機器人應用對人力資源管理的影響研究

馬曉賀

摘 要：近年來，以機器人為代表的人工智能發展迅速，在多行業、多領域應用廣泛，并有日趨規模化之勢，對此理論界和實業界等多方面給予了高度關注，但這些關注多是針對機器人產業本身帶來的經濟增長新機會、新動能的分析判斷，在民眾中普遍流行的觀點也多是機器人離自己的就業和生活還很遠、影響不大。由于現代智能科技的發展和企業用人難、招工難的困境，越來越多的制造業企業開始使用智能機器人，開啟了制造業自動化發展的道路。

關鍵詞：機器人應用；人力資源管理

機器人的大規模應用將對人力資源、特別是我國特殊國情下人力資源的管理配置產生重大影響；而這一趨勢和可能的影響尚未引起應有的重視，特勉力為此拙論，愿成引玉之磚。

一、機器人應用對人力資源管理的影響

1.機器人對人力資源管理的外部影響。外部影響受到的影響因素包括勞動力市場的狀況、國家政策傾向、大的經濟背景與整個市場的宏觀走向息息相關。智能化機器人與人并不是簡單的互為替代品的關系，他們之間也可以是輔助關系，機器人幫助人工提高生產效率，人維護機器人的功能、修改機器人的指令。但是機器人的采用率與國家的失業率有一定的影響。引用的智能化機器人越多越容易造成工人的下崗，失業率就高，這大多發生在機器人采用率較高的發達國家，例如日本、美國。目前受到智能化機器人影響最大的非“藍領工人”莫屬，部門智能化機器人代替人工的事情大多發生在生產者車間、流水線制造業方面，造成了一部分的“藍領工人”的失業。對于把智能化的機器人看做是“競爭對手”還是“助手”如何解決這一問題是我們未來要重點考慮的。我國處于經濟增長時期，引進智能化機器人有利于提高社會生產率，提高經濟效益，促進經濟增長，增強我國的科技實力。隨著我國國力的不斷壯大，中國原有的廉價勞動力的優勢已經漸漸喪失，在第二次人口紅利的消失和人口老齡化不斷加重的影響下，我國適齡的勞動力正逐漸下降，引進智能化機器人可以起到補充勞動力的作用。不僅如此，引進國外先進的智能化機器人還可以帶動我國經濟轉型，到目前為止我國已有關于機器人制造的企業規模已經達到上千億元。并且由于技術的不斷完善，智能化機器人的應用成本已經低于人工成本，市場上的機械手一臺成本接近13 萬元，可以使用10年之久，這樣進行折舊后一年產生的費用比人工費用低很多。所以智能化、自動化是制造業的趨勢。

2.智能化機器人對人力資源管理的內部影響。

①.影響工人的工作環境。智能化機器人承擔了許多高危險的工作，使得工人可以不用在惡劣的環境中工作改善了環境，但是就我國現有水平，我國的制造業并不能全部實現沒有工人在場的機器化，因此引進智能化機器人產生的器械的噪音對于一線工人來說也是智能化機器人帶來的新增的困擾。

②影響工人的工資水平。對于工人來說，引進智能化機器人需要接受額外的培訓，根據不同的工種需要接受不同的培訓方案，因此培訓期業不盡相同，簡單的技術操作培訓期短至幾天，對于自動化的工人培訓期則較長，多則能達到一年。根據培訓期長短的不同，工人對工資的心理預期也產生了變化。由于企業的效率的提高，工人們的工資水平會上漲0.2～0.3。

3.智能化機器人對企業管理層的影響。對管理者崗位設計、組織結構規劃提出了更高的要求。在企業有了智能化機器人之后最明顯的變化便是許多崗位“形同虛設”，例如機器人與工人的分配比例、技術維護工人與機器人的分配比例都是需要重新制訂計劃的。以達成成本最優化的一個結果。當減少底層的一線工人，增加中層技術人員時，企業的結構就會從錐形向菱形轉變，解決了企業容易出現的“用工難”的問題優化了企業結構使企業更穩定。影響組織績效、招聘、培訓方案的制訂。對于績效目標，在引進智能化機器人后需要企業重新分配個人績效；對于不同工種與不同類型的機器人制定出不同的培訓方案、培訓周期，與培訓師的安排都是管理層需要考量的；在招聘環節也對應聘者提出了更高的要求。

減少了勞動糾紛增加了企業“安全感”。我國每年發生的勞動爭議案件的當事人高達數十萬人，涉及集體勞動爭議案件的當事人數尤為顯著，許多案件的產生都是因為集體工作所導致的職業病、工作傷害等。而智能化機器人對工作環境的要求低，可以節約生產車間的成本；保密性強，可以防止人員流動所造成的工作泄密的情況發生。增加了企業的“安全感”。

二、智能化機器人應用建議

1.從國家宏觀角度來說：①制定相關的法律政策，完善相關法規從國家層面上給予工人保障。②積極引進先進的科研成果，加大對智能化機器人的研究與開發的力度，提高我國的科技創新能力。保證市場上的智能化機器人的安全性、促進我國在機器人的使用的普遍程度，引導人們對于新的科技成果正確使用。③產業結構升級調整，解放體力勞動者，讓人們向腦力勞動工作逐漸轉變。

2.從企業自身角度來看：①企業內部應重新分配崗位，優化企業結構，并制定出完善合理的薪酬體系，使公司制度的合理化。保證激勵因素對一線工人發揮出作用，滿足其基本的生理需求、安全需求，是企業對員工最基本的保證。②改善一線員工工作環境，將其與智能化機器人區別開來，保證員工的安全，在對于一些不可避免地要與智能化機器人一同工作的情況下，減少對工人的損傷應是企業的首要目標。③擴大企業規模增加一線工人人數合理安排工時，防止出現員工過度勞累而產生的工作壓力以及其他不滿情緒的爆發，影響組織正常的生產生活。④合理規劃企業自身發展，針對企業自身的人力、財力、物力等資源進行理性分析后，理智的對待機器人的引進問題。包括引進后的機器人與人工的配置比例、績效方案的重新設計、崗位分析說明書等都需要重新做出調整。⑤增加投資，引進更易工人操作的智能化機器人，便于工人們學習并操作機器人，減輕員工負擔，減少工作失誤率。

智能機器人的廣泛使用對制造業改革、產業升級以及勞動力市場變化都產生了潛移默化的影響。作為二十一世紀經濟改革和產業升級的重要推手——智能機器人將替代操作工人進入自動化生產流水線，這不僅使人力資源管理的外部環境發生變化，也影響了制造業人力資源管理實踐。人工智能系統的存在與發展，使得今天的個體和組織發生了巨大的變化，工作效率大大提升，人類社會踏上了新的技術征程，也面臨更多的挑戰，當勞動力需求大量減少的時候，該如何更好的組織和規劃企業和社會，這是一個全人類都需要直面的問題。

參考文獻

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