基于學生視角的高校輔導員工作現狀調查與提升策略研究

楊然 重慶郵電大學計算機學院 重慶 400065

一、研究意義

輔導員是我國高等教育開展思想政治教育工作、學生工作的一支非常重要的隊伍，他們活躍在校園里面，是大學生的良師益友。教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》明確提出“加強輔導員、班主任隊伍建設,是加強和改進大學生思想政治教育的重要組織保證和長效機制,對全面貫徹黨的教育方針,把大學生思想教育的各項任務落到實處,具有十分重要的意義。”

但隨著高校的教育規模進一步擴大，學生管理工作面臨著巨大的挑戰。而高校輔導員職業化與專業化建設目前依然處于探索階段，在這種形勢下，必然需要緊密結合本校學生的實際情況，認真分析當前輔導員工作現狀與問題，才能更好的解決高校學生管理工作中的實際問題，實現高校穩定、和諧、可持續發展。筆者結合日常工作實際，從職業態度、職業常規與學生期望值這幾個方面入手，編制問卷對x校學生進行了調查，從學生視角來探究輔導員工作現狀，以期為輔導員專業化發展道路提供一些實證依據。

二、現狀調查

本研究采用發放問卷的形式對X校學生進行調查，了解學生視角中的輔導員工作現狀。《高校輔導員滿意度調查》為自編問卷，采用李克特四點計分法，經初測檢驗與刪改最后得到共十五道題項，Cronbacha α系數為0.54，內部一致性系數良好。本次調查采用隨機抽樣的形式，由問卷星向隨機抽取的班級發放問卷連接，自動收集數據上傳。共發放問卷385份，回收問卷292份，其中有效問卷為274份，有效率為71.2%。

1.輔導員工作現狀的描述性結果分析

為了能夠進一步了解高校輔導員的工作現狀，我們首先計算了工作現狀總分以及各個維度的均值，如表1所示：

均值 標準差職業態度 16.58 2.43職業常規 13.32 4.32學生期望值 11.02 3.12總分 40.88 7.64

在本問卷中，最高分為4分，最低分為1分，由此可以看出本校輔導員的職業常規得分最高，表現最好，而學生期望值得分最低。這說明在開展班會、走訪寢室和獎助學金評定方面輔導員工作做得比較到位。但在幫助同學的學習生活方面存在不足之處，學生期望值不高。而總分的均值為40.88，而本問卷滿分為60，得分率為68.1%，從學生視角來看總體而言輔導員的工作現狀處于及格水平，工作成效還有待進一步提升。

2.工作現狀的各維度分析

工作態度

題項 均值 標準差1.你的輔導員能叫的出全班同學的名字？ 3.79 0.78 2.你的輔導員主動關心本班學生學習生活中遇到的困難？ 3.66 0.39 3.你的輔導員對本班學生的學業和就業問題熱心的給予指導和建議？ 3.08 0.84 4.你尋求輔導員幫助時能得到及時的回復并盡力解決？ 2.92 1.21 5.在主動關心同學，為同學解決問題這方面你認為自己的輔導員？ 3.13 0.96

為了了解高校輔導員工作態度的詳細情況，將該維度內每道題得分的均值整理如表2所示：可以看出在該維度中，第四題“你尋求輔導員幫助時能得到及時的恢復并盡力解決”的均值最低，標準差最大，說明同學們在該題項上出現了較大的分歧，一部分同學認為自己總是能及時得到回復并解決問題，一部分同學認為不太能得到輔導員的回復，說明在及時回復同學，幫助同學解決困難這方面輔導員做得不夠好。第一題“你的輔導員能叫的出全班同學的名字”得分最高，說明輔導員基本能做到熟悉本班所有同學，方便思想政治教育的開展。

職業常規

為了了解高校輔導員職業常規的詳細情況，將該維度內每道題得分的均值整理如表3所示：

題項 均值 標準差6.你的輔導員每學期開班會的次數是？ 3.12 0.48 7.你的輔導員每學期深入學生宿舍的次數是？ 2.31 0.74 8.你的輔導員每學期到班級聽課的次數是？ 1.36 0.67 9.你的輔導員一般怎樣化解同學之間的矛盾沖突？ 3.95 0.98 10.在獎學金和勤工儉學名額分配方面，你的輔導員？ 2.58 0.79

可以看出在該維度中，第八題“你的輔導員每學期到班級聽課的次數”的均值最低，顯示輔導員較少到班級去聽課，但也有可能是因為輔導員聽課較為低調，多選擇坐在教室后排，同學沒有發現。第九題“你的輔導員一般怎樣化解同學之間的矛盾沖突”得分最高，大部分同學都認同輔導員真誠溝通、促進和解的方法，說明輔導員在調節同學之間的矛盾沖突方面做得較好。

學生期望值

題項 均值 標準差11.你認為本班輔導員在哪個方面對你幫助最大? 3.36 0.68 12.你心目中輔導員應具備的最重要的品質是？ 2.76 0.44 13.你認為輔導員最重要的工作是？ 2.35 0.87 14.你對你的輔導員在哪一方面的表現最不滿意？ 3.29 0.56 15.你對本班輔導員未來改進工作的建議是？ / /

為了了解高校輔導員學生期望值的詳細情況，將該維度內每道題得分的均值整理如表4所示：在學生期望值維度中，同學們認為本班輔導員在生活方面輔導員對自己的幫助最大，而學生心目中輔導員最重要的品質是“深入學生群體，能很好的關心和幫助同學”，但同學們認為輔導員最重要的工作是做好校、院和學生之間的信息溝通工作。最后，對輔導員表現最不滿意的方面主要體現在工作態度和與學生溝通交流方面。最后一題為多選題，主要為了搜集同學們對輔導員工作的改進建議，選取率最高的三項為“態度更加親和”、“主動關心同學”、“加強生涯指導”。

綜上所述，從學生視角調查而來的輔導員工作現狀整體情況一般，從總分上而言學生僅對輔導員的工作表現打了一個及格分，存在的問題主要有以下幾點：①在同學尋求幫助時回復不及時；②在深入宿舍和班級聽課方面做得不夠好；③對學生的態度不夠親和；

三、成因分析

1.學校對輔導員隊伍建設不夠重視

部分高校對輔導員隊伍建設不夠重視，在教育產業化改革的大背景下，高校更愿意在硬件設施建設和專業學科建設等方面投入資金，而對從事學生思想教育工作的輔導員隊伍建設力度不足，也缺乏行之有效的考核機制與獎懲機制，致使輔導員工作好壞無法有效的評定，嚴重挫傷輔導員的工作積極性。

2.生師比偏高，學生認同感低

近年來,我國高校的生師比一直居高不下，已經成為師資短缺、教學資源緊張等“瓶頸效應”的集中體現。隨著生師比的升高，輔導員很難有足夠的時間關注每一個學生，交流與溝通上的障礙導致師生關系日趨冷漠，輔導員對學生的情況掌握更加不夠全面，直接導致了學生對輔導員的認同感日益減弱。

3.輔導員工作職責不明，工作繁雜

國內高校雖然普遍按照教育部規定設置專職輔導員崗位，從招聘選拔來看，大多數高校設定的廣泛性標準使得專職輔導員專業背景多樣化，成為一門誰都能干的職業。在走上工作崗位后，他們往往憑著激情和熱情、靠著自身經驗或前輩的口耳相傳來摸索各項學生事務，較少借助專業理論知識、依靠專業技能和方法來持續性開展大學生思想政治教育。面對大量的學生管理事務，輔導員的也力不從心。