拜耳大連共享服務中心在轉變中發展，在奉獻中進化

展堯

趙書源

作為擁有近20年歷史的拜耳共享服務中心，在全球架構不斷發展的今天，其新的共享中心于2018年在大連落成，覆蓋拜耳大中華及日韓地區的業務運營，包涵人事服務、財務服務、差旅管理、呼叫中心、風險質量控制管理和項目管理等，致力于運用精益化生產的質量管理體系，優化創新，提供更加高效、可控的服務。

拜耳大連共享服務中心負責人趙書源表示：“對于500強企業來說，共享服務中心這一組織形態并不陌生。其常規模式的最初設置大多是通過后端遠程支持的模式，將人力資源、財務、內控、IT等后臺支持業務集中，形成一個專門的團隊來處理業務，以實現規模效應，從而促進標準化作業，加強內控。”拜耳大連共享服務中心坐落于大連高新技術產業園區，該園區作為大連市科技興市的示范區，擁有豐厚的人才儲備，富足的產業經驗，日韓的語言優勢，成為大量世界500強企業入住的首選目的地之一。同時，大連的政策資源、高校資源同樣具有很大優勢。

拜耳大連共享服務中心在設立過程中得到了當地市政府給予的非常多的支持和協助。目前服務中心擁有300多名員工，其中超過80%的員工均為本地人才，擁有共享行業經驗。員工-致力于通過創新精神，持續改進自動化工具，進行跨部門合作，提升工作協同效率，例如有些工作流程，可以通過優化，將1-2天工作量的工作時間，降低到幾分鐘來完成。共享中心擁有很多年輕血液，他們在忙碌的日常工作中不僅能夠提供高效專業的服務，并擁有耐心和持之不斷的工作熱情。從2020年畢業季開始，拜耳大連共享服務中心還將繼續支持當地青年人就業，啟動校園招聘計劃，吸納大量的當地應屆畢業生入職，并增加實習生的數量。

同時，拜耳關注企業社會責任，以大連辦公室為中心，服務周邊社區，并與其他城市的志愿者協會聯動，在全國開展志愿服務活動。

“大連共享服務中心運營以來，拜耳已有6個志愿服務項目在同時進行之中，累計服務時間超過500個小時，約有70%的員工加入了拜耳志愿者團隊，集體奉獻自己的愛心。”趙書源表示，“我相信大家是以認可拜耳‘科技創造美好生活這一理念而加入公司的，提升弱勢群體的健康和福祉也是我們共同的追求和愿景。”

趙書源特別提到了“心目影院”項目。這一項目是由北京紅丹丹教育文化交流中心在2006年發起，并由拜耳中國支持的為視障人群講述電影的公益活動。經過專業培訓的志愿者們通過對電影畫面進行生動的講述，幫助視障朋友們更好地感知和理解電影，從而提高視障群體的精神文化生活質量。

據介紹，大連心目影院項目于2018年底正式開展志愿服務活動。拜耳大連共享服務中心與大連盲聾學校建立了長期的志愿項目合作，在每個月的第二個星期二，都有志愿者到學校為視障兒童做一場電影的講解，深受學校師生們的歡迎。

談到拜耳大連共享服務中心，趙書源最想表達的兩個字就是“感謝”。她說：“大連共享服務中心的設立和運行，離不開當地政府以及公司管理層及各部門的支持和幫助。今后，我們的業務會越來越多，但員工至始至終是我們最重要的資產，關注員工發展，支持當地人才培養和發展是我們未來努力的目標之一，希望我們可以打造出共享服務中心的典范，回饋社會，為我們的社會做出更多的貢獻。”