網絡直播
——探索浙江氣象服務的新模式

劉丹妮 王穎 馬辛宇 李建糧

(1.浙江省氣象服務中心，浙江 杭州 310017；2.臺州市氣象服務中心，浙江 臺州 318001)

0 引 言

近年來，隨著移動互聯網技術的飛速進步，網絡直播在新媒體語境下呈現井噴式的發展態勢。第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示[1]，截至2017年12月，我國網民規模達到7.72億，手機網民規模達7.53億，網絡直播用戶達4.22億，占網民總體的54.7%，較2016年增長22.6%。2017年，網絡直播與政務部門的聯姻讓網絡直播的媒體屬性和工具屬性得到全面的綻放[2]，“網絡直播+政務”可謂是直播界的一股清流，引領直播正能量的聚集，促進網絡直播的健康發展。氣象部門主動融入時代發展大潮，從中國氣象局到廣東、廣西、貴州、上海、南京等省市氣象局紛紛通過網絡直播開展了氣象信息、科普宣傳。浙江省氣象部門也積極探索和嘗試了網絡直播的氣象服務新模式，通過網絡直播傳播氣象信息高效便捷、受眾范圍廣，而且真正實現了雙向互動，取得了良好的服務效果。在全媒體時代下，浙江省如何利用網絡直播的傳播方式，更好地做好防災減災工作，提升氣象科普的可看性、趣味性和互動性，值得我們進行總結和思考。

1 網絡直播的特點和優勢

與傳統媒介相比，網絡直播具有傳統媒介無可比擬的優勢，它充分抓住了移動互聯網時代場景傳播的特性，打破了時空界限，在用戶體驗、交互性、可視性方面都非常出色，是網絡交流的新平臺、新空間。如今直播已經進入了“隨走、隨看、隨播”的3.0移動直播階段，即泛生活“直播+”的時代[3]，直播的內容供應將越來越走向細分和專業。

1.1 即時傳播、雙向互動

網絡直播的最大特點就是交互性強，更加注重傳播過程的雙向互動。電視直播的形式始終沒有擺脫“點對面”的單一傳播模式，網絡直播為受眾提供了一個虛擬的平臺，可以讓觀眾隨意自如地雙向互動。網絡直播還實現了即時傳播，讓信息發布主題與觀眾之間的距離縮減到最小，加速用戶信息的反饋，促使觀眾關注程度增加，進而產生強烈的參與意識。

1.2 受眾廣泛、獲取方便

網絡媒體的傳播影響巨大，其廣度和范圍遠遠超過其它傳統媒體。人們利用碎片化的時間，通過移動終端就可以隨時隨地獲取多元化的直播信息，直播內容還可以實現回放、重播。另外，直播信息也能夠通過微博、微信、QQ等社交平臺完成二次傳播，引發病毒式裂變反應。

1.3 便捷傳播、場景帶入

在高端技術的支撐下，“攝像”不用再扛著沉重的攝像機，只需在手機上安裝直播App，便可把手機變成視頻采集工具，在不同場景下利用不同的網絡環境實施氣象視頻直播。網絡直播實現了觀眾與現場連接，且使用多種傳播符號，例如圖像、聲音、文字等語言與非語言符號，觀眾受畫面上特定現場和氣氛的影響在情緒上比其它形式更強烈，足不出戶便能體驗直播環節的新鮮感和身臨其境感。

2 浙江省氣象服務網絡直播的探索

近兩年，浙江省氣象部門主動融入時代發展大潮，積極探索和嘗試網絡直播的氣象服務新模式，為“浙江天氣”服務品牌積累了流量，取得了良好的服務效果和社會效應。目前，浙江省氣象部門已經形成了天氣網站、微信公眾號、微博、“智慧氣象”APP、天氣羅盤、網絡直播等服務渠道融通運用、相互配合的全媒體服務雛形，及時、全面、有效地傳播氣象信息。

2.1 “世界氣象日”、“直面‘浙’風雪”等網絡直播

浙江省氣象服務中心緊跟融媒體發展趨勢，2017年3月第一次嘗試以網絡直播的方式進行氣象服務，開展了“世界氣象日：氣象主播帶你觀云識天”的直播活動，觀看人數25.4萬余人。在直播中，氣象主播帶著網友參觀杭州氣象觀測站、科普體驗館、氣象影視錄制間、氣象臺，探究氣象預報的生產流程和氣象節目的制作過程，互動過程及時解答了網友的疑問。通過網絡直播，讓全社會更加關注氣象，走進氣象工作和氣象工作者的日常，共同見證浙江氣象現代化取得的成果，進一步提升公眾防災減災、保護氣候環境的意識。此外，2018年1月，浙江省氣象服務中心與杭州市氣象局、浙江交通之聲聯合直播《直面“浙”風雪》一共6路記者帶觀眾去斷橋、大明山、天荒坪看雪景，聊聊您不知道的初雪、雪要下多久、能不能堆雪人兒等等。《天妞帶你解鎖冬日新玩法》以天氣為背景給網友提供冬天的娛樂建議，即時互動，同時直播江南天池滑雪+湯泉項目，現場感十足，貼合公眾的需求。

2.2 “臺風”網絡直播

2017年9月臺風“泰利”給浙江帶來明顯的風雨影響，浙江省氣象服務中心首次與杭州、臺州、溫州市氣象局聯動開展大型的網絡直播活動，觀看總人數為54.3萬。為更好運用融媒體手段改進重大天氣過程的服務效果，2018年在臺風“瑪莉亞”、“安比”、“摩羯”、“溫比亞”影響期間又開展了網絡直播活動，直播觀看人數較2017年明顯上升，其中江、浙、滬3地氣象部門首次聯合開展的臺風“安比”直播觀看人數達772萬，提高了氣象信息的傳播力度。

浙江省氣象部門充分利用網絡直播的特點，在直播中注重時效性以及互動性。以臺風“瑪莉亞”網絡直播為例(圖1)，首席專家向觀眾科普臺風、氣象預警信號的知識，分析“瑪莉亞”的未來動態、特點、影響及防御要點，并與觀眾進行互動解答；演播室主持人與各路記者保持密切聯系，實時共享沿海地區的風雨實況，如：溫州蒼南的追風小組在前線冒著風雨進行實時直播，風雨實況、海水倒灌情況、商討防御措施、災民臨時避災情況等等。通過網絡直播為公眾直觀展示了“瑪莉亞”帶來的風雨場景，讓公眾有身臨其境的體驗感。此次臺風直播點擊量達200多萬，切實發揮了浙江氣象服務部門防災減災“第一道防線”的作用，為防臺抗臺工作提供了堅實的氣象服務保障。

圖1 臺風“瑪莉亞”網絡直播

3 浙江氣象服務網絡直播的思考和建議

3.1 完善直播流程提高直播質量

在全媒體時代，網絡直播未來將成為傳播氣象信息的一個重要渠道。近兩年，浙江氣象服務在省市縣及多部門聯合下開展網絡直播活動，成功搭上了互聯網的新班車。由于目前浙江處在氣象服務網絡直播的探索階段，缺少系統完整的直播流程，對直播準備、直播現場、直播時、直播后等各階段還沒有進一步細化的策劃書，所以網絡直播組織過程可能有手忙腳亂的情況，直播效果也將打折扣。因此，為提高氣象服務網絡直播的質量和點擊量，應完善相關的工作流程或制定相關的網絡直播手冊。

3.2 優化直播內容和場景滿足用戶心理需求

從浙江省已經開展的幾類氣象專題網絡直播的觀看量(圖2)可以發現，臺風專題的平均觀看量最高，超過了200萬，而其它專題相對較少。臺風屬于災害性天氣，受影響地區的場景會讓網友有身臨其境的感覺，而且可能給公眾生活帶來較直接的影響，所以關注度較高；其它科普類或娛樂類的專題可能因為內容單一、趣味性不高，相對來說不易吸引受眾的關注。

圖2 浙江各類氣象專題直播的觀看量

為了更大程度的提高氣象網絡直播的關注度，就要提升直播的可看性、趣味性和互動性，挖掘各類直播專題，優化直播內容，內容的講述最好采用設置懸念的方式，并注重對懸念的解讀，以滿足受眾對神秘未知事物的獵奇心理。以后可通過微博、微信等渠道開展問卷調查或者與網友互動留言，收集網友感興趣的氣象直播專題和內容；也可以加強與其它部門的合作，繼續挖掘大家喜歡的氣象專題。例如：觀賞游(賞花、賞楓葉、云海、霧凇、日出、潮水、星空等)、農家采摘(草梅、櫻桃等)、海濱游；臺風、暴雨、大雪、大霧等災害性天氣及所造成的影響并提供及時有效的出行信息和生活提示；戶外大型活動、特殊節日等等。

另外，室外直播場景的選擇要典型，能充分展現直播現場中的人、事、物。比如，臺風天氣，可以事先對歷年臺風路徑強度進行分類普查，把各類型對應的易受災地點進行歸類，直播前就往年易受災點進行現場踩點，快速選取最佳拍攝場景，增強直播的真實性、接近性，才會給用戶第一現場的親臨感。室內演播室努力通過打造多媒體協同、塑造虛擬場景，以增強用戶現場感體驗；各種氣象產品可以打造更好的視覺呈現方式，如全國雷達回波拼圖、氣象衛星云圖、過程累積雨量、臺風路徑等產品，使得枯燥無味的氣象數據在新媒體傳播環境中展現生機。

3.3 加強出鏡培訓打造“網紅專家”

網絡直播可以讓專家從幕后走向臺前，既貼合公眾需求，又能實時進行專業解答，因此“專家型主持人”具有明顯的專業優勢，能更好地起到主持人的橋梁紐帶作用。但“專家型主持人”并沒有正規統一的定義，筆者理解專家型主持人必須具備一定的專業技能，同時還具有主持人的修養。由于氣象專業知識晦澀難懂，所以氣象類網絡直播更需要專家型主持人去駕馭，這樣既可以把直播專題做得更加深透和細致，又能幫助受眾更好的理解。此外，專家型主持人一般有自己獨特的主持風格和臨場反應力，不僅能以風趣幽默、科學嚴謹或親和力足的風格把專業知識解讀得喜聞樂見，也能針對網友互動的問題和突發情況迅速做出恰當的反應。不過，專家在出鏡技巧、語言表達等方面仍存在不足，應適當加強培訓，最終打造出浙江氣象的“網紅專家”，發揮氣象部門的權威優勢。

4 結 語

網絡直播平臺以其開放性、實時性、互動

性、真實性等方面的特點獲得了網絡用戶的推崇，但是隨著社會發展，網絡直播帶來的新鮮感會減弱和消散，泛化的信息供應和大眾化的產品也越來越難滿足觀眾的需求。未來場景化的服務領域，“直播+”將成為新的動力和趨勢，更注重專業內容上的深耕，垂直化直播(與細分的行業和領域合作)才更具有生命力和用戶粘性。因此，氣象部門要充分利用好網絡直播的特點，提高氣象信息的傳播效果，增強公眾對氣象信息的獲取感。為適應全媒體時代的發展，擺脫同質化的服務，未來氣象部門的網絡直播還應該在如何挖掘氣象選題、如何講好氣象故事、塑造氣象的獨特性等方面下功夫。另外，氣象服務通過直播也可以更多地發揮“走出去”的特點，和公眾、用戶一起感受天氣、認識天氣、應對天氣，這樣才能更好地找準切入點，引起受眾的關注和共鳴。