地方高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及解決策略①

洪富平 李燁陽 奚云峰 唐心如 雷金桃 葉思怡

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?秘書學(xué)專業(yè)自2012年加入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》以來，專業(yè)建設(shè)一直在探索和前進中。通過對地方高校秘書學(xué)專業(yè)在校生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及就業(yè)后對職業(yè)適應(yīng)情況的調(diào)查，分析該專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，提出解決策略，形成較為完整的相關(guān)成果，為地方高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂提供參考。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?地方高校;秘書學(xué)專業(yè);人才培養(yǎng)

[中圖分類號] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）18-0056-02

一、秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

秘書學(xué)專業(yè)自2012年加入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》以來，專業(yè)建設(shè)一直在探索和前進中。目前各高校秘書學(xué)專業(yè)對人才能力培養(yǎng)的定位均以楊劍宇教授的三層次論為主要依據(jù)。三層次論劃分的秘書工作內(nèi)容主要包括辦公室日常業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和輔助決策業(yè)務(wù)。院校重點培養(yǎng)辦公室日常業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力，關(guān)于輔助決策業(yè)務(wù)所涉及的調(diào)查研究、信息工作、督促檢查等業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)分歧較大。

國內(nèi)各高校對秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標雖存在不同程度的差異，但仍以培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才為主流。秘書人才培養(yǎng)的復(fù)合型主要體現(xiàn)在學(xué)科交叉上，以中國漢語言文學(xué)為主干學(xué)科，輔以管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的學(xué)科交叉。秘書人才培養(yǎng)的應(yīng)用型表現(xiàn)在培養(yǎng)目標以市場導(dǎo)向為原則，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，以提升該專業(yè)學(xué)生的社會需求適應(yīng)度。

各高校對秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標主要存在以下差異：

（一）培養(yǎng)學(xué)生能力的側(cè)重點不同

部分高校在培養(yǎng)學(xué)生秘書文書檔案和事務(wù)管理能力的同時，更注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)、宣傳、策劃業(yè)務(wù)能力。如暨南大學(xué)、徐州工程學(xué)院、淮陰工學(xué)院等高校，都比較注重學(xué)生復(fù)合型秘書工作業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，南京師范大學(xué)則將勝任秘書學(xué)的教學(xué)與研究工作納入培養(yǎng)目標中。

（二）培養(yǎng)方向多樣化

秘書培養(yǎng)方向主要包括行政秘書、商務(wù)秘書和涉外秘書。行政秘書面向黨政機關(guān)、事業(yè)單位;商務(wù)秘書面向中小微企業(yè);涉外秘書面向外企及存在外貿(mào)業(yè)務(wù)的公司。揚州大學(xué)秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)中并未劃分方向，南京師范大學(xué)以行政秘書為主要培養(yǎng)方向，暨南大學(xué)則突出行政助理的培養(yǎng)，徐州工程學(xué)院和淮陰工學(xué)院區(qū)分了行政秘書和商務(wù)秘書的培養(yǎng)方向，而在實際教學(xué)中徐州工程學(xué)院以商務(wù)秘書為主要培養(yǎng)方向。

（三）課程設(shè)置不同

主要表現(xiàn)在文學(xué)類課程、秘書學(xué)類課程和相關(guān)知識課程三者比例不同。楊劍宇教授在《我的三三論——秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置探討》中提出，秘書學(xué)本科專業(yè)的課程設(shè)置中秘書學(xué)專業(yè)的課程應(yīng)占70%～80%。調(diào)查顯示，絕大部分院校文學(xué)類課程學(xué)分占比均保持在30%左右。目前，部分地方高校秘書學(xué)專業(yè)正在進行去中文化的嘗試，以降低文學(xué)類課程比重，提高秘書學(xué)專業(yè)課程的占比。

二、地方高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）課程設(shè)置不能滿足市場需求

現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作崗位的要求越來越高，對秘書這一職業(yè)已經(jīng)不僅僅是一個單純的概念性要求，更多的是需要秘書成為一個能夠滿足用人單位需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才。企業(yè)在招聘人才時，不僅需要秘書具備本專業(yè)知識，更希望所招人才能具備企業(yè)相關(guān)專業(yè)知識。而我們目前大部分秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置，除了大量的秘書學(xué)專業(yè)課程外，為迎合市場需要，僅設(shè)置了人力資源、市場管理等專業(yè)課程，且對學(xué)生要求較低，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生遠不如具備其他專業(yè)知識的學(xué)生有競爭力。

（二）師資隊伍與秘書學(xué)專業(yè)匹配度不高

秘書學(xué)專業(yè)自2012年被列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》才走向發(fā)展，專業(yè)建設(shè)時間短，專業(yè)積累薄弱，師資隊伍與專業(yè)匹配度不高的問題在地方高校的秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)中尤為突出。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.高層次秘書學(xué)專業(yè)人才匱乏

高校師資引進門檻較高與秘書學(xué)專業(yè)起步建設(shè)存在矛盾，致使地方高校很難引進秘書學(xué)相關(guān)人才補充到教師隊伍中來，秘書學(xué)專業(yè)教師數(shù)量嚴重不足，絕大部分任課教師的專業(yè)背景與秘書學(xué)無關(guān)，部分課程的講授需要通過外聘教師的形式來解決。

2.授課教師缺乏秘書工作經(jīng)歷和相關(guān)知識經(jīng)驗

相關(guān)經(jīng)驗的匱乏使教師無法從實際工作角度給予學(xué)生教學(xué)和指導(dǎo)。本次調(diào)查中，高達91.3%的受訪學(xué)生表示，秘書學(xué)課程仍然以理論講授為主，而受訪教師也表示自身缺乏實踐經(jīng)驗，無法從工作應(yīng)用角度來進行知識講授。

3.秘書學(xué)專業(yè)教師教科研成果不多

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)由于教師隊伍薄弱，教學(xué)任務(wù)繁重，秘書學(xué)專業(yè)教師常常無暇顧及教科研活動。部分教師即使進行科研活動也不愿做秘書學(xué)專業(yè)相關(guān)的課題。首先，大部分教師非秘書學(xué)科班出身，他們更愿意研究與原專業(yè)相關(guān)的課題;其次，現(xiàn)行的職稱評定政策讓秘書學(xué)專業(yè)教師無法在本科學(xué)科系統(tǒng)內(nèi)進行職稱評定，秘書學(xué)專業(yè)教科研激勵大大減弱;最后，秘書學(xué)專業(yè)未建立真正意義上的核心刊物供教師發(fā)表科研成果，只有知名期刊如《秘書之友》《秘書》等，這也大大影響了秘書學(xué)專業(yè)教師做科研的積極性。

（三）課堂教學(xué)以教師為主導(dǎo)，師生互動性差

調(diào)查問卷顯示，課堂教學(xué)中，教師采取傳統(tǒng)講授法占受訪總數(shù)的91.3%，教學(xué)內(nèi)容更注重概念的解釋，而缺乏概念所延伸的社會實踐。教學(xué)模式仍然是教師“滿堂灌”，學(xué)生被動聽，過多強調(diào)教師的主導(dǎo)作用，而忽視學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，師生交流互動較少。偶爾開展課堂討論，但最終效果不佳。學(xué)生觀察、分析、解決實際問題的能力不能得到培養(yǎng)，自主創(chuàng)新實踐能力更是無從說起了。問卷顯示，72.16%的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生認為課堂教學(xué)中應(yīng)加強課程內(nèi)容的趣味性，82.47%的受訪學(xué)生認為，在專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免枯燥說教，課程教學(xué)應(yīng)由概念式“填鴨”走向?qū)嵺`化培訓(xùn)。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過實踐，才能將知識運用得更好。

（四）實踐教學(xué)形式單一，缺乏有效監(jiān)控

各高校在秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)置中，實踐環(huán)節(jié)學(xué)分都占了相當大的比例，而在集中實踐類課程中，也設(shè)置了諸如認識實習(xí)、頂崗實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、應(yīng)用能力實訓(xùn)項目等實踐性極強的課程。然而由于專業(yè)的特點，學(xué)生實習(xí)的分散性，學(xué)校對這類課程的規(guī)范化管理更多地體現(xiàn)在實習(xí)實訓(xùn)材料格式的統(tǒng)一、材料的完整性檢查等方面，對實習(xí)實訓(xùn)過程以及實習(xí)實訓(xùn)效果缺乏有效的監(jiān)控，造成實習(xí)材料形式化、格式化的現(xiàn)象嚴重，無法對學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)結(jié)束后所能達到的預(yù)期效果進行科學(xué)的檢驗和控制。

另外，與秘書學(xué)專業(yè)相關(guān)競賽與創(chuàng)新活動較少。參與問卷調(diào)查的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生約77.92%從未或很少參加過秘書學(xué)專業(yè)相關(guān)的比賽或活動。秘書學(xué)相關(guān)比賽少，高級別的僅有全國秘書知識技能大賽和全國大學(xué)生公共關(guān)系大賽兩項，同時，學(xué)校、學(xué)院舉辦的活動比賽也無法和專業(yè)聯(lián)系在一起，學(xué)生很難通過競賽了解和提升自身的專業(yè)能力。第二堂課的匱乏使學(xué)生無法從課外鍛煉自身的專業(yè)知識和技能。

（五）課程考核形式單一

調(diào)查顯示，秘書學(xué)專業(yè)課程考核仍以筆試為主，筆試一般以教師在課堂講授時學(xué)生記的筆記為考試內(nèi)容或采用論文形式。這樣的考核形式使學(xué)生有機可乘，一些學(xué)生在考試前猛抄或復(fù)印筆記“臨時抱佛腳”，也能過關(guān)，甚至比上課認真聽講的學(xué)生考的分數(shù)還高。秘書學(xué)專業(yè)的課程考核應(yīng)以考核學(xué)生解決秘書相關(guān)實際問題的能力為目的，應(yīng)以靈活多樣的方式考核學(xué)生解決實際問題的能力。

三、地方高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

（一）完善課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

針對人才市場對秘書學(xué)專業(yè)復(fù)合型人才的需求，在大力加強學(xué)生秘書學(xué)專業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，大量設(shè)置跨學(xué)科、跨專業(yè)選修課程。同時加強教師對學(xué)生的指導(dǎo)，使學(xué)生可根據(jù)自己的興趣或就業(yè)意向，科學(xué)系統(tǒng)地選修跨學(xué)科課程。同時在課程教學(xué)中，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性的培養(yǎng)，提高學(xué)生的市場競爭力，使學(xué)生真正成為應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

（二）加強師資隊伍建設(shè)，完善秘書教學(xué)方案

當下我們面臨師資隊伍與秘書學(xué)專業(yè)匹配度不高的問題，高層次秘書學(xué)專業(yè)人才匱乏，授課老師缺乏秘書工作經(jīng)歷和相關(guān)知識經(jīng)驗，無法從實際工作角度給予學(xué)生教學(xué)和指導(dǎo)。

針對這種情況，首先，校方可引進優(yōu)秀企業(yè)管理人員入校授課，對秘書教學(xué)與技能培養(yǎng)提出相關(guān)專業(yè)意見，使學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與最前沿實際的秘書人才要求接軌。其次，可選調(diào)優(yōu)秀秘書學(xué)專業(yè)教師到相應(yīng)的企業(yè)中進行秘書工作，了解當前企業(yè)、市場對秘書人才的實際具體要求，掌握最新的秘書就業(yè)工作動態(tài)。最后，校方要擺脫秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)桎梏，推行秘書專業(yè)教學(xué)人員與企業(yè)優(yōu)秀管理層雙向交流，讓秘書專業(yè)教學(xué)人員獲取更多實踐經(jīng)驗，讓企業(yè)管理人員獲取更多理論指導(dǎo)，雙方協(xié)同合作完善秘書課程的教學(xué)方案。

（三）注重秘書實踐教學(xué)，校企合作落于實處

地方高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)不能再僅限于書本理論的灌輸、“填鴨式”教學(xué)，而要注重秘書實踐教學(xué)培養(yǎng)。而實踐教學(xué)最有效直接的方式之一即深入企業(yè)。

所以，校方應(yīng)主動建立校企合作模式，與企業(yè)達成合作，將企業(yè)部分辦公區(qū)引入學(xué)校，以此建立“頂崗實習(xí)”秘書實訓(xùn)基地，既能有效提高企業(yè)在校內(nèi)的知名度，又能為秘書實踐教學(xué)設(shè)立秘書工作模擬環(huán)境。此外，可由企業(yè)優(yōu)秀管理人員對本校秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生進行授課，有針對性地培養(yǎng)企業(yè)、市場所急需的秘書人才，使秘書人才教育與培養(yǎng)達到企業(yè)與校方的“雙贏”。

在與企業(yè)合作培養(yǎng)秘書人才的過程中，校方可精確掌握企業(yè)對秘書人才的反饋需要與市場導(dǎo)向，既可以把握秘書人才需求的實時動向，又可以真正做到校企優(yōu)勢互補、與時俱進、相互協(xié)作、資源共享，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)接軌。

（四）探索個性化教學(xué)課程，落足分眾式教學(xué)培養(yǎng)

秘書工作可替代性高，校方應(yīng)針對不同學(xué)生所長，探索個性化教學(xué)模式，實現(xiàn)分眾式培養(yǎng)管理。秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)囿于千篇一律的理論教學(xué)，未能深入具體實際并對每一位學(xué)生所長深入分析，所以導(dǎo)致了學(xué)生理論知識實際利用率低、學(xué)生對本專業(yè)的期望值較低。

所以，當前秘書教學(xué)人才培養(yǎng)可因材施教，個性化制定適合不同學(xué)生的課程，讓學(xué)生掌握符合自身與市場需求的專業(yè)秘書技能，提高其競爭力與不可替代性。例如將秘書教學(xué)劃分為“行政培養(yǎng)”與“商務(wù)培養(yǎng)”兩大方向，以理論教學(xué)作為前期教學(xué)重點，由學(xué)生在結(jié)束全部理論學(xué)習(xí)后，選擇適合自己的秘書教學(xué)方向，以實踐環(huán)境模擬作為后期教學(xué)重點。針對“行政方向”的秘書人才，制定公文寫作、應(yīng)用文寫作、辦公自動化等課程;針對“商務(wù)方向”的秘書人才，制定人力資源管理、商務(wù)談判、企業(yè)管理。基于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與專業(yè)水平，考量對該生的教學(xué)是重理論還是重實踐，基于此實現(xiàn)分眾式教學(xué)培養(yǎng)。

四、結(jié)語

綜上所述，院校在秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中應(yīng)該在人才培養(yǎng)的定位與目標上緊跟新時代秘書人才的新需求，順應(yīng)時代對復(fù)合型、應(yīng)用型人才需求的大趨勢。在師資隊伍和教學(xué)過程中，要從教師和學(xué)生兩個角度進行教學(xué)改良。主要解決師資問題，引進優(yōu)質(zhì)的師資，重視秘書學(xué)教師的激勵促教，從而促進課堂改革。學(xué)生角度，通過優(yōu)化教學(xué)方式，重塑學(xué)生對秘書的認知，加強學(xué)生的專業(yè)認同度及學(xué)習(xí)積極性。

參考文獻：

[1]李夢萍.淺析本科秘書學(xué)專業(yè)定位原則[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（16）.

[2]劉霞.高校秘書人才培養(yǎng)中存在的問題及對策探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（6）.

編輯 馬燕萍