亞馬遜：為創(chuàng)新者打造“最佳工作場所”

石丹

“創(chuàng)新并不僅是一句口號，而是貫穿公司的整個運營和文化體系中。他們以創(chuàng)新思維搭建組織架構(gòu)，倡導(dǎo)團隊協(xié)作和包容性，為員工提供創(chuàng)意的空間與土壤，幫助他們勇于面對挑戰(zhàn)，并為員工提供試錯的空間。”在近日由美國商業(yè)雜志《Fast Company》與埃森哲合作推出的“最佳創(chuàng)新者工作場所”評選活動上，主辦方對于“創(chuàng)新”這一關(guān)鍵詞如是解釋。

“創(chuàng)新”正成為越來越多企業(yè)重視的要素。

在亞馬遜，創(chuàng)新從來都不是被當(dāng)作一段時間的成果孵化器，它存在于每一個崗位每一天的工作中。從亞馬遜云服務(wù)（AWS）的推出、Kindle電子閱讀器的發(fā)布、亞馬遜Alexa 和Echo的發(fā)明、Kiva機器人和Prime Air無人機的應(yīng)用，到Amazon Go的亮相，種種創(chuàng)新層出不窮。這些成功的創(chuàng)新經(jīng)驗和實踐推廣至更多地區(qū)、更多行業(yè)，賦能企業(yè)用戶、惠及全球消費者并推動了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展升級。

從全球到中國，亞馬遜從未停止創(chuàng)新的腳步。那么追本溯源，亞馬遜在全球持續(xù)創(chuàng)新的動力和靈感由何而來呢？亞馬遜分享它的5條“秘訣”。

賦予每個員工創(chuàng)新的空間。逆向思考機制，被超過600000亞馬遜人認為是行之有效的一個方法。在亞馬遜，每一位員工都是創(chuàng)新者，公司鼓勵每一個亞馬遜人提出創(chuàng)造性觀點，希望員工勇于發(fā)現(xiàn)問題并提出新的解決方案。

長期思考并接受失敗。亞馬遜認為，要真正專注于創(chuàng)新就必須要進行長遠考慮，并愿意承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險。亞馬遜員工會定期對新產(chǎn)品和服務(wù)進行試驗及測試，其中有些產(chǎn)品取得了巨大成功，而有些產(chǎn)品卻失敗而被改進或放棄，但從這些失敗中得到的經(jīng)驗也將成為下一個偉大創(chuàng)意的基礎(chǔ)。

做出可逆化決策。亞馬遜將決策比作“門”，并提出“單向門”與“雙向門”，即不可逆和可逆的決策。“雙向門”決策意味著即便新的想法無法推進，也可以重新打開那扇“門”再走回去。亞馬遜尤其強調(diào)這兩種決策的區(qū)別，因為理解這種差異可以培養(yǎng)一種“實驗文化”。

支持內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。亞馬遜是一家有許多“創(chuàng)業(yè)項目”的大公司，全球的業(yè)務(wù)和團隊都在不斷深入了解新的客戶需求、提出新的想法。亞馬遜鼓勵員工抓住這些新想法所帶來的職業(yè)機遇。

培養(yǎng)創(chuàng)造力。亞馬遜發(fā)起了許多有趣的項目來保持員工的創(chuàng)新能力，比如為員工提供參與藝術(shù)研討會和創(chuàng)新課程機會的“表達實驗室”（Expressions Lab），以及由100位員工組成的亞馬遜交響樂團。此外，亞馬遜還為員工提供有助于激發(fā)創(chuàng)新與合作的辦公場所。

同樣，亞馬遜在業(yè)務(wù)發(fā)展方面也鼓勵員工貢獻創(chuàng)新想法。亞馬遜硬件設(shè)備實驗室（Lab126）就通過“全球硬件設(shè)備創(chuàng)新孵化器項目”鼓勵員工充分發(fā)揮想象力提出創(chuàng)新構(gòu)想，并開放全球資源幫助其實現(xiàn)。作為亞馬遜在美國本土之外的首個且規(guī)模最大的硬件設(shè)備實驗室，位于深圳的中國團隊是亞馬遜在消費電子硬件研發(fā)領(lǐng)域的中堅力量，也積極借助亞馬遜全球化布局和國際化的創(chuàng)新研發(fā)資源，推動本土人才在全球消費電子及智能硬件設(shè)備研發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展。