阿爾法·羅密歐：那些令人又愛又“恨”的品牌，往往才是真愛

文/江德洲

可以篤定地說，作為一個產自亞平寧半島的汽車品牌，阿爾法·羅密歐自誕生之日起就享有得天獨厚的基因優勢，但這位紈绔家族的公子哥顯然不愿僅僅止步于美貌。

當我得知阿爾法·羅密歐的男女車主比例接近1:1時，其實并不十分驚訝。在我看來，有些車的調性彪悍，自然能吸引一票純爺們的膜拜；有些車的氣質優雅，就該更受姑娘們青睞。

但阿爾法·羅密歐顯然不屬于以上任何一種，它的魅力是那樣特殊，以至于恰到好處地形成了男女通吃的局面。

可以篤定地說，作為一個產自亞平寧半島的汽車品牌，阿爾法·羅密歐自誕生之日起就享有得天獨厚的基因優勢，但這位紈绔家族的公子哥顯然不愿僅僅止步于美貌。

這是一家令人欽慕的汽車制造商，更是一群喜愛駕駛、品味獨特的車迷間的情感紐帶。在成都車展開幕當天，阿爾法·羅密歐帶來了F1 Tributo全球紀念版車型的首秀，同時出現在展臺上的還有BLACK PACKAGE黑標限量版車型和阿爾法·羅密歐競速F1賽車。

我們有幸與阿爾法·羅密歐中國總經理歐捷博先生相聚在一起，就著上述這些引人入勝的話題聊了聊，一同解謎。

5次世界冠軍、17次歐洲冠軍、11次Mille Miglia一千英里耐力賽冠軍、10次Targa Florios耐力賽冠軍、4次勒芒冠軍……閃閃發光的賽道戰績不僅是速度的佐證，更是為忠于馳騁的品牌精神做了最好的腳注。

姍姍來遲？不！

在常人看來，一個擁有109年歷史的老字號，卻在2017年才正式進入中國。面對這個世界最大汽車市場的消費者與粉絲們，阿爾法·羅密歐的到來似乎有些晚。

不過，歐捷博選擇從兩個維度去認識這個問題。首先，從商業市場發展的角度來看，中國車市在近幾年的確出現了低速增長乃至負增長的局面，但同時，Giulia所在的D級轎車市場與Stelvio所在的D級SUV市場都是微增的。

其次，從消費者的角度來看，歐捷博認為阿爾法·羅密歐進入中國市場反而抓住了最合適的時機。究其原因，品牌旗下的兩款主力產品——Giulia和Stelvio都是基于全新的Giorgio平臺打造，說是阿爾法·羅密歐目前實現了最佳性能和最佳安全性的“完美”產品也毫不為過。

不僅如此，中國汽車消費的趨勢也呈現著年輕化的特點，而年輕人正是阿爾法·羅密歐的消費主力。他們中有許多人在工作數年后，事業小有所成，完全可以負擔得起阿爾法·羅密歐這樣的豪華品牌汽車。

并且，阿爾法·羅密歐相較其他豪華品牌，最大的不同之處就在于它能夠幫助車主充分張揚自己的個性，并非僅僅為了一個logo才去購買一輛汽車。這也是阿爾法·羅密歐在中國市場的獨特優勢。

純粹的品牌體驗

令人訝異的是，歐捷博作為總經理級別的高管，每天至少會親自跟一個經銷商溝通他們當下的發展情況，因為只有這樣才能把握市場的實際趨勢。

目前，阿爾法·羅密歐在全國已擁有66家授權經銷商，保證了一、二線城市100%覆蓋，三線城市大多數覆蓋。

有一些經銷商甚至還有衛星展廳或者是衛星店，可以更好地觸達消費者的需求。在你所生活的城市，不論是試駕還是賞車，幾乎都不是什么難事。

從某種程度上說，阿爾法·羅密歐品牌作為一個游離于主流消費觀的小眾品牌，其在中國短短兩年的成長的確離不開經銷商的支持。而對于經銷商們來說，他們肩上最重要的任務，就是為中國消費者提供最優質的產品和服務體驗。

如果你曾走進過這個品牌的門店，相信你也會被工作人員出色的服務、銷售水準以及充足的品牌知識儲備震撼到，而這一切是與積極的經銷商培訓息息相關的。

為了吸引更多追求個性的年輕消費者，阿爾法·羅密歐也在體驗下了不少功夫，意大利之旅、跨界品鑒會乃至賽道日活動都是這些體驗的組成部分。

歐捷博坦言：“我們希望他們可以在經銷商那里試駕我們的車型，同時也可以參加我們舉辦的各種活動。這些活動可以讓年輕的消費者感受到純正的阿爾法·羅密歐品牌體驗，當然，在賽道的環境下他們可以極致地發揮整臺車的性能，同時也能保證他們的安全。”

一個足夠自信的品牌，果然隨時散發著可愛。畢竟這種渴望用戶“豁車”的營銷心態，在世界上任何一個豪華車企身上都是不太常見的。

又愛又“恨”，才是真愛

前些日子，我在微博上看到了一篇北美某汽車媒體測試Giulia QV的文章。原作者在文章中“沉痛控訴”：在4萬英里的長測過程中，這臺Giulia QV總共經歷了大概100多天的維修或等待時間。但矛盾的地方在于，他們又形容這款車的駕駛性能是接近完美，令人愛不釋手的……所以，這的確算得上一種又愛又“恨”的體驗了。

好奇的我向歐捷博提到了這件事，并期待著聽一聽他的看法。后者也并未回避這個略帶“敏感”的問題，欣然回答：

“一臺車的使用壽命中可能的確會出現一些小毛病，如果真的出現任何問題，我們也將會給消費者提供最佳的售后服務，保證他們安全無憂地享受駕車體驗。”

不得不說，像國外同行遭遇的那般狀況至多只能算是個例，而成為阿爾法·羅密歐的中國用戶，絕對是一件幸福的事情。

據了解，阿爾法·羅密歐始終為經銷商提供專業的高質量培訓，讓他們能夠及時響應消費者的需求，做好售后、保養、維修的服務。同時，他們還會為車主提供道路救援和其他一系列便利服務。在汽車零配件方面，阿爾法·羅密歐也保證所有零配件都有充足的庫存，從倉庫調貨算起，一般兩到三天就可以到貨，加急情況下甚至24小時之內就可以到貨。當然，在研發的過程當中，他們也會盡可能提高質量可靠性的優先級。

“我會買一輛Giulia的，也許下一輛車。”采訪即將結束時，我用這句話表達了自己對這個品牌的喜愛之情。

“喔，那我們一定會給你提供最好的服務。”歐捷博笑著補充道。