張偉鋼：企業要做到商業價值與社會價值共生

李曉光

企業創立之初關注的更多是商業價值，主要受益者是兩類人：一類是顧客或者客戶，還有一類是企業的投資者。

“隨著社會的發展，企業作為一個具有社會屬性的組織，因為在獲取商業價值的同時，消耗了很多的社會資源，作為對社會的回報，必須要去承擔更多的社會責任。”在“2019《商學院》商業領袖高峰論壇”上，光輝國際咨詢業務中國區董事總經理張偉鋼如是表示。

張偉鋼向《商學院》記者表示，現今企業除了那些可見的商業價值，社會價值也越來越多地被關注。追求企業的社會價值最大化不應只是少數企業家的情懷，而應該是大多數企業家的共識：創造美好社會比股東利益更重要。在他看來，一個企業的社會價值創造主要體現在三個方面。

一是要關注員工福祉。一個企業發展過程中，雇用了許多的員工，除了讓員工有不錯的薪酬福利待遇以及舒適的工作環境，更重要的是促進員工的個人成長，激發員工的潛能。

二是要兼顧環境保護。企業發展需要消耗資源，但這種發展必須是可持續的，企業家需要關注如何提升資源利用的效率以及減少生產過程中對環境的破壞。

三是要體現社會責任。企業作為社會的一分子，不應該只關注自身的發展，而要去利用自身的資源為解決教育、醫療、脫貧等社會問題做出貢獻。

張偉鋼表示，企業的本質要通過提供有價值的產品和服務滿足客戶的需求。只有為他人創造更好的價值，企業才能獲得較好的回報，因此企業還是要以“利他”作為重要的出發點。

“企業在創辦之初就應該明確這一出發點，而不是在成長壯大之后再去強調。”張偉鋼進一步向《商學院》記者強調。

在張偉鋼的邏輯里，企業要做到商業價值與社會價值共生，需要全社會來幫助企業實現更好的平衡選擇，而不是單靠一家企業的自覺和自動自發來實現。

舉個例子來講，作為企業投資者，如果總是要求企業追求短期利潤最大化，那這家企業的管理層就很難去思考和推動商業價值和社會價值的共生。

那么，企業強調社會價值是否會拖累發展的速度呢？張偉鋼表示，很多企業會擔心這一問題，但真實的情況并非如此。在張偉鋼看來，星巴克這樣的企業非常關注社會價值并愿意服務社會，那其吸引的員工也會更有承諾和奉獻精神，員工的自豪感也會強化組織的凝聚力，企業的發展速度反而會提升。

“最理想的價值企業就好像一個健康有修養且事業成功的人，它應該有健康的財務、應該倡導正面積極的價值觀、應該有責任擔當社會問題。”張偉鋼說，“簡單總結說來，企業要成為關注社會價值創造的價值型企業，需要清晰了解利益相關方，從長期角度思考企業發展方向，思考企業有什么樣的能力可以更好滿足某一種社會需求。最終，將企業打造為有偉大核心價值觀的利益共同體。”