些人才進修后回門診部，發揮了骨干作用。花城公司還通過吸納人才入股，讓他們有歸屬感和使命感，讓綜合能力強的年輕人參與公司管理，授予職權，負責一方，為公司下一步發展培養管理團隊。

目前，花城公司共擁有連鎖醫療機構9家，其中包含3間綜合門診部、2間口腔門診部、1間中醫館、1個休閑養生養老山莊、2家研究所。花城公司共有職工140人，其中有1名享受國務院津貼的專家、8名副高及副高以上職稱專家、14名中級職稱人才。

2002年，門診部增設口腔科，成為廣州市花都區第一家在門診內設置口腔科的機構。花城牙科經過17年的發展，已開設了2家口腔門診部和4個口腔科室，培養和成就了一批優秀醫療人才，為城鄉居民治療口腔疾病和口腔美容提供貼心的服務。

重視科研探索，參與社區養老相關標準的制定

花城公司投資創建的廣州市花城皮膚病研究所經過多年的探索與研究，取得了多項研究成果，其中3項科研成果——中醫面膜、中醫護眼膜、中醫祛痘膏的產品小樣正在試用中，成品將于2019年9月上市銷售。隨著3項科研成果的上市，標志著花城公司正式進軍醫美產業。

2018年6月至12月，中國社會福利與養老服務協會中醫健康服務分會李春雷會長到廣州調研時兩次到門診部深入了解后，給予了充分的肯定，并吸納廣州市花城醫院經營管理股份有限公司成為中國社會福利與養老服務協會中醫健康服務分會的常務理事單位。

2018年11月30日，花城公司總經理樊俊杰應邀參加了《社區老年中醫健康驛站標準》課題組啟動會后，花城公司參與社區老年中醫健康驛站標準化相關內容的研究。為了完成此項任務，樊孝旭董事長主持召開了全體股東會議，集體通過了這一決策，并決定重新裝修花城門診部，重新調整布局，專門劃出500多平米的場所建設“花城社區老年中醫健康驛站”。為將此項目建成全國性標桿，花城公司決定與醫養結合（北京）中醫研究院合作成立了“醫養結合（北京）中醫研究院社區醫療研究所”，開始了社區醫療項目和模式方面的研究工作。

同時，花城公司還積極探索特色科室皮膚科、中醫科、口腔科為社區老年中醫健康驛站賦能。此舉表明花城公司正式涉足中醫健康養老服務業（銀發經濟），為廣大城鄉居民提供貼心的居家、社區養老服務，讓長者老有所醫（依）、老有所樂、老有所養。

22年來，門診部沒有出現重大醫療事故和糾紛。在人才方面，公司嚴把人才引進關，實行逢進必考。對有意向錄取人員，均派人到擬錄用人員所在地或通過其他渠道了解其人品、技術、團隊協作等方面的信息。在藥品采購方面，嚴把藥品、設備、試劑、耗材等質量關，全部采購一線品牌企業的產品。在管理方面，注重以人為本，把病人當作親人來關愛。在效益方面，以打造百年老店的心態，不開大處方，不過度醫療，以醫療質量獲得口碑，取得社會效益和經濟效益雙豐收。

小米科技董事長雷軍慕名來到花城公司參觀后，高興地說：“花城公司進入醫養產業，方向是正確的，社區老年中醫健康驛站嵌入特色專科門診的模式和市場將大有可為！”

樊孝旭董事長憧憬：“迎著時代的東風，花城公司全體員工將上下一心，繼續打造皮膚、口腔、中醫藥專科特色，為豐富‘社區老年中醫健康驛站’的服務內容，為探索中醫健康養老服務業良性發展模式作出一定的貢獻！”