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江湖依然風清揚

2019-10-15 07:14:14羅會榕
銷售與市場(營銷版) 2019年10期
關鍵詞:產品

文/羅會榕

9月10日,杭州蕭山奧體中心,阿里巴巴001號員工正式“退位”。

20載浮沉起落,在無數阿里人的祝福中,馬云流著眼淚,卸任阿里董事長。

但從他的話語中,我們能感到,馬云注定退而不休,依然江湖“風清揚”。

在馬云告別的當日,阿里新“六脈神劍”公布。同時在馬云的告別演講中,這席話直擊每一個人的心靈并產生新的啟示:“阿里巴巴在關鍵時刻,做出重大決定的時候,從來沒有從商業的利益出發,所有重要的決定都跟錢無關,我們思考所做的決定,所投入的技術,所做的產品是否可以解決社會的問題,是否是按照我們的使命、愿景、價值觀而出發的。

阿里不做一家只能掙錢而又非常平庸的公司,阿里的目標從來不是為了打敗對手,而是希望給世界帶來更好的變化。我們不想也不愿意變成一家強大的公司,只希望在世界中,在社會上,在老百姓用戶面前、心里,我們都是一家好的公司,而好公司是擔當、是責任、是善良。”

天之道,利而不害;圣人之道,為而不爭。

馬云的這席話,揭示著一個成功的企業,以及所有頂級的思想家、世界級的高手,所思量的“道法”即在為社會創造怎樣的價值,思量著企業精神的流傳與使命和擔當的重構。

阿里由最初的18個人的小企業,經過20年發展,超速成長為世界五百強企業之一。相較歐美動輒百年的那些商業家族,阿里是如此年輕與稚嫩。但,這背后不是“開掛”式的投機幸運,更多的是一個時代的準確判斷,也是心懷天下的利他經營。

1999年,阿里創建伊始,聚焦于服務中小企業,立志“讓天下沒有難做的生意”。

2003年,阿里巴巴成立淘寶網進軍C端市場,讓商家“小”而“不小”。

2004年,為解決淘寶交易中的信任問題,阿里巴巴又創設了支付寶。

而后,菜鳥、口碑、盒馬生鮮、網商銀行,阿里每一個產品的打造,都旨在以讓世界更加普惠,讓世界更加可持續發展,讓這個世界變得更加柔軟與溫暖為終極要義。

這就是初心、價值觀,或者說原動力的重要性,有著怎樣的性格特點與習性,就會做出什么樣的產品。而產品背后的人,卻永遠是最耐人尋味的“產品”。

正是得緣于此,阿里發布了以“客戶第一、員工第二、股東第三”的“新六脈神劍”,騰訊也在早前更新了“科技向善”的新愿景與新使命。甚至稻盛經營哲學最重要的一條,思考的第一問題不是企業能夠賺取多少錢,而是是否能利他,是否能給顧客帶來利益,是否能給行業帶來利益。

騰訊、阿里,這類國內名列前茅的巨大經濟體與社會組織,皆在思考公司的存在必須要回答的使命問題:自己到底是在解決什么樣的社會問題?

當此之時,不難發現,以自己為中心、以利潤為中心的舊的商業文明時代正逐漸瓦解。世界正迫切地呼喚一個新的商業文明,在新的擔當與使命下,如何對社會的關系進行重構,對環境的關系進行平衡,對人文的關系進行傳承,對客戶的關系進行鏈接,都值得我們當下的每一個人重新進行新一輪的思考。

因此,我們也有理由相信馬云在告別演講時的期望:只有擔當起這些真正的、重要的問題,我們才能走102年,阿里的未來不是要證明我們能賺102年的錢,而是要證明我們愿意擔當102年的責任。

青山不改,綠水長流,出走半生,歸來依舊“風清揚”。

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