關于自動抄表核算與電費異常智能診斷技術應用探討

徐春苗

摘要：電能消耗表讀數是電力企業和電力客戶進行電力銷售交易的直接反映，它直接關系到電力客戶的滿意度和供電企業的服務質量。目前，在營銷業務扁平化和集約化發展背景下，自動抄表核算有了很大的進步，方便了用戶更快捷的了解自身的用電量并且也能夠相應的控制用電量，進而為全面推動電力企業營銷電費抄核收管理模式變革提供了有利條件。本文首先從加強抄表核算和電費異常診斷的意義出發，分析了影響抄表核算時長及質量的因素，并提出了遠程抄表、建立信息采集系統等措施，以為進一步加強電費抄表核算作業質量提供新思路。

關鍵詞：抄表核算;電費異常;智能診斷;遠程抄表

引言

電力能源是社會發展過程中不可或缺的資源。當前，我國各行各業的用電量呈現出逐年上升的趨勢，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩定發展具有重要的現實意義。作為電力企業，應當不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會、為群眾服務。電費管理作為電力企業的一項重要工作內容，包括抄表、核算以及收費三方面。在目前科技水平不斷提高的情況下，引入電費抄核智能化管理，完善相關工作制度，不斷創新工作模式，不僅可以為電力用戶提供優質的服務，還可以提高用電群眾的滿意度。

1我國電力智能化發展的現狀

我國的供電、抄表以及核收工作都是由基層的供電站完成。自改革開放以來，我國已進入市場經濟時代，市場化水平不斷提高。供電企業的經濟效益主要依靠市場的供需來決定，這促進了電費管理工作有了較大的進步。隨著社會發展的不斷加快，人民生活水平不斷提高，人們對電力的需求不斷增加，用電的渠道不斷拓寬，高電量需求與低電量需求并存，這對電費的核收工作帶來了一定的難度。從全球角度來看，雖然我國電力行業發展時間較短，但智能化管理模式的實施卻較早，其更多的應用于電費抄核算中，而大量技術都是直接引進國外成熟技術，這對于我國電費抄核收智能化管理是不利的。

2影響抄表核算時長及質量的因素

2.1人工參與節點過多

在抄表的時候，會有很多人工投入進去，不但工作效率低，而且采集到的信息質量很難保證，應該在抄表工作實施之前，就讓每位工作人員充分的了解自己的工作內容和流程，最大限度的降低人工抄表過程中的錯誤率。電表讀取前，電表讀取器應結合“電表讀取數據準備節點”和電表讀取計劃，對客戶文件中涉及的電表讀取和電算信息進行復制，以減少動態電變化信息的干擾。而且最后也是由相關工作人員將信息復制到系統里，在這一過程也會出現操作失誤的情況，最終也是由人工來進行核算。

可見，人工參與了抄表和核算的很多方面，在結合抄表核算的實際情況，抄表核算的質量和效率受抄表人員個人習慣和專業標準的影響很大，有很多問題都是人工導致的，在操作過程中出現了超時、信息缺失等問題。其實在抄表的過程中我們是可以通過精細化管理來預防這些錯誤的發生，提高工作效率，但是有的時候相關工作人員為了速度而盲目的去工作，從而影響工作質量。

2.2抄表核算作業時間相對集中

目前，在我國的大部分地方，預付費智能電表主要用在電力控制，目的是為了保證用電戶能夠時時的追蹤她們的用電情況。根據國家電網的相關要求，為確保客戶能盡快掌握準確、循序漸進的價格結算數據，員工都是在月底開始抄表工作，然后在月初的時候開始整理數據和核算。這樣就會導致儀表讀取的時間都集中在一個時間點，系統的運行壓力突然間變大，任務負載率達90%。系統隨時都有停滯和崩潰的危險。

2.3采集數據檢索任務效率不高

當電力信息收集系統接到抄表任務時，由于客戶側的采集終端故障和現場屏蔽等因素的干擾，使得100%客戶儀表讀取信息采集難以保證成功。由于電表閱讀器技術能力有限，無法準確識別采集任務失敗的原因。為了提高工作效率，員工通常采用現場人工復印的方式。這種解決方案不僅會增加人工成本，還會增加復制錯誤率。不利于電力企業經營效率的提高。

3提高抄核收智能化管理水平的措施

3.1實現“四自”功能

通過智能化措施，實現“四自”功能對于保障電力的穩定運行具有重要的意義。“四自”功能主要是指通過智能化手段實現自動抄表、自動計費、自動審核以及自動發行的功能。通過一定的科技手段，實現遠程操作、遠程進行抄表，對該區域內全部的用戶進行用電數據的采集工作。在這之前，需要建立起用戶的各項數據庫，確保用戶的檔案資料與實際一致，保障通信信號及通道的正常運轉。自動抄算功能要求確保抄表段是初始化的狀態。電力管理人員可以設定自動計費功能，使系統能夠按照計費規則根據抄表輸送的數據進行自動數據貯備。當數據搜集完成之后，系統自動開展數據審核工作。除此以外，需要注意的是當存在異常數據時，要設置臨時計劃功能，當系統發現異常數據，開展臨時計劃，可以進行人工手動抄表，避免出現異常;假如想將這些臨時計劃實行遠程集抄，就需要停止計劃并且修正抄表計劃的方法。

3.2加強審核力度

在抄收智能化管理中依舊需要人力資源的配合。為了保障其數據準確性，必須注意以下幾個方面。首先，抄表必須采用遠程采集抄表的形式;其次，數據搜集信號正常運轉，通信渠道正常運轉;最后，用戶的資料與用電量相符。當智能化水平存在問題時，要結合人工的力量，針對異常數據進行進一步復查，找出問題所在，查明原因，并采取有效的措施給予解決。

3.3強化電費異常診斷

電力企業可以根據用電客戶歷史用電記錄對電費異常的客戶進行劃分，并結合用電量較多的特殊時期，包括工業生產階段、農忙階段和夏季的用電高峰等，設置合理的用電量上限預警機制，對不同用電客戶的用電量進行提醒，盡可能提高電費異常校驗的準確性。同時，一旦電能計量裝置出現異常，電力企業可以在營銷管理系統中設計計量裝置故障診斷流程，準確定位異常客戶，以提高電費異常診斷和處理的效率。

3.4優化抄表數據復核和電費審核規則

①根據崗位要求對抄表復核及電費審核規則進行重新調整，抄表員和核算員分別負責審核電量異動類問題、考核電費結算關鍵參數;

②建立動態抄表復核和電費審核規則，并將規則切實落實到實際工作中，便于管理人員對自身崗位工作內容進行調整與完善;

③研究采集終端與用電信息采集系統的傳輸特性，對采集系統和營銷業務間的抄表數據傳輸模式進行調整，以最大限度利用采集系統實現數據補抄處理;

④在營銷業務應用系統中增加異步任務引擎，嚴格按照作業節點設置作業落實計劃，并結合各項作業處理要求配置相應的規模性，設置“系統操作和人工操作”選項，提高業務操作的靈活性。

3.5采集故障智能診斷

電力公司在優化營銷管理系統時，采用抄表數據交互模式，對故障進行智能診斷：

①電力企業應加強與移動企業的合作，修復GPRS信號薄弱，確保數據收集客戶的完整性，及時通知移動企業更換或修復有問題的終端設;

②電力企業要逐漸加強對故障職能診斷系統的研發強度，實現電費數據信息采集與抄錄的交互傳輸，研發出采集系統數據自動補抄的優勢功能設置，避免人工現場補抄的頻繁發生;

③電力企業應該建立一個電力信息收集系統自動診斷故障點并沒有復制成功計，有目的地建立一個故障處理過程中，和工作人員盡快完成故障診斷，開展補充采集作業。

結語

隨著社會的發展以及人民生活水平的不斷提高，電費的抄核收工作出現了較大的變化，抄核收智能化發展是必然的趨勢。為了順應時代的發展，應當不斷創新，引入智能化管理手段，以便提高電費抄核收工作的準確度及工作效率。

參考文獻：

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